Preto musíte monitorovať doručiteľnosť e-mailov a sledovať ich výkonnosť. Potom budete vedieť, čomu sa vyhnúť, a zostanete na vrchole svojich výsledkov.
Čítajte ďalej a dozviete sa, ako sledovať doručiteľnosť e-mailových kampaní.
Čo je doručiteľnosť e-mailov a prečo je dôležitá?
Doručiteľnosť e-mailov je schopnosť vašich e-mailov úspešne sa dostať do schránok určených príjemcov. Je to kritická metrika pre obchodníkov s elektronickou poštou a ovplyvňuje ju niekoľko premenných.
Postup je naozaj jednoduchý. Po stlačení tlačidla „odoslať“ váš e-mail putuje cez internet a narazí na rôzne filtre a kontrolné body. Tie rozhodujú o tom, či váš e-mail pristane v doručenej pošte alebo nie.
Môžete si pozrieť svoje umiestnenie na základe rôznych ukazovateľov doručiteľnosti e-mailov.
Príklad
Predstavte si prípad, keď starostlivo pripravujete svoje e-mailové marketingové kampane. Dbáte na rozvrhnutie, pridávate obrázky, odpovedáte na dôležité otázky, pripravujete pútavý obsah a zahŕňate lákavé ponuky. V podstate trávite veľa času vytváraním dokonalého e-mailu.
A potom veľké prekvapenie: vaša správa sa nikdy nedostane do schránok vašich odberateľov, vaše úsilie vyjde nazmar a vy ani neviete, že príjemcovia e-mail nedostali.
Tu prichádza na rad monitorovanie doručiteľnosti e-mailov.
Výhody
Poďme si podrobne rozobrať, aké výhody môžete získať vďaka dobrej doručiteľnosti e-mailov:
- Oslovíte správne publikum: úspešná doručiteľnosť e-mailov zaručuje, že vaše dôležité správy uvidia ľudia, ktorí sa dobrovoľne prihlásili na odber vášho obsahu. Vaša komunikácia sa dostane k publiku, ku ktorému má, a zvýši sa pravdepodobnosť zapojenia. Už nedochádza k tvrdým ani mäkkým odozvám a môžete bezpečne prechádzať spamovými filtrami. Alebo napríklad nepristávate v záložke propagačných akcií.
- Chránite si reputáciu odosielateľa: poskytovatelia internetových služieb (ISP) vyhodnocujú reputáciu odosielateľa, aby rozhodli, či má byť e-mail doručený do schránky. A pozitívna reputácia, dosiahnutá zasielaním relevantného a vyžiadaného obsahu, je tak rozhodujúca pre dobrú doručiteľnosť a vysokú mieru umiestnenia do schránky.
- Vyhnete sa priečinkom spamu: vysoká doručiteľnosť znamená aj vyhýbanie sa priečinkom spamu a nižšiu mieru nevyžiadanej pošty. Ak vaše e-maily neustále prichádzajú do schránok, poskytovateľom internetových služieb to naznačuje, že váš obsah je legitímny a používatelia ho chcú. Vaše predmety potešia e-mailových klientov a váš e-mailový program je úspešný.
- Zvyšujete úspešnosť e-mailového marketingu: Úspech vašich e-mailových marketingových kampaní závisí od doručiteľnosti vašich správ. Ani ten najpresvedčivejší obsah neprinesie výsledky, ak sa nedostane k vašim ľuďom.
- Optimalizujete mieru zapojenia vašej e-mailovej stratégie: e-maily, ktoré sú doručené do schránky, majú vyššiu šancu na otvorenie a kliknutie. To pozitívne ovplyvňuje ukazovatele zapojenia, ako je miera otvorenia a miera kliknutí, a prispieva k celkovému úspechu vašich kampaní. Vysoké percento e-mailov pristane v primárnej schránke.
- Pri odosielaní legitímnych e-mailov znižujete počet sťažností: úspešné umiestnenie do schránky a správne postupy doručovania znižujú možnosť sťažností zo strany príjemcov. Minimalizácia počtu sťažností na nevyžiadanú poštu je tiež nevyhnutná na udržanie pozitívnej reputácie. Obídete spúšťače spamu a vaše marketingové e-maily vám zabezpečia silnú reputáciu odosielateľa.
Ako teda vidíte – pravidelné monitorovanie doručiteľnosti pomáha udržiavať vysokú mieru doručiteľnosti e-mailov. Ak ste si doteraz mysleli, že sa nemusíte starať o mieru doručiteľnosti, tak potom by ste mali zmeniť názor.
Ako sledovať doručiteľnosť e-mailov?
Efektívny e-mailový marketing ide ruka v ruke s udržiavaním dobrej doručiteľnosti e-mailov. Veľkou otázkou však je, ako monitorovať doručiteľnosť e-mailov. Je to jednoduché, alebo si musíte najať niekoho, kto to urobí za vás?
V skutočnosti je to jednoduchšie, ako si myslíte, bez ohľadu na to, koľko máte e-mailových domén.
Krok 1: Používanie analytických nástrojov na predchádzanie zlej povesti odosielateľa
Ak chcete efektívne monitorovať doručiteľnosť e-mailov, začnite výberom spoľahlivého analytického nástroja. V tomto prípade sa môžete rozhodnúť pre služby, ako je Mailchimp, alebo analytické nástroje ponúkané preferovanými poskytovateľmi e-mailových služieb, ktoré ponúkajú množstvo informácií o vašich kampaniach. S dobrou službou budete:
- posúdiť výkonnosť e-mailov a mieru umiestnenia spamu,
- identifikovať nové trendy u svojej cieľovej skupiny,
- prijímať rozhodnutia založené na údajoch, ktoré zlepšia doručiteľnosť pomocou zoznamu kontaktov,
- a získať cenné informácie o rôznych ukazovateľoch, ako je napríklad zapojenie používateľov.
Ak chcete čo najlepšie využiť analytiku, zvážte nastavenie vlastného sledovania a reportovania na podrobné monitorovanie doručiteľnosti v reálnom čase.
Môžete napríklad vytvoriť automatické správy, ktoré denne alebo týždenne aktualizujú mieru doručenia e-mailov. Umožnia vám okamžite odhaliť trendy a anomálie, napríklad veľa neaktívnych kontaktov, ktoré sa vypália, alebo príliš nízke skóre doručiteľnosti.
Využívajte aj možnosti A/B testovania na vylepšenie obsahu e-mailov a zlepšenie zapojenia – pozitívne ovplyvnia aj doručiteľnosť a všetko získate v komplexnej správe.
Pravidelne kontrolujte analytický panel a učte sa ho. Potom môžete doladiť svoje kampane pre dosiahnutie lepších výsledkov.
Krok 2: Skontrolujte svoje metriky doručiteľnosti
Po zavedení vhodného analytického nástroja je čas ponoriť sa do metrík doručiteľnosti. Sú kľúčové pri vykonávaní zdravia vášho e-mailového marketingového úsilia.
Zohľadnite tieto kľúčové ukazovatele:
- miera doručenia – merajú úspešnosť doručenia e-mailov a poskytujú podrobné správy o tom, čo bolo doručené a čo sa dostalo do priečinka so spamom,
- počet odmietnutých e-mailov – počet odmietnutých e-mailov odhaľuje problémy s neúspešným doručením do schránky príjemcu, čo môže usmerniť vaše budúce kampane a pomôcť vyhnúť sa potenciálnym problémom s výkonom kampane,
- miery otvorenia – poskytujú informácie o tom, koľko príjemcov otvorilo správu,
- miery preklikov – merajú interakciu príjemcu s vaším obsahom.
Ak budete tieto ukazovatele monitorovať a analyzovať, môžete svoje kampane upraviť tak, aby ste dosiahli optimálnu doručiteľnosť.
Okrem monitorovania týchto ukazovateľov pomocou služieb doručiteľnosti je veľmi dôležité stanoviť referenčné hodnoty na základe priemyselných štandardov a vašej minulej e-mailovej výkonnosti. Následne si stanovte realistické ciele a sledujte svoj pokrok v priebehu času pred vykonaním auditu doručiteľnosti e-mailov.
Ak napríklad na rôznych platformách e-mailového marketingu zaznamenávate vysokú mieru odchodov, preskúmajte príčiny a prijmite nápravné opatrenia na jej zníženie. Tieto dočasné problémy môže vyriešiť niečo ako dôkladné čistenie zoznamu e-mailov a odstraňovanie neplatných adries.
Neustále analyzujte a interpretujte metriky doručiteľnosti, reagujte na zmeny v e-mailovom prostredí a prispôsobujte tomu svoje stratégie. Napríklad jednoduché hromadné overovanie e-mailov môže odstrániť neplatné adresy a zvýšiť celkovú výkonnosť vašej elektronickej pošty.
Krok 3: Monitorovanie čiernych listín
Čierne listiny e-mailov môžu označiť vašu doménu alebo vyhradené IP adresy ako potenciálne zdroje spamu, takže môžu negatívne ovplyvniť doručiteľnosť e-mailov. Najčastejšie je pristátie na týchto zoznamoch dôsledkom nedostatočnej hygieny e-mailových zoznamov a dá sa ľahko napraviť pekným čistením e-mailových zoznamov.
Ak sa chcete vyhnúť čiernym listinám, používajte nástroje, ktoré vám pomôžu byť informovaní o stave vašej čiernej listiny a rýchlo riešiť prípadné problémy. Zvážte aj nastavenie automatických upozornení alebo oznámení, aby ste mohli identifikovať a okamžite riešiť zaradenie na čiernu listinu.
Potom okamžite konajte a:
- preskúmať hlavnú príčinu,
- vyriešiť všetky problémy,
- a požiadať o vyradenie z čiernej listiny.
Pravidelne kontrolujte, či sa vaše IP adresy alebo domény nenachádzajú na verejných alebo súkromných čiernych zoznamoch, ktoré vedú hlavní poskytovatelia poštových schránok.
Potom sa priblížite k doručovaniu e-mailov.
Zistite, čo ovplyvňuje doručiteľnosť e-mailov.
Krok 4: Dávajte pozor na svoju povesť
A čo povesť odosielateľa? Je to ďalšia vec, ktorú treba vziať do úvahy. Poskytovatelia internetových služieb pri určovaní umiestnenia e-mailu hodnotia vaše skóre odosielateľa a reputáciu domény.
Musíte si teda vybudovať pozitívny status u poskytovateľov internetových služieb, pretože potom sa vaše e-maily budú častejšie dostávať do schránok príjemcov, a nie do ich priečinkov so spamom.
To však nie je všetko. Okrem monitorovania:
➡️ aktívne pracovať na zlepšovaní svojej reputácie dodržiavaním osvedčených postupov v oblasti e-mailového marketingu,
➡️ udržiavať nízku mieru sťažností rešpektovaním požiadaviek na prihlásenie a odhlásenie, včasným odhlásením príjemcov a minimalizovaním frekvencie e-mailov.
➡️ zabezpečte, aby bol obsah vašich e-mailov relevantný a pútavý, aby príjemcovia pozitívne reagovali na vaše správy. Posielajte personalizované správy určenému publiku a dodržiavajte proces dvojitého prihlásenia.
Ak chcete monitorovať svoju povesť, musíte sa starať o každý krok v procese doručovania e-mailov a používať špecializované nástroje, ktoré poskytujú prehľad o tom, ako poskytovatelia internetových služieb vnímajú vašu identitu odosielateľa.
Krok 5: Neustále vyhľadávajte pasce na spam vo svojich zoznamoch
Pravidelná kontrola spamových hlásení a čistenie e-mailových zoznamov od duplicitných a neplatných e-mailových adries je tiež nevyhnutnosťou. Ak neidentifikujete a neodstránite pasce spamu, nezabezpečíte relevantnosť svojho zoznamu e-mailových adries. A to predsa nechcete.
Preto sa pokúste zaviesť rutinný plán kontroly pascí na nevyžiadanú poštu. Pravidelne vykonávajte hygienické kontroly zoznamu, najmä pred odoslaním e-mailových kampaní. Implementujte procesy dvojitého prihlásenia, aby ste potvrdili pravosť nových odberateľov a minimalizovali pravdepodobnosť výskytu spamových pascí. Taktiež preskúmajte a aktualizujte svoje postupy zberu e-mailov, aby ste zabránili prenikaniu spamových pascí do vašich zoznamov.
Alebo si vyberte Bouncer ako spoľahlivého partnera pri odstraňovaní spamových pascí.
Krok 6: Overenie e-mailov
Zlepšite doručiteľnosť e-mailov zavedením spoľahlivých protokolov overovania e-mailov. Prečo je to dôležité?
Pretože komplexné overovanie e-mailov nielen zlepšuje doručiteľnosť, ale aj zvyšuje bezpečnosť a dôveryhodnosť vašej e-mailovej komunikácie.
Mnohé techniky pomáhajú overiť vaše e-maily a získať dôveru poskytovateľov internetových služieb. Napríklad:
- Rámec politiky odosielateľa (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Doménové overovanie správ, podávanie správ a zhoda (DMARC)
Tieto protokoly overujú pravosť vašich e-mailových správ a znižujú pravdepodobnosť, že budú označené ako spam.
Ak teda chcete maximalizovať výhody overovania e-mailov, starostlivo nakonfigurujte záznamy SPF, DKIM a DMARC pre svoju odosielajúcu doménu. Ak ich implementujete hneď, získate prehľad o zlyhaniach overovania e-mailov a neovplyvníte doručovanie e-mailov.
Môžete tiež dôverovať nástrojom na testovanie doručiteľnosti e-mailov alebo si vybrať Bouncer, pretože dokážu overiť nastavenie a overenie vášho e-mailového servera.
Krok 7: Skontrolujte sťažnosti na spam
Nezabudnite okamžite riešiť sťažnosti na nevyžiadanú poštu. Veľký počet spamových hlásení môže poškodiť povesť odosielateľa a ohroziť váš úspech v e-mailovom marketingu. Existuje však jednoduchý spôsob, ako to prekonať:
- prešetriť dôvody týchto sťažností,
- prijať nápravné opatrenia na odstránenie problémov,
- a zaviesť stratégie na predchádzanie budúcim sťažnostiam.
Potom si zachováte svoj imidž a reputáciu.
Medzi ďalšie kľúčové tipy týkajúce sa kontroly sťažností na nevyžiadanú poštu patria:
⭐ Zavedenie jasných postupov na sledovanie a riešenie sťažností, ako je napríklad falšovanie e-mailov.
⭐Sledujte slučky spätnej väzby poskytované poskytovateľom poštových schránok a získavajte údaje o sťažnostiach priamo od príjemcov.
⭐ Preskúmajte povahu sťažností – sú zákazníci nespokojní, pretože dostávajú nevyžiadané e-maily alebo je v e-mailoch obsiahnutý irelevantný materiál? Prijmite okamžité opatrenia na vyriešenie týchto problémov.
⭐ Implementujte spoľahlivé mechanizmy na odhlásenie, aby sa príjemcovia mohli ľahko odhlásiť.
⭐ Priebežne analyzujte údaje o sťažnostiach s cieľom identifikovať trendy a hlavné príčiny, aby ste mohli upraviť obsah e-mailov a stratégie cielenia.
⭐ Pravidelne kontrolujte svoje zoznamy e-mailov , aby ste zabezpečili, že príjemcovia, ktorí sa odhlásili, budú okamžite odstránení.
Ak aktívne riešite sťažnosti na nevyžiadanú poštu, preukazujete svoj záväzok voči preferenciám príjemcov a ste ďaleko od budúcich problémov.
Krok 8: Vyčistite svoj e-mailový zoznam
Udržiavanie čistého a aktuálneho zoznamu e-mailov je nevyhnutnosťou pre maximalizáciu doručiteľnosti e-mailov. Na dosiahnutie tohto cieľa využite špecializované nástroje, ako je napríklad Bouncer – renomovaná služba na overovanie e-mailov.
Bouncer vám pomôže identifikovať a odstrániť duplicitné e-mailové adresy a potenciálnych zákazníkov s neplatnými alebo neaktuálnymi informáciami. Pomocou nášho nástroja na doručovanie e-mailov zvýšite kvalitu svojho zoznamu a znížite riziko odosielania e-mailov na neaktívne alebo chybné adresy.
Čistenie zoznamu by malo byť štandardným postupom vo vašom e-mailovom marketingu. Preto si naplánujte pravidelné hygienické kontroly zoznamu, aby ste mohli okamžite identifikovať a odstrániť problémy. Využívajte možnosti overovania služby Bouncer, aby ste zabezpečili, že vaše zoznamy zostanú bez problematických e-mailových adries vrátane tých, ktoré môžu spúšťať spamové pasce.
Pravidelná údržba zoznamu nielenže zlepšuje doručiteľnosť e-mailov, ale zvyšuje aj účinnosť vašich e-mailových kampaní.
Krok 9: Segmentácia zoznamov
Rozdeľte svoje e-mailové zoznamy do rôznych skupín na základe správania používateľov, preferencií, demografických údajov alebo iných relevantných kritérií. Tento personalizovaný prístup vám umožní prispôsobiť obsah e-mailov konkrétnym segmentom príjemcov, zvýšiť relevantnosť správ a zvýšiť väčšiu angažovanosť.
Ak však chcete účinne implementovať segmentáciu zoznamu, začnite analýzou údajov o odberateľoch a identifikujte zmysluplné segmenty. Medzi vaše kritériá môžu patriť:
- história nákupu,
- geografická poloha,
- frekvencia zapojenia,
- a demografické údaje.
V prípade potreby tiež vylepšujte svoje stratégie segmentácie na základe údajov o výkonnosti a vyvíjajúcich sa preferencií príjemcov.
Vďaka takémuto akčnému plánu vytvoríte cielené e-mailové kampane, ktoré budú zamerané na jedinečné potreby a záujmy každej skupiny.
Záver
Dobrá doručiteľnosť e-mailov je dôležitá, pretože ak vaše e-maily skončia v priečinku so spamom alebo nie sú vôbec doručené – vaše e-maily sa nedostanú k vášmu publiku.
Ako tomu zabrániť? Implementujte našich 9 krokov a použite Bouncer – nástroj, ktorý zlepší doručiteľnosť e-mailov oveľa rýchlejšie, ako by ste to dokázali sami.
Ak chcete zlepšiť doručiteľnosť, zachovať reputáciu odosielateľa, vyčistiť zoznamy, kontrolovať pasce na spam, vyhnúť sa spamovým filtrom alebo sťažnostiam a odstrániť duplicitné e-mailové adresy – vyskúšajte Bouncer. Naša platforma vám pomôže overiť e-maily, povie vám, ktoré e-maily je možné bezpečne odoslať, odhalí jednorazové adresy, pomôže pri umiestňovaní do schránky, vykoná pravidelnú kontrolu hygieny zoznamu a mnoho ďalšieho.
Nebudete musieť ručne potvrdzovať pravosť odberateľov, strácať čas s neplatnými príjemcami ani sa učiť, ako zabrániť prenikaniu spamových pascí do vašich zoznamov – náš nástroj si so všetkými problémami poradí.
