E-mailový copywriting sa vzťahuje na slová použité v odoslaných e-mailoch. Je však dôležité, aby ste vedeli, že sa nevzťahuje len na telo e-mailu. E-mailová kópia začína od predmetu správy, zahŕňa text náhľadu, telo správy, CTA a všetko ostatné.
Slová, ktoré napíšete pri odosielaní e-mailu, ovplyvňujú ľudí, aby si ho pozreli a zapojili sa do neho, a môžu mať zásadný vplyv na to, či sú vaše e-maily účinné pri zvyšovaní konverzií a predaja. To, čo poviete pri odosielaní e-mailu, je často oveľa účinnejšie ako to, čo ukážete pomocou šablón, obrázkov a farebných tlačidiel a prvkov. Slabé konverzie pravdepodobne zaznamenáte aj vtedy, ak vaša kópia e-mailu nebude na úrovni, a to aj v prípade, že máte skvelý dizajn.
Dobrou správou je, že bez ohľadu na to, či ste v e-mailovom marketingu nováčikom, alebo ho vaša firma robí už nejaký čas, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, pokiaľ ide o zameranie sa na vyššie uvedené prvky, väčšiu príťažlivosť, pokiaľ ide o vaše publikum, a písanie kópie, ktorá dosahuje skvelé miery konverzie.
Marketingový copywriting – nepíšte pre každého
Tento tip sa často môže zdať celkom neintuitívny, keď s písaním e-mailov len začínate. Nezriedka sa mnohí autori domnievajú, že ak sa budú snažiť osloviť každého, dokážu osloviť širšie publikum v porovnaní s tým, aby sa stali konkrétnejšími. To však môže byť obrovská chyba a môže to mať za následok, že sa o váš e-mail bude zaujímať menej ľudí natoľko, aby sa doň zapojili a podnikli kroky vďaka nemu.
Keď píšete e-mailovú správu alebo akýkoľvek druh marketingovej kópie online, je najlepšie písať pre určitý segment publika a prispôsobiť svoj hlas, tón, ponuku a všetko ostatné tak, aby to bolo pre nich čo najprimeranejšie. Napríklad e-mail zameraný na ženy vo vekovej skupine 18 – 25 rokov sa bude líšiť od e-mailu zameraného na 40 – 50-ročných mužov.
Z tohto dôvodu je pri písaní veľmi dôležité zamerať sa na publikum a zohľadniť jeho problémy, túžby, jazyk, v ktorom je zvyknuté čítať, a iné, aby ste sa mohli zamerať na písanie špeciálne preň.
Kópia pre marketingové CTA
CTA alebo výzva na akciu opisuje výzvu pre čitateľa, aby vykonal určitú akciu. Jednou z najväčších chýb, ktorých sa niektorí marketéri dopúšťajú, je však myslenie si, že kliknutím na odkaz sa akcia začína a končí. Akcia, ktorú chcete, aby váš čitateľ vykonal, by mala byť konečným cieľom, či už ide o nákup produktu, rezerváciu stretnutia, prečítanie článku, registráciu na bezplatnú skúšobnú verziu atď.
Ak do svojich e-mailov začleníte CTA, vhodná kópia nielen jasne vyjadrí vaše posolstvo, ale zabezpečí aj jeho účinnosť. Začnite určením hlavného cieľa, ktorý chcete dosiahnuť. Potom napíšte CTA a použite silné sloveso pre krátku frázu výzvy k akcii. Ako však bolo povedané, nechcete sa nakoniec príliš spoliehať na to, že CTA urobí všetko. Ak napríklad váš e-mail presmeruje na predajnú stránku, potom do e-mailu hneď nevkladajte tlačidlo kúpiť, pretože hlavnou úlohou tlačidla CTA je prinútiť čitateľa navštíviť predajnú stránku, pričom tlačidlo kúpiť je CTA samo o sebe. Namiesto toho niečo ako „Zistiť viac“ alebo „Vyskúšať“ poskytne vášmu čitateľovi viac informácií o tom, čo bude robiť ďalej, predtým, ako mu umožní urobiť konečné rozhodnutie o kúpe na predajnej stránke.
Copywriting v marketingu – Predmety e-mailov
Predmet je jedným z najdôležitejších aspektov e-mailového marketingu, ktorý je potrebné zohľadniť pri písaní textov, pretože je to zvyčajne prvá vec, ktorú príjemca uvidí, keď sa vaša e-mailová správa dostane do jeho e-mailovej schránky. V súčasnosti dostávame každý deň čoraz viac marketingových e-mailov, a ak predmet nevyčnieva z davu, bude mať problém všimnúť si ho medzi stovkami iných neotvorených e-mailov.
Z tohto dôvodu je nevyhnutné venovať čas vymýšľaniu tém, ktoré by oslovili vaše publikum a upútali jeho pozornosť zo správnych dôvodov. Môžete použiť niekoľko techník vrátane humoru, nedostatku, personalizácie, intríg, FOMO a dokonca emotikonov, aby váš predmet správy vynikol v doručenej pošte a získal pozornosť, ktorú si zaslúži.
Po napísaní predmetu je ďalšou oblasťou, na ktorú sa treba zamerať, text náhľadu. Často je to prvý riadok e-mailu a v niektorých e-mailových klientoch sa zobrazuje pod riadkom predmetu v doručenej pošte. Hlavným cieľom textu náhľadu by malo byť poskytnúť čitateľom viac súvislostí o obsahu e-mailu. Dbajte na to, aby nemal viac ako päťdesiat znakov, aby sa zmestil do oblasti, kde sa zobrazuje, a použite ho skôr na doplnenie ďalších informácií k riadku predmetu než na jeho jednoduché zopakovanie.
Kopírovanie marketingu – Dĺžka kópie
Pokiaľ ide o to, ako dlho budete písať a koľko slov uvediete, všetko závisí od viacerých faktorov, ako je typ publika, zdroje, produkt a marketingové ciele. Neexistuje žiadny magický počet slov, ktorý by sa osvedčil pri písaní e-mailových textov, pretože pre každú firmu a cieľovú skupinu je to iné.
Napríklad e-mail pre elektronický obchod je často veľmi stručný a výstižný. Na druhej strane, ak je vaším posledným projektom copywriting pre e-mailový newsletter, môže byť dlhší, pretože je informatívnejší a môže obsahovať niekoľko článkov, tipov a trikov a podobne.
Pokiaľ ide o dĺžku vašej kópie, musíte najprv zvážiť typ publika, na ktoré sa zameriavate. Ak je vaša hlavná cieľová skupina zaneprázdnená a má málo voľného času, pravdepodobne ocení kratší a výstižnejší e-mail, ktorý si môže prelistovať počas obedňajšej prestávky. Na druhej strane, ak sú vašou hlavnou cieľovou skupinou ľudia, ktorí si chcú kúpiť drahý kurz alebo sa prihlásiť na niečo, čo si vyžaduje veľa záväzkov, potom vám zvyčajne prejde napísanie dlhšieho, podrobnejšieho e-mailu, ktorý zabezpečí, že dostanú všetky podrobné informácie, ktoré potrebujú na správne rozhodnutie.
Kopírovanie a marketing – Cesta zákazníka
Pri písaní textov pre e-mailový marketing by ste mali mať vždy na zreteli cestu zákazníka, aby ste ľudí netlačili do nákupu príliš skoro alebo príliš neskoro. Pri písaní e-mailov by ste mali brať do úvahy úroveň dôvery, ktorú má čitateľ vo vašu značku.
To je jeden z hlavných dôvodov, prečo by ste novým odberateľom mali ako prvý e-mail poslať uvítací e-mail. To vám umožní čo najúspešnejšie naštartovať nový vzťah s vaším najnovším odberateľom, vytvoriť onboardingovú cestu, na ktorej sa čitatelia môžu zoznámiť s vašou spoločnosťou a s tým, čo robíte a kde sa o tom môžu dozvedieť viac. Po položení tohto základu sa váš nový odberateľ môže stať súčasťou vašich priebežných obsahových newsletterov a kampaní. To vám umožní postupne ich vystaviť vašim e-mailom a značke a postupne budovať väčšiu dôveru pred zavedením predajných e-mailov.
Najlepšie postupy pri písaní e-mailov
Ak chcete dosiahnuť lepšie výsledky pri písaní e-mailov, mali by ste dodržiavať tieto osvedčené postupy:
1 – Pochopte svoje publikum
Pred nadviazaním kontaktu so svojimi potenciálnymi zákazníkmi zhromaždite čo najviac informácií o svojej cieľovej skupine. V opačnom prípade vám to zabráni napísať presvedčivý e-mail a premeniť potenciálnych zákazníkov na platiacich.
2 – Zamerajte sa na predmety
Pri písaní textov pre e-mailový marketing je dôležité klásť osobitný dôraz na predmety e-mailov. Čitatelia nebudú mať záujem otvoriť e-mail vo svojej schránke alebo si ho dokonca nevšimnú, ak predmet nebude vzrušujúci a presvedčivý.
3 – Prispôsobenie
Je faktom, že e-mailový copywriting by mal byť personalizovaný, aby sa zlepšili výsledky a získalo sa viac ponúk. E-mailová kópia by mala byť napísaná ako priama konverzácia so zákazníkmi. Aj keď pošlete e-mail stovkám ľudí, techniky personalizácie vám pomôžu vyhnúť sa tomu, aby sa to v e-mailovej kópii prejavilo.
4 – Zachovajte jednoduchosť
V neposlednom rade sa vyhnite používaniu priemyselného žargónu a píšte hovorovým, zrozumiteľným spôsobom. Rozdeľte text do krátkych viet a odsekov, čo umožní čitateľom prelistovať e-mail a rýchlo sa v ňom zorientovať.
Copywriting pre e-mailový marketing môže byť rozdielom medzi ignorovaním vašich e-mailov alebo zvýšením konverzií.
