Každý marketingový tím strávi množstvo hodín vytváraním dokonalého e-mailu s perfektným predmetom. Zatiaľ čo predmet upúta pozornosť vášho publika, hlavný obsah e-mailu môže plniť niekoľko funkcií.
Možno budete chcieť, aby e-mail pomohol konvertovať zákazníka, ktorý sa ešte nerozhodol, odovzdať mu dôležité informácie, predstaviť nový produkt alebo ho ďalej viesť na jeho ceste kupujúceho a zákazníka. Načo je však dobrý skvelý e-mail, ktorý sa nikdy neotvorí? Ak chcete zabezpečiť dostatočne vysokú mieru otvorenia, musíte e-maily posielať v správnom čase. V tomto článku sa budeme venovať najlepším časom a niekoľkým aspektom, ktoré by ste mali mať na pamäti.
Prečo je čas dôležitý
V tomto digitálnom veku je e-mailová schránka každého z nás preplnená. E-mailom na vrchole hromady sa venuje najväčšia pozornosť, zatiaľ čo tie, ktoré sú nižšie, môžu byť ignorované alebo, čo je ešte horšie, nikdy neotvorené. Preto je odosielanie e-mailov v správnom čase také dôležité.
Odoslanie v správnom čase môže zabezpečiť, že váš e-mail bude na vrchole alebo blízko vrcholu, a odoslanie v nesprávnom čase môže znamenať, že váš e-mail zostane neprečítaný, len aby prišli iné e-maily a váš sa stratil v hromade.
Počet otvorených e-mailov je skvelým ukazovateľom toho, či vaša e-mailová kampaň funguje. Ak váš e-mail príde vždy v správnom čase, pravdepodobne zaznamenáte vyššiu mieru otvorenia, čo povedie k vyššej miere preklikov.
Ak pošlete e-mail v nesprávnom čase, je pravdepodobné, že si ho príjemca neprečíta celý. To znamená, že si nemusí všimnúť vašu výzvu na akciu alebo môže kliknutie na ňu odložiť na neskôr. Väčšina ľudí sa zabudne vrátiť a kliknúť na tieto odkazy, čo ešte viac zdôrazňuje dôležitosť odoslania e-mailu v čase, keď majú ľudia čas prečítať si ho a kliknúť na vaše výzvy na akciu.
Pochopenie zvykov, správania a časových pásiem vašich zákazníkov vám pomôže určiť najlepší deň a čas na odoslanie informačného bulletinu, preto využite aj ďalšie údaje, ktoré máte k dispozícii.
Najlepší čas na odosielanie informačných bulletinov: Všeobecné úvahy
Skôr ako sa pozrieme na najlepší deň v týždni na odoslanie e-mailu, je potrebné mať na pamäti niekoľko všeobecných úvah a všeobecne uznávaných tipov. Napríklad e-maily by ste mali posielať počas dňa. K chybám dochádza vtedy, keď sa odosielateľ e-mailu nachádza v inom časovom pásme ako jeho príjemcovia. Našťastie, niektoré automatizované e-mailové služby vám umožnia odosielať e-maily v správnom čase bez ohľadu na časové pásmo.
Ďalšou všeobecnou radou je vyhnúť sa posielaniu e-mailov v pondelok, pokiaľ nie sú kľúčové alebo ich príjemca neočakáva. V prípade informačného bulletinu je pondelok najhorším dňom na jeho odoslanie, pretože ľudia sú po návrate z víkendu zaplavený e-mailami.
Zatiaľ čo mnohí sa vyhýbajú otváraniu týchto e-mailov, pretože sa cítia zahltení, tí, ktorí nemajú radi neporiadok v doručenej pošte, ich môžu vymazať alebo označiť ako prečítané/otvorené bez toho, aby si ich prečítali alebo otvorili.
Víkendy sú hrozné aj preto, že ľudia oddychujú, trávia čas s rodinou alebo zažívajú dobrodružstvá. Bulletiny odosielané počas víkendov majú najhoršiu mieru otvorenia, preto sa tomu vyhnite.
Ktorý deň je najlepší na zasielanie informačných bulletinov?
Všeobecným pravidlom mnohých obchodníkov je stred týždňa, čo zahŕňa utorok, stredu a štvrtok. To sú dni s najlepšou mierou otvorenia. Utorok má najlepšiu mieru otvorenia, čo môže znamenať lepšiu návštevnosť stránky, mieru kliknutí a konverzií.
Je tu však problém. Mnohé údaje hovoria, že utorok je najlepší deň na odosielanie informačných bulletinov. Čo majú marketéri robiť? Mnohí z nich posielajú e-maily v utorok. Ak sa pre to rozhodnete aj vy, budete bojovať o pozornosť publika, takže musíte vynaložiť oveľa viac úsilia na predmety.
Mnohé spoločnosti považujú stredu a štvrtok za najlepší čas na zasielanie informačného bulletinu. V týchto dňoch je menšia konkurencia, najmä uprostred dňa, keď sú ľudia na obede.
Štvrtok je na druhom mieste po utorku, pokiaľ ide o mieru otvorenia, čo potvrdzujú aj údaje z obľúbenej e-mailovej služby MailChimp.
Je tu však upozornenie: vyhnite sa posielaniu e-mailov v dvoch po sebe nasledujúcich dňoch. Ak budete posielať newsletter v utorok a stredu alebo v stredu a štvrtok, zahltíte svoje publikum a uvidíte, že miera otvorenia, a teda aj miera prekliku, sa časom zníži.
Piatok sa vo všeobecnosti tiež považuje za nevhodný deň na zasielanie informačných bulletinov. Dôkazy však ukazujú, že v závislosti od vašej firmy, produktu a služieb môžete mať veľký úspech. Podľa ďalšej e-mailovej služby GetResponse niektoré spoločnosti zaznamenali až 21% otvorení.
Trhovníci, ktorých sme sa na to pýtali, pripisujú tieto údaje skutočnosti, že v piatok je menej návštevníkov doručených správ, pretože mnohí obchodníci predpokladajú, že ich newslettre nikto nebude čítať.
Ak si chcete udržať náskok, neustále analyzujte svoje údaje a primerane ich upravujte. Trendy a všeobecné rady sa menia podľa toho, ako sa prispôsobujú obchodníci, ale vaše údaje vám vždy povedia pravdu a ukážu vám správne trendy.
Aký je najlepší čas na odosielanie informačných bulletinov?
Najlepší čas na otvorenie e-mailov býva počas dňa, medzi 6. a 17. hodinou, v závislosti od dňa. Mnohé štúdie ukazujú, že najlepší konkrétny čas je medzi 9. a 11. hodinou a 13. a 15. hodinou.
Tento prvý slot má zachytiť ľudí, ktorí si po príchode do kancelárie kontrolujú e-maily. Je vynikajúci pre priame B2B newslettre a marketing, pretože štúdie ukazujú, že tento slot má najvyššiu mieru otvorenia B2B e-mailov. To neznamená, že ostatné newslettre nebudú dobre fungovať, pretože mnohé spoločnosti zaznamenávajú s týmto slotom veľký úspech.
Druhý slot je určený pre tých, ktorí čítajú e-maily počas obedňajšej prestávky. Prechádzanie sociálnych médií a kontrola e-mailov je v tomto čase virálne, preto si overte, či sa vaše údaje vyvíjajú týmto smerom.
Najlepší čas otvorenia e-mailu môže závisieť od zariadenia
Pri overovaní najlepšieho času na odoslanie informačného bulletinu je kľúčovým faktorom zariadenie, ktoré podľa vás používa vaše publikum, a údaje, ktoré máte k dispozícii.
Prístupy uprostred týždňa, ráno a napoludnie sú vhodné pre používateľov počítačov, ktorí pravdepodobne otvárajú e-maily v práci. Situácia sa však mení v prípade používateľov mobilných zariadení, ktorí sú aktívni skôr skoro ráno a večer.
Čas od 6 do 8 hodín ráno je vhodný na zachytenie tých, ktorí si kontrolujú e-maily po prebudení a počas cesty do práce. Na druhej strane, interval od 6 do 9 hodín je vynikajúci pre tých, ktorí dochádzajú do práce, a pre tých, ktorí kontrolujú svoje e-maily hneď po práci.
Počet ľudí, ktorí si večer otvorili e-maily na mobilných zariadeniach, bol pred piatimi rokmi približne 25%, pričom na strane stolných počítačov to bolo 55%.
V súčasnosti však používame mobilné zariadenia viac ako vtedy, takže očakávame, že toto číslo výrazne vzrástlo. Platí to najmä vtedy, keď si uvedomíme, že počet návštevníkov mobilných webových stránok pred niekoľkými rokmi prekonal počet návštevníkov z počítačov.
Okrem toho majú podniky k dispozícii nástroje, ktoré zjednodušujú proces vytvárania mobilných a responzívnych e-mailov, takže môžeme očakávať vysokú mieru otvorenia a následnú mieru prekliku.
Prečo je toľko nezrovnalostí?
Keď sa pozriete na rôzne štúdie a údaje týkajúce sa tejto témy, nájdete mnoho nezrovnalostí. Niektorí ľudia dokonca odporúčajú posielať e-maily v pondelok, čo väčšina údajov nepodporuje. Prečo je teda toľko nezrovnalostí?
Častým zdrojom rozdielov sú rôzne cieľové skupiny podnikov. Niektoré publikum uprednostňuje čítanie e-mailov v pondelok skoro ráno, zatiaľ čo iné si ich radšej prečíta počas cesty do práce. Ak budete robiť prieskum medzi väčším počtom ľudí z jednej skupiny, pravdepodobne získate skreslené údaje.
Druhým dôvodom je nahlasovanie neoficiálnych údajov. Každý podnik je iný, a preto bude zbierať údaje inak. Údaje zozbierané jednou spoločnosťou sa budú veľmi líšiť od údajov zozbieraných inou spoločnosťou. Ak sa za pravdu považuje jeden zdroj, skresľuje to štúdie a závery z tohto jediného zdroja.
Preto je dôležité, aby sa výskum uskutočnil na základe údajov z mnohých podnikov. Najmenej sto z jednej kategórie by bolo skvelým začiatkom.
Napokon, medzi jednotlivými krajinami existujú rozdiely v správaní. Napríklad v Spojenom kráľovstve si viac ľudí kontroluje e-maily po prebudení ako v Nemecku alebo Španielsku. Ľudia vo Francúzsku častejšie kontrolujú e-maily večer ako ľudia v Španielsku alebo v Spojenom kráľovstve.
Zbieranie údajov pre vaše podniky vám pomôže zistiť, čo by pre vás bolo najlepšie; zohľadnenie rôznych ukazovateľov, ako sú demografické údaje a miesto, kde sa zákazníci nachádzajú, vám veľmi pomôže.
Záver
Aj keď existujú schválené najlepšie dni a časy na zverejnenie informačného bulletinu, môžu sa vyskytnúť rozdiely spôsobené viacerými faktormi. Tieto najlepšie dni a časy by ste mali používať ako vodítko, pričom vaše údaje vám pomôžu doladiť dni a časy odosielania informačného bulletinu.
