С тех пор как более четырех десятилетий назад было отправлено первое письмо со спамом, поставщики услуг электронной почты прилагают все усилия, чтобы предотвратить попадание нежелательных и спамерских сообщений в почтовые ящики.
И до сих пор они проделали довольно хорошую работу, используя ряд различных методов, которые оказались полезными для защиты от нежелательной электронной почты. Проблема в том, что эти методы не всегда эффективны на сто процентов, что иногда приводит к тому, что законные электронные письма оказываются в папки со спамом .
Чтобы решить эту проблему, почтовые провайдеры придумали метод greylisting, позволяющий отсортировать хорошие входящие письма от плохих.
Что такое спам?
Спам — это любое письмо в вашем почтовом ящике, которое не было специально запрошено, включая коммерческие рекламные сообщения. Они также известны как незапрашиваемая массовая электронная почта или нежелательная электронная почта. Они обычно рассылаются массово и практически идентичны по содержанию.
Многие спамовые письма — это просто реклама или контент, который получатель не хочет получать, однако другие могут быть вредными. Например, они могут содержать ссылки на места, где находится вредоносное ПО или фишинговый сайт.
Есть несколько основных правил, как не попасть в папку со спамом.
Как предотвращается спам?
Существует несколько вариантов защиты от спама. Если вы получаете электронную почту, вы можете отмечать определенные письма как спам, отписываться от спамерских отправителей или блокировать отправителей. Вы также можете вести список заблокированных отправителей для вашей учетной записи и адреса электронной почты.
Однако эти методы применяются конечным пользователем, а серверы также предпринимают дополнительные меры против спама. Greylisting — одна из таких мер, используемых почтовыми серверами для предотвращения спама; часто используется вместе с другими методами предотвращения спама, такими как tarpitting.
Что такое greylisting?
Greylisting — это техника, которая используется для проверки легитимности отправителя. Когда письмо отправлено, оно не сразу попадает в почтовый ящик получателя.
Вместо этого письмо временно блокируется, пока сервер-получатель отправляет запрос на повторную попытку отправки письма в течение определенного времени.
Легитимный отправитель отправит сообщение еще раз, и тогда оно попадет в папку входящих сообщений получателя. Однако спам-серверы обычно не утруждают себя повторной отправкой сообщения, поэтому спам-сообщения не отправляются повторно и никогда не попадают в папку входящих сообщений получателя.
Как электронные письма попадают в Greylisted
Когда входящее соединение с удаленного почтового сервера принимается почтовым сервером, оно будет отклонено с временным кодом ошибки, который кэширует как IP-адрес отправляющего сервера, так и адреса отправителя и получателя.
Отправляющий почтовый сервер должен получить ошибку 451 и рассматривать ее как временный код ошибки, побуждающий его повторно отправить сообщение в течение указанного срока, поскольку это всего лишь техническая ошибка.
Когда удаленный почтовый сервер попытается повторно отправить письмо, информация (например, адрес отправителя) будет сопоставлена с информацией в кэше greylisting, который затем даст разрешение на прием сообщения. Получающий почтовый сервер может также применить более подробный процесс фильтрации.
Информация о сообщении будет храниться в кэше только в течение двадцати четырех часов, поэтому отправители, которые не часто отправляют письма, будут проходить через процесс greylisting каждый раз. У каждого почтового сервера будет своя схема повторных попыток, которая будет применяться к будущим письмам в случае временных кодов ошибок.
Период ожидания обычно составляет от одной до тридцати минут; по умолчанию для проверки неизвестного отправителя используется пятнадцать минут.
Что является причиной попадания писем в «зеленый список»?
Существует две причины, по которым ваши электронные письма могут попасть в greylist. К ним относятся неправильная конфигурация IP-адреса и репутация отправителя.
Неправильная конфигурация IP-адреса возникает, когда отправляющий IP-адрес не настроил правильно свое полное доменное имя и обратную запись DNS, разрешающуюся в одно и то же полное доменное имя.
В такой ситуации провайдер обнаружит неправильную конфигурацию, и легитимная почта будет либо занесена в greylist, либо полностью заблокирована.
С другой стороны, отправитель, не имеющий хорошей истории отправки, может применить ограничение скорости и увеличить greylisting, когда большое количество сообщений обнаруживается как исходящие с IP, поскольку они не уверены, является ли отправитель легитимным.
Постоянное попадание писем в «зеленый список» может серьезно навредить вашей репутации отправителя и помешать легитимным почтовым серверам рассматривать ваши письма как безопасные для получения и открытия.
Greylist vs Blacklist
Есть несколько очевидных различий между зеленые списки и черные списки почтовых доменов . Когда отправитель чёрный список Их письма никогда не попадают в почтовые ящики получателей, сколько бы раз они ни пытались отправить сообщение. Это означает, что сообщение по разным причинам не проходит спам-фильтры, и в результате страдает репутация вашего домена.
С другой стороны, greylisting — это процесс, который выдает временные коды ошибок, которые должны соблюдаться соответствующими удаленными почтовыми серверами с повторной попыткой доставки исходного письма.
Обычно это не относится к спамерским удаленным почтовым серверам, которые обычно настроены на доставку большого количества сообщений и пропускают очередь сообщений в случае временных кодов ошибок.
Недостатки технологий Greylisting Email Bounce
Хотя использование greylisting может устранить значительное количество нежелательных и спамовых сообщений, есть некоторые недостатки, о которых вы должны знать, прежде чем включить функцию greylisting.
К ним относятся:
Задержки доставки сообщений проверки электронной почты из списка Greylisted
При использовании greylisting вы лишаетесь мгновенной природы электронной почты из-за задержек в greylisting. Это происходит потому, что входящие сообщения с нового IP-адреса временно отклоняются, что в конечном итоге приводит к тому, что большинство писем от новых отправителей задерживаются, давая серверу greylisting достаточно времени для проверки писем.
Фактическая продолжительность начальной задержки зависит от интервала повторных попыток сервера отправителя и может составлять от нескольких минут до нескольких часов.
Доставка с нескольких IP-адресов из-за Greylisting спама
Некоторые крупные предприятия используют несколько почтовых серверов для обработки исходящей электронной почты. В таких случаях повторная попытка может быть отправлена с другого IP-адреса. Поскольку вторая попытка считается отправленной с другого IP-адреса, она также будет приостановлена, что еще больше увеличит задержку.
Нет доставки
В некоторых редких случаях сообщение может никогда не быть доставлен из-за «зеленых списков» электронной почты.
Обычно это происходит, когда SMTP-сервер устарел и воспринимает временный сбой как постоянный. В этом случае сообщение никогда не будет получено. Отказ в доставке сообщения может также произойти, если повторные попытки были предприняты после установки пороговых значений greylisting.
Невозможность отправлять сообщения вообще приведет к плохой репутация отправителя n и резко увеличит показатель отказов, ваш коэффициент конверсии резко упадет, и в целом ваши усилия в области email-маркетинга окажутся безрезультатными.
Проверка Greylisting: Что делать, если ваша электронная почта попадает в Greylisting
Сначала необходимо проверить конфигурацию и убедиться, что IP-адреса настроены правильно. В случае сильного greylisting вы можете просмотреть журналы отложенного доступа на уровне учетной записи, что позволит вам прочитать сообщения об ошибках, которые отправляются обратно с сервера.
Большинство из них также включают URL-адрес, который объясняет политику отправки провайдера. Вы можете следовать этим рекомендациям, чтобы избежать попадания в greylisted в будущем. Если у вас продолжаются проблемы с отправкой после выполнения этих рекомендаций, обычно вы можете заполнить форму, чтобы получить дополнительную помощь.
Что такое антигрейлистинг?
Чтобы приспособиться к новой технике greylisting, некоторые почтовые серверы используют технологию anti-greylisting. Она заключается в попытке повторной отправки письма через более длительный период времени после того, как оно было отклонено в первый раз, в попытке минимизировать количество отказов.
Обычно они ждут около тридцати минут, прежде чем попытаться повторно отправить письмо. Анти-грейлистинг может еще больше задержать электронную почту, поскольку сервер, использующий технику грейлистинга, может быть готов принять повторную отправку гораздо раньше.
Тем не менее, это эффективный метод, который позволяет сократить общее количество попыток, необходимых для доставки письма.
Сайт Greylist против SPF
И greylisting, и SPF — это различные техники, используемые для борьбы со спамом и его предотвращения. Они могут использоваться как по отдельности, так и вместе. Например, некоторые почтовые домены используют несколько почтовых серверов для отправки почты.
Каждый почтовый сервер может быть использован для каждой следующей попытки повторной отправки письма, что приводит к тому, что процесс greylisting становится очень трудоемким, поскольку каждая попытка с другого сервера будет отдельно заноситься в greylist.
Для решения этой проблемы в качестве метода защиты от спама можно использовать механизм политики отправителя (SPF) для доменов отправителей, которые предоставили свои данные SPF.
Что делать, если легитимные письма попадают в Greylisted?
Несмотря на то, что создание списков greylisting имеет массу преимуществ как для отправителей, так и для получателей электронной почты, иногда оно может привести к проблемам, например, к блокировке фильтром greylist законных писем, таких как письма с подтверждением или письма для сброса пароля. Почтовое приложение может расценить их как подозрительные письма, что приведет к большим неприятностям.
В некоторых случаях фильтры greylist могут давать ложные срабатывания, и эти письма не помещаются в карантин, поскольку они идентифицируются на уровне SMTP, и нет возможности их освободить. В результате пользователи электронной почты из вашего списка не получат ваши сообщения.
Лучший способ выяснить, почему сообщение было заблокировано фильтром greylist, — просмотреть журналы, что поможет вам найти первопричину проблемы и исправить поведение.
Если вы являетесь пользователем электронной почты и не получаете важные сообщения из-за greylisting, вы можете либо включить исключения для фильтра greylist, либо полностью отключить его в большинстве учетных записей почтовых провайдеров.
Завершение
Greylisting — это один из новейших методов предотвращения спама, который предполагает временное отклонение сообщения, чтобы проверить, будет ли оно отправлено повторно.
Большинство спам-серверов не будут пытаться повторно отправить письмо после его блокировки, что делает этот способ одним из самых эффективных для предотвращения попадания спама в почтовые ящики и даже в ящики для спама, и позволяет пропускать только законные почтовые сообщения.
А если вы ищете другие способы усовершенствовать процесс доставки и добиться того, чтобы ваши письма открывали и кликали, попробуйте Bouncer! С помощью Bouncer вы можете проверять списки адресов электронной почты и убедиться, что отправляете письма только на легитимные, существующие адреса.
Зарегистрируйтесь сегодня и проверьте свои первые 100 писем бесплатно!
