Predmety e-mailov sú jedným z najdôležitejších faktorov ovplyvňujúcich úspech e-mailovej marketingovej kampane.
V súčasnosti sú naše schránky plné e-mailov, ktoré súperia o našu pozornosť. V skutočnosti nám môže trvať menej ako sekundu, kým sa rozhodneme o osude e-mailovej správy: nechať na neskôr, otvoriť alebo vymazať. Preto sa naučme, ako vytvárať účinné predmety e-mailových marketingových kampaní, aby ste mali čo najväčšiu šancu na otvorenie svojich e-mailov.
Hlavný cieľ predmetu správy: Upútať pozornosť
Ak predmet e-mailu okamžite neupúta pozornosť čitateľa, s najväčšou pravdepodobnosťou váš e-mail vôbec neotvorí. Taká je bohužiaľ realita. Napriek tomu existuje mnoho spôsobov, ako upútať pozornosť v doručenej pošte, a my sa pozrieme na niektoré z jednoduchých riešení, ktoré môžu pomôcť zvýšiť počet otvorených e-mailov.
Mnohí odborníci na e-mailový marketing vedia, že predmety by mali byť zaujímavé a jedinečné. To znamená, že zaujímavý a jedinečný je veľmi široký opis dobrého predmetu. Je dôležité vedieť, čím je riadok predmetu zaujímavý pre vaše publikum.
Spýtajte sa sami seba, čo ich núti otvárať vaše e-maily? Je to humor?
Alebo možno kontroverznosť v predmete ich robí pre vašich čitateľov atraktívnymi. Alebo ich možno jedinečné fakty podnietia k otvoreniu vášho e-mailu. Možno robíte marketing pre mileniálov a vaše publikum reaguje na emotikony v predmetoch. Nezabudnite, že niektoré publikum poháňajú len stimuly – napríklad ponuka alebo zľava.
Tu je príklad predmetu s jasným podnetom od spoločnosti The Works, ktorý vás inšpiruje k tvorivosti:
Preto musíte nájsť spôsob, ako urobiť predmety jedinečnými a zaujímavými pre vašich e-mailových odberateľov.
Snažte sa byť jasní a nezavádzajte
Ťažké je, že aj keď ste kreatívni a snažíte sa byť jedineční, stále musíte byť jasní a nezavádzajúci. Nezabudnite, že predmet v podstate funguje ako krátky opis vášho e-mailu. Vo väčšine prípadov je to prvá a potenciálne jediná šanca, ako presvedčiť vašich odberateľov, aby otvorili váš e-mail.
Zavádzajúce predmety vytvárajú nespokojnosť a dokonca hnev – a to môže viesť k odhláseniu z odberu, sťažnostiam a dokonca k označeniu e-mailu ako spamu. A to môže spôsobiť problémy s doručovaním a negatívne ovplyvniť povesť odosielateľa.
Rôzne písma a štýly – zatiaľ nie
Niekedy môžete vidieť, že niekto experimentuje s pevne zakódovanými predmetmi, ktoré majú iné písmo alebo štýl. Môže to síce upútať pozornosť a vyzerať jedinečne – bohužiaľ, e-mailový marketing zatiaľ nie je na to, aby takéto snahy podporoval.
Tu je dobrý príklad – tučné písmo, kurzívou písaný predmet:
Ak ju otvoríte, o nič neprídete
Súhlasím, predmet vyniká, ale to je bohužiaľ niečo, čo dostane váš e-mail do priečinka s nevyžiadanou poštou. A hádajte čo, tento predmet je prevzatý zo spamu 100%. Takže aj keď sa v budúcnosti možno budeme baviť o písmach a štýloch efektívnych predmetových riadkov, zatiaľ je to definitívne nie.
Dĺžka riadkov predmetu
Osvedčené postupy pre e-maily naznačujú, že menej ako 50 znakov v predmete správy prinesie lepšiu mieru otvorenia. Niektorí marketéri sa domnievajú, že krátke predmety môžu dokonca pozitívne ovplyvniť mieru kliknutí na e-mail. Hoci však pravidlom je mať krátky riadok predmetu, nemal by to byť univerzálny scenár.
Rôzne podniky majú rôzne druhy komunikácie, rôzne odvetvia majú rôzne typy zákazníkov a zdieľajú rôzne druhy informácií. E-mailová komunikácia B2C nie je rovnaká ako B2B.
Krátky predmet môže mať pozitívny vplyv na predajný tlak e-mailu B2C, informatívnejší a dlhší predmet by však mohol lepšie fungovať pre publikum B2B, ktoré potenciálne otvára e-maily predovšetkým v programe Outlook.
Odporúčame vám, aby ste testovali. Použite Funkcia A/B testovania vašej e-mailovej marketingovej platformy spoznať zákazníka. Čím viac budete testovať, tým viac sa naučíte a tieto poznatky vám pomôžu vytvoriť silné a účinné predmety.
Informatívne predmety
Podniky prirodzene posielajú rôzne typy e-mailovej marketingovej komunikácie. Jedna taktika na zefektívnenie predmetu potenciálne nebude fungovať na všetky rôzne e-mailové správy. Vytvorenie informatívnych riadkov predmetu je ďalšou jednoduchou metódou, ako urobiť predmety pre príjemcov e-mailov presvedčivejšími.
Ak napríklad propagujete webinár na stránke . riadenie marketingových zdrojov alebo online podujatia – do predmetu uveďte dátum, meno hosťa alebo inú dôležitú informáciu, ktorá čitateľa presvedčí, aby e-mail otvoril.
Pomôcť môže aj personalizácia
Už dlhšie je známe, že personalizácia v predmete správy zvyšuje mieru otvorenia. Personalizácia však nie je len uvedenie krstného mena príjemcu v predmete e-mailu. Môže byť založená na nákupných zvyklostiach, pohlaví alebo iných demografických faktoroch.
Personalizácia však nemusí byť tou správnou taktikou, ktorá by sa mala používať vo všetkých typoch e-mailov. Preto dbajte na to, aby ste to nepreháňali (neuvádzajte mená a priezviská v každom rozoslanom e-maile).
Personalizácia závisí aj od toho, aké informácie máte v databáze. Ak personalizujete pridaním zlučovacieho poľa priamo z databázy, uistite sa, že toto pole obsahuje správne informácie. Niektorí vaši odberatelia sa môžu prihlásiť s falošnými menami alebo môžete mať v poliach databázy prázdne miesta. Uistite sa teda, že vaše údaje sú tam, aby podporili vaše úsilie o personalizáciu.
Naliehavosť upúta pozornosť
Niet sporu o tom, že naliehavosť môže pomôcť dosiahnuť lepšie výsledky. Ak sa rýchlo blíži termín uzávierky alebo potrebujete posledný predajný impulz, uistite sa, že to odráža váš predmet: „Práve prebieha 24-hodinový bleskový výpredaj!“, „Predčasné ceny platia len 7 dní!“ atď. Naliehavosť môže pomôcť vyjadriť aj výkričník. Tu je pekný príklad toho, ako spoločnosť Tribe Skincare využila naliehavosť v predmete svojho e-mailu:
Starostlivosť o pleť: Posledná šanca ušetriť 15% v celom obchode
Otázky v predmete správy môžu byť veľmi účinné
Keď vykonávate A/B test, skúste vytvoriť dva rôzne predmety – jeden ako vyhlásenie a druhý ako otázku. Uvidíte, ktorý z nich sa viac zapája. Je známe, že otázky v predmetoch správ zvyšujú aj mieru otvorenia. Napríklad: „Jarné úspory práve prebiehajú!“ a „Ste pripravení na jarné úspory?“ vám môžu priniesť veľmi prospešné spätné informácie z A/B testu e-mailu.
Tu je dobrý príklad otázky v predmete e-mailu od Booking.com:
Booking.com: Premýšľate o cestovaní? Získajte 15% off
Ak vás nenapadá spôsob, ako vytvoriť otázku pre váš predmet, ďalšou dobrou taktikou, ako získať väčšiu pozornosť na váš predmet, je použiť tvrdenie Ako na to. Predmety typu Ako na to môžu byť tiež veľmi pútavé, ale nemusia sa hodiť pre všetky typy e-mailovej komunikácie.
Predmety e-mailov môžu rozhodnúť o úspechu vašej kampane
Marketéri venujú veľa času plánovaniu obsahu e-mailových kampaní a CTA. Bohužiaľ, niekedy sa na predmety e-mailov zabúda.
Tu je naša rada – neponáhľajte sa s témami, venujte im čas. Silné a účinné predmety môžu pomôcť presvedčiť príjemcov e-mailov, aby otvorili vaše e-maily a dokonca konali na základe výzvy k akcii. Píšte predmety, ktoré sa hodia k vášmu podnikaniu a zaujmú vašich e-mailových odberateľov.
Poskytli sme vám niekoľko jednoduchých riešení, aby boli vaše predmety správ presvedčivejšie. Takže keď budete nabudúce vytvárať e-mailovú marketingovú kampaň, uistite sa, že váš predmet dostane pozornosť, ktorú si zaslúži!
