Urobili ste všetko, čo ste mohli, aby ste zlepšili svoje e-mailové marketingové kampane, ale stále sa vám to nedarí? Mnohí e-mailoví marketéri majú takýto pocit.
O čo teda ide?
Zdrojom vášho problému môže byť nízke skóre kvality e-mailov.
Dnes vám povieme, čo je to metrika, prečo je dôležitá, ako ju vypočítať a ako ju môžete zlepšiť, aby ste konečne dosiahli požadované výsledky.
Čo je to skóre kvality e-mailov?
Hodnotenie kvality e-mailov je ukazovateľ, ktorý určuje stav a účinnosť vašich e-mailových kampaní. Túto veličinu používajú poskytovatelia e-mailových služieb (ESP), ako napríklad Google, Bing, Outlook a Yahoo!
Analyzujú vaše e-mailové kampane a poskytujú číselné vyjadrenie rôznych faktorov, ktoré ovplyvňujú vašu povesť a doručiteľnosť e-mailov.
Príklad:
Firma starostlivo upravuje svoje e-mailové kampane. ESP starostlivo skúmajú mnohé prvky, ktoré s nimi súvisia, vrátane kliknutí, otvorení, zapojenia publika, miery odmietnutia a miery odhlásenia.
Po analýze e-mailov sa určí skóre kvality e-mailov, ktoré ukazuje, či spoločnosť posiela hodnotnú a pútavú korešpondenciu. Skóre je priradené k ich IP adrese a ak je vysoké, odosielateľ rozosiela vysokokvalitný obsah e-mailov a vyhýba sa neplatným e-mailovým adresám.
Ako sa vypočíta skóre kvality e-mailu?
Výpočet skóre kvality e-mailov zahŕňa niekoľko faktorov, ako je zapojenie, miera odchodov, spamové pasce a ich počet, miera odhlásenia a vnútorný obsah. Môže vyzerať rôzne, pretože poskytovatelia e-mailových služieb ho môžu vypočítať na základe rôznych metrík e-mailov a potom tieto dátové body analyzovať.
Tu je rozpis:
Miera zapojenia – ESP merajú kvalitu zapojenia, ktorá zahŕňa mieru otvorenia a mieru prekliku. Čím viac používateľov interaguje s vašimi e-mailami, tým lepšie skóre kvality môžete získať.
Miera odskočenia – berú do úvahy aj mieru odskočenia. Vysoká hodnota negatívne ovplyvní stav vášho skóre, preto ju udržujte na čo najnižšej úrovni.
e-mailová hygiena – ďalšou témou, ktorá je predmetom preskúmania, môže byť hygiena e-mailov. Posielanie správ na jednorazové alebo neaktuálne e-mailové adresy je zlou praxou, preto ich pravidelne overujte, aby ste zvýšili skóre odosielateľa .
sťažnosti na spam – poskytovatelia služieb sledujú vašu aktivitu v oblasti nevyžiadanej pošty. Preto sa musíte vyhýbať každému priečinku so spamom a používať spamové filtre.
Miera odhlásenia – tiež naznačujú, či odberatelia nie sú spokojní s vašimi e-mailami. Vysoká miera odhlásenia je tiež niečo, čo musíte udržať na minimálnej úrovni, aby ste udržali vysokú angažovanosť e-mailov.
Relevantnosť obsahu – rozhodujúce sú aj predmety a informácie v e-mailoch. Tieto prvky by mali byť relevantné a kvalitné, preto stavte na personalizovaný a hodnotný obsah.
Príklad:
Spoločnosť používa čistý e-mailový zoznam, pravidelne kontroluje sťažnosti na nevyžiadanú poštu a počet odmietnutých správ, doručuje správy na správne e-mailové adresy, vytvára pútavý obsah, stará sa o svojich odberateľov atď. Výsledkom je vysoká miera otvorených správ a minimálny počet odhlásených. Takáto firma môže získať uspokojivé skóre kvality a získať mnoho výhod.
Prečo je dôležité skóre kvality e-mailu?
Môže hodnotenie kvality e-mailov ovplyvniť výkonnosť mojich e-mailov a budúce e-mailové marketingové kampane?
No ovplyvní to výkonnosť celej vašej e-mailovej marketingovej stratégie, nielen jednej správy.
Toto skóre môže okrem iného viesť k lepšiemu umiestneniu doručenej pošty a zlepšiť reputáciu odosielateľa. Ak je však nízke, môže spôsobiť presmerovanie vašich správ do priečinkov so spamom a mať negatívny vplyv na vaše celkové marketingové úsilie.
Dobré hodnotenie kvality e-mailov však dokáže viac.
📨 Zlepšenie doručiteľnosti e-mailov
Vysoké skóre kvality e-mailov prispieva k lepšej doručiteľnosti e-mailov.
ESP s väčšou pravdepodobnosťou presmerujú správy do schránok príjemcov od odosielateľov s úspešným skóre. To znamená, že ak je vaše skóre veľmi dobré, vaše e-maily majú väčšiu šancu dostať sa k určenému publiku. Môžu sa vyhnúť priečinku so spamom a zvýšiť celkovú účinnosť vášho marketingu.
🔥 Zlepšenie konverzií
To sa prejavuje aj v lepšom predaji.
Ak vaše e-maily neustále poskytujú hodnotu a rezonujú s odberateľmi, zvyšujú pravdepodobnosť konverzií. Bez ohľadu na to, čo je cieľom vašej e-mailovej kampane – podpora nákupu, registrácia alebo akákoľvek iná požadovaná akcia – zainteresovaní príjemcovia budú reagovať na vašu výzvu k akcii a zvýšia váš predaj.
⭐ Zlepšenie reputácie odosielateľa
To však nie je všetko – ak získate uspokojivé skóre, vytvoríte si povesť odosielateľa so skvelou mierou doručiteľnosti e-mailov.
Silné skóre odosielateľa e-mailov naznačuje, že vaše e-maily sa dostávajú do správnych schránok a neodrážajú sa späť. To je rozhodujúce pre udržanie pozitívnej reputácie odosielateľa a zabezpečenie toho, aby sa vaše budúce e-mailové kampane naďalej tešili skvelej doručiteľnosti bez toho, aby sa vyskytli problémy, ako je zlyhanie doručenia alebo označenie ako spam. Váš poskytovateľ e-mailových služieb zabezpečí, aby viac vašich prichádzajúcich e-mailov pristálo tam, kde majú.
💯 Budujte silnejšie vzťahy s cieľovou skupinou
Dobré hodnotenie kvality e-mailov môže ďalej budovať silné vzťahy.
Znamená to, že vaše publikum považuje vaše správy za relevantné, zaujímavé a hodnotné. Vyššia miera otvorenia, miera prekliknutia a nižšia miera odhlásenia sú ukazovateľmi spokojných príjemcov. Toto zapojenie je základom úspechu pokračujúcich marketingových aktivít a pripravuje pôdu pre ďalšie rozširovanie vzťahov.
💰 Zlepšite návratnosť investícií do e-mailového marketingu
Vysoké skóre kvality e-mailov v konečnom dôsledku prispieva k lepšej návratnosti investícií do vášho e-mailového programu.
Ak vaša komunikácia neustále oslovuje aktívnych používateľov, môžete maximalizovať predajné príležitosti bez toho, aby ste museli vynakladať nové zdroje. Výsledkom je efektívnejšie využitie vášho marketingového rozpočtu. Aj vy dosiahnete lepšie výsledky a zabezpečíte, že vaše e-mailové úsilie je hodnotnou investíciou.
Ako zlepšiť hodnotenie kvality e-mailov
Teraz, keď už viete, prečo je metrika hodnotenia kvality e-mailov taká dôležitá, je čas naučiť sa použiteľné stratégie, ako ju zvýšiť.
➡️ Overte svoje e-mailové zoznamy
Najprv sa naučte niečo o overovaní zoznamu e-mailov, pretože je základom pre udržanie vysokého skóre kvality e-mailov. Okrem technických výhod je udržiavanie čistého zoznamu e-mailov zárukou, že oslovujete skutočných, zapojených používateľov. Odstránite jednorazové e-maily, spamové pasce, neaktívne e-maily a iné, čím získate vysokokvalitný zoznam autentických e-mailov.
Na druhej strane, neplatné alebo neoverené adresy nebudú komunikovať s e-mailami, ktoré im pošlete. Chráni vás to teda pred negatívnymi dôsledkami odmietnutých e-mailov, pretože každé odmietnutie znižuje doručiteľnosť a časom môže viesť k označeniu za odosielateľa spamu a ďalším potenciálnym problémom.
Kontrola e-mailov Bouncer využíva sofistikované procesy vrátane overovania syntaxe, DNS a kontroly záznamov MX. Náš systém však nekončí len pri identifikácii neplatných e-mailov – poskytuje prehľad o vplyve na doručiteľnosť. Pomocou vlastných algoritmov Bouncer rokuje so servermi SMTP, aby zabezpečil čo najpresnejšie výsledky.
To znamená, že nielen skontrolujte svoj zoznam ale aj zvýšiť svoj výkon.
➡️ Vytvorenie zoznamu osív
Vytvorenie zoznam osív je strategickým krokom na zachytenie a odstránenie prípadných chýb pred spustením e-mailovej kampane. Nejde len o testovanie vizuálneho vzhľadu. Hlavným cieľom je zabezpečiť, aby vaše e-maily prišli tam, kam majú. Zistite teda, koľko e-mailov príjemcovia dostanú a koľko ich môže skončiť v priečinku so spamom.
Súprava na doručovanie Bouncer zbavuje testovanie dohadov. Ponúka komplexný balík na posúdenie cesty vášho e-mailu. Od nastavenia testov až po odosielanie e-mailov na automaticky generované adresy ponúka podrobnú správu o výsledkoch umiestnenia v doručenej pošte. Trojstupňový proces je jednoduchý, ale výkonný a umožňuje efektívne monitorovať doručiteľnosť.
Pomocou aplikácie Bouncer získate užitočné informácie na zdokonalenie a optimalizáciu e-mailových kampaní.
➡️ Uistite sa, že nie sú žiadne chyby HTML
Vaše e-maily by mali byť starostlivo vytvoreným vizuálnym zážitkom. Chyby HTML však môžu tento zážitok narušiť, viesť k problémom so zobrazovaním a potenciálne poškodiť imidž vašej značky.
Chyby sa môžu prejavovať rôznymi spôsobmi – nesprávne zarovnané obrázky, nefunkčné odkazy alebo skreslené formátovanie. Môžu prispieť k tomu, že vaše e-maily budú pôsobiť neprofesionálne, alebo ešte horšie – spustia spamové filtre.
Takže áno, zabezpečenie bezchybnosti správ je pre konzistentnú komunikáciu najdôležitejšie.
Vzhľadom na to, že používatelia majú väčší záujem o vizuálne príťažlivý obsah, estetický aspekt vašich e-mailov priamo ovplyvňuje mieru zapojenia a následne aj skóre kvality e-mailov.
➡️ Nenakupujte ani neprenajímajte e-mailové zoznamy
Lákavý môže byť hotový e-mailový zoznam, ale riziká spojené s jeho kúpou alebo prenájmom výrazne prevyšujú výhody. Nákup alebo prenájom e-mailových zoznamov často znamená zdedenie množstva problémov. Tieto zoznamy zvyčajne obsahujú zastarané, neplatné alebo dokonca falošné e-mailové adresy.
Ak posielate e-maily na takéto adresy, prakticky si tým koledujete o odmietnutie, odhlásenie z odberu a, čo je najhoršie, o sťažnosti na spam. ⚠️
Negatívne dôsledky presahujú rámec bezprostrednej kampane. Poskytovatelia elektronických služieb sledujú výkonnosť vašich e-mailov a vysoká miera odchodov alebo sťažností na spam môže poškodiť vašu povesť.
A keď sa vaše skóre odosielateľa zníži, opätovné získanie dôvery poštového servera sa stáva ťažkým bojom.
➡️ Rozdelené testovanie rôznych kópií tela a riadkov predmetu
To, čo rezonuje s jedným segmentom vášho publika, nemusí mať rovnaký vplyv na iný. Delené testovanie, známe aj ako A/B testovanie, je strategický prístup, pri ktorom experimentujete s rôznymi prvkami e-mailov, aby ste pochopili, čo na vašich čitateľov funguje najlepšie. Nie je to jednorazové úsilie, ale priebežný plán.
Predmet a text správy sú prvými vecami, ktoré vaši príjemcovia uvidia. Tieto prvky zohrávajú kľúčovú úlohu pri upútaní pozornosti a podpore otvorenia. Presvedčivý predmet môže príjemcov nalákať na otvorenie e-mailu, zatiaľ čo pútavý text ich udrží pri čítaní a v ideálnom prípade aj pri kliknutí.
Systematickým testovaním rôznych variantov si môžete vybrať jazyk a štýl, ktorý maximalizuje pozornosť publika. 💡
Zvýšte doručiteľnosť e-mailov pomocou služby Bouncer
Udržiavanie vysokého skóre kvality e-mailov je nevyhnutné pre úspech vášho e-mailového marketingu. Preto pravidelne monitorujte bežné faktory, ktoré toto skóre ovplyvňujú, a prijímajte proaktívne opatrenia na optimalizáciu svojich kampaní pre vyššiu angažovanosť a doručiteľnosť.
Bouncer je tu na pomoc so skóre kvality e-mailov, mierou doručiteľnosti a reputáciou odosielateľa. Vďaka našim nástrojom a vášmu potenciálu môžeme z vašich e-mailových kampaní vyťažiť maximum.
Vychutnajte si overovanie e-mailových adries a zlepšite s nami svoj e-mailový marketing!
