E-mail je síce na svete dlhšie ako sociálne médiá a dokonca aj vyhľadávače, ale stále je jedným z najlepších spôsobov komunikácie so zákazníkmi. Ak sa používa efektívne, môže byť jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť povedomie o značke, vychovávať potenciálnych zákazníkov a predávať vaše produkty a služby.
E-mail v súčasnosti pravidelne používajú viac ako štyri miliardy ľudí na celom svete, čo je viac ako polovica svetovej populácie. Veľký počet používateľov však nie je jediným dôvodom, prečo obchodníci tak radi používajú e-mail. Má tiež oveľa vyššiu návratnosť investícií ako väčšina ostatných marketingových kanálov, pričom na každý $1, ktorý naň vynaložíte, pripadá obrovská návratnosť $36.
Je logické, že ak podnikáte, chcete využiť silu e-mailového marketingu. Aby ste mohli začať, musíte najprv zistiť, ktorý softvér na e-mailový marketing je pre vás najlepšou voľbou a ako ho prinútiť, aby pre vás pracoval intenzívnejšie pre úspešnejšiu e-mailovú marketingovú kampaň.
E-mailový marketingový softvér – Čo je e-mailový marketing?
E-mailový marketing je proces, ktorý zahŕňa zasielanie e-mailov súčasným aj potenciálnym zákazníkom. Hlavným cieľom tohto procesu je zvýšiť povedomie o značke, zlepšiť mieru zapojenia, realizovať predaj alebo vychovávať potenciálnych zákazníkov. Pri prevádzkovaní podniku si e-mail nemôžete dovoliť zanedbať alebo ignorovať, pretože má najvyššiu mieru konverzie v rámci marketingových kanálov a prináša najvyššiu návratnosť investícií. Medzi hlavné výhody e-mailového marketingu patria tieto:
1 – Zvýšenie návštevnosti webových stránok
E-mail je jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť návštevnosť vašej webovej stránky. Pomocou e-mailových bulletinov môžete zdieľať napríklad úryvky z najnovších príspevkov na blogu s odkazom na prečítanie ich úplnej verzie. Alebo pridanie tlačidiel s výzvou na akciu do propagačných e-mailov môže byť ideálnym spôsobom, ako povzbudiť účastníkov, aby navštívili vaše predajné a vstupné stránky a dozvedeli sa viac o vašich produktoch a službách.
2 – Zlepšenie povedomia o značke
E-mail môže byť jedným z najlepších spôsobov, ako informovať o vašej značke, produktoch a službách a celkovo o vašom podnikaní. Je to totiž ideálny kanál na zdieľanie vzdelávacieho obsahu, aktualizácií, noviniek a cenných zdrojov, ktoré vašich odberateľov pravdepodobne zaujmú. Zabezpečenie toho, aby obsah a dizajn e-mailov dobre ladil s vašou značkou a identitou značky, pomôže zvýšiť povedomie o značke.
3 – Posilnenie iných marketingových kanálov
E-mail môže byť vynikajúcou možnosťou na integráciu rôznych marketingových kanálov a na zvýšenie návštevnosti rôznych kontaktných miest pre zákazníkov vašej firmy, ako sú vstupné stránky, profily v sociálnych médiách, príspevky na blogu a osobné podujatia, ktoré organizujete alebo na ktorých sa zúčastňujete. Napríklad môžete použiť propagačný e-mail alebo transakčný e-mail na nasmerovanie zákazníka na vašu stránku na Facebooku alebo Google My Business tým, že ho požiadate, aby zanechal hodnotenie svojej skúsenosti s odkazom.
4 – Zvýšenie predaja a príjmov
E-mail vám tiež pomôže dostať vaše produkty a služby do povedomia väčšieho počtu zákazníkov, čo vám v konečnom dôsledku poskytne väčšiu šancu na zvýšenie predaja a príjmov. Môžete otestovať rôzne propagačné techniky a zistiť, ktorá z nich prináša najväčšie príjmy a zvyšuje predaj efektívnejšie. Na podporu väčšieho predaja môžete napríklad posielať e-maily, ktoré obsahujú odmeny pre zákazníkov, napríklad voucherondy na získanie zľavy na ďalší nákup.
5 – Zvýšenie angažovanosti zákazníkov
Pri používaní e-mailového marketingu môžete posielať množstvo rôznych kampaní a máte veľký priestor na kreativitu. Vďaka rôznym typom kampaní môžete zvýšiť angažovanosť zákazníkov tým, že udržíte príjemcov v napätí a záujme o to, čo sa od vašej značky dozvedia ďalej.
Pochopenie vašich cieľov pomocou softvéru pre e-mailové kampane
Ak chcete, aby váš e-mailový marketingový softvér pracoval lepšie pre vás, je nevyhnutné pochopiť vaše hlavné ciele skôr, ako sa pustíte do vytvárania kampane. Zvážte, čo chcete odoslanými e-mailami dosiahnuť a aké akcie chcete, aby vaši príjemcovia po otvorení a prečítaní správy vykonali. Medzi bežné ciele e-mailových marketingových kampaní patrí zvýšenie návštevnosti webových stránok, generovanie väčších príjmov, zvýšenie povedomia o značke, získavanie údajov prostredníctvom prieskumov a spätnej väzby a starostlivosť o potenciálnych zákazníkov.
Definujte svoje publikum pred použitím e-mailovej marketingovej platformy
Bez ohľadu na to, v akom odvetví vaša firma pôsobí, predávate viacerým rôznym typom zákazníkov, z ktorých každý má jedinečné potreby a vlastnosti. Ak chcete zabezpečiť, aby váš softvér na e-mailový marketing pracoval čo najlepšie, je nevyhnutné najprv venovať čas a úsilie definovaniu a spoznaniu vašej cieľovej skupiny, aby ste mohli segmentovať odberateľov na základe rôznych faktorov. Môže ísť o úroveň zapojenia, záujmy, demografické údaje, preferencie a ďalšie.
Výber typu kampane softvéru pre e-mailový marketing
Existujú rôzne typy e-mailov, ktoré môžu podniky posielať na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Typ kampane, ktorý si vyberiete, bude vychádzať najmä z vašej cieľovej skupiny a vašich cieľov. Medzi niektoré možnosti patria napr:
Používanie softvéru na zasielanie uvítacích e-mailov v rámci kampaní
Uvítací e-mail alebo uvítacia e-mailová séria je prvý e-mail, ktorý odberateľ dostane po tom, čo nakúpi od vašej značky alebo sa zaregistruje do vášho mailingového zoznamu. Uvítacie e-maily sú jedným z najlepších spôsobov, ako predstaviť novému odberateľovi alebo zákazníkovi vašu značku, a oplatí sa ich posielať, pričom miera ich otvorenia je takmer 50%.
E-mailový marketingový program pre e-maily o opustených košíkoch
E-mailové kampane s opusteným košíkom alebo košíkom sa týkajú e-mailov odoslaných zákazníkom, ktorí si pridali produkty do košíka na nákup, ale z nejakého dôvodu nákup nedokončili. Sú nesmierne účinné a ich nastavenie môže byť často jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby váš softvér na e-mailový marketing pracoval pre vás, ak prevádzkujete e-shop, pretože tvoria približne jednu tretinu všetkých príjmov z elektronického obchodu.
Zákazníci nie vždy opúšťajú svoje košíky preto, že si to rozmysleli – často sa mohli pri nákupe rozptýliť alebo ich mohla odradiť konečná cena. E-maily o opustení košíka môžu slúžiť ako pripomienka zákazníkom, ktorí sa dostali na vedľajšiu koľaj, alebo ich môžete využiť na ponuku zľavy alebo dopravy zadarmo, čím zákazníka povzbudíte, aby sa vrátil a nakúpil.
E-mailové kampane na opätovné zapojenie
E-mail o opätovnom zapojení sa zameriava na odberateľov, ktorí už dlhšie neboli aktívni, aby ich povzbudil k opätovnému zapojeniu sa do vašich e-mailov a vašej značky. Predpokladajme napríklad, že ste si všimli, že určitý odberateľ za posledný mesiac neotvoril žiadny z vašich e-mailov. V takom prípade by ste mu mohli poslať e-mail s ponukou opätovnej angažovanosti, ktorý by ponúkol exkluzívnu zľavu, aby ste u neho vyvolali angažovanosť a povzbudili ho k nákupu. Niektoré značky posielajú opätovne angažované e-maily s prieskumami, ktorých cieľom je zistiť viac o tom, čo je príčinou nedostatočnej angažovanosti účastníka, čo môže byť dobrý spôsob, ako získať údaje, ktoré vám v konečnom dôsledku pomôžu navrhnúť pútavejšie a zaujímavejšie e-mailové správy pre budúce kampane.
E-mailový softvér pre marketingové bulletiny
Marketingové bulletiny sú jedným z najobľúbenejších typov e-mailových kampaní, ktoré môžete posielať. Zvyčajne sú nepropagačné a väčšina značiek ich používa na zdieľanie aktualizácií a noviniek z odvetvia, tipov a trikov, návodov, ako na to, súhrnov najnovších príspevkov z blogu vašej spoločnosti a mnohých ďalších informácií s odberateľmi.
Vytvorenie pravidelného newslettera, ktorý budete posielať odberateľom svojho mailing listu, je jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť angažovanosť zákazníkov a postaviť svoju značku ako autoritu vo svojom odvetví.
Používanie automatizovaných služieb e-mailového marketingu
Ak chcete, aby váš e-mailový softvér pracoval lepšie za vás, jednou z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť, je posielať automatické e-mailové marketingové správy. Používanie automatizácie je jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby všetko prebiehalo hladko, a uvoľniť čas a úsilie, ktoré môžete vynaložiť inde namiesto ručného posielania správ. Mnohé kampane sa dajú ľahko automatizovať pomocou dobrej platformy na e-mailový marketing vrátane automatizovaných uvítacích e-mailov, správ o opustení košíka, e-mailov o opätovnom zapojení a ďalších.
Získajte viac z riešenia e-mailového marketingu
Medzi ďalšie tipy, ktoré by ste mali mať na pamäti a ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť softvér na e-mailový marketing, patria:
- Zameranie na dobrý dizajn: Bez ohľadu na to, aký hodnotný je obsah vášho e-mailu, nemusí mať na čitateľov výrazný vplyv, ak je zle navrhnutý, nudný alebo jednoducho nevyzerá dobre.
- Vyčistite svoj e-mailový zoznam: Mali by ste pravidelne čistiť a aktualizovať svoj e-mailový zoznam odstraňovaním neaktívnych účastníkov, kontrolou chýb v e-mailových adresách a odstraňovaním duplikátov.
- Zamerajte sa na predmety: Keďže predmet je prvou vecou, ktorú si príjemca prečíta, keď sa e-mail dostane do jeho schránky, stojí za to uprednostniť ho a zabezpečiť, aby vynikol.
Bez ohľadu na to, aký softvér na e-mailový marketing používate, výberom správnych e-mailových kampaní a zameraním sa na zasielanie hodnotného a zaujímavého obsahu, ktorý upúta pozornosť, zabezpečíte, aby pre vás fungoval čo najlepšie.
