Doručiteľnosť e-mailov je nevyhnutná pre úspešnosť vašich e-mailových kampaní. Ak chcete predávať svoje podnikanie, produkty a/alebo služby pomocou e-mailového marketingu, ako zabezpečíte, aby boli vaše e-maily doručené?
Čo robiť, ak príjemcovia nedostávajú vaše e-maily? Dobrou správou je, že existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na zlepšenie doručiteľnosti e-mailov.
Čo je doručiteľnosť e-mailového marketingu?
Prípad, keď sa e-mail dostane do schránky vášho účastníka, sa nazýva doručiteľnosť e-mailu. Zabezpečuje, že sa váš e-mail zobrazí v poštovej schránke príjemcu, čo môže viesť ku konverziám a predaju, ak vaše publikum správa v schránke presvedčí.
Všetko úsilie, ktoré ste vynaložili na vytvorenie dokonalých e-mailových marketingových správ, by však mohlo byť zbytočné, ak sa odoslané e-maily nedostanú do schránok príjemcov. Preto je tak dôležité udržiavať dobrú doručiteľnosť e-mailov.
Čím vyššia je doručiteľnosť e-mailov, tým vyššia je šanca, že sa z príjemcov stanú zákazníci, a tým vyššia je šanca, že vaše podnikanie bude úspešné.
Ako dosiahnuť najlepšiu doručiteľnosť pre e-mailový marketing
Na dosiahnutie vyššej miery doručiteľnosti e-mailov môžete urobiť niekoľko vecí. Patrí medzi ne:
Overovanie e-mailov pre najlepšiu doručiteľnosť e-mailového marketingu
Overenie e-mailu pomocou DMARC, DKIM a SPF ukazuje odberateľom, že e-mail, ktorý dostávajú, je od overenej osoby alebo firmy, a nie od spamera alebo podvodníka. Overovanie e-mailov je nevyhnutným krokom, ktorý pomáha predchádzať tomu, aby vaše e-maily končili v priečinkoch so spamom namiesto toho, aby prešli priamo do schránok účastníkov.
Medzi hlavné spôsoby overovania e-mailu patria:
Rámec politiky odosielateľa (SPF): Je to metóda overovania e-mailov, ktorá neumožňuje odosielateľom spamu používať vašu doménu. Porovnáva IP adresu poštového servera odosielateľa so zoznamom autorizovaných odosielajúcich IP adries na odosielanie e-mailov vo vašej doméne.
Doménové overovanie správ, podávanie správ a zhoda (DMARC): Je to metóda overovania, ktorá zabezpečuje, že e-mail nie je spam alebo phishingový útok. Používa niekoľko techník na overenie e-mailu a blokuje všetky podvodné správy odoslané z akejkoľvek domény.
Identifikované doménové kľúče Maily: Tým sa zabezpečí, že počas prenosu správ nedôjde k žiadnym zmenám. Používa šifrovanie pomocou verejného kľúča na šifrovanie konkrétnych správ a prepojenie digitálneho podpisu s názvom domény DNS. Verejný kľúč môže potom systém príjemcu použiť na overenie a dešifrovanie podpisu.
Dvojitý Opt-In môže pomôcť pri doručovaní marketingových e-mailov
Musíte sa uistiť, že všetky marketingové e-maily, ktoré posielate, neskončia v nesprávnej schránke alebo nebudú odoslané na neplatné konto. Z tohto dôvodu by ste mali vždy používať dvojitý opt-in, ktorý zabezpečí, že máte kvalitný zoznam e-mailových adries a že vaše e-maily sa dostanú na správne e-mailové adresy.
Dvojité prihlásenie potvrdzuje e-mail zaslaním potvrdzujúceho e-mailu s odkazom, na ktorý môžu kliknúť, aby boli pridaní do zoznamu kontaktov. Zvýši doručiteľnosť e-mailov tým, že zabezpečí, aby ste e-maily posielali len overeným ľuďom, ktorí majú záujem dostávať od vás e-maily.
Postupné zvyšovanie objemu odosielaných e-mailov na zlepšenie doručiteľnosti pomocou e-mailového marketingu
Ak chcete vybudovať reputáciu svojej domény a IP adresy, mali by ste začať odosielaním e-mailov obmedzenému počtu ľudí a postupne zvyšovať počet odoslaných e-mailov. Dôvodom je, že nová IP adresa spočiatku nemá žiadnu reputáciu odosielateľa a okamžité odoslanie veľkého množstva e-mailov môže byť škodlivé.
Namiesto toho musíte prejsť procesom známym ako zahrievanie domény, čo znamená postupné zvyšovanie počtu odosielaných e-mailov, čo môže trvať určitý čas, kým si vybudujete reputáciu a dôveru.
Najlepšie postupy doručovania v rámci e-mailového marketingu: Jednoduchý proces odhlásenia
To, že sa niekto prihlásil na odber e-mailov od vás, nemusí vždy znamenať, že bude mať vždy záujem o informácie z vašej firmy. Musíte sa uistiť, že sa odberatelia nedostanú do žiadnych problémov, keď sa odoberú z prijímania e-mailov od vás.
Ak sa príjemca rozhodne, že už nechce dostávať vaše e-maily, mal by mať možnosť jednoducho sa odhlásiť. Čo najjednoduchšie zabezpečenie tohto procesu vám pomôže zabezpečiť, aby ste e-maily posielali len tým odberateľom, ktorí majú záujem dostávať od vás informácie.
Vyhnite sa spúšťacím slovám spamu, aby ste zvýšili doručenie e-mailových marketingových správ
Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré môžete urobiť na zlepšenie miery doručiteľnosti e-mailov, je pochopiť, prečo e-maily končia vo spamových schránkach a ako sa vyhnúť zahrnutiu týchto faktorov do vašich marketingových e-mailov. Spúšťacím slovám spamu by ste sa napríklad mali vyhnúť v tele aj v predmete správy.
Obzvlášť dôležitý je predmet správy, ktorý by mal byť krátky a výstižný a mal by sa vyhýbať nevhodným slovám alebo spúšťacím frázam spamu. Vyhnite sa používaniu akýchkoľvek slov, ktoré ovplyvňujú zákazníkov, ako napríklad „zľava“ alebo „zadarmo“.
Vyhýbanie sa spamovým pasciam
Pasce na spam sú honeypoty, ktoré sa používajú na identifikáciu odosielateľov spamu. Tieto e-mailové adresy sú nastavené na sledovanie spamerov a nikdy by sa nemali dostať do vášho zoznamu kontaktov. Ak totiž odošlete e-mail na e-mailovú adresu s pascou na spam, bude to mať obrovský vplyv na mieru doručiteľnosti vašich e-mailov a vašu reputáciu.
Nekupujte e-mailové zoznamy
Kúpa e-mailového zoznamu sa síce môže zdať ako najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako v krátkom čase osloviť maximálny počet ľudí, ale časom môže znížiť mieru doručiteľnosti vašich e-mailov, pretože e-mailové adresy v zozname nemusia byť vhodné.
Ďalším problémom pri nákupe e-mailových zoznamov je, že e-maily v zozname môžu byť falošné. Odosielanie e-mailov na zakúpené zoznamy pravdepodobne časom spôsobí vášmu podnikaniu viac škody ako úžitku, pretože mnohí z príjemcov nemusia mať záujem o informácie z vašej firmy a môže to mať právne následky, ak vám príjemcovia nedali súhlas na používanie ich údajov.
Odosielanie relevantných a pútavých e-mailov na zlepšenie doručiteľnosti e-mailov
Pri posielaní marketingových e-mailov je vždy dôležité posielať správy, ktoré si ľudia radi prečítajú. Posielanie e-mailov, ktoré sú pútavé a relevantné, zvýši doručiteľnosť e-mailov spolu so zvýšením miery konverzie vašej kampane.
Namiesto toho, aby ste sa zameriavali len na propagačné e-maily, zvážte zasielanie pútavých e-mailov, s ktorými sa vaši príjemcovia môžu stotožniť. Vďaka priateľskému prístupu môžete ponúknuť rady, tipy a ďalšie informácie, ktoré môžu byť pre vaše publikum cenné.
Pravidelne čistite svoj zoznam
Je dôležité pravidelne aktualizovať zoznamy e-mailov a odstraňovať kontakty, ktoré už nekontrolujú alebo neotvárajú e-maily, a kontakty, na ktoré ste nedostali žiadnu odpoveď. Spolu s tým odstráňte všetky e-mailové adresy, ktoré sa už nepoužívajú, alebo adresy, ktoré máte duplicitne.
To vám pomôže vyhnúť sa odosielaniu e-mailov nesprávnym ľuďom a zvýšiť doručiteľnosť e-mailov.
Segmentujte svoj e-mailový zoznam
Segmentácia zoznamu e-mailov je potrebná na získanie zákazníkov prostredníctvom ich rozdelenia do rôznych skupín. Zoznam môžete segmentovať napríklad podľa existujúcich zákazníkov, nových zákazníkov, pravidelných zákazníkov a nepravidelných zákazníkov.
Zoznamy e-mailov môžete segmentovať aj na základe niekoľkých ďalších faktorov, ako sú demografické údaje, napríklad vek, pohlavie, miesto, rodinný stav, povolanie a ďalšie.
Zdokonalenie harmonogramu a frekvencie odosielania
Je dôležité mať konzistentný plán odosielania e-mailov so správnym načasovaním a frekvenciou, aby sa zlepšila doručiteľnosť a počet otvorení.
Nemá zmysel posielať e-maily, keď si ich príjemcovia pravdepodobne nebudú môcť prečítať, preto je dôležité venovať určitý čas výberu správneho času na odosielanie e-mailov na základe vašej cieľovej skupiny.
Kontrola reputácie odosielateľa
Pre dobrú doručiteľnosť e-mailov je dôležité mať dobré hodnotenie odosielateľa alebo reputáciu odosielateľa. Skóre odosielateľa sa meria pomocou viacerých rôznych faktorov, ako je počet sťažností používateľov podaných proti vám, spamové hlásenia proti vašej firme, reputácia domény vašej spoločnosti, miera odchodov a história e-mailov.
Pravidelné monitorovanie ukazovateľov výkonnosti
Ak chcete časom zlepšiť doručiteľnosť e-mailov, je dôležité pravidelne kontrolovať ukazovatele výkonnosti. Uistite sa, že miera odchodov je minimálna a že miera doručiteľnosti e-mailov spĺňa prijateľné normy.
Ak sa tak nestane, je potrebné zistiť problémy a čo najskôr ich odstrániť. Nekontrolovanie ukazovateľov výkonnosti a nekonanie v súlade s nimi môže rýchlo poškodiť povesť vašej spoločnosti.
Dobrá miera doručiteľnosti e-mailov vám pomôže zabezpečiť, aby príjemcovia prijímali a otvárali marketingové e-maily vašej spoločnosti. Toto sú len niektoré z najlepších spôsobov, ako zvýšiť doručiteľnosť e-mailov a vytvoriť vynikajúce e-mailové marketingové kampane.
Doručiteľnosť e-mailov je niečo, čo by ste mali pravidelne kontrolovať a v prípade potreby vylepšovať.
