Dvojitý Opt-in a jednoduchý Opt-in
Single opt-in umožňuje používateľom prihlásiť sa k odberu marketingových e-mailov v jednom kroku. To znamená, že jediné, čo musia urobiť, aby sa prihlásili, je zadať svoju e-mailovú adresu do potrebného poľa. Môže to byť užitočný proces pre všetky marketingové tímy alebo podniky, ktoré chcú zabezpečiť, aby bol proces prihlasovania sa k odberu automatických e-mailových spravodajcov čo najjednoduchší a najrýchlejší. Jednou z hlavných výhod single opt-in je, že poskytuje ideálnu príležitosť na rýchlejší rast zoznamu e-mailových adresátov. Je jednoduchý a ľahko vykonateľný, čo je veľmi užitočné, ak chcete rýchlo vytvoriť veľký zoznam kontaktov.
Ako sa porovnáva dvojitý Opt-in – Čo je dvojitý Opt-in?
Na druhej strane, dvojité prihlásenie funguje podobne ako jednoduché prihlásenie s tým rozdielom, že existuje ďalší potvrdzovací krok na účely overenia e-mailových adries pridaných do zoznamu. Po zapnutí tohto nastavenia dostanú všetky vytvorené kontakty následný e-mail, ktorý obsahuje odkaz na potvrdenie, že sa chcú prihlásiť k odberu.
Prečo je užitočný dvojitý Opt-in e-mail
Dodatočný krok zahrnutý v procese dvojitého prihlásenia môže byť užitočný na zhromažďovanie kvalitnejších potenciálnych zákazníkov pre vaše e-mailové marketingové kampane. Niekto môže napríklad zadať svoju e-mailovú adresu do textového poľa, ale nie vždy si uvedomí, že sa tým prihlásil na prijímanie marketingových e-mailov, čo môže viesť k jeho frustrácii, keď začne dostávať e-maily. Proces dvojitého prihlásenia vám umožňuje mať úplnú istotu, že každý kontakt, ktorý sa prihlási, sa skutočne chce prihlásiť do vášho mailingového zoznamu, čo v konečnom dôsledku vedie k väčšej angažovanosti a konverziám.
Výhody potvrdeného Opt-in alebo dvojitého Opt-in
Používanie formulárov s dvojitým prihlásením na odber zvyčajne prináša obchodníkom niekoľko výhod v porovnaní s procesmi s jednoduchým prihlásením. Medzi ne patria:
- Vyššia doručiteľnosť e-mailov: Dvojité prihlásenie môžu obchodníci využiť na elimináciu nesprávne napísaných e-mailov, spamových pascí a útokov konkurencie, ktorých cieľom je poškodiť povesť odosielateľa. Double opt-in vám umožňuje vytvoriť kvalitnejší zoznam adresátov, pričom zasa posielate svoje e-mailové marketingové materiály len tým účastníkom, ktorí sú zapojení. Výsledkom je vyššia miera doručiteľnosti, miera otvorenia a celkový výkon.
- Kvalitné vedenia: Keď vaše e-mailové kontakty prejdú týmto dvojstupňovým overovacím procesom, môžete si byť istí, že sa k odberu vašich marketingových e-mailov neprihlásili náhodou. Preto si môžete vytvoriť zoznam kontaktov ľudí, ktorí sa skutočne zaujímajú o vašu značku.
- Súlad s GDPR: Hoci sa podľa GDPR nevyžaduje dvojité prihlásenie, možno ho použiť na zdôraznenie skutočnosti, že vám záleží na dodržiavaní pravidiel pri zasielaní e-mailových marketingových kampaní.
Nevýhody dvojitého prihlásenia
Hoci používanie procesu dvojitého prihlásenia pre vaše e-mailové marketingové kampane má určite mnoho výhod, treba si uvedomiť aj niektoré nevýhody. Medzi ne patria:
- Nižšie konverzie: Ak niektorí ľudia, ktorí sa skutočne zaujímajú o vaše produkty alebo značku, nemajú čas skontrolovať si schránku, zmeškajú váš e-mail alebo nedokončia dvojkrokový proces, môžete prísť o odberateľov.
- Pomalý rast zoznamu: Keďže tento proces odberu zahŕňa dva kroky, trvá dlhšie, kým sa používatelia pripoja k vášmu mailing listu. Niektorí z nich nemusia mať po prijatí potvrdzujúceho e-mailu záujem, zatiaľ čo iní môžu zabudnúť. Z tohto dôvodu je dôležité si uvedomiť, že budovanie vášho mailingového zoznamu touto metódou môže trvať dlhšie.
Čo je hlavnou výhodou Double Opt-In v e-mailovom marketingu pre firmy?
Model predplatného s dvojitým prihlásením znamená, že budete posielať e-mailové marketingové materiály len zapojeným používateľom. To síce môže sťažiť budovanie zoznamu adresátov, ale výsledkom bude viac ľudí, ktorí budú otvárať a klikať na vaše e-maily, čo v konečnom dôsledku zlepší doručiteľnosť vašich e-mailov tým, že zvýši vašu reputáciu odosielateľa. Napriek tomu, že zhromažďovanie mailingového zoznamu s dvojitým opt-inom trvá dlhšie v porovnaní s jednoduchým opt-inom, bude to mať za následok možnosť budovať lepšie vzťahy s vaším publikom, čo vedie k lojálnejším a angažovanejším zákazníkom.
Ako fungujú potvrdzovacie e-maily?
Ak chcete začať používať formuláre s dvojitým otvorením pre svoje e-mailové marketingové kampane, možno vás zaujíma, koľko ľudí sa pravdepodobne zapojí do vašich e-mailov s potvrdením odberu. Približne 60% ľudí nikdy neotvorí e-mail s potvrdením odberu, a to zvyčajne preto, že v skutočnosti nemajú záujem o odber. Aj keď sa to môže zdať veľa, vždy je lepšie vyradiť neangažovaných, nezainteresovaných odberateľov z vašej komunity, pretože to len poškodí reputáciu odosielateľa, keďže nebudú mať záujem o e-maily, ktoré posielate. Double opt-in môže mať za následok menej odberateľov, ale je to základná metóda na budovanie dlhodobých vzťahov s odberateľmi.
Single Opt-in Vs Double Opt-in: GDPR
GDPR je zákon EÚ o ochrane osobných údajov, ktorý vstúpil do platnosti v máji 2018. Hlavným cieľom týchto nariadení bolo poskytnúť spotrebiteľom väčšiu kontrolu nad ich osobnými údajmi a spôsobom ich používania. Odvtedy by každá spoločnosť, ktorá zhromažďuje a spracúva údaje patriace obyvateľom EÚ, mala byť v súlade s nariadením GDPR.
Dvojité prihlásenie nie je podmienkou súladu s GDPR, ale môže byť spôsobom, ako zákazníkom a odberateľom preukázať, že tieto nariadenia beriete vážne. Pri dvojitom opt-in sa totiž zákazník pridá do vášho mailingového zoznamu až vtedy, keď s tým súhlasí, a nariadenie GDPR je predovšetkým o súhlase. Podľa týchto nariadení musíte získať súhlas niekoho, ak zhromažďujete, spracúvate, uchovávate alebo akýmkoľvek spôsobom nakladáte s jeho údajmi, a musíte mať dôkaz o tom, že vám dal súhlas. V nariadení GDPR sa tiež uvádza, že súhlas by mal byť aktívny, a nie pasívny, takže implicitný súhlas a vopred zaškrtnuté políčka sú vylúčené. Musíte používať jasný jazyk, aby ste vysvetlili, ako budete používať údaje zákazníka v každom kroku procesu. Metóda dvojitého súhlasu s odberom dokonale spĺňa tieto kritériá. Je ťažké spochybniť, že zákazník súhlasil s tým, aby ste mu posielali marketingové e-maily, ak zadal svoje údaje do registračného formulára a potom otvoril e-mail a klikol na odkaz v ňom, aby udelil ďalší súhlas. Na druhej strane, pri procese jednorazového prihlásenia nemusí byť vždy tak jasné, že zákazník súhlasil. Napríklad sa mohol prihlásiť do vášho mailingového zoznamu, keď prechádzal procesom pokladnice, aby si niečo kúpil na vašej stránke, alebo keď zadával svoj e-mail, aby získal bezplatný darček.
Ako používať stratégie Double Opt-in na získanie väčšieho počtu odberateľov
Je na jednotlivých majiteľoch firiem a marketéroch, aby sa rozhodli, ako implementujú prístup dvojitého opt-in do svojho podnikania. Teraz, keď už viete, čo je double opt-in a aký prínos môže mať pre vašu spoločnosť, stojí za to zvážiť rôzne stratégie navrhovania opt-in stránok a zhromažďovania e-mailov vašich zákazníkov na ďalšiu komunikáciu s nimi. Medzi niektoré stratégie, ktorých použitie treba zvážiť, patria napr:
- Vernostné programy: Jednou z bežných stratégií sú vernostné programy. Pomocou nich môžete ponúkať časté zľavy, špeciálny prístup k obmedzeným funkciám a rôznym produktom v závislosti od vernosti používateľa. Používatelia zároveň budú musieť na registráciu poskytnúť svoju e-mailovú adresu, čo vám umožní zasielať im informačné materiály o nových službách, produktoch, ponukách, ktoré by ich mohli zaujímať, a podobne.
- Zľavy: Jednou z obľúbených stratégií je ponúknuť novým návštevníkom vašich webových stránok zľavy na vaše produkty po ich prihlásení. Potvrdzovací e-mail môžete použiť na uistenie sa, že sa radi prihlásili do vášho mailing listu, a na poskytnutie ďalších informácií o ponukách a zľavách. Existuje však riziko, že sa osoba po využití zľavy odhlási, preto musíte zabezpečiť možnosť jednoduchého odhlásenia.
- Aktualizácia obsahu: Ak poskytujete svojim odberateľom užitočný obsah, je to dobrá možnosť, ako ich získať pre odber do vášho mailing listu s dvojitým prihlásením. Môžete ich požiadať o e-mailovú adresu výmenou za prijímanie aktualizovaného obsahu a pre istotu im poslať potvrdzujúci e-mail. Toto dobre funguje v prípade blogov, kde môžete ponúknuť exkluzívny obsah výmenou za odber.
Bez ohľadu na to, ktorú možnosť použijete, je dôležité venovať pozornosť tomu, ako je navrhnutý registračný formulár, aby sa návštevníci mohli ľahko zaregistrovať a potvrdiť svoju e-mailovú adresu, pričom musí byť jasné, čo ponúkate a čo od nich na oplátku chcete.
Pri vytváraní e-mailového zoznamu je vždy lepšia kvalita ako kvantita a stratégia dvojitého prihlásenia je najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť.
