Čistenie e-mailového zoznamu je prvým krokom na udržanie účinnosti vašich e-mailových marketingových kampaní.
Stačí len niekoľko spôsobov a jednoduchých krokov vrátane automatického čistenia zoznamu, aby ste oslovili zapojených a zainteresovaných odberateľov.
Napriek tomu to mnohí marketéri nerobia a posielajú svoje e-maily do prázdna. Preto sme dnes tento proces zhrnuli do 11 krokov, aby sme vám ukázali, aké jednoduché – a prospešné – je pravidelné čistenie vášho e-mailového zoznamu.
Prečo by ste sa vôbec mali zaoberať čistením svojho e-mailového zoznamu?
1. Rozlúčte sa s odchádzajúcimi e-mailami
Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, prečo sa niektoré e-maily vracajú späť? Často je to spôsobené neaktuálnymi alebo neplatnými e-mailovými adresami. Pravidelné čistenie zoznamu e-mailových adries ho udržiava svieži a znižuje počet takýchto odmietnutí. Predstavte si to ako aktualizáciu kontaktov v telefóne – neposielali by ste predsa SMS na číslo, ktoré už nie je v prevádzke, však?
To isté platí aj pre váš e-mailový zoznam.
2. Udržujte si dobrú povesť e-mailu
Upozorňujeme vás, že odosielanie e-mailov na neplatné adresy alebo do spamových pascí môže spôsobiť, že poskytovatelia e-mailových služieb, ako sú Gmail a Yahoo!, budú vaše kampane považovať za nevhodné. Začnú vás vnímať ako chlapca, ktorý kričal ako vlk – nespoľahlivého. Čistenie zoznamu vám pomôže udržať si dobré postavenie u týchto poskytovateľov, takže vaše e-maily sa skutočne dostanú k ľuďom.
3. Zvýšenie skutočnej angažovanosti
Priznajme si, že posielať e-maily ľuďom, ktorí ich nikdy neotvoria, je ako hovoriť do steny. Odstránením neaktívnych odberateľov sa vlastne zameriavate na ľudí, ktorí majú záujem o to, čo chcete povedať. To znamená lepšie zapojenie, o ktoré v e-mailovom marketingu ide, však?
4. Vyhnite sa priečinku so spamom
Spamové sťažnosti sú veľmi neprípustné. Vaše e-maily môžu skončiť priamo v priečinku so spamom, nepozorovane a zabudnuté. Čistenie zoznamu vám pomôže vyhnúť sa posielaniu e-mailov ľuďom, ktorí ich pravdepodobne označia ako spam. Je to ako vyhnúť sa jednému susedovi, ktorý sa vždy sťažuje – lepšie pre všetkých.
5. Aby automatizácia pracovala inteligentnejšie
Ak používate automatizáciu marketingu (a to by ste mali), čistý zoznam vám zaručí, že nebudete plytvať úsilím na nesprávnych ľudí. Je to ako organizovať večierok a uistiť sa, že pozvánky dostanú ľudia, ktorí skutočne chcú prísť. Efektívnejšia automatizácia znamená lepšie výsledky pri menšom úsilí.
6. Míňajte rozumne
Think about it: every email sent to a non-existent or uninterested person is a waste of money. Cleaning your list means your budget is spent on reaching people who might actually click through and convert. It’s like investing in stocks (after using a 409A valuation service ) – you want to put your money where you’ll see returns.
7. Aktualizujte si poskytovateľov e-mailov
Poskytovatelia e-mailových služieb, ako napríklad Gmail a Yahoo!, neustále aktualizujú svoje postupy overovania. Udržiavaním svojho zoznamu v čistom stave budete mať prehľad aj o týchto aktualizáciách. Je to ako udržiavať aktualizovaný softvér – zabezpečujete, aby všetko fungovalo bez problémov a vaše e-maily neskončili v digitálnom prázdne.
Čo sa stane, ak nevyčistíte svoj e-mailový zoznam od zastaraných e-mailových adries
1. Zvýšená miera vyradenia e-mailov
Nevyčistenie e-mailového zoznamu vedie k odosielaniu správ na neplatné e-mailové adresy. To má za následok vysokú mieru odmietnutia. Poskytovatelia e-mailových služieb si to všímajú. Môžu si myslieť, že svoj zoznam neudržiavate dobre. To môže poškodiť vašu doručiteľnosť e-mailov. Udržiavanie zoznamu v čistote pomocou nástroja na čistenie e-mailových zoznamov zabezpečí, že budete posielať e-maily len na platné adresy. Vďaka tomu je miera odchodov nízka a vaše kampane efektívne.
2. Poškodenie reputácie odosielateľa
Vaša povesť odosielateľa je veľmi dôležitá. Podľa nej poskytovatelia e-mailových služieb posudzujú, či sa vaše e-maily majú dostať do priečinka doručenej pošty alebo do priečinka so spamom. Odosielanie e-mailov na neaktuálne alebo duplicitné e-mailové adresy môže vyvolať sťažnosti na spam. To poškodzuje vašu reputáciu. Používanie služby overovania e-mailov pomáha udržiavať dobrú povesť tým, že zabezpečuje aktuálnosť vašich kontaktov.
3. Nižšia miera zapojenia
Zastarané e-mailové zoznamy znamenajú, že neoslovujete zapojených odberateľov. To môže viesť k nižšej miere otvorenia a kliknutí. Je nevyhnutné opätovne zapojiť neaktívnych odberateľov a odstrániť neangažovaných. Pomôže to zlepšiť celkovú angažovanosť vašich e-mailových marketingových kampaní, vďaka čomu budú efektívnejšie.
4. Plytvanie marketingovým úsilím
Odosielanie e-mailov neexistujúcim kontaktom alebo kontaktom bez záujmu mrhá vaším marketingovým úsilím. Je to ako hovoriť do steny. Neoslovíte ľudí, ktorí majú záujem o to, čo chcete povedať. Čistenie e-mailového zoznamu zabezpečí, že sa vaše správy dostanú k odberateľom, ktorí majú skutočný záujem o váš obsah, čím sa vaše marketingové úsilie zefektívni.
5. Zvýšené náklady
Väčšina e-mailových marketingových nástrojov sa účtuje na základe počtu odberateľov. Udržiavanie neplatných e-mailových adries alebo duplicitných e-mailových adries v zozname znamená, že platíte viac za menej. Pravidelné využívanie služby čistenia e-mailových zoznamov môže pomôcť znížiť náklady tým, že váš zoznam bude štíhly a zameraný na účastníkov, ktorí majú pridanú hodnotu pre vaše marketingové kampane .
6. Riziko zaradenia na čiernu listinu
Poskytovatelia internetových služieb a e-mailové servery sledujú zdroje nevyžiadaných e-mailov. Ak váš e-mailový zoznam obsahuje spamové e-mailové adresy alebo ak zasahujete príliš veľa neplatných odberateľov, hrozí vám, že sa dostanete na čiernu listinu. To môže mať vážny vplyv na doručiteľnosť vašich e-mailov. Pravidelné čistenie zoznamu pomáha minimalizovať toto riziko tým, že odstraňuje problematické adresy zo zoznamov kontaktov.
7. Ťažkosti pri meraní úspešnosti kampane
Neaktuálny zoznam e-mailov sťažuje presné meranie úspešnosti vašich e-mailových kampaní. S neplatnými odberateľmi a neangažovanými kontaktmi nebudú vaše e-mailové metriky odrážať skutočný výkon vašich marketingových aktivít. Čistenie zoznamu pomáha zabezpečiť, aby boli vaše údaje presné, čo vám umožní prijímať informované rozhodnutia o vašej e-mailovej marketingovej stratégii.
Ako vyčistiť svoj e-mailový zoznam v 11 krokoch
1. Identifikácia neaktívnych odberateľov a ich neplatných e-mailových adries
Čistenie e-mailového zoznamu začína určením neaktívnych odberateľov. Je to ako upratovanie izby; najprv zistíte, čo tam nepatrí. Títo neaktívni ľudia sa už nejaký čas nevenujú vašim e-mailom. Len zaberajú miesto, potenciálne poškodzujú povesť odosielateľa a znižujú účinnosť vašich e-mailových marketingových kampaní.
Prečo je to dôležité? Poskytovatelia e-mailových služieb to sledujú. Ak príliš veľa vašich e-mailov skončí ignorovaných, v priečinkoch so spamom alebo vyvolá sťažnosti na spam, začnú pochybovať o vašej dôveryhodnosti. To môže poškodiť mieru vášho umiestnenia v doručenej pošte. Navyše, neaktívni odberatelia môžu skresliť vašu predstavu o tom, ako dobre si vaše kampane vedú.
2. Odstránenie duplicitných e-mailových adries
Riešenie duplicitných e-mailových adries je ako odstraňovanie buriny v záhrade; je nevyhnutné pre zdravie vášho e-mailového zoznamu. Duplikáty sa môžu vkradnúť rôznymi kanálmi – možno odberateľ zabudol, že sa prihlásil, a urobil to znova, alebo možno vaše webové formuláre nezachytili opakované zadanie.
Tieto dodatočné položky nielenže zvyšujú počet vašich odberateľov, ale môžu tiež viesť k zasielaniu viacerých e-mailov tej istej osobe, čo je istý spôsob, ako ju otráviť a potenciálne zvýšiť mieru odhlásenia.
Aktívni odberatelia sú základom vášho e-mailového marketingu. Odstránením duplikátov zabezpečíte, že sa vaše správy dostanú do správnych schránok bez toho, aby ste zahltili svoje publikum. Táto starostlivá správa zoznamu rešpektuje schránky a preferencie vašich odberateľov, čo vedie k vyššej angažovanosti a menšiemu počtu nevyžiadaných e-mailov označujúcich váš obsah ako spam.
3. Overenie platných e-mailových adries
Overovanie platných e-mailových adries je ako kontrola zoznamu hostí na večierku. Chcete sa uistiť, že každý, kto dostane pozvánku, tam má byť. Vo svete e-mailového marketingu je posielanie správ na neplatné adresy plytvaním úsilím a môže poškodiť vašu povesť u poskytovateľov e-mailových služieb.
Keď overíte e-mailové adresy, zabezpečíte, že každá z nich môže dostávať vaše správy. Tento krok je veľmi dôležitý, pretože neplatné adresy vedú k tvrdým odozvám, čo je pre poskytovateľov e-mailových služieb hlavná červená vlajka. Považujú to za znak toho, že svoj zoznam možno nespravujete zodpovedne.
V prípade nových odberateľov môžete zavedením systému, ktorý overí ich e-mail pri registrácii, zabrániť tomu, aby sa do vášho zoznamu dostali neplatné adresy. Mohlo by to byť také jednoduché, ako odoslanie potvrdzujúceho e-mailu s odkazom na odhlásenie, čím sa zabezpečí, že sa do vášho zoznamu dostanú len platní a zainteresovaní účastníci.
4. Odhlásenie neangažovaných kontaktov
Odhlásenie neangažovaných kontaktov je ako prerezávanie stromu – je dôležité pre zdravý rast. V e-mailovom marketingu to znamená, že sa zbavíte odberateľov, ktorí už neinteragujú s vaším obsahom. Je to nevyhnutný krok na zabezpečenie toho, aby sa vaše e-maily dostali k tým, ktorí o ne majú skutočný záujem.
Udržiavanie neangažovaných odberateľov môže skresliť vaše ukazovatele angažovanosti a poskytnúť vám falošný pocit o výkonnosti vašich kampaní. Dôležitejšie je, že poskytovatelia e-mailových služieb venujú pozornosť tomu, ako príjemcovia interagujú s vašimi e-mailami. Nedostatočná angažovanosť im môže signalizovať, že si váš obsah nevážia, čo môže ovplyvniť vašu celkovú doručiteľnosť.
Najprv teda uľahčite odberateľom odhlásenie prostredníctvom jasných odkazov na odhlásenie vo vašich e-mailoch. To rešpektuje preferencie odberateľov a pomáha udržiavať pozitívny vzťah s vaším publikom aj pri odchode.
Po druhé, pravidelne kontrolujte svoj e-mailový zoznam, či v ňom nie sú neaktívne kontakty. Hľadajte účastníkov, ktorí už dlhší čas neotvorili alebo neklikli na vaše e-maily. Pred ich odstránením zvážte zaslanie kampane na opätovné zapojenie na základe predchádzajúcich interakcií. Ak stále nie je žiadna odozva, je čas neaktívnych odberateľov odstrániť.
Nie je samozrejmým tipom, ako zvládnuť očakávania. Vopred informujte o tom, čo môžu predplatitelia očakávať z hľadiska obsahu a frekvencie. Táto jasnosť môže pomôcť znížiť počet neangažovaných odberateľov už od začiatku.
5. Používanie nástrojov na overovanie e-mailov
V tomto prípade veľmi pomáha použitie nástroja na čistenie e-mailových zoznamov. Ten preosieva vašu e-mailovú databázu a oddeľuje zrno od pliev. To znamená, že môžete zamerajte svoje marketingové úsilie na zapojených odberateľov, ktorí s väčšou pravdepodobnosťou otvoria, kliknú a konvertujú. Pamätajte, že čistý zoznam e-mailových adresátov vedie k lepšej miere preklikov, menšiemu počtu sťažností na spam a celkovo zdravšej stratégii e-mailového marketingu.
Preto si nájdite čas na preskúmanie svojho zoznamu. Odstráňte tých, ktorí už mesiace neotvorili žiadny e-mail. Zvážte kampaň na opätovné zapojenie tých, ktorí sú na vážkach, možno ponúknite darček zadarmo ako motiváciu.
Ak však stále nehrýzli, je čas ich pustiť. Takto sa vaše e-mailové kampane dostanú do schránok tých, ktorí ich skutočne ocenia, čím sa zvýši miera konverzie a zaistí sa, že vaše marketingové e-maily budú mať odozvu u tých najzainteresovanejších odberateľov.
Nástroje na čistenie e-mailových zoznamov sú tu, aby zachránili situáciu a mnohé z týchto vecí pre vás a vašu firmu zautomatizovali.
6. Odstránenie ťažko doručiteľných e-mailov
Ak sa e-mailová správa ťažko vráti, znamená to, že ju nebolo možné doručiť z trvalých dôvodov, napríklad z dôvodu neplatnej e-mailovej adresy alebo domény, ktorá už neexistuje.
A tvrdé odrazy sú pre poskytovateľov e-mailových služieb veľkým varovným signálom. Naznačujú, že svoj zoznam možno neudržiavate v čistote alebo neaktualizujete. Ak máte príliš veľa tvrdých odoziev, poskytovatelia e-mailových služieb môžu začať pochybovať o kvalite vášho zoznamu a vašej dôveryhodnosti ako odosielateľa. To nie je ideálne, však?
Najlepším prístupom je proaktívne riadenie. Po každej kampani si nájdite čas na preskúmanie správ o odchode. Zistite, ktoré e-maily sa ťažko odrážajú, a okamžite ich vymažte zo zoznamu. Táto krátka aktivita udrží váš zoznam zdravý, takže budete posielať e-maily len platným, aktívnym odberateľom.
7. Segmentujte svoj e-mailový zoznam, aby ste sa vyhli sťažnostiam na spam
Segmentácia e-mailového zoznamu je ako usporiadanie kontaktov do rôznych okruhov priateľov. Každá skupina má svoje vlastné záujmy a preferencie a s každou skupinou hovoríte inak.
V e-mailovom marketingu vám segmentácia umožňuje prispôsobiť správy konkrétnym záujmom a správaniu vašich odberateľov, čo vedie k vyššej miere zapojenia a konverzie.
Prečo segment? Nie všetci predplatitelia sú rovnakí. Niektorí môžu byť noví odberatelia, ktorí sa chcú dozvedieť viac o vašich službách, zatiaľ čo iní môžu byť dlhoroční zákazníci. Posielanie rovnakej správy všetkým môže viesť k znechuteným odberateľom alebo, čo je horšie, k tomu, že sa dostanete do pasce spamu s irelevantným obsahom.
Nástroje na automatizáciu vám pomôžu segmentovať zoznam na základe akcií, preferencií a úrovne zapojenia odberateľov. To uľahčuje poskytovanie personalizovaného obsahu, ktorý rezonuje s každým segmentom.
Pravidelne kontrolujte, ako jednotlivé segmenty reagujú na vaše e-maily. Pozrite sa na mieru kliknutí a mieru konverzie, aby ste pochopili, čo funguje a čo nie. Tieto údaje vám pomôžu spresniť segmenty a zlepšiť vaše marketingové úsilie.
Prispôsobte si e-maily na základe segmentu. Používajte predmety, ktoré priamo hovoria o záujmoch každej skupiny, a vytvárajte obsah, ktorý reaguje na ich špecifické potreby a preferencie.
8. Opätovné zapojenie neaktívnych odberateľov
Opätovné zapojenie neaktívnych odberateľov je ako obnovenie starého priateľstva. Ide o to, aby ste im pripomenuli, prečo sa s vami spojili na prvom mieste, a ukázali im, o čo prišli. V kontexte e-mailového marketingu to znamená osloviť odberateľov, ktorí už dlhšie neinteragovali s vašimi e-mailami, ale ani sa neodhlásili z odberu.
Či už ide o exkluzívny obsah, špeciálnu zľavu alebo náhľad na nový produkt, dajte im dôvod, aby sa znovu zapojili do vašej značky. Presvedčivá ponuka môže znovu vzbudiť ich záujem.
Automatizujte kampane na opätovné zapojenie, ktoré sa odošlú po tom, čo bol odberateľ určité obdobie neaktívny. Tým sa zabezpečí, že nikto neprepadne.
Nezabudnite na spätnú väzbu. Zahrňte možnosť pre predplatiteľov poskytnúť Spätná väzba alebo aktualizovať svoje preferencie. To vám pomôže pochopiť, prečo sa odpojili a ako môžete lepšie uspokojiť ich potreby.
Je nákladovo efektívnejšie opätovne zapojiť niekoho, kto už prejavil záujem o vašu značku, ako získať nového odberateľa. Zníženie počtu neangažovaných odberateľov môže zlepšiť celkovú mieru angažovanosti a reputáciu odosielateľa u poskytovateľov e-mailových služieb.
9. Zavedenie dvojitého prihlásenia
Implementácia dvojitého prihlásenia je dvojstupňový proces, ktorý nielen overuje zámer účastníka e-mailu pripojiť sa k vášmu zoznamu, ale tiež potvrdzuje, že jeho e-mailová adresa je platná a má k nej prístup. Tento postup sa používa na budovanie zoznamu zapojených a skutočných odberateľov.
Prečo je dôležité dvojité prihlásenie? Po prvé, výrazne znižuje pravdepodobnosť pridania nedoručiteľných adries do vášho zoznamu.
Keď majú odberatelia potvrdiť svoj odber, automaticky odfiltrujete tých, ktorí úmyselne alebo omylom poskytli nesprávnu e-mailovú adresu.
Uistite sa, že vaša úvodná správa o prihlásení jasne uvádza, že účastník musí potvrdiť svoju e-mailovú adresu, aby od vás mohol dostávať oznámenia. Tým sa hneď od začiatku stanovia správne očakávania. Potvrdzujúci e-mail pošlite ihneď po tom, ako sa účastník prihlási. Využijete tak jeho aktuálnu angažovanosť a záujem.
Sledujte, ako proces dvojitého prihlásenia ovplyvňuje mieru registrácie, a podľa potreby ho upravte. Niekedy môže mať veľký význam úprava znenia alebo dizajnu potvrdzujúceho e-mailu.
10. Pravidelne aktualizujte zoznamy kontaktov
Pravidelné aktualizácie vám pomôžu vyhnúť sa nástrahám v podobe duplicitných e-mailových adries, neplatných adries a hromadenia neaktívnych odberateľov, ktoré môžu znížiť účinnosť vášho marketingového úsilia.
Prečo je to dôležité? Ľudia časom menia svoje e-mailové adresy, strácajú záujem alebo jednoducho zabudnú, že sa prihlásili na odber.
Ak pravidelne neaktualizujete svoje zoznamy kontaktov, pravdepodobne plytváte zdrojmi na posielanie e-mailov príjemcom, ktorí sa nikdy nezapoja do vášho obsahu.
Okrem automatického čistenia pravidelne manuálne kontrolujte svoje zoznamy. Hľadajte príležitosti na ďalšiu segmentáciu vášho publika alebo identifikujte vzory, ktoré by mohli naznačovať potrebu aktualizácie stratégií. Táto úloha si môže vyžadovať manuálnu prácu a určitý čas. Preto, mať výkonného asistenta ktorý vám s tým pomôže, vám môže ušetriť čas a peniaze.
11. Monitorovanie metrík e-mailovej kampane
Monitorovanie metrík e-mailovej kampane je ako sledovanie stavu vášho marketingového úsilia.
Určite, ktoré ukazovatele sú pre vaše ciele najdôležitejšie. Medzi bežné kľúčové ukazovatele výkonnosti patrí miera otvorenia, miera prekliknutia, miera konverzie a miera odhlásenia. Tieto ukazovatele vám môžu povedať veľa o správaní a preferenciách vašich e-mailových odberateľov.
Potom využite pákový efekt analytické funkcie vášho platforma pre e-mailový prieskum Tieto platformy môžu poskytovať podrobné správy o vašich kampaniach, ktoré sú neoceniteľné pri zdokonaľovaní vašej e-mailovej marketingovej stratégie.
Nepozerajte sa na metriky len izolovane. Analyzujte ich v priebehu času, aby ste identifikovali trendy alebo vzory. To vám môže pomôcť predvídať zmeny v správaní odberateľov a prispôsobiť tomu svoje stratégie.
Buďte dobrým priateľom poskytovateľov e-mailových služieb
Byť dobrým priateľom svojho poskytovateľa e-mailových služieb zahŕňa prijatie niekoľkých osvedčených postupov. Pravidelne čistite svoje zoznamy pomocou automatizovaných nástrojov, aby v nich zostali len relevantné a zapojené kontakty. To nielenže udržiava efektivitu vašich kampaní, ale aj zdravý vzťah s poskytovateľmi, čím sa zabezpečí, že vaše e-maily sa budú neustále dostávať do schránok príjemcov. Osvojte si tieto návyky a sledujte, ako sa vášmu e-mailovému marketingu darí.
