Ak by ste sa opýtali typického marketéra na najefektívnejší spôsob návratnosti marketingových investícií, drvivá väčšina z nich by povedala, že je to e-mailový marketing. Z prieskumov vyplýva, že jeden dolár vynaložený naň by mohol priniesť viac ako $40 na oplátku .
Nemôžete však poslať akýkoľvek e-mail komukoľvek a očakávať takéto výsledky. Ľudia, ktorí získavajú $40 za $1 vynaložených prostriedkov, sú tí, ktorí posielajú cielené e-maily správnemu publiku.
Dnes vám ukážeme, čo je to cielený e-mailový marketing a ako môžete začať alebo zlepšiť svoje kampane.
Čo je to cielený e-mailový marketing?
Cielený e-mailový marketing je stratégia, ktorej cieľom je prispôsobiť e-mailové kampane konkrétnym potrebám a záujmom vášho publika. Môže vás posunúť za hranice univerzálneho prístupu a vytvoriť správy, ktoré budú osobne rezonovať s rôznymi segmentmi vášho cieľového publika.
Ak ste sa niekedy zamýšľali nad tým, prečo majú niektoré e-maily u príjemcov väčší ohlas ako iné, tajnou zložkou je cielenie.
Zohľadnite slovo cielenépretože je rozdiel medzi písaním všetkým ľuďom, ktorých poznáte, a osobným rozhovorom medzi štyrmi očami. Cenný je tu však správny obsah zaslaný správnej skupine ľudí v správnom čase.
Táto metóda využíva mnoho rôznych údajov, napr:
- Údaje CRM,
- história nákupu,
- a ďalšie poznatky, aby ste mohli vytvárať e-maily, ktoré budú presné,
môžete ušetriť čas, náklady a zdroje a zároveň zvýšiť efektivitu, návratnosť investícií a spokojnosť klientov.
Znie to zaujímavo, však?
Z hľadiska účinnosti a návratnosti investícií sú cielené e-maily v tejto oblasti vynikajúce.
Štatistiky ukazujú, že cielené a segmentované e-mailové zoznamy prinášajú 760% vyššie príjmy . Aj cielené e-mailové marketingové kampane môžu ponúknuť ohromujúci 77% návratnosť investície. Ako teda vidíte, ide o výkonný nástroj, pokiaľ ide o ziskovosť.
Výhody cieleného e-mailového marketingu
Prečo sa obťažovať so zameraním?
Pretože z hľadiska návratnosti investícií sa to veľmi oplatí – to už viete. O tom, ako môže cielený e-mailový marketing fungovať vo váš prospech, však vypovedajú aj mnohé ďalšie výhody.
Medzi nimi sú:
Vylepšená personalizácia
Cielené e-mailové kampane vám umožňujú vytvárať e-maily, ktoré osobne oslovia vaše publikum. Oslovujú ich menom, vedia, v akej lokalite žijú, koľko majú rokov, čo si nedávno kúpili atď.
Vďaka využitiu správneho systému CRM, iných systémov údajov o zákazníkoch a demografických informácií môžete vytvárať správy, ktoré oslovujú priamo príjemcu a dávajú mu pocit, že si ho váži a rozumie mu.
Predstavte si napríklad odevnú spoločnosť, ktorá posiela e-mail o svojej najnovšej línii zimných kabátov zákazníkovi, ktorý si ich nedávno prezeral.
Táto úroveň personalizácie mení všeobecné marketingové správy na relevantnú konverzáciu a zvyšuje lojalitu zákazníkov.
vyššia miera konverzie
Cielené e-mailové marketingové kampane môžu zlepšiť mieru konverzie e-mailov 202% . To je sila priameho oslovenia potrieb a záujmov vašej cieľovej skupiny.
Keď posielate cielené e-maily, nešírite len informácie a dúfate v najlepší výsledok. Namiesto toho ste ako lukostrelec, ktorý presne vie, kam má mieriť, aby zasiahol cieľ.
Táto precíznosť vedie k tomu, že sa viac zákazníkov zapája do vašich e-mailov, kliká na ne a nakoniec nakupuje, čím sa zvyšuje miera konverzie.
Lepšie zapojenie zákazníkov
V cielených e-mailových marketingových kampaniach je otvorenie e-mailu veľmi dôležité, ale cennejšie je vytvorenie väzby .
Ak používate nástroj e-mailového marketingu na segmentáciu publika a posielanie personalizovaných e-mailov, vyzývate k zapojeniu. Táto stratégia mení vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu na obojsmernú ulicu a podporuje spätnú väzbu, odpovede a interakcie, ktoré prehlbujú vzťah so zákazníkmi.
Aký je výsledok? Angažovanejší zákazníci, ktorí sa tešia na vaše e-maily a, čo je dôležitejšie, dôverujú vašej značke.
Zvýšená relevantnosť e-mailovej kampane
Pomocou cielenej e-mailovej kampane zvýšite relevantnosť svojich e-mailov.
Ak používate systémy na správu zákazníkov a prispôsobíte obsah e-mailov tak, aby zodpovedal konkrétnym záujmom, vaše e-maily môžu zakaždým dosiahnuť cieľ.
Napríklad pošlite správu o tipoch na zariadenie domácnosti niekomu, kto si práve prezrel vašu kolekciu nábytku, alebo poskytnite špeciálnu zľavu na krmivo pre domáce zvieratá zákazníkovi, ktorý si ho nedávno kúpil.
Vďaka tejto stratégii budú vaše marketingové posolstvá rezonovať a vaša značka sa bude prezentovať ako tá, ktorá skutočne rozumie svojim zákazníkom.
Väčšia flexibilita segmentácie
Cielený e-mailový marketing poskytuje priestor pre diferencovanejší prístup k segmentácii. Je to preto, že vytvárate odlišné skupiny na základe určitých kritérií.
Okrem toho vám táto flexibilita segmentácie umožňuje vytvárať cielené e-maily, ktoré oslovia každú jedinečnú skupinu. Možno ste manažér marketingu obsahu, ktorý presne vie, ktoré segmenty publika uprednostňujú infografiky pred blogovými príspevkami, alebo ktorí zákazníci lepšie reagujú na oznámenia o nových produktoch v porovnaní s propagačnými e-mailami?
Ak je to tak a ste si vedomí skupín, ktoré môžete vytvoriť, otvára sa vám svet možností cieleného e-mailového marketingu.
Väčšie možnosti testovania A/B
A/B testovanie vám umožní byť digitálnym marketingovým detektívom, ktorý neustále skúma, čo najlepšie rezonuje s vašimi ľuďmi. Testovaním rôznych predmetov, dizajnov e-mailov, výziev k akciám a dokonca aj času odoslania môžete získať neoceniteľné poznatky o preferenciách vášho publika.
Je to, ako keby ste pred klienta postavili dve možnosti a sledovali, ktorá z nich priláka väčší dav.
A/B testovanie v cielených kampaniach vám umožní zdokonaliť každý aspekt e-mailovej komunikácie. To môže zvýšiť výkonnosť vašej aktuálnej kampane, ale aj poskytnúť plán pre budúce kampane.
Ako robiť cielený e-mailový marketing krok za krokom
Ak chcete vytvoriť cielenú e-mailovú marketingovú kampaň, musíte sa postarať o svoje ciele, publikum, údaje, zoznamy e-mailov a obsah. Ale postupne.
Tu sa dozviete, ako môžete efektívne vykonávať cielený e-mailový marketing.
Definujte svoje ciele e-mailového marketingu
Začnite svoju cestu s jasnými, merateľnými cieľmi. Môžu siahať od zvýšenia predaja a zvýšenia návštevnosti webových stránok až po zvýšenie lojality zákazníkov, preto si urobte prieskum a premyslite si, čo chcete svojou cielenou kampaňou dosiahnuť.
Je to dôležité, pretože stanovenie konkrétnych cieľov pomáha pri vytváraní cieleného obsahu a určovaní úspešnosti vašich kampaní. Ak je napríklad cieľom zvýšiť predaj, vaše e-maily by mali obsahovať presvedčivé výzvy na akciu (CTA) a odkazy na stránky produktov.
Pochopte svoje publikum
Ak máte stanovené ciele, pozrite sa na svoje publikum: pozorujte ho, poznajte jeho správanie, bolestivé body, preferencie, potreby atď. Tento krok je základom úspešného cieleného e-mailového marketingu.
Začnite vytvorením podrobných zákazníckych osobností – fiktívnych reprezentácií vašich ideálnych zákazníkov na základe reálnych údajov a kvalifikovaných špekulácií. Tu zvážte faktory, ako sú demografické údaje, záujmy, zvyky atď.
Čím podrobnejšie sú vaše persóny, tým viac prispôsobený a účinný môže byť obsah vašich e-mailov.
Toto pochopenie vám umožní hovoriť priamo k potrebám a záujmom vášho publika a môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Zhromažďovanie a analýza údajov
Údaje sú základom cieleného e-mailového marketingu. Nestačia však – samotné údaje neposkytnú toľko informácií ako ich správna analýza.
Môžete začať zhromažďovaním údajov prostredníctvom registračných formulárov, prieskumov alebo dokonca sledovaním interakcií používateľov s vašou webovou stránkou a e-mailmi. Takéto údaje by mali obsahovať základné demografické údaje, históriu zapojenia a údaje o správaní.
Po zhromaždení týchto informácií ich analyzujte s cieľom identifikovať vzory a trendy.
Je napríklad možné, že jeden segment vášho publika často otvára e-maily o konkrétnych témach. Ak je to tak, využite túto situáciu a vytvorte viac obsahu v týchto oblastiach.
Vytvorte si dobrý e-mailový zoznam
Ďalšou nevyhnutnou vecou pri zasielaní cielených e-mailových kampaní je robustný e-mailový zoznam. Zamerajte sa na budovanie zoznamu odberateľov, ktorí majú skutočný záujem o vaše produkty alebo služby. Na tento účel využite metódy opt-in na svojej webovej lokalite, ako je prihlasovanie do newslettera alebo sťahovanie obsahu.
Je veľmi dôležité udržiavať kvalitu vášho zoznamu pravidelným čistením a odstraňovaním neaktívnych alebo neangažovaných odberateľov. Tým sa nielen zlepší miera zapojenia, ale váš zoznam bude aj v súlade s predpismi o e-mailovom marketingu.
V tomto prípade môžete použiť Vyhadzovač a jeho služby overovania e-mailových zoznamov . Pomôžu vám overiť zoznamy e-mailov a vyčistiť ich od neplatných adries. Výsledkom bude zlepšenie doručiteľnosti, výkonnosti, zapojenia a návratnosti investícií. Môžete tiež skontrolovať, či sú e-mailové adresy doručiteľné, či e-mail nespôsobí tvrdé odmietnutie, overiť syntax e-mailu a mnoho ďalšieho.
A ak sú vaše potreby oveľa väčšie, vyskúšajte naše API na overovanie e-mailov , ktorý sa ľahko integruje, je bezpečný a veľmi rýchly.
Vytvárajte personalizovaný obsah a posielajte ho na segmentované zoznamy
Je čas zamerať sa na obsah. Pred jeho prípravou však segmentujte svoj e-mailový zoznam na základe vybraných kritérií, ako napr:
- história nákupu,
- vek,
- vyhľadávacie dotazy,
- umiestnenie,
- úroveň zapojenia.
Ak rozdeľujete príjemcov do skupín, musíte prispôsobiť obsah tak, aby mohol reagovať na každý segment. Napríklad posielajte odporúčania produktov na základe predchádzajúcich nákupov alebo ponúknite propagačné akcie špecifické pre daný región.
Takéto personalizované e-maily môžu viesť k hlbšiemu prepojeniu s vaším publikom, pretože majú pocit, že váš obsah hovorí priamo k nim. Nie je potom prekvapením, že takýto prístup často vedie k vyšším metrikám.
Používanie A/B testovania na zistenie najvýkonnejších e-mailových kampaní
Ak si nie ste istí, ktorý prístup bude pri komunikácii s publikom efektívnejší, pripravte si dve možnosti a vykonajte A/B testy.
A/B testovanie umožňuje testovať rôzne prvky, ako sú predmety, obsah e-mailu alebo tlačidlá CTA.
✅ Vďaka tomuto experimentu možno pochopíte, čo najlepšie rezonuje s vaším publikom a čomu sa treba vyhnúť.
✅ Môže zlepšiť účinnosť vašich e-mailových kampaní a prispieť k tomu, že sa vždy prispôsobíte preferenciám svojho publika.
✅ Pomáha vám tiež lepšie spoznať existujúcich zákazníkov, identifikovať ich správanie a učiť sa pre budúcnosť.
Monitorovanie a analýza výsledkov
Naším posledným krokom nie je nič iné ako monitorovanie a analýza výsledkov vašich kampaní.
Skontrolujte metriky, správy a výkazy, aby ste mohli posúdiť účinnosť svojich správ. Môžete tiež využiť svoju e-mailovú marketingovú platformu, aby ste zistili, ako si vaše kampane vedú.
So zariadením Bouncer’s Súprava na doručovanie , budete mať aktuálne informácie o reputácii svojej domény a IP adresy. Budete tiež vedieť, ako sa vyvíja doručiteľnosť vašich e-mailov alebo či ste na zoznamoch blokovaných adries. Otestujte si umiestnenie doručenej pošty, ako aj nastavenie e-mailu a vykonajte nevyhnutné úpravy.
Keďže chcete dosiahnuť svoje marketingové ciele, musíte neustále monitorovať svoje aktivity a primerane na ne reagovať. S aplikáciou Bouncer to však nie je problém.
Zlepšite svoju cielenú e-mailovú marketingovú kampaň
A sme tu po našom prehľade cieleného e-mailového marketingu.
Ako vidíte, v dnešnej dobe nie je e-mailový marketing len o rozosielaní reklamných správ – je to umenie trafiť sa v správnom čase do správnej noty správnemu publiku.
A to môžete dosiahnuť pomocou cielených kampaní a pomoci spoločnosti Bouncer.
Naša platforma pre e-mailový marketing vám pomôže segmentovať publikum, upravovať e-maily, zlepšovať doručiteľnosť, zvyšovať úspešnosť e-mailového marketingu a mnoho ďalšieho.
Ak teda hľadáte spoľahlivého partnera v oblasti e-mailového marketingu, neváhajte.Zaregistrujte sa a ZAČNITE ZADARMO dnes.
