Hoci sa zdá, že je to jednoduché pre každého, skutočnosť, že každý môže začať s e-mailovým marketingom, je často jedným z hlavných problémov, ktoré vedú k mnohým chybám.
Stačí importovať zoznam, nastaviť personalizáciu a po niekoľkých kliknutiach môžete posielať ľubovoľné marketingové e-maily do desiatok tisíc schránok takmer zadarmo. Je to lacné a jednoduché, a preto to robí každý.
E-mailový marketing sa však môže ukázať ako najdrahšia kampaň, akú ste kedy viedli. Ak použijete nadpis, ktorý ľudí odradí, alebo pošlete nesprávne posolstvo veľkému publiku, môžete ľahko stratiť akúkoľvek vyhliadku, že sa daná osoba zapojí do vášho marketingu a nakoniec sa stane platiacim zákazníkom.
Bežné chyby e-mailového marketingu – 10 chýb e-mailového marketingu, ktorým sa treba vyhnúť
Používanie nesprávneho zoznamu
Bez ohľadu na to, aký aktuálny alebo čistý je váš zoznam, nepoužívajte ho, ak obsahuje len e-mailové adresy. Aj keď si možno myslíte, že veľký zoznam je dobrá vec, môže sa vám to vypomstiť, ak o príjemcoch, ktorým posielate, nič neviete, pretože nemáte možnosť prispôsobiť komunikáciu.
Neschopnosť prispôsobiť e-maily mobilným zariadeniam
Takmer dve tretiny e-mailov sa dnes otvárajú na mobilných zariadeniach. To znamená, že čitatelia sú v pohybe a používajú zariadenia s menšími obrazovkami a užšími riadkami. Z tohto dôvodu je najrýchlejším spôsobom, ako stratiť potenciálnych zákazníkov, predložiť im e-mail, ktorý sa nedá čítať. Mobilná prívetivosť už nie je voliteľná, je to nevyhnutnosť.
Dlhé riadky predmetu
Niektorí obchodníci sa snažia čo najviac priblížiť k limitu osemdesiatich znakov v predmete správy. Štúdie však zistili, že najlepšie fungujúce predmety majú len tri slová alebo dokonca menej. Ak ide o e-mailový marketing, najlepšou cestou je zachovať krátkosť a výstižnosť.
Príliš veľa predaja
Hoci sa môže zdať, že zmyslom e-mailového marketingu je predávať vaše produkty alebo služby, príliš veľa propagačných e-mailov vašich príjemcov odradí. Ak posielate len propagačné e-maily a nevynakladáte žiadne úsilie na to, aby ste príjemcov skutočne zapojili do konverzácie, hrozí, že ich stratíte.
Žiadne CTA
Prinútiť čitateľa urobiť to, čo chcete, je najzákladnejšou súčasťou každej stratégie kampane, ale približne sedemdesiat percent malých podnikov na svojich webových stránkach neuvádza ani výzvu na akciu. Aj tie najlepšie a najkreatívnejšie návrhy e-mailových šablón s úžasnou kópiou budú neúčinné, ak váš čitateľ nebude mať predstavu, čo od neho chcete, aby urobil, preto nevynechajte CTA.
Žiadne testovanie e-mailov
Vzhľadom na množstvo prostriedkov, ktoré majú dnes obchodníci s e-mailami k dispozícii, ako sú segmentované publiká a rôzne demografické údaje, nebolo testovanie A/B nikdy dôležitejšie. Bez testovania e-mailových kampaní je ťažšie zhromažďovať údaje a vy potrebujete údaje, z ktorých sa môžete učiť na neustále zlepšovanie.
Žiadna konzistencia
Pokiaľ ide o navrhovanie a písanie marketingových e-mailov, nemali by znieť úplne inak ako reklama v sociálnych médiách, verejná reklama alebo akýkoľvek iný kanál, ktorý používate. Ak sa niekedy zdá, že e-mailové marketingové materiály pochádzajú od inej značky, máte problém.
Nepoužívanie ESP
Používanie interného systému sa môže na prvý pohľad zdať ako dobrý spôsob zarábania peňazí, ale môže to byť veľká chyba. Poskytovateľ e-mailových služieb je špecialista na tvorbu, doručovanie a správu marketingových e-mailov a zvyčajne obsahuje funkcie, ako je segmentácia poštového zoznamu, automatické odhlásenie a analytika.
Nedodržanie zákona
Vo väčšine krajín na celom svete sa v súčasnosti zo zákona vyžaduje, aby ste pri všetkých zasielaných marketingových e-mailoch poskytli možnosť odhlásenia a aby e-mail obsahoval úplnú poštovú adresu odosielateľa. Ak to neurobíte, vaša spoločnosť poruší zákon.
Odosielanie príliš veľkého počtu e-mailov
Ste nadšení svojou značkou, ale nezabúdajte, že vaši zákazníci nemusia byť takí nadšení. Pravdepodobne vás nechcú počuť každý deň a posielanie príliš veľkého množstva e-mailov sa vám rýchlo vypomstí.
Najhoršie chyby e-mailového marketingu, ktoré vás pošlú do spamu
Jednou z najhorších vecí, ktoré sa môžu stať e-mailovému marketérovi, je, že správy skončia v schránke nevyžiadanej pošty, ale je to bohužiaľ častejšie, ako si myslíte. Existuje mnoho dôvodov, prečo sa vaše marketingové e-maily môžu dostať do spamového filtra a nikdy sa nedostanú do schránok príjemcov, vrátane týchto:
- Spúšťacie slová spamu v predmete
- Odosielanie príliš veľkého počtu e-mailov
- Odosielanie e-mailov kontaktom, ktoré sa neprihlásili
- Označenie ako spam zo strany príjemcu
Majte na pamäti, že aj keď sa príjemca prihlásil na prijímanie marketingových e-mailových správ od vás, môže vaše e-maily označiť ako spam, ak od vás dostáva správy, ktoré považuje za irelevantné, ak dostáva príliš veľa e-mailov od vašej spoločnosti alebo ak nemôže nájsť možnosť odhlásenia sa z odberu vašich marketingových e-mailov, ak ich už nechce dostávať.
Najhoršie chyby e-mailového marketingu – nákup e-mailového zoznamu
Kúpa e-mailového zoznamu je jednou z najhorších chýb, ktorých sa môžete dopustiť v oblasti e-mailového marketingu – najmä keď sa snažíte osloviť zákazníka alebo získať umiestnenia hosťovských príspevkov .
Hoci sa to môže zdať ako rýchly, jednoduchý a lacný spôsob, ako získať niekoľko e-mailových adries, na ktoré môžete začať posielať svoje marketingové materiály, je pravdepodobné, že príjemcov iba naštvete a v konečnom dôsledku to môže poškodiť povesť vašej značky.
Namiesto nákupu e-mailového zoznamu je najlepšie zvoliť si pri vytváraní zoznamu scénickú cestu a uistiť sa, že každý, kto sa v ňom nachádza, vás skutočne chce počuť.
Môžete to urobiť tak, že do časti pokladnice svojho elektronického obchodu vložíte políčko na prihlásenie, na svojej webovej lokalite alebo v sociálnych médiách vytvoríte prihlasovací formulár alebo požiadate zákazníkov, aby poskytli svoju e-mailovú adresu a prihlásili sa na odber noviniek vo vašom fyzickom obchode alebo na vašom mieste.
Môžete sa zotaviť z chýb v marketingu elektronického obchodu?
Väčšina obchodníkov sa pri prvých začiatkoch e-mailového marketingu dopustí niekoľkých chýb.
Dobrou správou je, že niektoré bežné chyby sa dajú napraviť; závažnejšie chyby však môžu poškodiť povesť odosielateľa a pripraviť vás o množstvo príjemcov, z čoho sa bude ťažšie spamätávať.
Je tiež potrebné mať na pamäti, že niektoré chyby v e-mailovom marketingu, ako napríklad odosielanie nevyžiadaných e-mailov alebo e-mailov, ktoré sú často označované ako spam, môžu spôsobiť, že vaša adresa odosielateľa sa dostane na čiernu listinu, čo môže byť niekedy ťažké napraviť v závislosti od dôvodu.
Každý e-mailový marketér má skóre odosielateľa, ktoré funguje podobne ako kreditné skóre; čím nižšie je vaše skóre, tým menšia je pravdepodobnosť, že vaše e-maily budú skutočne doručené do schránok príjemcov.
Prečo môžu byť spúšťacie slová spamu jednou z najhorších e-mailových chýb
Pri písaní marketingovej e-mailovej kópie možno nemyslíte na to, ktoré slová by mohli byť považované za spam. Pravdou však je, že existuje pomerne dlhý zoznam niektorých bežných slov, ktoré často používajú spameri a ktoré spamový filter okamžite zachytí po odoslaní e-mailu príjemcom.
Je dôležité oboznámiť sa s rôznymi spúšťacími slovami spamu a za každú cenu sa vyhnúť ich používaniu v predmetoch a e-mailoch, aby ste sa vyhli tomu, že vaše legitímne marketingové e-maily budú odoslané do spamových schránok, kde si ich pravdepodobne nikto nikdy neprečíta.
Napríklad slová a frázy ako „zadarmo“, „najlepšia ponuka“, „kúpiť teraz“, „žiadna kontrola kreditu“ a „veľká výhra“ sú často používané spammermi a môžu vyvolať podozrenie, ak ich uvediete vo svojich e-mailoch.
Kroky, ako sa vyhnúť bežným chybám e-mailového marketingu
Dobrou správou je, že ak začínate s e-mailovým marketingom, môžete urobiť niekoľko vecí, aby ste sa vyhli týmto častým chybám a dosiahli lepšie výsledky svojich e-mailových marketingových kampaní.
Vyčistite svoj zoznam
Pravidelné prechádzanie zoznamu e-mailov s cieľom odstrániť nepoužívané e-mailové adresy, duplikáty a iné adresy, ktoré pravdepodobne nebudú prijímať e-maily, udrží vaše skóre odosielateľa a mieru doručiteľnosti na vysokej úrovni.
Dvojité prihlásenie
Ponuka dvojitého prihlásenia vám dáva možnosť dvakrát skontrolovať, či príjemcovia skutočne chcú dostávať e-maily od vás. Aj keď mnohí príjemcovia nepotvrdia, že chcú dostávať e-maily, oplatí sa túto stratu zo zoznamu e-mailov odstrániť, pretože s istotou viete, že každý, komu posielate e-maily, ich momentálne rád dostáva.
Zrušenie odberu
Ak príjemcovia už nechcú dostávať e-maily od vás, ale je ťažké ich odhlásiť, môžu vašu správu jednoducho nahlásiť ako spam. Aby ste tomu predišli a zabezpečili, že vaše e-maily budú v súlade so zákonom, vždy jasne označte tlačidlo na odhlásenie.
A/B test
Nakoniec vždy pred odoslaním otestujte e-maily a testujte rôzne premenné s rovnakým e-mailom, aby ste zistili, čo je pre vás a vaše publikum najlepšie.
E-mailový marketing je síce relatívne jednoduchý, ale robiť bežné chyby môže byť tiež jednoduchšie, ako si myslíte.
