Kaj je odbitek e-pošte? Mehki in trdi odboj

Ste že kdaj poslali e-poštno sporočilo in se spraševali, zakaj ni bilo poslano?

Temu pravimo, da se e-pošta odbije.

Takrat vašega e-poštnega sporočila ni mogoče dostaviti v e-poštni račun prejemnika in se vam vrne z sporočilo o zavrnitvi.

Obstajata dve glavni vrsti vrnjenih e-poštnih sporočil: mehki odskok in trdi odskok.

👉 Do mehkega odboja pride, ko e-poštno sporočilo prispe do prejemnikovega poštnega strežnika, vendar se vrne zaradi začasnih razlogov. 

Razlog za to je lahko poln poštni predal, nedelovanje strežnika ali prevelika velikost sporočila. Pomislite na to, kot da bi trkali na vrata, ko ni nikogar doma. Morda boste pozneje poskusili še enkrat in se vam bo uspelo prebiti.

👉 Po drugi strani pa je močan odboj resnejši. Pomeni, da vašega e-poštnega sporočila ni mogoče dostaviti zaradi trajne težave. 

To se lahko zgodi, ker e-poštni račun ne obstaja, ker je ime domene napačno ali ker je poštni strežnik prejemnika blokiral dostavo. To je tako, kot če bi poslali pismo na naslov naslov, ki ne obstaja.. Ne glede na to, kolikokrat se potrudite, vam ne bo uspelo.

Razumevanje razlike med tema dvema vrstama odbojev je ključnega pomena. Mehki odboj se lahko odpravi sam od sebe, pri močnem odboju pa morate ukrepati.

Email bounce kode za mehke odklone

Vir: 

Spodaj najdete seznam najbolj priljubljenih kod za mehke odklone e-pošte in njihovih pomenov:

• 4.0.0 – Začasna okvara: splošna začasna okvara brez posebnih podrobnosti.
• 4.1.0 – Status drugega naslova: nedoločena težava, povezana z naslovom, ki je začasna.
• 4.1.1 – Slab naslov ciljnega poštnega predala: naslov ciljnega poštnega predala je neveljaven ali ne obstaja.
• 4.1.2 – Slab ciljni sistemski naslov: sistem, naveden v ciljnem naslovu, je neveljaven.
• 4.1.3 – Slaba sintaksa ciljnega poštnega predala: sintaksa naslova ciljnega poštnega predala je napačna.
• 4.1.4 – Naslov ciljnega poštnega predala je dvoumen: ciljni naslov je dvoumen.
• 4.1.5 – Naslov ciljnega poštnega predala veljaven: ciljni naslov je veljaven, vendar poštni predal ne sprejema sporočil.
• 4.1.6 – Poštni nabiralnik se je premaknil: poštni predal se je preselil in je začasno nedostopen.
• 4.1.7 – Slaba sintaksa naslova poštnega predala pošiljatelja: sintaksa pošiljateljevega poštnega predala je napačna.
• 4.1.8 – Slab sistemski naslov pošiljatelja: sistem, ki je naveden v naslovu pošiljatelja, je neveljaven.
• 4.2.0 – Poln poštni nabiralnik: prejemnikov poštni predal je poln in ne more sprejeti več sporočil.
• 4.2.1 – Poštni predal onemogočen, ne sprejema sporočil: Poštni predal je onemogočen in ne sprejema sporočil.
• 4.2.2 – Poštni predal ne sprejema sporočil: poštni predal trenutno ne sprejema sporočil.
• 4.3.0 – Polno skladišče poštnega sistema: poštni sistem je poln in ne more shraniti več sporočil.
• 4.3.1 – Poštni sistem je poln: premalo sistemskega pomnilnika.
• 4.3.2 – Sistem ne sprejema omrežnih sporočil: sistem ne sprejema omrežnih sporočil.
• 4.3.3 – Sistem ne omogoča izbranih funkcij: sistem ne more sprejeti sporočila z izbranimi funkcijami.
• 4.4.0 – Drugo stanje omrežja ali usmerjanja: neopredeljena težava z omrežjem ali usmerjanjem.
• 4.4.1 – Gostitelj ni odgovoril: ni odziva iz prejemnikovega e-poštnega strežnika.
• 4.4.2 – Slaba povezava: slaba kakovost povezave.
• 4.4.3 – Napaka usmerjevalnega strežnika: usmerjevalni strežnik ni uspel usmeriti sporočila.
• 4.4.4 – Ni mogoče usmerjati: sistem ne more preusmeriti sporočila.
• 4.4.5 – Preobremenjenost poštnega sistema: poštni sistem je preobremenjen in ne more obdelati sporočila.
• 4.4.6 – Zaznana zanka usmerjanja: odkrita je bila usmerjevalna zanka.
• 4.4.7 – Čas dostave je potekel: sporočila ni bilo mogoče dostaviti v določenem roku.
• 4.5.0 – Status drugega protokola: neopredeljena težava s protokolom.
• 4.5.1 – Nepravilen ukaz: prejemnikov strežnik ni prepoznal ukaza.
• 4.5.2 – Napaka sintakse: v ukazu je bila skladenjska napaka.
• 4.5.3 – Preveč prejemnikov: sporočilo je bilo poslano prevelikemu številu prejemnikov.
• 4.5.4 – Neveljavni argumenti ukaza: argumenti ukaza so neveljavni.
• 4.5.5 – Napačna različica protokola: različica protokola je napačna.
• 4.6.0 – Druga ali nedefinirana napaka medija: neopredeljena medijska napaka.
• 4.6.1 – Mediji niso podprti: vrsta medija ni podprta.
• 4.6.2 – Zahtevana in prepovedana pretvorba: zahtevana pretvorba medija je prepovedana.
• 4.6.3 – Pretvorba je potrebna, vendar ni podprta: zahtevano pretvarjanje medijev ni podprto.
• 4.6.4 – Izvedena pretvorba z izgubo: medij je bil pretvorjen, vendar z nekaj izgube podatkov.
• 4.6.5 – Pretvorba ni uspela: pretvorba medija ni uspela.
• 4.7.0 – Drug ali nedoločen varnostni status: neopredeljena varnostna težava.
• 4.7.1 – Dostava ni dovoljena, sporočilo zavrnjeno: dostava ni bila odobrena in sporočilo je bilo zavrnjeno.
• 4.7.2 – Prepovedano širjenje poštnega seznama: širjenje poštnega seznama je prepovedano.
• 4.7.25 – Sprožen filter proti neželeni pošti: e-pošta je bila začasno blokirana zaradi filter za nezaželeno pošto.

Te kode za mehke odklone sporočajo začasne težave, ki se lahko odpravijo same ali pa jih je mogoče odpraviti s ponovnim poskusom. Pomagajo učinkovito diagnosticirati in odpravljati težave z dostavo e-pošte.

Primeri:

4.0.0:
 

 
4.2.2:
 

E-poštne kode za težke odmeve

 
Tukaj je izčrpen seznam kod elektronske pošte za trdne odmeve skupaj z razlagami:

• 5.0.0 – Trajna okvara: splošna trajna okvara brez posebnih podrobnosti.
• 5.1.0 – Status drugega naslova: neopredeljena trajna napaka, povezana z naslovom.
• 5.1.1 – Slab naslov ciljnega poštnega predala: e-poštni naslov prejemnika ne obstaja.
• 5.1.2 – Slab ciljni sistemski naslov: ciljni sistem, naveden v e-poštnem naslovu, ne obstaja ali je napačen.
• 5.1.3 – Slaba sintaksa ciljnega poštnega predala: sintaksa prejemnikovega e-poštnega naslova je napačna.
• 5.1.4 – Naslov ciljnega poštnega predala je dvoumen: e-poštni naslov prejemnika je dvoumen.
• 5.1.5 – Naslov ciljnega poštnega predala veljaven: e-poštni naslov prejemnika je veljaven, vendar poštni predal ne sprejema sporočil.
• 5.1.6 – Poštni nabiralnik se je premaknil: prejemnikov poštni predal se je preselil in naslov za posredovanje ni na voljo.
• 5.1.7 – Slaba sintaksa naslova poštnega predala pošiljatelja: sintaksa pošiljateljevega poštnega predala je napačna.
• 5.1.8 – Slab sistemski naslov pošiljatelja: sistem, ki je naveden v naslovu pošiljatelja, je neveljaven.
• 5.2.0 – Poštni predal onemogočen, ne sprejema sporočil: poštni predal prejemnika je onemogočen in ne sprejema sporočil.
• 5.2.1 – Poln poštni nabiralnik: prejemnikov poštni predal je poln in ne more sprejeti več sporočil.
• 5.2.2 – Poštni predal ne sprejema sporočil: poštni predal trenutno ne sprejema sporočil.
• 5.2.3 – Preveliko sporočilo: sporočilo presega omejitev velikosti e-poštnega strežnika prejemnika.
• 5.2.4 – Vprašanje razširitve poštnega seznama: pri razširitvi poštnega seznama je prišlo do težave.
• 5.3.0 – Poštni sistem je poln: pomnilnik poštnega sistema je poln.
• 5.3.1 – Polno skladišče poštnega sistema: premalo sistemskega pomnilnika.
• 5.3.2 – Sistem ne sprejema omrežnih sporočil: sistem ne sprejema omrežnih sporočil.
• 5.3.3 – Sistem ne omogoča izbranih funkcij: sistem ne more sprejeti sporočila z izbranimi funkcijami.
• 5.3.4 – Preveliko sporočilo za sistem: velikost sporočila presega zmogljivosti sistema.
• 5.4.0 – Drugo stanje omrežja ali usmerjanja: neopredeljena težava z omrežjem ali usmerjanjem.
• 5.4.1 – Gostitelj ne odgovori: ni odziva iz prejemnikovega e-poštnega strežnika.
• 5.4.2 – Slaba povezava: slaba kakovost povezave.
• 5.4.3 – Napaka usmerjevalnega strežnika: usmerjevalni strežnik ni uspel usmeriti sporočila.
• 5.4.4 – Ni mogoče usmerjati: sistem ne more preusmeriti sporočila.
• 5.4.5 – Preobremenjenost poštnega sistema: poštni sistem je preobremenjen in ne more obdelati sporočila.
• 5.4.6 – Zaznana zanka usmerjanja: odkrita je bila usmerjevalna zanka.
• 5.4.7 – Čas dostave je potekel: sporočila ni bilo mogoče dostaviti v določenem roku.
• 5.5.0 – Status drugega protokola: neopredeljena težava s protokolom.
• 5.5.1 – Nepravilen ukaz: prejemnikov strežnik ni prepoznal ukaza.
• 5.5.2 – Napaka sintakse: v ukazu je bila skladenjska napaka.
• 5.5.3 – Preveč prejemnikov: sporočilo je bilo poslano prevelikemu številu prejemnikov.
• 5.5.4 – Neveljavni argumenti ukaza: argumenti ukaza so neveljavni.
• 5.5.5 – Napačna različica protokola: različica protokola je napačna.
• 5.6.0 – Druga ali nedefinirana napaka medija: neopredeljena medijska napaka.
• 5.6.1 – Mediji niso podprti: vrsta medija ni podprta.
• 5.6.2 – Zahtevana in prepovedana pretvorba: zahtevana pretvorba medija je prepovedana.
• 5.6.3 – Pretvorba je potrebna, vendar ni podprta: zahtevano pretvarjanje medijev ni podprto.
• 5.6.4 – Izvedena pretvorba z izgubo: medij je bil pretvorjen, vendar z nekaj izgube podatkov.
• 5.6.5 – Pretvorba ni uspela: pretvorba medija ni uspela.
• 5.7.0 – Drug ali nedoločen varnostni status: neopredeljena varnostna težava.
• 5.7.1 – Dostava ni dovoljena, sporočilo zavrnjeno: Dostava ni bila odobrena in sporočilo je bilo zavrnjeno.
• 5.7.2 – Prepovedano širjenje poštnega seznama: širjenje poštnega seznama je prepovedano.
• 5.7.3 – Varnostna pretvorba je potrebna, vendar ni mogoča: zahtevana varnostna pretvorba ni mogoča.
• 5.7.4 – Varnostne funkcije niso podprte: zahtevane varnostne funkcije niso podprte.
• 5.7.5 – Kriptografska napaka: prišlo je do kriptografske napake.
• 5.7.6 – Kriptografski algoritem ni podprt: uporabljeni kriptografski algoritem ni podprt.
• 5.7.7 – Napaka celovitosti sporočila: preverjanje celovitosti sporočila ni uspelo.

Te trdne oznake odmeva označujejo trajne težave, ki jih je običajno treba odpraviti, na primer popraviti e-poštni naslov prejemnika ali odpraviti varnostne težave.

Primeri:

5.0.0:
 

5.1.1:
 

 
5.5.0:
 

Kako preprečiti vračanje e-pošte: 10 najboljših načinov

Če se želite izogniti temu, da bi še kdaj videli takšne kode, morate storiti vse, da se vaša e-poštna sporočila ne bi odbila.

V nadaljevanju vam predstavljamo najboljše strategije, s katerimi boste dosegli, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla prejemnike:

Pred pošiljanjem e-poštnih sporočil potrdite e-poštne naslove

 
Preden pritisnete gumb za pošiljanje, vedno očistite in potrdite svoj seznam e-pošte.

To lahko storite z odličnimi orodji, kot so Izbijač.

Bouncer vam pomaga preveriti, ali so e-poštni naslovi veljavni. brez pošiljanja dejanskega e-poštnega sporočila.

Preveri sintakso, preveri zapise DNS in MX ter se celo s pametnimi algoritmi poveže s prejemnikovim e-poštnim strežnikom.

Na ta način se izognete tradicionalnim kodam za zavrnitev in nadležnim omrežnim sporočilom.

👉 Oglejte si, kako deluje danes.

Uporaba dvojne prijave

pridobivanje naročnikov za potrditev njihovih e-poštnih naslovov z postopek dvojne prijave je pametna poteza.

S tem ne potrdite le, da je e-poštno sporočilo veljavno, temveč tudi, da si prejemnik resnično želi slišati vaše sporočilo.

To je odličen način za ohranjanje čistega seznama, polnega angažiranih stikov.

Segmentirajte svoje sezname e-pošte

Vsi naročniki niso enaki, zato jih ne obravnavajte enako.

Segmentirajte svoje sezname e-pošte za pošiljanje bolj prilagojene in ustrezne vsebine.

S tem povečate vključenost in zmanjšate možnost, da bodo vaša e-poštna sporočila odskočila.

Pošiljanje privlačne vsebine

dolgočasna ali nepomembna vsebina lahko privede do slabe angažma.

Če e-poštnih sporočil ne odprete ali jih ne kliknete, jih lahko e-poštni strežnik prejemnika začne obravnavati kot neželeno pošto.

Naj bo vsebina zanimiva in dragocena za vaše občinstvo.

Spremljajte dostavljivost e-pošte

 
Bouncer's Komplet za dostavljivost je orodje, ki vam bo pomagalo pri tem.

Pomaga vam preizkusite umestitev v poštni predal, preverite svojo avtentikacijo in spremljajte sezname blokad.

Poznavanje izboljšanih kod SMTP in spremljanje seznamov blokad vam lahko prihranita veliko težav.

Ohranjanje doslednega urnika pošiljanja

Neobičajno pošiljanje e-poštnih sporočil lahko zmede e-poštni strežnik prejemnika in povzroči vračanje sporočil.

Držite se doslednega urnika, da bodo naročniki vedeli, kdaj lahko pričakujejo vaša e-poštna sporočila.

Izberite uglednega ponudnika e-poštnih storitev

Uporaba dobro znanega ponudnik e-poštnih storitev (ESP) izboljša vaš dostavljivost.

Imajo vzpostavljene odnose z upravitelji poštnih strežnikov in lahko učinkoviteje rešujejo ponovne poskuse s poštnim strežnikom prejemnika.

uporabite prepoznavno ime pošiljatelja in e-poštni naslov.

Poskrbite, da bosta ime pošiljatelja in e-poštni naslov prejemnikom znana.

Tako bodo lažje prepoznali vaša e-poštna sporočila in zmanjšali možnost, da označen kot neželena pošta.

Bodite pozorni na izboljšane kode za odskok

Bodite pozorni na izboljšane kode za zavrnitev, ki vsebujejo podrobnejše informacije o tem, zakaj se je e-poštno sporočilo vrnilo.

Težave, kot je nezadostna količina sistemske shrambe ali slab sistemski naslov pošiljatelja, je mogoče prepoznati in odpraviti.

Pazite na celovitost sporočila

Včasih se lahko zgodi, da bo vaše e-poštno sporočilo zavrnjeno zaradi napake celovitosti sporočila.

Da bi se izognili tem težavam, poskrbite, da bodo vaša e-poštna sporočila pravilno oblikovana in preverjena.

Z upoštevanjem teh nasvetov boste zmanjšali število vrnjenih e-poštnih sporočil in vaša sporočila bodo prispela v poštne predale prejemnikov.

Zaključek

Razumevanje kod za zavrnitev e-pošte lahko spremeni pravila igre za vsakega tržnika e-pošte.

Z dekodiranjem teh sporočil lahko natančno določite težave in jih odpravite, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla predvidene prejemnike.

S tem znanjem lahko nadzorujete vse od odpravljanja mehkih odbojev, ki so posledica začasnih težav, do težkih odbojev, ki so znak trajnih težav.

Tako boste naslednjič, ko boste videli obvestilo o zavrnitvi, točno vedeli, kaj storiti. Poskrbite, da bodo vaše kampanje potekale pravilno, in spremenite odklone v uspešne dostave.

P.S. Ne pozabite uporaba Bouncer če potrebujete pomoč na najvišji ravni pri preprečevanju vračanja e-pošte.

​