Ak posielate marketingové e-maily, sledujete mieru otvorenia svojich kampaní? Ak nie, mali by ste to robiť?
Aby ste mohli optimalizovať svoje e-maily a kampane na dosiahnutie čo najlepších výsledkov, je potrebné poznať a sledovať množstvo ukazovateľov vrátane miery otvorenia. Miera otvorenia sa vzťahuje na počet ľudí, ktorí otvorili alebo zobrazili e-mail v akejkoľvek kampani. Na kontrolu otvorenia e-mailu sa zvyčajne používa grafika alebo sledovací pixel. Keď sa grafika zaregistruje ako prevzatá, je to dobrý ukazovateľ toho, že e-mail bol prečítaný. Niektoré e-mailové marketingové platformy môžu kontrolovať aj mieru otvorenia spolu s ďalšími údajmi, napríklad na akom zariadení bol e-mail otvorený.
Aká je priemerná miera otvorenia e-mailov v odvetví?
Pokiaľ ide o mieru otvorenia, všeobecne uznávaná metrika pre e-mailový marketing sa pohybuje medzi jedenástimi a tridsiatimi piatimi percentami. Aj keď miera otvorenia e-mailov nie je stopercentne presným meradlom, pretože niekedy môžu byť e-maily zaregistrované ako otvorené alebo neotvorené, hoci opak je pravdou, je pre e-mailových marketérov dôležité pochopiť, aká cenná je táto metrika. Venujte pozornosť trendom týkajúcim sa miery otvorenia a zistite, či sa pohybuje smerom nahor alebo nadol. Sledovanie miery otvorenia vám môže veľa napovedať vrátane toho, či niektoré segmentované zoznamy zákazníkov dosahujú v priebehu času lepšie výsledky ako iné.
Ktoré faktory ovplyvňujú priemernú mieru otvorenia v odvetví?
Pri sledovaní miery otvorenia e-mailov je dobré uvedomiť si rôzne faktory, ktoré môžu ovplyvniť tento údaj. Niekoľko ďalších prvkov môže zvýšiť alebo znížiť mieru otvorenia vašich e-mailov. Medzi ne patria napr:
Frekvencia e-mailov
Zvážte, ako často komunikujete so svojimi odberateľmi. Ak posielate veľa e-mailov pomerne často, môže to poškodiť mieru otvorenia, pretože odberatelia môžu od vás dostávať toľko e-mailov, že nevidia zmysel alebo hodnotu v otváraní všetkých z nich, aj keď ponúkate dobrý obsah a hodnotné ponuky. Na druhej strane, ak neposielate e-maily dostatočne často, môže to tiež poškodiť mieru otvorenia, pretože odberatelia mohli čakať tak dlho, kým sa im opäť ozvete, že zabudli, o čom vaše e-maily sú, a nezaujímajú sa o ne natoľko, aby ich otvorili.
Obsah riadku predmetu
Je dôležité mať na pamäti, že predmet e-mailu je prvá vec, ktorú príjemcovia uvidia, keď sa správa dostane do ich schránok, preto by nikdy nemal byť na poslednom mieste. Vynaloženie veľkého úsilia na napísanie presvedčivých, pútavých predmetov je jednou z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť na zlepšenie miery otvorenia a povzbudenie väčšieho počtu odberateľov, aby klikli na správu a dozvedeli sa viac o tom, čo je vnútri. Pri písaní predmetu správy však treba byť aj opatrný, pretože zavádzajúce predmety by mohol zachytiť spamový filter, čo znamená, že vaši odberatelia v prvom rade ani nedostanú správu na otvorenie.
Cielenie a segmentácia
Ďalším faktorom, ktorý je potrebné zvážiť, pokiaľ ide o zvýšenie miery otvorenia e-mailov, je spôsob, akým segmentujete zoznamy a zameriavate sa na rôzne skupiny zákazníkov. Predpokladajme, že odberatelia dostávajú e-maily, ktoré sú okamžite rozpoznateľné ako pre nich málo relevantné. V takom prípade je menej pravdepodobné, že sa budú cítiť nútení správu otvoriť a dozvedieť sa viac. Dobrá segmentácia zoznamu a pochopenie vášho publika vám pomôžu zvýšiť mieru otvorenia tým, že budete posielať len marketingové e-maily relevantné pre osobu, ktorá ich dostáva.
Ovplyvnilo zabezpečenie spoločnosti Apple priemernú mieru otvorenia e-mailového marketingu v odvetví?
V systéme Apple iOS 15 spoločnosť Apple oznámila ďalšie aktualizácie zamerané na ochranu osobných údajov vrátane dvoch, ktoré ovplyvnili e-mailový marketing. Pochopenie týchto aktualizácií a ich vplyvu na metriky, ako je napríklad miera otvorenia, je nevyhnutné, pretože mnoho odberateľov dnes otvára e-maily pomocou smartfónov, ako je napríklad iPhone. Spoločnosť Apple práve teraz uprednostňuje súkromie používateľov a zabezpečuje, aby jej zákazníci mali maximálnu dôveru, pokiaľ ide o spôsob používania ich údajov. Tieto prvky ochrany osobných údajov však môžu mať určité dôsledky pre podniky, ktoré využívajú e-mailový marketing. Ochrana súkromia pošty a Skryť môj e-mail sú dve hlavné funkcie, ktoré priniesla spoločnosť Apple a ktoré môžu mať vplyv na ukazovatele, ako je napríklad miera otvorenia e-mailov. Ak sa napríklad používatelia rozhodnú používať ochranu súkromia pošty, spoločnosť Apple môže zablokovať miesta a IP adresy, čím zabráni odosielateľom zistiť, či bol e-mail otvorený. Pochopenie tejto skutočnosti a toho, ako môže skresliť údaje o miere otvorenia, je dnes pre všetkých obchodníkov s e-mailom nevyhnutné.
Priemerná otvorenosť e-mailov v odvetví: Prečo je dôležité sledovať mieru otvorenosti
Miera otvorenia vašej e-mailovej marketingovej kampane je dôležitým ukazovateľom, ktorý treba sledovať, pretože vám môže pomôcť zistiť množstvo informácií o vašom publiku a v konečnom dôsledku aj o výkonnosti kampane. Sledovaním miery otvorenia môžete zistiť, aké zmeny možno budete musieť urobiť v kampani, aby ste udržali záujem a zaangažovanosť vašich odberateľov o obsah, ktorý im posielate. Niektoré z hlavných vecí, ktoré sa môžete dozvedieť zo sledovania miery otvorenia, zahŕňajú:
Kto je aktívny vo vašom zozname
Sledovanie miery otvorenia môže byť ideálnym nástrojom na čistenie vášho e-mailového zoznamu, pretože vám pomôže získať lepšiu predstavu o tom, ktorí účastníci sú vo vašom zozname aktívni a ktorí nie. Predpokladajme, že účastník otvára vaše marketingové e-maily. V takom prípade je to dobrý ukazovateľ toho, že sa zaoberá správou a je aktívny, v porovnaní s odberateľmi, ktorí už dlho neotvorili ani jeden e-mail a možno by bolo lepšie ich z vášho zoznamu odstrániť z dôvodu neaktivity. Pri sledovaní miery otvorenia môžete získať užitočné informácie týkajúce sa odstránenia niektorých účastníkov zo zoznamu e-mailov alebo určenia, ktorých účastníkov by sa oplatilo sledovať.
Ktorá kampaň funguje najlepšie
Jednoducho povedané, sledovanie miery otvorenia e-mailov vám môže poskytnúť lepšiu predstavu o tom, ktoré kampane sú najúspešnejšie. Vysoká miera otvorenia bude znamenať, že vaše predmety plnia svoju úlohu a účastníci vedia, že správa bude pre nich relevantná od okamihu, keď uvidia e-mail vo svojej schránke. Na druhej strane, ak spustíte kampaň s nízkou mierou otvorenia, môžete ľahšie zistiť, čo by mohlo byť najlepšie, aby ste sa nabudúce vyhli jej opakovaniu a zlepšili ju.
Ktoré e-maily sa vašim odberateľom páčia
Sledovaním miery otvorenia sa môžete dozvedieť oveľa viac o svojich odberateľoch, pokiaľ ide o druh obsahu, ktorý sa im páči a ktorý považujú za najatraktívnejší. Ak počas kampane posielate rôzne typy e-mailov, možnosť sledovať, ktoré z nich otvára najviac ľudí v porovnaní s tými, ktoré sa častejšie neotvárajú, vám pomôže zistiť, ktoré typy e-mailov je potrebné posielať viac a ktoré by ste mali obmedziť.
Správanie pri kontakte
A nakoniec, sledovanie miery otvorenia vám pomôže lepšie spoznať vašich odberateľov tým, že spoznáte ich správanie a zvyky. Kontrolou miery otvorenia môžete napríklad zistiť viac informácií, napríklad o tom, v ktorú dennú dobu alebo v ktorý deň v týždni je väčšia pravdepodobnosť otvorenia e-mailov, čo vám umožní prispôsobiť harmonogramy odosielania a celkovo zlepšiť mieru otvorenia.
Priemerná miera otvorenia e-mailov podľa odvetvia: Spôsoby, ako zlepšiť ten váš
Je dobré zistiť, aká je optimálna miera otvorenia e-mailov vo vašom odvetví, pretože sa môže líšiť v závislosti od typu vašej firmy, vášho publika, druhu e-mailov, ktoré posielate, a podobne. Bez ohľadu na vaše odvetvie existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na zlepšenie miery otvorenia. Medzi ne patria:
Dvojité prihlásenie
Odberatelia, ktorí sú si istí, že chcú od vás dostávať e-maily, zvyčajne s väčšou pravdepodobnosťou otvoria správy, takže dvojitý opt-in prístup je dobrý nápad. Pri tejto metóde odošlete odberateľom po prihlásení potvrdzujúci e-mail, aby ste sa uistili, že od vás skutočne chcú dostávať správy. Hoci to môže znamenať, že stratíte niektorých odberateľov, odberatelia, ktorých získate, budú v konečnom dôsledku kvalitnejší.
Skvelé predmety
Jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť počet otvorených správ, je upútať príjemcu predmetom, ktorý ho zaujíma, aby sa dozvedel viac. Vzbuďte zvedavosť tým, že neprezradíte príliš veľa informácií, ale len toľko, aby čitateľ chcel kliknúť.
Optimálna frekvencia
Zistite viac o svojich odberateľoch vrátane toho, kedy je pravdepodobnejšie, že budú otvárať e-maily, a posielajte e-maily s frekvenciou, ktorá nie je príliš častá, ale ani príliš zriedkavá, aby ste zvýšili záujem a mieru otvorenia.
Znalosť toho, ako často sa vaše e-maily otvárajú, kedy sa otvárajú a ktoré e-maily sa otvárajú častejšie ako iné, vám pomôže zlepšiť vašu e-mailovú marketingovú kampaň.
E-mailový marketing je výkonný nástroj na oslovenie cieľového publika, ale nie je bez nástrah. Jedným z najkritickejších ukazovateľov v e-mailových marketingových kampaniach je miera otvorenia. Nízka miera otvorenia môže vážne ohroziť vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu a ovplyvniť nielen súčasnú, ale aj budúcu komunikáciu. Nižšie uvádzame niekoľko bežných chýb, ktoré vás môžu stáť nižšiu mieru otvorenia, a ako sa im vyhnúť.
Ignorovanie dôležitosti riadku predmetu
Predmet je prvá vec, ktorú príjemcovia e-mailu uvidia, a zohráva významnú úlohu pri rozhodovaní o tom, či váš e-mail otvoria alebo nie. Trhovníci e-mailov často podceňujú silu predmetu e-mailu, čo vedie k nižšej miere otvorenia. Personalizované predmety môžu výrazne zlepšiť mieru otvorenia a mieru preklikov. Zle vytvorený predmet môže poslať vaše e-maily priamo do priečinka so spamom, čím sa všetka vaša snaha stane zbytočnou.
Zanedbávanie mobilných zariadení
V dnešnej digitálnej dobe sa veľké množstvo e-mailov otvára na mobilných zariadeniach. Ak vaše e-mailové kampane nie sú optimalizované pre mobilné zariadenia, prichádzate o značnú časť cieľového publika. To môže vážne ovplyvniť mieru otvorenia vašich e-mailov a mieru kliknutí na otvorenie. Vždy sa uistite, že vaše e-maily sú prispôsobené pre mobilné zariadenia, aby ste maximalizovali angažovanosť.
Nedostatok relevantného obsahu
Vaši príjemcovia e-mailov očakávajú relevantný obsah, ktorý im prinesie pridanú hodnotu. Zasielanie propagačných e-mailov, ktoré nemajú obsah, povedie k nižšej angažovanosti a nižšej miere otvorenia e-mailov. Vždy sa zamerajte na poskytovanie relevantného obsahu, aby ste si udržali dobrú mieru otvorenia e-mailov a udržali záujem svojich potenciálnych zákazníkov.
Zle načasované e-maily
Načasovanie vašich e-mailových kampaní môže tiež ovplyvniť mieru otvorenia. Odosielanie veľkého počtu e-mailov v nesprávnom čase môže zahltiť váš zoznam odberateľov, čo vedie k nižšej miere otvorenia a vyššej miere odhlásenia. Používajte službu Google Analytics so svojou vstavaná analytika možnosti aby ste získali prehľad o najlepších časoch na odosielanie e-mailov.
Neschopnosť monitorovať metriky e-mailov
Ignorovanie e-mailových metrík, ako je miera doručenia, miera prekliku a miera konverzie, môže ohroziť vaše e-mailové marketingové kampane. Nástroje ako Campaign Monitor vám môžu pomôcť sledovať tieto dôležité faktory. Vždy si stanovte vlastné referenčné hodnoty a porovnávajte ich s priemerom v odvetví, aby ste mohli merať výkonnosť e-mailov.
Nedostatočná personalizácia
Personalizácia presahuje len použitie mena príjemcu v predmete e-mailu. Prispôsobenie obsahu potrebám a záujmom príjemcov e-mailov môže výrazne zvýšiť mieru otvorenia a zapojenia e-mailov. Nedostatočná personalizácia môže mať za následok, že vaše e-maily budú označené ako spam, čo ovplyvní vašu budúcu komunikáciu.
Neefektívne cieľové stránky
Po otvorení e-mailu zohráva vstupná stránka, na ktorú smeruje, kľúčovú úlohu pri miere konverzie. Zle navrhnutá vstupná stránka môže viesť k nižšej miere preklikov a konverzií, čo môže podkopať vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu.
Nesledovanie miery otvorenia
Sledovanie miery otvorenia je nevyhnutné na pochopenie účinnosti konkrétnych e-mailových kampaní. Nesledovanie miery otvorenia môže mať za následok zmeškanie príležitostí na optimalizáciu kampaní s cieľom dosiahnuť lepší výkon.
Používanie všeobecného názvu odosielateľa
Meno odosielateľa je jednou z prvých vecí, ktoré príjemcovia e-mailu uvidia. Použitie všeobecného alebo neznámeho mena odosielateľa môže viesť k nižšej miere otvorenia. Vždy používajte rozpoznateľné meno odosielateľa, aby ste zvýšili šance na otvorenie vašich e-mailov.
Ignorovanie doručených e-mailov
To, že sú vaše e-maily doručené, neznamená, že sú účinné. Vždy sledujte pomer doručených a otvorených e-mailov. To vám pomôže pochopiť, ako dobre fungujú vaše e-mailové kampane a kde je potrebné urobiť úpravy.
Záver
Ak sa vyhnete týmto častým chybám, môžete výrazne zlepšiť mieru otvorenia e-mailov a celkové e-mailové marketingové kampane. Vždy sa nezabudnite zamerať na svoje cieľové publikum, optimalizovať pre mobilné zariadenia a sledovať metriky e-mailov, aby ste získali prehľad o výkonnosti kampane. Ak budete venovať pozornosť týmto dôležitým faktorom, môžete zabezpečiť, aby vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu prinieslo požadované výsledky.
