E-mail je stále jedným z najjednoduchších a najrýchlejších spôsobov, ako sa dostať k svojmu publiku. Z tohto dôvodu dnes bývajú všetky naše schránky zaplavené notifikáciami, newslettermi a ďalšími informáciami.
Ak prevádzkujete firmu alebo dohliadate na e-mailovú marketingovú kampaň pre svojich klientov, vaše správy musia vyniknúť nad ostatnými, aby sa zlepšila angažovanosť používateľov a zvýšili konverzie.
Tu prichádza na rad testovanie e-mailov. Namiesto toho, aby ste sa pri prijímaní zásadných rozhodnutí v oblasti e-mailového marketingu spoliehali na predtuchy alebo predpoklady, rozdelené testovanie vám poskytne potrebný dôkaz, že jeden prístup vám prinesie lepšie výsledky ako iný. Pri testovaní e-mailov použijete dve verzie e-mailu a pošlete ich dvom skupinám používateľov. Ktorá verzia dosiahne najlepšie výsledky, či už to vyzerá na viac otvorení, kliknutí alebo dokonca konverzií, tú pošlete všetkým ostatným.
Rozdelené testovanie e-mailov je jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby boli vaše e-mailové marketingové kampane nastavené tak, aby vaše publikum povzbudili k ďalším akciám, napríklad k registrácii služby alebo nákupu. Čítajte ďalej a dozviete sa viac o delenom testovaní e-mailov.
Čo je testovanie e-mailov?
Väčšina z nás pravdepodobne niekedy dostala e-mail, ktorý nás zaujal natoľko, že sme ho otvorili. Možno to bol predmet, ktorý vzbudil váš záujem, alebo bola v ňom ponuka, ktorá bola jednoducho príliš dobrá na odmietnutie. Tak či onak, v tom e-maile bolo niečo, čo vás prinútilo kliknúť naň, prečítať si ho a nasledovať výzvu na akciu.
Je pravdepodobné, že tento e-mail prešiel procesom deleného testovania alebo A/B testovania predtým, ako sa dostal do vašej schránky. Tento proces zahŕňa odoslanie dvoch verzií toho istého e-mailu rôznym skupinám s variáciami, ktoré môžu zahŕňať malé zmeny, ako sú rozdiely v umiestnení obrázkov alebo znení, alebo významnejšie zmeny, ako sú rozdiely vo formátovaní. Rozdiely budú zvyčajne závisieť od toho, čo sa snažíte dosiahnuť, aby vaši odberatelia urobili po prečítaní e-mailu.
Ak napríklad chcete zistiť, ktorá verzia vášho e-mailu bude mať najväčší počet otvorení, môžete zmeniť znenie predmetu tak, aby obsahoval otázku alebo bol vtipnejší ako druhý. Ak je vaším hlavným cieľom zvýšiť počet kliknutí, potom môžete otestovať rozdiely v tlačidle výzvy k akcii v tele e-mailu, aby ste zistili, ktoré z nich má najlepšie výsledky.
Bez ohľadu na to, aký je váš cieľ e-mailového marketingu, malej skupine používateľov sa odošlú dve verzie e-mailu. Verzia, ktorá získa najviac kliknutí, otvorení alebo konverzií, je najlepšia na odoslanie všetkým ostatným odberateľom.
Prečo je potrebné testovanie e-mailov?
Rozdelené testovanie e-mailov je veľmi účinný spôsob, ako zistiť, čo v e-mailovom marketingu funguje dobre a čo nedosahuje skvelé výsledky bez rizika, že celú kampaň zahodíte. Namiesto toho, aby ste jednoducho predpokladali, že vaši zákazníci uprednostnia jednu verziu e-mailu pred druhou, môžete vykonať A/B test a definitívne to zistiť. Čím viac delených testov vykonáte, tým viac informácií budete môcť zhromaždiť a použiť pri zasielaní budúcich e-mailov. Pravidelné A/B testovanie je jedným z najúčinnejších spôsobov, ktoré vám pomôžu vybudovať úspešnú stratégiu e-mailového marketingu v priebehu času.
Ciele testovania e-mailov
Tak ako v prípade digitálneho marketingu, aj pri testovaní e-mailov je nevyhnutné mať jasný cieľ a zámer. Samozrejme, môžete získať cenné výsledky z rýchleho A/B testu, ale k silnejším údajom sa dostanete, keď použijete presnejšiu stratégiu testovania e-mailov.
Delené testovanie e-mailov sa dá použiť kedykoľvek, ale môže byť užitočné, keď chcete získať prehľad o konkrétnom formáte e-mailu alebo novej kampani. Pred začatím A/B testovania je prvým krokom stanovenie toho, čo testujete a prečo. V tejto fáze si môžete položiť niekoľko otázok, napríklad prečo testujete konkrétnu premennú, čo sa z nej chcete dozvedieť a aký vplyv má konkrétna premenná na výkonnosť e-mailu.
Nástroje, ktoré môžete použiť
Existujú rôzne nástroje, ktoré môžete použiť na testovanie rozdelenia e-mailov. Medzi najobľúbenejšie patria:
Mailchimp
Mailchimp umožňuje rýchlo a jednoducho vytvárať e-mailové marketingové kampane. Ponúka aj funkciu deleného testovania, ktorá umožňuje testovať predmety, názvy formulárov, obsah, časy odoslania a ďalšie funkcie. Keď sa rozhodnete, ktorú premennú budete testovať, môžete vytvoriť až tri varianty na jeden test. Môžete si tiež vybrať veľkosť vzorky a určiť, ktorá metrika rozhodne o víťaznej verzii.
Monitor kampaní
Pomocou nástroja Campaign Monitor máte k dispozícii mnoho možností a funkcií na vytváranie, odosielanie a analýzu vlastných e-mailových kampaní, ako aj jednoduché spúšťanie delených testov. Môžete si vybrať jednu z rôznych e-mailových šablón a vytvoriť e-maily zodpovedajúce vašej značke a potom pomocou funkcie drag-and-drop pridať položky, ako sú tlačidlá výzvy k akcii a obrázky. Keď ste pripravení na odoslanie verzií, môžete použiť funkciu vlastného A/B testovania na nájdenie najlepšieho predmetu, vybrať veľkosť vzorky a určiť požadovaný výsledok.
ConvertKit
Convertkit ponúka komplexnú platformu pre všetky potreby e-mailového marketingu a testovania. Je ideálnym riešením pre začínajúce podniky, malé firmy a blogerov. Funkcia A/B testovania umožňuje jednoducho testovať rôzne predmety. Stačí zadať rôzne predmety, ktoré chcete otestovať, a spustiť test. Po uplynutí niekoľkých hodín sa riadok predmetu s najvyššou mierou otvorenia odošle zvyšku vašich odberateľov.
Premenné na testovanie
Nie je vždy jednoduché určiť, ktoré premenné testovať, aby vám pomohli zvýšiť najdôležitejšie ukazovatele výkonu. Súčasťou úspešného e-mailu je mnoho rôznych komponentov, od princípov dizajnu až po predmety. Dôkladné pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a zložiek e-mailu, ktoré ich ovplyvňujú, vám pomôže určiť, čo by ste mali testovať.
1 – Miera otvorenosti
Ide o percento príjemcov, ktorí otvorili váš e-mail. Môžete ho vypočítať tak, že zoberiete počet otvorených e-mailov a vydelíte ho počtom doručených správ. Ak je vaša miera otvorenia nízka, je dobré vykonať A/B test predmetu alebo preheaderu – textového náhľadu, ktorý sa zobrazuje vedľa alebo pod predmetom v doručenej pošte. Riadky predmetu sú pre e-mail zásadné, pretože sú prvou vecou, ktorú ľudia vidia, keď správa pristane v ich schránke.
2 – Počet kliknutí na otvorenie
Ide o percento kliknutí na správu vydelené počtom otvorení. Ak je pomer kliknutí a otvorení nižší, ako by ste chceli, alebo ak chcete e-mail vylepšiť, môžete otestovať a zlepšiť niekoľko rôznych aspektov tela e-mailu. Pútavý a zaujímavý obsah v celom e-maile udrží záujem odberateľov o to, čo im chcete povedať. Uistite sa, že ste vytvorili klikateľný obsah a zvážte, ako by mohli informačné medzery alebo interaktívny obsah ovplyvniť zapojenie v e-maile.
3 – Miera odhlásenia
Ide o percento príjemcov, ktorí požiadajú o odhlásenie z odberu budúcich e-mailov od vás. Ak máte vysokú mieru odhlásenia, možno posielate e-mailový obsah, ktorý nie je relevantný, alebo posielate príliš veľa e-mailov.
Najlepšie postupy testovania rozdelenia e-mailov
Delené testovanie e-mailov sa zdá byť pomerne jednoduché. Pri každom teste je však nevyhnutné mať na pamäti niekoľko osvedčených postupov, aby ste sa uistili, že váš test je platný.
Identifikujte každú premennú, ktorú chcete testovať, a pred spustením testov sa uistite, že viete, čo chcete opraviť v súvislosti s vašimi e-mailami. Je tiež dôležité testovať vždy len jeden prvok. Príliš veľa rôznych prvkov v jednej variante vášho e-mailu môže sťažiť, ak nie znemožniť, určenie toho, ktorý z nich spôsobil rozdiel v miere otvorenia, kliknutí alebo konverzií. Mali by ste si tiež viesť záznamy o vykonaných delených testoch, ich výsledkoch a o tom, ako budú zistenia implementované. Nakoniec sa uistite, že vaša vzorka je dostatočne veľká, aby bola štatisticky významná a úplne náhodná, aby ste získali čo najspoľahlivejšie výsledky a zabezpečili presnosť svojich zistení.
A/B testovanie alebo delené testovanie e-mailov je kľúčové pre úspech a optimalizáciu vašich e-mailových kampaní, pretože vám umožní získať poznatky, ktoré vám pomôžu prijímať najlepšie rozhodnutia týkajúce sa vašich súčasných a budúcich e-mailov. A/B testovanie je navrhnuté tak, aby poskytovalo jednoduché, ale výkonné poznatky, ktoré vám umožnia rýchlo dosiahnuť lepšie výsledky.
