Reputácia e-mailu – je jednou z najdôležitejších oblastí e-mailového marketingu.
Ak mu budete venovať pozornosť, pomôže vám to nielen dosiahnuť lepšie výsledky e-mailov, ale aj zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Ale ako sa to vôbec meria? A keď sa vám nedarí a ste stále v priečinku so spamom, ako to chcete napraviť? Poďme to zistiť.
Čo je to povesť e-mailu?
Reputácia e-mailu, známa aj ako reputácia odosielateľa, je faktor, ktorý môže rozhodnúť o úspechu e-mailových marketingových kampaní. Je to v podstate skóre ktoré poskytovatelia internetových služieb (ISP) a poskytovatelia e-mailových služieb (ESP) prideľujú organizácii alebo jednotlivcovi, ktorý odosiela e-maily.
Toto skóre je založené na niekoľkých faktoroch, ako napríklad:
- kvalitu obsahu,
- frekvencia odosielaných e-mailov,
- Miera odskočenia
- angažovanosť príjemcov (napríklad miera otvorenia a prekliknutia),
- počet prijatých sťažností na nevyžiadanú poštu.
Vysoké skóre (približne 90/100) znamená dobrú povesť odosielateľa e-mailu a zdôrazňuje, že e-maily sú cenné a žiadané príjemcami. Výsledkom je lepšia miera doručiteľnosti e-mailov a viditeľnosť v schránkach príjemcov.
Príklad ⭐
Povedzme, že prevádzkujete online maloobchod a pravidelne posielate propagačné e-maily. Ak sú vaše e-maily dobre spracované, relevantné pre vaše publikum a posielané v primeranej frekvencii, príjemcovia sa s väčšou pravdepodobnosťou pozitívne zapoja.
Toto zapojenie signalizuje poskytovateľom internetových služieb, že vaše e-maily sú dôveryhodné a mali by byť doručené priamo do schránky.
Naopak, ak:
- veľa príjemcov označí vaše e-maily ako spam a vy sa ocitnete v priečinku so spamom.
- používate clickbait predmety, pracujete na neplatných e-mailových adresách
- posielať príliš veľa správ príliš často,
Potom môžete získať nízke skóre odosielateľa, poškodiť svoju e-mailová reputácia a vedú poskytovateľov internetových služieb k filtrovaniu vašich e-mailov do priečinkov so spamom. To môže výrazne znížiť účinnosť vášho e-mailového marketingu.
Navyše, ak odosielateľ vlastní mnoho domén a každá z nich má vyhradenú IP adresu, všetky majú svoju IP reputáciu.
Ako teda vidíte, udržiavanie dobrej e-mailovej reputácie je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby sa vaše správy dostali k vášmu publiku efektívne.
Aká je reputácia domény a skóre odosielateľa?
Reputácia domény aj skóre odosielateľa sú v e-mailovom marketingu ako dôveryhodnosť. Udržujte ich na vysokej úrovni a dosiahnete lepšie zapojenie do vašich e-mailov. Ak ich necháte klesnúť, môže sa stať, že poskytovatelia schránok budú vaše správy vymazávať.
reputácia domény je meradlom dôveryhodnosti domény vašej webovej stránky, najmä pokiaľ ide o odosielanie e-mailov. Funguje ako skóre dôveryhodnosti, ktoré poskytovatelia schránok (ako napríklad Gmail alebo Outlook) priradia vašej doméne na základe vašich e-mailových zvykov.
Ak posielate e-maily, ktoré ľudia považujú za hodnotné a pútavé, a vyhýbate sa praktikám, ako je rozosielanie spamu s irelevantnými správami, môžete získať solídnu reputáciu e-mailovej domény. To platí aj pre transakčné e-maily – aj tie môžu zvýšiť počet sťažností na spam.
Príklad: Rozosielate niekoľko pozvánok na veľkú udalosť. Ak máte o sebe dobrú mienku, je pravdepodobnejšie, že ľudia vaše pozvánky otvoria a prijmú ich. Takto v podstate funguje reputácia domény v e-mailovom marketingu.
skóre odosielateľa – individuálnu známku v e-mailovej oblasti. Je to číslo, zvyčajne od 0 do 100, ktoré udáva, ako spoľahlivé sú vaše postupy odosielania e-mailov. Čím vyššie je skóre odosielateľa, tým lepšie sú výsledky a doručiteľnosť e-mailov. Naopak, získavate angažovanejších používateľov a vaše poštové servery to budú odrážať.
Príklad: Prevádzkujete malú firmu a pravidelne posielate svojim zákazníkom informačné bulletiny. Predstavte si, že vaše skóre je 92 bodov zo 100, čo je celkom dobré. Toto vysoké číslo naznačuje, že robíte veci správne a odberatelia vaše správy otvárajú a zapájajú sa do nich.
Prečo sa moja e-mailová reputácia zhoršuje?
Dôvodov, prečo sa vaša e-mailová reputácia zhoršuje, môže byť mnoho. Určite – niečo vo vašich e-mailových postupoch nemusí byť v poriadku.
🚩 Jedným z častých dôvodov môže byť Vysoká miera odskočenia . K tomu dochádza, keď posielate e-maily na adresy, ktoré už neexistujú alebo sú nesprávne.
🚩 Ďalšou veľkou červenou vlajkou pre poskytovateľov e-mailových služieb je odosielanie e-mailov na pasca na spam . Tieto e-mailové adresy sú špeciálne vytvorené na zachytávanie spamerov a ich zasiahnutie môže vážne poškodiť vašu povesť.
🚩 Ak príjemcovia často označiť odchádzajúce e-maily ako spam, signalizuje poskytovateľom doručenej pošty, že váš obsah nemusí byť vítaný alebo dôležitý, alebo že váš objem odosielania je príliš vysoký. Vysoký počet nevyžiadanej pošty môže znížiť výkonnosť vašej elektronickej pošty a neskôr je ťažšie odosielať legitímne e-maily.
🚩 Ďalším dôvodom môže byť odosielanie správ na falošné alebo neplatné adresy . Nefunguje to ani pre dobré skóre a reputáciu odosielateľa. Z tohto zdroja pramení veľa problémov s doručiteľnosťou e-mailov a každý dobrý e-mailový marketér by mal investovať do validačného nástroja, aby im zabránil.
🚩 Nezabudnite ani na samotný obsah – pomocou Spúšťacie slová spamu v predmetoch alebo v tele e-mailu môže viesť k tomu, že vaše e-maily budú označené ako spam.
Niekedy stačí málo, aby ste získali zlú povesť odosielateľa a poškodili svoje marketingové e-maily. Škody nie sú vždy veľké, ale stačí, aby napríklad čoraz viac ľudí dávalo vaše e-maily do spamu, a už si situáciu zhoršujete.
Ako sa pred tým môžete chrániť?
Ako opraviť e-mailovú reputáciu jednoduchým spôsobom
A tu máme niekoľko spôsobov, ako vás dostať z problémov. Pozrite si naše odporúčania.
#1 Pozrite sa na správy o e-mailových kampaniach a zistite, kde je problém.
Prvým krokom je ponoriť sa do prehľadov o e-mailových kampaniach a zistiť, kde sa veci trochu posúvajú.
Tieto správy vám presne ukážu, čo funguje a čo nie. Môžu vám povedať, či vaše e-maily končia v spame, či ich ľudia otvárajú, klikajú na odkazy, alebo sa jednoducho vymažú.
Ale ide o to, že na to, aby ste sa mohli skutočne podrobne venovať týmto správam, potrebujete správne nástroje pre svoj e-mailový program. A práve tu je potrebné použiť niečo, ako je napr. Vyhadzovač prichádza.
Bouncer je ako superinteligentný asistent, ktorý sa špecializuje na e-maily. Monitorovanie doručiteľnosti . Bouncer je však zaujímavý aj tým, že vám nielen pomáha monitorovať a testovať e-mailové kampane – ponúka mnoho integrácií, API na overovanie e-mailov a kontroly toxicity tiež. To znamená, že môže skutočne pomôcť zabezpečiť vašu povesť a podporiť váš e-mailový program.
Využívanie špecializovaných nástrojov, ako je Bouncer, je pre vaše e-mailové kontá rozumným krokom. Sú renomované a navrhnuté špeciálne na to, aby ste si obnovili svoju e-mailovú reputáciu, a to aj v prípade, že posielate veľké množstvo e-mailov. Predstavte si to ako zdravotnú prehliadku vašich e-mailových kampaní a následné získanie plánu šitého na mieru, ktorý ich dostane späť do formy u e-mailových klientov.
#2 Overte svoje zoznamy a odstráňte neaktuálne, nesprávne napísané a falošné e-maily
Tento krok je ako upratovanie zoznamu kontaktov – chcete predsa zabezpečiť, aby ste si nenechávali čísla, ktoré nefungujú alebo sú nesprávne.
V e-mailovom marketingu znamená čistý zoznam e-mailových adries odstránenie neaktuálnych, nesprávne napísaných a falošných adries. Je to veľmi dôležité, pretože zasielanie e-mailov na tieto adresy vám nepomôže nič dosiahnuť. Iba miniete peniaze a stratíte čas, pretože vás nikto nebude počúvať.
Ale nebojte sa, so zariadením Bouncer to nie je náročná úloha.
Zoznamy e-mailov môžete skontrolovať pomocou Overenie e-mailu vyhadzovača nástroje. Bouncer prehľadáva vaše kontakty a označuje tie, ktoré nie sú dobré – nesprávne napísané, zastarané a úplne falošné. Takto posielate e-maily len na skutočné, aktívne adresy.
Používanie služby Bouncer na overovanie zoznamu e-mailov pomáha sústrediť sa na zefektívnenie každej vašej e-mailovej kampane a udržanie dobrej povesti e-mailu.
Zameraním sa na posielanie správ na kvalitné adresy znížite počet odmietnutých správ, vyhnete sa spamovým pasciam a zvýšite celkovú angažovanosť svojich kampaní. Nástroj Bouncer tiež zabezpečuje, aby sa vaša e-mailová adresa nenachádzala na žiadnych čiernych zoznamoch e-mailov.
Takže ešte raz, vyskúšanie aplikácie Bouncer môže skutočne pomôcť zefektívniť vašu e-mailovú stratégiu a udržať si žiarivú reputáciu.
#3 Skontrolujte, či sú vaše zoznamy správne segmentované
V e-mailovom marketingu je segmentácia o usporiadaní kontaktov do rôznych „sekcií“ na základe ich záujmov, správania alebo spôsobu interakcie s vašou firmou. Tu ide predovšetkým o relevantnosť.
Ľudia sa častejšie zapájajú do e-mailov, ktoré reagujú na ich špecifické záujmy alebo potreby. Ak napríklad prevádzkujete obchod so športovými potrebami, neposielali by ste propagáciu golfových palíc niekomu, kto sa zaujíma len o bežecké vybavenie.
Segmentáciou zoznamov môžete na tento problém zabudnúť, pretože zabezpečíte, aby sa správne správy dostali k správnym ľuďom. To zvyšuje angažovanosť, znižuje počet odhlášok a pomáha udržiavať zdravú e-mailovú reputáciu.
Správna segmentácia znamená, že posielate cielený, personalizovaný obsah, a to je veľká výhra pre vás, vašich odberateľov aj poskytovateľov internetových služieb.
#4 Odstrániť nezapojených predplatiteľov
Vaša „párty“ je vaša e-mailová kampaň a vaši „hostia“ sú vaši odberatelia. Ale ak niektorí hostia nikdy neprejavia záujem a nikdy neotvoria vaše pozvánky (e-maily), prečo ich ďalej posielať?
Posielanie e-mailov ľuďom, ktorí sa nikdy nezapoja, môže poškodiť vašu e-mailovú reputáciu – nerobí to dobrý dojem. Neangažovaní odberatelia môžu zvýšiť pravdepodobnosť, že vaše e-maily budú označené ako spam alebo jednoducho ignorované, čo je pre poskytovateľov e-mailových služieb neprípustné.
Preto je rozumné pravidelne preosievať zoznam a jemne odstraňovať tých, ktorí už dlho neinteragovali s vašimi e-mailami.
Takto sústredíte svoju energiu a zdroje na odberateľov, ktorí majú skutočný záujem o to, čo chcete povedať.
Takisto uprednostňujete kvalitu pred kvantitou – udržiavate svoj zoznam angažovaný a dynamický. Tento krok pomáha nielen pri udržiavaní zdravého zoznamu e-mailov, ale zabezpečuje aj lepšiu mieru zapojenia a udržiava vašu e-mailovú reputáciu.
Pomocou dvojitého prihlásenia môžete tiež zlepšiť celkový používateľský zážitok. Predpokladom dvojitého prihlásenia je, že noví odberatelia dostanú pri prihlásení potvrdzujúce e-maily. Po potvrdení sú na vašom zozname.
#5 Skontrolujte, či sa ľudia, ktorí dostávajú vaše e-maily, správne prihlásili
Veľmi dôležité je mať zoznam odberateľov, ktorí sa dobrovoľne prihlásili na odber vašich e-mailov.
Keď sa ľudia prihlásia, znamená to, že majú záujem o to, čo chcete zdieľať. Možno sa budú zapájať do vašich e-mailov, čo je skvelé pre mieru otvorenia a kliknutí.
Na druhej strane zasielanie e-mailov ľuďom, ktorí sa neprihlásili, môže viesť k vysokej miere odhlásenia a sťažnostiam na spam. Cítite to? Je to také desivé pre vašu e-mailovú reputáciu.
Venujte preto chvíľu času revízii procesu odberu a zachráňte sa pred zlou reputáciou a nekvalitným zoznamom. Uistite sa, že je jasný a priamočiary a že ľudia vedia, na čo sa prihlasujú. To nielenže buduje dôveru vášho publika, ale tiež zabezpečuje, že váš e-mailový zoznam je plný zapojených a zainteresovaných odberateľov.
Nakoniec je oveľa lepšie mať niekoľko ľudí, ktorí vás naozaj chcú počuť, ako obrovský zoznam nezainteresovaných kontaktov.
Zlepšenie reputácie odosielateľa e-mailov
A sme tu – so všetkými tipmi, ako ľahko napraviť reputáciu odosielateľa e-mailu. Niekedy stačí len niekoľko krokov, pravidelnosť, pozornosť a dobrý nástroj a svoju reputáciu si môžete napraviť rýchlejšie, ako si myslíte.
Ak to s opravou reputácie e-mailu myslíte vážne, oplatí sa vyskúšať službu Bouncer. Takže nečakajte! PRIHLÁSIŤ SA a vaše e-maily sa konečne dostanú k príjemcom!
