Vytvorenie dobrého e-mailového marketingového programu sa stalo kľúčovým pre vybudovanie fundraisingového oddelenia, ktoré je spoľahlivé a generuje príjmy pre vašu neziskovú organizáciu.
Či už navrhujete jednorazové kampane na podporu darcovstva počas určitých sviatkov, alebo vytvárate úvodné série e-mailov pre nových podporovateľov, e-mailový marketing je ideálnym spôsobom, ako ukázať svojim darcom, že ste im vďační, a to prostredníctvom konzistentného, zaujímavého a hodnotného zapojenia.
Prečo investovať do e-mailového marketingu pre neziskové organizácie?
Neziskové spoločnosti, ktoré investujú do e-mailového marketingu, majú mnoho výhod. Od úspory času a peňazí až po zvyšovanie darov a ďalšie zapojenie podporovateľov, všetky výhody e-mailového marketingu pre neziskové organizácie úzko súvisia so zvýšením celkového darcovstva a úsporou peňazí.
E-mailový marketing pre neziskové organizácie šetrí čas a peniaze
Mnohé neziskové organizácie pracujú s obmedzeným rozpočtom a malými zdrojmi.
Pokiaľ ide o podporu darcovstva a získavanie finančných prostriedkov, mnohé stratégie na oslovenie a získanie pozornosti potenciálnych darcov môžu byť veľmi nákladné. Napríklad zasielanie letákov a pohľadníc môže byť spojené s obrovským účtom za tlač, zatiaľ čo reklamy v televízii môžu osloviť veľké publikum, ale budú vás stáť tisíce.
Na druhej strane existuje veľa skvelých platforiem pre e-mailový marketing, z ktorých si môžete vybrať a ktoré sú buď bezplatné, alebo aspoň cenovo veľmi dostupné.
Za cenu malého mesačného alebo ročného poplatku získate všetko, čo potrebujete na navrhovanie, písanie, plánovanie a odosielanie profesionálnych a pútavých e-mailov. Najlepšie na tom je, že e-mailový marketing má veľmi vysokú návratnosť investícií, pričom štúdie ukazujú, že na každých tisíc odoslaných marketingových e-mailov organizácie získajú takmer 60 GBP.
E-mailový marketing pre neziskové organizácie zvyšuje angažovanosť a dary
Poskytnutie digitálneho daru je pre väčšinu ľudí jednoduché a dostupné a e-mailový marketing je ideálnym médiom na podporu tohto typu zapojenia darcov. Všetko, čo musia zainteresovaní darcovia urobiť, aby finančne vyjadrili svoju podporu vašej neziskovej organizácii, je kliknúť na tlačidlo a vybrať možnosti, ktoré chcú darovať.
E-mailový marketing je skvelý spôsob, ako zvýšiť angažovanosť. Pomáha darcom vyhnúť sa všetkým problémom s poskytovaním hotovosti, šekov alebo peňažných poukážok neziskovým organizáciám, ktoré chcú podporiť, pretože stačí kliknúť na odkaz a platbu môžu uskutočniť online.
Zo správ vyplýva, že online darcovstvo je na vzostupe, pričom v roku 2020 vzrástlo o približne 20% a od roku 2017 o viac ako 32%. Práve teraz, keď čoraz viac ľudí pracuje na diaľku a trávi čoraz viac času online, nie je prekvapením, že počet online darov sa v nasledujúcich rokoch pravdepodobne ešte výraznejšie zvýši.
Typy e-mailového marketingu pre neziskové organizácie
Je zrejmé, že e-mailový marketing je dôležitou súčasťou komunikácie s darcami a podpory neziskových spoločností, ale aké typy marketingových e-mailov je najlepšie posielať? V prípade neziskových organizácií medzi typy e-mailov, ktoré sa musia posielať, patria napr:
Novinky
E-mailové bulletiny sú pre každú neziskovú organizáciu nevyhnutnosťou, pretože sú najlepším spôsobom, ako informovať a vzdelávať podporovateľov, zvyšovať povedomie o veci, upozorňovať na všetko, čo je zaujímavé, napríklad na konkrétnych darcov, dobrovoľníkov a zamestnancov, upozorňovať na dôležité príbehy, poskytovať štatistiky a poskytovať darcom viac zdrojov.
Dobrý e-mailový bulletin by mal byť štruktúrovaný a jednoduchý a zároveň by mal ponúkať konzistentné formátovanie a značku. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak ho budete posielať každý mesiac v rovnaký deň a čas.
Kampane na získavanie finančných prostriedkov
Či už ide o každoročnú zbierku finančných prostriedkov, osobitné okolnosti, sviatky alebo konkrétne dni, je nevyhnutné posielať e-maily s hlavným cieľom získať viac peňazí pre vašu neziskovú organizáciu. Môžete posielať e-maily, ktoré obsahujú odpočet alebo informujú vašich darcov o tom, koľko peňazí ste doteraz vyzbierali v rámci tejto konkrétnej kampane.
Kladte dôraz na naliehavosť a využite e-maily na rozprávanie zaujímavých a presvedčivých príbehov o príjemcoch darov, aby ste podporili emocionálnu reakciu, ktorá pravdepodobne prinúti ľudí zúčastniť sa a darovať.
Automatické e-maily
Vaša nezisková organizácia by mala zvážiť aj nastavenie automatizovaných e-mailových sérií pre niekoľko rôznych situácií. To vám môže pomôcť ušetriť čas a zvýšiť angažovanosť darcov bez toho, aby ste museli nad tým dlho premýšľať.
Napríklad navrhnutie série uvítacích e-mailov pre nových odberateľov môže byť ideálnym spôsobom, ako im predstaviť vaše poslanie, programy, prácu, vplyv a rôzne spôsoby, ako sa môžu zapojiť do vašej organizácie alebo jej prispieť.
Alebo môžete nastaviť automatické ďakovné e-maily pre darcov, ktorí doteraz darovali viac ako určitú sumu, čím im môžete ukázať, že si ich vážite, oceňujete a všímate a že ste im vďační za ich podporu.
Ďakovné e-maily
E-maily, ktoré odošlete po tom, čo ste niekoho úspešne presvedčili, aby daroval prostredníctvom e-mailových kampaní, môžu byť často ešte cennejšie ako samotná žiadosť. Keď ľudia darujú, dokonca aj na skvelú vec, vždy budú viac inšpirovaní darovať znova a pokračovať v podpore veci, ak sa budú cítiť ocenení.
Ďakovné e-maily sú jednoduché, ale veľmi účinné, pokiaľ ide o nadviazanie kontaktu s darcami a ich udržanie na vašej strane.
Okrem jednoduchého zasielania e-mailov s poďakovaním darcom hneď po ich darovaní môžete pravidelne posielať ďakovné e-maily, aby ste ich informovali o všetkých dobrých veciach, na ktoré ich peniaze pomáhajú.
Najlepšie postupy neziskového e-mailového marketingu
Pri používaní e-mailových marketingových stratégií pre vašu neziskovú organizáciu je potrebné mať na pamäti niekoľko osvedčených postupov, ktoré vám pomôžu zvýšiť počet darcov a vybudovať vzťah s vašimi darcami. Medzi ne patria:
Vytvorenie silného e-mailového zoznamu
Skôr ako sa pustíte do nastavovania e-mailových kampaní, je dôležité uistiť sa, že máte vytvorený zdravý a pevný e-mailový zoznam. Pomôže vám to maximalizovať návratnosť času a úsilia, ktoré do svojich stratégií vložíte.
Magnety pre vedúcich klientov sú dobrým spôsobom, ako motivovať nových priaznivcov, aby vám poskytli svoje kontaktné údaje a pripojili sa k vášmu e-mailovému zoznamu. Ide o bezplatný darček výmenou za prihlásenie sa k odberu e-mailov a môže ísť o zdroje, obsah, elektronické knihy, pracovné listy alebo niečo iné.
Počkajte, kým sa opýtate
Môže byť celkom lákavé začať hneď žiadať o dary – veď to je predsa hlavným cieľom vašej e-mailovej marketingovej kampane, nie?
Ak vám však od neziskovej organizácie príde okamžite po zaregistrovaní e-mail s požiadavkou o peniaze, môže to potenciálneho darcu odradiť. Namiesto toho pošlite podporovateľom personalizovaný uvítací seriál, v ktorom podrobne opíšete, čo robíte, čo vaša nezisková organizácia doteraz dosiahla, a predstavíte im zamestnancov a dobrovoľníkov.
Získajte súhlas
Je dôležité získať súhlas ľudí, ktorí sú pridaní do vášho e-mailového zoznamu, pretože ak posielate e-maily ľuďom, ktorí v prvom rade nemali záujem o informácie od vašej neziskovej organizácie, potom nie je pravdepodobné, že získate dobrú mieru zapojenia alebo darov.
Posielanie marketingových e-mailov ľuďom bez predchádzajúceho súhlasu môže byť zároveň porušením zákonov o ochrane údajov, ako je GDPR, čo môže vašej neziskovej organizácii spôsobiť pokutu.
Ak posielate e-maily podporovateľom, ktorí si neželajú, aby ste ich dostávali e-mailom, riskujete, že správy budú označené ako spam, čo môže v konečnom dôsledku poškodiť vašu schopnosť osloviť podporovateľov, ktorí majú záujem dostávať vaše e-maily.
E-mailový marketing pre neziskové organizácie – stratégie na podporu darcovstva
Vaše marketingové e-maily by mali rozprávať príbeh, ktorý je pre príjemcov relevantný a núti ich podporiť vašu neziskovú organizáciu darom. Na dosiahnutie tohto cieľa môžete použiť niekoľko stratégií vrátane:
Odosielanie cielených správ
Pokiaľ ide o e-mailový marketing, jedna veľkosť nie je vhodná pre všetkých. Vyhnite sa posielaniu rovnakých e-mailov všetkým na vašom zozname e-mailov a namiesto toho ich rozdeľte do segmentov v závislosti od demografických údajov a preferencií darcov. Môžete to ľahko urobiť pomocou väčšiny e-mailových platforiem.
Použite Insights
Poznatky o údajoch a metriky, ktoré ste doteraz zozbierali zo svojich e-mailových marketingových aktivít, sú kľúčové pre vypracovanie účinnej stratégie, ktorá vám pomôže zvýšiť počet darov.
Väčšina platforiem pre e-mailový marketing vám poskytne základné metriky, ako je miera kliknutí, miera otvorenia alebo miera prekliku, spolu s informáciami o dĺžke času, ktorý ľudia strávia používaním vašich e-mailov, a o najobľúbenejších dňoch a časoch.
Ak začínate alebo už prevádzkujete neziskovú organizáciu, možno je načase prehodnotiť spôsob kontaktovania darcov. Namiesto písania jednorazových e-mailov zvážte, či neexistuje lepší spôsob využitia vášho času, ktorý vám umožní osloviť väčšie publikum, ušetriť peniaze a zvýšiť angažovanosť a počet darov.
Pre neziskové organizácie sa určite oplatí investovať do skvelej stratégie e-mailového marketingu, ktorá môže mať zásadný vplyv na úspech vášho oddelenia fundraisingu.
Existuje niekoľko cenovo dostupných a používateľsky prívetivých e-mailových marketingových nástrojov, ktoré môžete začať používať na transformáciu zapojenia a podpory darcov, spolu s niekoľkými osvedčenými postupmi.
