Textové správy sú niečo, bez čoho si väčšina z nás dnes nevie predstaviť svet.
Ponúka však oveľa viac než len pohodlný spôsob, ako byť v kontakte s rodinou a priateľmi. Je to aj veľmi silný nástroj mobilného marketingu, ktorý môžu využiť malé podniky na zlepšenie svojho dosahu a dosiahnutie lepších výsledkov.
Marketing prostredníctvom textových správ má mnoho výhod vrátane toho, že zákazníci sa môžu ľahko prihlásiť alebo odhlásiť. Vzhľadom na to, že drvivá väčšina ľudí v Spojenom kráľovstve vlastní mobilný telefón alebo smartfón, môžete pomocou SMS marketingu ľahko a rýchlo, cenovo dostupne, interaktívne a pútavo osloviť širokú verejnosť. A čo je ešte dôležitejšie, používatelia mobilných telefónov a smartfónov sa často viac zapájajú do SMS správ ako do iných typov mobilného marketingu, ako sú sociálne médiá alebo e-mail. Väčšina používateľov telefónov má svoje zariadenia nastavené tak, aby ich okamžite upozornili vždy, keď im príde nová textová správa, a väčšina textových správ sa prečíta do niekoľkých minút od ich doručenia.
Aké sú hlavné výhody SMS marketingu?
Niektorí majitelia malých podnikov sa zdráhajú prijať textové správy ako propagačný nástroj, pretože sa domnievajú, že táto platforma je neúčinná. Skutočnosť však nemôže byť od tohto názoru vzdialenejšia, pretože najlepšie služby SMS marketingu poskytujú cenovo dostupnú možnosť, ktorá sa ľahko nastavuje a používa a zároveň prináša veľkú hodnotu. Medzi hlavné výhody, ktoré treba zvážiť a ktoré robia z SMS marketingu zmysluplnú možnosť pre dnešné malé podniky, patria tieto:
1 – Zákazníci sa môžu ľahko prihlásiť
Mnohé tradičné reklamné metódy sa spoliehajú na veľký počet ľudí, aby uspeli. Keď svoje marketingové posolstvo rozošlete čo najväčšiemu publiku, máte väčšiu šancu osloviť skutočne zainteresovaných ľudí, ktorí majú veľkú šancu stať sa platiacimi zákazníkmi. Tento typ marketingu však vyžaduje, aby ste investovali svoje peniaze do marketingových správ, ktoré mnohí spotrebitelia budú ignorovať alebo na ne veľmi rýchlo zabudnú.
Na druhej strane, SMS marketing je typ reklamy, ktorý si vyžaduje súhlas vašich zákazníkov. V dôsledku toho sa vaše cieľové publikum bude musieť pred prijatím správ o všetkých akciách, ponukách a ponukách, o ktorých ho informujete, zaregistrovať. A akýkoľvek druh opt-in marketingu môže byť pre podniky nesmierne výhodný, pretože si môžete byť istí, že každý, kto dostáva vaše marketingové správy, ich chce dostávať.
2 – Zákazníci sa môžu odhlásiť z textového marketingu
Konkurencia medzi malými podnikmi je často obrovská a zákazníci ju určitým spôsobom pociťujú. Je pravdepodobné, že váš podnik nie je jediný, ktorý pravidelne kontaktuje zákazníkov s propagačnými akciami, reklamami a iným obsahom. Hoci zákazníci nemôžu urobiť veľa, aby unikli nekonečnému reklamnému cyklu, s ktorým sa dnes stretávajú, majú určitú kontrolu, vrátane možnosti odmietnuť marketing prostredníctvom textových správ. Aj keď sa možno čudujete, ako môže byť možnosť zákazníkov rozhodnúť sa, že už nebudú dostávať správy od vašej firmy, prínosom, faktom je, že táto sloboda voľby zabráni tomu, aby boli zákazníci otrávení dostávaním správ, ktoré už nechcú, a aby sa v dôsledku toho nakoniec rozhodli od vašej firmy nenakúpiť.
3 – Rýchle dodanie
SMS marketing je krátky a výstižný, čo je jednou z jeho najväčších výhod pre obchodníkov a zákazníkov. Na rozdiel od zdĺhavých marketingových e-mailových propagácií majú textové správy zvyčajne len niekoľko viet a niekedy môžu obsahovať odkaz na webovú lokalitu alebo vstupnú stránku, kde môžu zákazníci získať ďalšie informácie, ak si to želajú. Zákazníci si s väčšou pravdepodobnosťou prečítajú celú správu jednoducho preto, že je to pre nich jednoduché. Keďže SMS správy sa dajú ľahko uložiť do zariadenia bez toho, aby pôsobili rušivo, môžu si ich zákazníci prečítať aj v čase, keď im to vyhovuje, čo znamená, že je väčšia pravdepodobnosť, že si informácie všimnú a vstrebú.
4 – Zlepšenie zapojenia zákazníkov
Ak ste ako väčšina ľudí, pravdepodobne si textovú správu prečítate hneď, ako vám príde do schránky, alebo krátko po nej. Väčšinu textových správ si prečítate do niekoľkých minút od ich doručenia.
Dnešní spotrebitelia si zvykli, že ich e-mailové schránky sú zaplavené marketingovými správami a spamom. Mnohí spotrebitelia nekontrolujú svoje e-mailové schránky na nové správy tak často ako kedysi. Mnohí spotrebitelia často používajú na prijímanie reklamných správ samostatný e-mail, čo ešte viac sťažuje ich oslovenie.
Na druhej strane, SMS správy sú okamžité a často sa čítajú okamžite. To má pre majiteľov firiem mnoho výhod, najmä ak vezmeme do úvahy, že príjemcovia SMS marketingu sa prihlásili a sú ochotnými účastníkmi. Ich prečítanie je takmer zaručené hneď po odoslaní. Aj keď je nepravdepodobné, že by sa vaša správa dostala k toľkým zákazníkom ako iné typy reklamy, má významnú výhodu v tom, že vytvára väčšiu angažovanosť zákazníkov tým, že sa vaša správa rýchlo dostane priamo k zainteresovaným príjemcom.
5 – Je cenovo dostupný
Jednou z najpríťažlivejších výhod SMS marketingu pre podnikateľov s nízkym rozpočtom je, že ide o cenovo dostupný spôsob šírenia informácií. Najmä majitelia malých podnikov môžu často vo veľkej miere využívať SMS marketing, pretože je lacný. Odoslanie textovej správy je oveľa lacnejšie ako napríklad vytvorenie televíznej reklamy alebo billboardu, ktorý by sa umiestnil pred potenciálnych zákazníkov. Hoci sa ceny môžu líšiť v závislosti od typu a počtu textových správ, ktoré chcete poslať, existujú rôzne platformy, ktoré môžete použiť na posielanie textových správ svojim zákazníkom za drobné. Mnohé z nich poskytujú aj hromadné balíky, ku ktorým môžete pristupovať za pomerne nízky paušál, čo vám umožní posielať stovky alebo dokonca tisíce správ týždenne alebo mesačne, v závislosti od vašich potrieb.
6 – Oslovte široké publikum
V súčasnosti má mobilný telefón takmer každý. A aj keď niekto nepoužíva smartfón, zvyčajne dokáže prijať textovú správu, čo vám umožňuje veľmi široký záber tohto typu marketingu. Funguje to podobne ako e-mailový marketing, pretože e-mailovú adresu má dnes takmer každý, ale rozdiel je v tom, že textové správy sú často naliehavejšie ako e-maily. Textová správa, ktorá vám príde priamo do telefónu a okamžite vás upozorní, bude často pôsobiť naliehavejšie ako e-mail, čo môže udržať vašu firmu a všetko, čo propagujete, v popredí záujmu vašich zákazníkov. Okrem toho, keďže propagačný obsah je v textoch menej častý ako v e-mailoch, môže vám to tiež pomôcť vyniknúť a dosiahnuť ešte lepšie výsledky.
7 – Podporujte viac interakcie
Interaktívna textová propagácia je ideálny spôsob, ako urobiť vaše marketingové správy pútavejšie a zábavnejšie, a existuje mnoho rôznych spôsobov, ako to dosiahnuť. Môžete napríklad posielať textové správy vo forme prieskumu alebo ankety, aby ste povzbudili svoje publikum k pozornejšiemu čítaniu správ a aktívnej účasti. Ďalšou možnosťou, ktorú môžete zvážiť, je ponúknuť im možnosť bezplatnej odpovede, čo dáva používateľom väčšiu šancu zapojiť sa do komunikácie s vašou značkou napríklad kladením otázok.V marketingových textových správach môžete použiť aj odkazy na zábavné obrázky alebo videá, informatívne príspevky na blogu alebo vstupné stránky, kde môžu používatelia ďalej komunikovať a dozvedieť sa viac.
8 – Zlepšenie lojality zákazníkov
V súčasnosti si zákazníci zvykli na to, že sa im v e-mailových schránkach hromadia marketingové správy, takže ak sa rozhodnete posielať ich prostredníctvom textových správ, pomôže vám to vybudovať si silnejšie puto so zákazníkmi. Väčšina dnešných smartfónov nemá rovnaké kategórie alebo karty, aké často nájdete v e-mailových schránkach na rozdelenie e-mailov do rôznych kategórií, a preto keď pošlete zákazníkom personalizovanú textovú správu s ponukou akcie alebo vernostnej odmeny, môžete si byť takmer istí, že si ju prečítajú. Štúdie zistili, že zákazníci, ktorí dostávajú marketingové SMS, ich otvoria v 98% prípadoch, čo je viac ako priemerná miera otvorenia marketingových e-mailov.
9 – Jednoduchá integrácia s inými kanálmi
Marketing prostredníctvom SMS sa dá bezproblémovo integrovať s rôznymi inými marketingovými kanálmi a softvérom, čo vám dáva väčšiu šancu získať čo najviac z vašich ostatných marketingových stratégií. Pomocou platformy na automatizáciu marketingu môžete napríklad namiesto e-mailov posielať textové správy o opustenom košíku, ktoré môžu zákazníkovi efektívnejšie pripomenúť dokončenie nákupu ako zaslanie e-mailu.
Pokiaľ ide o marketing, majitelia malých podnikov musia byť kreatívni. Marketing prostredníctvom SMS správ predstavuje účinný spôsob, ktorý je cenovo dostupný, efektívny a pútavý.
