E-mailový marketing je jedným z najvýnosnejších marketingových kanálov. E-mailové marketingové kampane sú však len také dobré, aký dobrý je váš zoznam e-mailov. A hoci môžete mať úžasný zoznam kontaktov, ktoré pravidelne oslovujete, nestačí to.
Podobne ako jedlo, aj zoznamy e-mailov môžu často zovšednieť. Ľudia opúšťajú svoje pozície, prechádzajú k inej spoločnosti alebo jednoducho prestanú používať e-mail. A ak na tieto adresy posielate príliš veľa e-mailov, začnete narážať na priečinky so spamom bez ohľadu na hodnotný obsah, ktorý vytvárate.
Tu je návod, ako môžete starý zoznam opäť oživiť.
Zanedbaný a starý e-mailový zoznam
Zanedbávanie sa stáva, ale nemali by ste nechať všetko úsilie, ktoré ste vynaložili na vytvorenie zoznamu, vyjsť nazmar. Navyše výhody aktívneho e-mailového zoznamu a e-mailového marketingu by vám mali poskytnúť viac dôvodov na oživenie e-mailového zoznamu a opätovné zapojenie odberateľov.
Predstavte si, že za každý dolár vynaložený na e-mailový marketing získate návratnosť investície 3,800%.
Aj v tomto prípade sa pravdepodobne obávate posielať e-maily svojim odberateľom po takej dlhej prestávke. Nemusíte sa obávať, už máte existujúci e-mailový zoznam. Preto je jednoduchšie znovu oživiť odberateľov, ktorí už majú k vašej značke vzťah.
Teraz sa zamyslíme nad tromi spôsobmi, ako znovu zapojiť zanedbaný a starý e-mailový zoznam.
Identifikujte svojich neaktívnych odberateľov
Môžu to byť aj odberatelia, ktorí nespadajú do segmentácie vášho e-mailového zoznamu. Musíte teda definovať segment a potom ho exportovať, aby ste si mohli pozrieť, ktoré e-maily zodpovedajú tomu, čo ste definovali ako „neaktívne“.
Pri spustení týchto e-mailových kampaní sa možno budete musieť pripraviť na to, že stratíte značný počet kontaktov zo svojho zoznamu. Priemerná miera neaktivity e-mailového zoznamu je približne 60%. Ak ste teda mali zoznam s 5000 odberateľmi, môže sa stať, že vám nakoniec zostane len 2000.
Aj keď to môže byť skľučujúce, je lepšie stratiť neaktívne kontakty, ako vynakladať prostriedky bez návratnosti investícií. Pošlete menej e-mailov v rámci kampane, ale dosiahnete lepšie výsledky.
Overenie e-mailu
Okrem toho môžete využiť služby overovania e-mailov . Overenie e-mailu je spôsob, ako upozorniť na prípadné neplatné a nedoručiteľné e-mailové adresy. Pomáhajú tiež znížiť mieru odchodov a maximalizovať účinok vašich e-mailových marketingových stratégií.
Overovanie e-mailov pomocou nástroja, ako je Bouncer, vám pomôže vyhnúť sa SPAM filtre s ľahkosťou. Odrážadlo možno odstrániť:
- neaktuálne e-maily
- Pasce na spam
- e-maily s preklepmi
- a všetky ostatné typy neplatných e-mailov
Zdravý e-mailový zoznam vám pomôže vyhnúť sa jednej z najväčších chýb v e-mailovom marketingu – odosielaniu na adresy, ktoré v skutočnosti nechcú (alebo nemôžu) dostávať e-maily.
Pochopte, prečo sa vaši odberatelia prestali zapájať
Ďalším krokom, ktorý je potrebné urobiť, je pochopiť, prečo sa vaši odberatelia prestali zapájať do vašich e-mailov. Aj keď si to niektorí z nich možno ani neuvedomujú, prestali sa s vašou značkou stýkať. Iní si pravdepodobne len potrebovali oddýchnuť alebo nepovažovali obsah vašich e-mailov za relevantný. Jednou z častých chýb v e-mailovom marketingu je, že z času na čas nedoženete svojich odberateľov.
Výsledkom je zníženie výkonnosti e-mailu.
Najjednoduchší spôsob, ako získať odpoveď, je požiadať o spätnú väzbu a ich e-mailové preferencie. Keď viete, čo účastník chce, môžete nájsť spôsoby, ako prispôsobiť e-mailové kampane a zlepšiť zapojenie.
Jedným z prvých e-mailov, ktoré by ste mali poslať pri opätovnom zapojení kontaktov, je ospravedlnenie. Vysvetlite im, čo ste robili, odkedy ste sa odmlčali. A čo by mali od vašej značky očakávať. Váš ospravedlňujúci e-mail sa môže začínať:
- „Je nám to ľúto.“
- „Úprimne sa ospravedlňujeme.“
- „Ako ti to vynahradíme?“
- „Pamätáte sa na nás?“
- „Veľmi sme to pokazili.“
- „Odpustíte nám?“ atď.
Ospravedlnenie v opätovných e-mailoch môže zvýšiť výkonnosť vášho e-mailu a získať späť niektorých odberateľov z vášho masívneho e-mailového zoznamu.
Následné kroky pomocou série akčných e-mailov
Po ospravedlňujúcom e-maile môžete pokračovať s konzistentnými, akčnými e-mailami. Tento typ obsahu by mal poskytovať riešenia možných problémov odberateľa.
Dajte im vedieť, že ste späť, a ukážte im, ako im vaša značka môže pomôcť. S kontaktom v zozname e-mailových adries sa chcete podeliť o úroveň svojich odborných znalostí.
A prečo sa vás oplatí počúvať práve teraz.
Séria akčných e-mailov by mala byť užitočná a ľahko realizovateľná. Ak písanie obsahu e-mailov nepatrí k vašim najsilnejším schopnostiam, môžete ho zadať externým dodávateľom.
Existujú vlastné recenzie písania ako Online Writers Rating, ktoré poskytujú copywriting pre váš e-mailový obsah. Nezabudnite, že cieľom je pripomenúť kontaktu, prečo sa v prvom rade zaregistroval u vašej značky a aký typ obsahu očakáva, že uvidí viac.
Ponúknite neodolateľný darček zadarmo a úžasné ponuky
Základným pravidlom je nepredávať svoj produkt alebo službu hneď pri opätovnom zapojení zanedbaného e-mailového zoznamu. Túto taktiku však môžete používať opatrne, ak chcete obísť spamové filtre.
Spôsob, ako ponúkať takéto ponuky, je zdieľať neuveriteľne hodnotný a užitočný bezplatný tovar. Táto taktika sa označuje ako magnet na vedúcich zákazníkov.
Obsah by mohol byť vo forme videa alebo v písomnej podobe, pretože ide o magnety s najvyššou mierou konverzie.
Keď poskytujete odberateľom hodnotné bezplatné služby, malo by to s nimi rezonovať. Preto by mala byť starostlivo vytvorená tak, aby oslovila ich potreby.
Ak to dokážete, s najväčšou pravdepodobnosťou ich presvedčíte, aby zostali vo vašom e-mailovom zozname. A rovnako vám poskytne ďalšie informácie pre stratégie vašich e-mailových kampaní.
Ak hľadáte typ nápadov na vytvorenie bezplatných materiálov, tu je niekoľko príkladov;
- E-knihy
- zadarmo kurzy a webové semináre pridať titulky do videa zadarmo a pošlite aj takýto prepis!)
- E-mailové kurzy
- Certifikáty
- Rozdávanie a súťaže
- Ponúknite zvýhodnené aktualizácie (napr. ponuky počítačov )
- Ponúknite odborné poradenstvo
- Bezplatné skúšobné a vzorové produkty
- Posúvanie súborov atď.
Ak chcete udržať interakciu, vždy uveďte tlačidlo s výzvou k akcii. CTA by malo byť jasné a priamočiare, pokiaľ ide o akciu, ktorú chcete, aby účastník vykonal.
Poučte sa zo svojich chýb
Snažte sa neznevažovať, že ste zanedbali svoj e-mailový zoznam. Musíte sa poučiť zo svojich chýb. Po začatí procesu opätovného zapojenia vášho e-mailového zoznamu sa nemusí všetko zladiť.
Pomáha však, keď ste dôslední, pretože práve nedôslednosť vás sem priviedla.
Keď sa vám nedarí zostať dôslední, vracajte sa späť k tomu, prečo a ako ste svoj zoznam zanedbali.
Učenie sa z vlastných chýb vám môže veľmi pomôcť, aby ste nespadli späť do pasca nekonzistentnosti. Samozrejme, musíte ju podporiť aj premyslenou stratégiou e-mailového marketingu.
Záver
Proces opätovného zapojenia účastníkov zanedbaného a starého e-mailového zoznamu môže byť náročný, ale finančne výnosný. Spočiatku môže byť ťažké pustiť sa do toho a mať zoznam kontaktov klesajúci takmer o 60%.
Avšak mať zdravý e-mailový zoznam je oveľa efektívnejšie ako mať len čísla naplnené neaktívnymi odberateľmi.
V spoločnosti Bouncer vám môžeme pomôcť udržiavať čistý a efektívny e-mailový zoznam. V priebehu niekoľkých minút môžete pomocou aplikácie Bouncer odstrániť neplatné e-maily, neaktuálne e-maily, spamové pasce a všetky ostatné e-maily, ktoré nepatria do masívneho e-mailového zoznamu.
Zaregistrujte sa ešte dnes a overte si prvých 100 e-mailov zadarmo!
