Čo je to odmietnutý e-mail a ako mu predchádzať

Čo je to odmietnutý e-mail?

Odmietnutý e-mail je správa, ktorú odošlete a ktorá sa vám vráti celá odmietnutá a odmietnutá a adresát ju nikdy nedostane do svojej schránky. E-mail skončil späť vo vašej schránke po tom, čo sa nesprávne otočil.

Prečo a ako sa to stalo? Máme odpovede.

Čo je príčinou odmietnutého e-mailu?

E-maily sa vám vracajú z rôznych dôvodov. Poďme si ich objasniť.

01 Neplatná e-mailová adresa

Ak zoznam odberateľov neaktualizujete alebo nesledujete, môže sa stať, že niektoré adresy sú neplatné. Potom e-mailový server príjemcu povie: "Hej, túto adresu nepoznám. Vráťte ju odosielateľovi!" A takto sa to vráti späť, pretože takáto adresa neexistuje.

➡️ Našťastie existujú spôsoby, ako to napraviť! Nástroj na overenie zoznamu e-mailov spoločnosti Bouncer skontroluje váš e-mailový zoznam bez problémov. Len za jednu hodinu dokáže skontrolovať 200 000 e-mailov!

Pozrite si ďalšie nástroje na overovanie e-mailov.

02 Doručené pošty príjemcov sú plné

Keď je priečinok doručenej pošty plný a nie je v ňom miesto pre ďalšiu správu, vráti sa odosielateľovi. Váš e-mail zostane visieť v kyberpriestore a čaká, kým sa uvoľní miesto v schránke príjemcu. Dovtedy však uviazne v nekonečnej dopravnej zápche bez možnosti dostať sa na miesto určenia.

03 Chyby e-mailového servera

V prípade technických problémov môže byť pre váš e-mail ťažké dostať sa tam, kam chcete. Je to bohužiaľ niečo, čo nemôžete ovplyvniť. Zhlboka sa nadýchnite, skúste ho odoslať znova a postupujte podľa našich ďalších tipov.

04 Prísne filtre proti spamu

Spamové filtre môžu byť do istej miery prehnane ochranárske a môžu si váš nevinný e-mail pomýliť s problémovým. Sú navrhnuté tak, aby nám zabránili dostávať otravné, nechcené e-maily, ktoré zahlcujú naše schránky. Existuje súbor pravidiel a kritérií na určenie toho, čo je spam a čo nie. 

Ak e-mail spustí tieto pasce na spam (napríklad taká, ktorá obsahuje príliš veľa výkričníkov, podozrivých odkazov alebo podozrivých príloh), je pravdepodobné, že skončí v priečinok s nevyžiadanou poštou.

📰 Viac informácií nájdete tu: Ako poraziť spamové filtre?  

05 Príliš ťažké správy

Príliš veľká správa môže prekročiť limity úložiska e-mailového servera alebo poštovej schránky príjemcu. A potom môže dôjsť k mäkkému odrazu. E-mailový server adresáta odmietne e-mailovú správu a odošle ju späť. 

Aby ste tomu zabránili, optimalizujte obsah a prílohy. Zníži sa tým ich celková veľkosť a riziko odmietnutia. Ako to urobiť? Veľké prílohy komprimujte pomocou súboru kompresné nástroje. Môžete tiež hostiť súbory na externých platformách a zahrnúť ich na stiahnutie odkazy namiesto toho.

06 Zlyhanie DNS  

DNS je skratka pre Domain Name System (systém názvov domén). Obchodníci s elektronickou poštou môžu mať určité problémy s infraštruktúrou DNS. Prekladá názvy domén na IP adresy. To znamená, že e-mailové servery nedokážu nájsť správne miesto určenia na doručenie e-mailov a môžu sa vrátiť späť alebo môžu byť označené ako spam. 

07 Chybová správa SMTP 

SMTP je skratka pre Simple Mail Transfer Protocol (jednoduchý protokol na prenos pošty). Ukáže vám, prečo sa vaša poštová správa vrátila. Zobrazí sa kód chyby a stručné vysvetlenie, čo sa stalo.

Pozrite si príklady: 

• SMTP 550 - E-mailová adresa príjemcu je neplatná alebo neexistuje. Dôvodom môže byť preklep v adrese alebo plná či deaktivovaná poštová schránka. Tomuto môžete predísť overením e-mailových adries pred odoslaním akýchkoľvek e-mailov.

• SMTP 554 - Zobrazuje trvalé zlyhanie pri doručovaní e-mailu. Doména príjemcu nemusí existovať alebo e-mailový server nemôže overiť doménu odosielateľa.

• SMTP 450 - Ide o dočasné zlyhanie pri doručovaní e-mailu. Môže byť niečo v neporiadku s poštovou schránkou príjemcu alebo e-mailovým serverom.

Tvrdý odskok vs. mäkký odskok 

Dva hlavné typy odmietnutých e-mailov - tvrdé a mäkké odskoky.

➡️ Soft bounce znamená dočasné problémy, napríklad plnú poštovú schránku alebo poruchu servera. Spomaľujú doručovanie e-mailov. 

➡️ Tvrdé odrazy sú závažnejšie. Dochádza k nim vtedy, keď je e-mailová adresa nesprávna, neplatná alebo neexistuje. 

Nemáte moc nad poruchovými podaniami a plnou schránkou. Ale existuje niečo, čo môže odosielateľ urobiť, aby znížil miera odskočenia a dostať e-mail do schránok príjemcov. 

Používajte platformu na overovanie e-mailov! 

Funkcia Bouncer overuje kvalitu e-mailových adries, čím zabraňuje vstupu falošných alebo neaktívnych e-mailových adries do vášho poštového zoznamu. Zlepšite návratnosť investícií oslovením cieľových príjemcov. 

Vyskúšajte Bouncer ešte dnes pre zážitok bez odskoku.

zdroj

Ako predísť odmietnutým e-mailom? 

Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa vyhli odmietnutej správe. 

#1 Pravidelne čistite a overujte svoje zoznamy 

Tu a tam svoj e-mailový zoznam poriadne prečistite. Vytvorte si z toho zvyk, pretože je to jeden zo spôsobov odosielania e-mailov skutočným a aktívnym príjemcom. Našťastie to nemusíte robiť ručne. Nástroj Bouncer udržiava váš e-mailový zoznam v kondícii. 

💪🏻 Zvyšuje vaše šance, že sa dostanete do správnych schránok. 

Po odstránení odrazov sa zlepší doručiteľnosť vašich e-mailov. Okrem toho zvyšuje pravdepodobnosť, že vaše správy uvidia a prečítajú si ich adresáti, ktorým sú určené.

#2 Používanie dvojitého prihlásenia

Pridáme do vášho e-mailového zoznamu ďalšiu vrstvu zabezpečenia pomocou dvojitého prihlásenia. Funguje to takto. Po tom, ako sa niekto zaregistruje do vášho zoznamu, dostane potvrdzujúci e-mail, v ktorom ho požiadate, aby potvrdil svoj odber. Musia urobiť tento ďalší krok, napríklad kliknúť na tlačidlo alebo odpovedať na e-mail, aby potvrdili svoj záujem a dostali sa do vášho zoznamu adresátov.

Odfiltruje falošné a chybne zadané e-mailové adresy a umožní vám získať publikum, ktoré vás chce počúvať. A tiež je to ďalší krok k zdravému a angažovanému e-mailovému zoznamu. 

#3 Nenakupujte zoznamy e-mailov 

Niektorí ľudia sa rozhodnú pre túto skratku, ale nie je to dobrý nápad. Kvalita zakúpených e-mailových zoznamov je často pochybná. Nemáte žiadnu kontrolu nad zdrojom alebo presnosťou e-mailových adries. A to znamená, že pravdepodobne skončíte s množstvom zastaraných, neaktívnych alebo dokonca falošných adries.

Radšej sa zamerajte na organický rast vlastného e-mailového zoznamu. Môže to vyžadovať čas a úsilie, ale stojí to za to.

#4 Nepoužívajte vo svojich e-mailoch spamový jazyk 

Niektoré slová sa považujú za spam. Keď pošlete e-mail, ktorý obsahuje tieto slová, spamové filtre môžu zastaviť doručenie správy do schránky. 

Existuje niekoľko príkladov spamových fráz:  

• 100% zaručené!!! 
• ÚŽASNÉ VÝSLEDKY 
• okamžité bohatstvo 

Nadmerné množstvo výkričníkov, nadmerné písanie veľkých písmen alebo viacnásobné opakovanie slov a fráz vyvolať spamový poplach. Je lepšie venovať trochu času vytvoreniu osobnej, originálnej správy, o ktorej viete, že sa vašim odberateľom bude páčiť. 

#5 Segmentujte svoje zoznamy

Segmentácia e-mailových zoznamov znamená kategorizáciu publika podľa skupín, ako sú záujmy, preferencie alebo demografické údaje. Takéto usporiadanie vašich odberateľov uľahčuje posielanie správ rôznym skupinám a prispôsobenie e-mailov. 

Keď posielate relevantný obsah cielenej skupine, je pravdepodobnejšie, že upútate jej pozornosť. Taktiež sa tým zabráni tomu, aby čitatelia newslettera narazili na tlačidlo na odhlásenie.  

Segmentácia môže udržať váš e-mailový zoznam nepreplnený. Môžete hneď identifikovať neaktívnych alebo nezainteresovaných odberateľov, prípadne môžete adresy z konkrétnych segmentov odstrániť. Potom im pošlite kampane na opätovné zapojenie, aby ste získali ich záujem späť.

Chcete znížiť riziko odrazu? Segmentujte svoj zoznam, aby ste oslovili publikum, ktoré má skutočný záujem o váš vynikajúci obsah.

#6 Odstránenie pevne zadaných adries 

Je čas na vyčistenie. Po odstránení ťažko doručiteľných e-mailov si môžete byť istí, že svoje správy posielate na platné a doručiteľné adresy. Je to ako odstrániť potenciálne zdroje budúcich odoziev.

Nezabudnite, že odoslanie správy na neplatnú alebo neexistujúcu e-mailovú adresu môže poškodiť vašu povesť odosielateľa a spustiť filtre na detekciu spamu. Budete tak môcť lepšie doručovať svoje e-maily.

#7 Poskytnúť odhlásiť sa z odberu možnosti

Poskytnite príjemcom jednoduchý spôsob, ako sa bez väčších problémov odhlásiť zo zoznamu. Poskytnite tlačidlo na odhlásenie, ktoré sa dá ľahko nájsť. Najlepšie by bolo umiestniť ho niekde vo vašej správe, aby ste to urobili len jedným kliknutím. 

Nebojte sa, že sa všetci odhlási zo zoznamu odberateľov. Neodhlásia sa. Je to vynikajúci spôsob, ako znížiť pravdepodobnosť označenia vášho informačného bulletinu ako spamu. 

Nabudúce sa k vám už pravdepodobne nevrátia. A hej! S malým úsilím si vyčistíte zoznam. Takže... Poskytnite publiku jasný odchod, ak sa tak rozhodne.

#8 Vytvárajte obsah, ktorý priťahuje čitateľov

Znie to ako základ, ale vždy je dobré si to pripomenúť. Skvelé predmety a atraktívne e-mailové kampane vám môžu pomôcť s odbíjaním. Ide však o to, že musíte poznať svoje publikum a vedieť, čo s ním rezonuje. To by ich mohlo prinútiť otvoriť vašu správu a komunikovať s ňou. 

A keď sa miera otvorenia zvyšuje, zvyšuje sa aj reputácia odosielateľa. 🚀

Už nikdy nedostanete odmietnutý e-mail

Už žiadne váhanie pri uvažovaní nad Čo je to odmietnutý e-mail? A už žiadne hádanie a škriabanie sa na hlave nad Prečo sa to stalo práve mne? Všetko ste vysvetlili a objasnili nadobro.

Využite naše tipy vo svoj prospech a vytvorte úžasné e-mailové správy, ktoré sa nikdy nevrátia.

Namiesto toho, aby ste pri odosielaní e-mailov držali palce a dúfali v to najlepšie, prečo nepoužiť aplikáciu Bouncer? 

Zbavte sa vysokého počtu odmietnutých e-mailov ešte dnes. Zaregistrujte sa zadarmo aby bol váš obsah najvyššej kvality doručený do poštovej schránky príjemcu.

Odmietnuté e-maily: ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Čo je to odmietnutý e-mail?

Odrazená správa znamená nedoručiteľnú správu, ktorá sa vráti odosielateľovi. Vzniká vtedy, keď sa e-mail z rôznych dôvodov nedostane k určenému príjemcovi. Medzi bežné príčiny patria neexistujúce e-mailové adresy, plné schránky alebo problémy s e-mailovým serverom príjemcu. 

Ako môžem zastaviť odchádzajúce e-maily?

Skoncujme s odchodmi e-mailov - udržujte svoj zoznam prehľadný a aktuálny pomocou služby Bouncer. Upozorní vás na neplatné alebo neaktuálne e-mailové adresy a pomôže vám optimalizovať doručiteľnosť. Venujte pozornosť oznámeniam o odmietnutí a chybovým správam, pretože vám poskytnú cenné informácie o tom, prečo vaše e-maily odchádzajú. 

Čo sú to mäkké odskoky?

Soft bounces sú dočasné problémy v procese doručovania e-mailov. Dochádza k nim vtedy, keď e-mail nemôže byť v danom okamihu doručený do schránky príjemcu. Bežnými dôvodmi mäkkých návratov sú plná schránka príjemcu, dočasný problém s poštovým serverom príjemcu alebo neaktívna e-mailová schránka. 

Čo sú to tvrdé odskoky?

Tvrdé odskoky sú na rozdiel od mäkkých odskokov trvalé a definitívne. Dochádza k nim vtedy, keď e-mail nemôže byť doručený z dôvodu trvalého problému. Vo väčšine prípadov sa tvrdé odrazy objavujú, keď je e-mailová adresa neplatná, neexistuje alebo je zablokovaná. Spracovanie tvrdých chýb si často vyžaduje manuálne úsilie.

Kto môže byť ohrozený odmietnutím e-mailu?

Jednotlivci a podniky zapojení do e-mailovej komunikácie, najmä do e-mailového marketingu, môžu mať obavy z odmietnutých e-mailov. Profesionáli, ktorí sa vo veľkej miere spoliehajú na e-maily, ako sú napríklad slobodné povolania, podnikatelia alebo firmy, vedia, čo je s odbitými e-mailami. Že môžu obmedziť ich schopnosť osloviť klientov alebo kolegov. 

Ako zistím, že sa e-mail vrátil?

Určite dostanete upozornenie. Zvyčajne odosielatelia dostanú automatickú správu o dôvode vrátenia. Uvidíte aj adresy odmietnutých e-mailov, časy a dátumy, kedy k tomu došlo.

Existujú aj iné typy odmietnutých e-mailov?

Okrem tvrdých a mäkkých odrazov existujú aj čakajúce odrazy. S najväčšou pravdepodobnosťou k nim dochádza v dôsledku dočasných technických problémov. Sú ako mäkké odrazy vo fronte. Namiesto okamžitého odmietnutia e-mailu server príjemcu správu podrží vo fronte na ďalšie pokusy o doručenie.