Проще говоря, доставляемость электронной почты — это способность успешно доставлять электронные письма в почтовые ящики подписчиков. Она может быть измерена как метрика, показывающая количество писем, которые успешно достигли почтовых ящиков получателей.
Каково определение доставимости электронной почты?
Если вы отправили тысячу электронных писем в рамках своей информационной кампании, а доставлено было только 800, важно понять это, чтобы выяснить, что пошло не так с оставшимися двумя сотнями писем.
Одной из наиболее распространенных причин является отклонение письма — это может произойти по разным причинам. Например, если письмо не существует, неправильно написано, или сервер по какой-то причине испытывает проблемы с приемом писем.
Часто можно измерить доставляемость электронной почты, проверив коэффициент отказов или коэффициент открытия. Низкий показатель открываемости может означать, что хотя письма были доставлены, они попали в папку спама, а не непосредственно в основной почтовый ящик получателя.
Почему важна доставляемость электронной почты?
Доставляемость электронных писем играет важную роль в маркетинге по электронной почте и кампаниях по работе с клиентами, включая рассылки по электронной почте и ввод в курс дела продукта или бренда. При любом сценарии плохая доставляемость электронной почты может оказать очень большое влияние на результаты и успешность бренда.
Хороший показатель доставляемости улучшит результаты бизнеса, в то время как плохой показатель доставляемости может стать причиной плохой репутации бренда, что поставит его в затруднительное положение. Часто это может быть слишком большим риском для хорошо зарекомендовавших себя брендов или для брендов, которые рассылают электронные письма по массовым спискам получателей.
По сути, доставляемость электронной почты помогает бренду в конечном итоге достичь главной цели своей кампании. Влияние плохой доставляемости особенно заметно, когда у бренда большое количество подписчиков на рассылку новостей по электронной почте.
В случае с электронными письмами, отправляемыми при регистрации, последствия могут быть еще более разрушительными, поскольку они часто необходимы для преобразования зарегистрированных пользователей пробных версий или заинтересованных лиц в платящих клиентов, и бренд может полностью потерять клиента, если письмо не будет доставлено. В зависимости от продукта и цен, предлагаемых вашим брендом, простое преобразование одного нового клиента в неделю может иметь огромное значение для прибыли.
Как проверить доставляемость электронной почты?
Согласно данным, средний показатель доставляемости электронной почты составляет около 80%. Все, что выше этого показателя, считается хорошим, а все, что ниже, должно быть признаком того, что вам необходимо провести тест на доставляемость электронной почты.
Кроме того, вам может быть полезно провести тестирование перед началом новой кампании, чтобы убедиться в ее максимальной эффективности. Существует несколько способов проверки доставляемости электронной почты, в том числе:
— Тестирование содержимого: При этом содержимое электронной почты анализируется с помощью популярных спам-фильтров, чтобы убедиться, что отправляемое вами письмо пройдет различные проверки подлинности, используемые поставщиками услуг электронной почты, и попадет в почтовый ящик получателя, а не в раздел спама.
— Тестирование аутентификации: Этот тип тестирования проводится для проверки того, правильно ли настроен ваш сервер исходящей почты, чтобы при отправке почты на адреса различных поставщиков услуг проходило тестирование на аутентификацию.
— Тестирование посевного списка: Для этого берется небольшая выборка адресов электронной почты из вашего списка и проверяется доставляемость ваших маркетинговых писем через различные службы. Это может быть одним из лучших способов выявить ряд важных проблем с доставляемостью, которые можно решить до того, как вы начнете рассылать сообщения для вашей кампании в реальном режиме.
Как улучшить доставляемость электронных писем?
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать проблем с доставляемостью электронной почты и улучшить доставляемость писем, которые вы отправляете подписчикам. К ним относятся:
— Используйте проверенные инструменты с хорошими отзывами о доставляемости, такие как Bouncer
— Поддерживайте гигиену списка адресов электронной почты, включая проверку электронных адресов в базе данных и использование инструментов для поиска проверенных электронных адресов перед отправкой писем в рамках информационно-разъяснительной кампании. Регулярно просматривайте свой список адресов электронной почты, чтобы найти все письма, которые больше не используются, имеют давние проблемы с сервером или неправильно написаны, и удалить их.
— Классифицируйте всех неактивных подписчиков, которых вы обнаружили, и удалите их из всех соответствующих кампаний.
— Используйте систему двойного, а не одинарного opt-in для двойной проверки писем, когда подписчики подписываются на рассылку
— Убедитесь, что подписчики могут легко отписаться от вашей электронной рассылки в любое время
— Избегайте использования сокращателей URL-адресов
— Используйте инструменты для разогрева, такие как автоматические рассылки, ответы и вовлечение.
— Убедитесь, что электронные письма оформлены таким образом, чтобы побудить получателей к взаимодействию. Например, можно рассмотреть такие варианты, как улучшение копий электронных писем, использование привлекательных и заманчивых тематических строк и четкие призывы к действию.
— Убедитесь, что все электронные письма оптимизированы для мобильных устройств
Какой лучший сервис доставки электронной почты?
Чтобы улучшить показатели доставляемости электронной почты, вам необходимо использовать инструмент проверки электронной почты. Идеальным вариантом является Bouncer.
Вы можете использовать их услугу проверки электронной почты для проверки вашего списка адресов электронной почты и убедиться, что вы отправляете маркетинговые письма только на те адреса, которые действительны, активны и используются. Они даже предлагают бесплатную услугу проверки электронной почты, которая берет образец для проверки из вашего существующего списка адресов электронной почты, что делает Bouncer идеальным решением для компаний с ограниченным бюджетом.
Bouncer — это мощный инструмент для компаний любого размера, которые хотят улучшить показатели доставки электронной почты и отказов. Вы можете приобрести кредиты, которые можно использовать в течение определенного времени и которые никогда не истекают, и чем больше кредитов вы приобретете сразу, тем дешевле они будут стоить.
Он предлагает простое в использовании приложение, в котором вы просто перетаскиваете список адресов электронной почты, содержащий до 250 000 адресов одновременно. Затем вам остается только расслабиться и позволить инструментам проверки электронной почты Bouncer приступить к работе. Вы получите информацию о том, на какие электронные адреса безопасно отправлять письма, а какие следует удалить из списка перед отправкой почты.
Каковы некоторые лучшие практики доставки электронной почты?
Существует несколько проверенных методов и лучших практик, которые можно использовать для тестирования и улучшения доставляемости электронной почты и получения наилучших результатов. К ним относятся:
— Выполните проверку электронной почты: Это поможет вам отфильтровать любые ловушки спама и убедиться, что из вашего списка удалены неактуальные или неиспользуемые адреса электронной почты. Вы можете использовать инструменты проверки электронной почты, такие как Bouncer, для выявления любых адресов, которые могут увеличить показатель отказов и нанести ущерб вашей репутации.
— Двойной Opt-In: Этот процесс полезен, если вы использовали флажки для сбора подписчиков. Он работает путем отправки сообщения получателям, которые сделали выбор, чтобы подтвердить, что они хотят присоединиться к вашему списку рассылки. Хотя не все решат подтвердить, это полезно для уменьшения количества жалоб на спам.
— Сегментация электронной почты: Это также может улучшить доставляемость электронной почты. Исследование MailChimp показало, что сегментирование писем по демографическим признакам, местоположению, положению в воронке продаж и прошлым покупкам повышает доставляемость писем, частоту открытия и кликов, а также снижает процент отказов.
— Удалите неактивных пользователей: Большое количество подписчиков не всегда хорошо, если некоторые из них никогда не пользуются вашим контентом. Неактивные подписчики могут повлиять на показатели доставляемости вашей электронной почты, поэтому не забывайте периодически фильтровать список и удалять их.
