Вы не справляетесь с доставкой адресов электронной почты или просто хотите повысить эффективность своей работы? Тогда у нас есть кое-что для вас.
В этой статье мы поделимся практическими советами по улучшению доставляемости электронной почты и ответим на многие актуальные вопросы, такие как «Что такое доставляемость электронной почты?» и «Что такое хороший показатель доставляемости?». Вы также узнаете об эффективном инструменте для тестирования доставляемости электронной почты и повышения шансов попасть в почтовые ящики ваших клиентов.
Что такое доставляемость электронной почты и почему она имеет значение?
Под доставляемостью электронной почты понимается способность письма успешно попадать в почтовый ящик получателя, а не отфильтровываться в папку «Спам».
Доставляемость электронной почты играет решающую роль в Электронный маркетинг поскольку это напрямую влияет на охват и эффективность ваших кампаний. Поставщики услуг электронной почты отслеживают показатели вовлеченности, жалобы на спам и другую информацию, поступающую с вашего адреса электронной почты, и все это влияет на эффективность доставки.
Например, представьте, что вы занимаетесь электронной коммерцией и рассылаете своим клиентам рекламные письма. Если ваши письма постоянно попадают в папку «Спам» или сталкиваются с проблемами доставки, ваши адресаты их даже не увидят, что приведет к упущенным возможностям и низкой эффективности маркетинга по электронной почте.
Поставщики услуг электронной почты, почтовые серверы и даже отдельные интернет-провайдеры оценивают различные факторы, чтобы определить, будет ли письмо успешно доставлено. В зависимости от того, насколько качественным является содержимое электронной почты, приходящей с вашего почтового домена, они присваивают ему значение, называемое репутацией домена. Чем выше качество доставки, тем выше репутация домена.
Таким образом, понимание и оптимизация коэффициента доставки может гарантировать, что ваши ценные сообщения дойдут до адресатов, что повысит успех ваших маркетинговых усилий в области электронной почты.
Чем больше объем отправляемых вами писем, тем важнее, чтобы они попадали в основные почтовые ящики и имели надежную доменную репутацию.
Что такое хороший коэффициент доставки?
По данным Shopify Если ваш показатель доставки электронной почты составляет 97%, вам следует провести несколько аудитов, чтобы улучшить этот показатель. Но давайте будем честными — если вы не достигли показателя доставки 100%, вам всегда есть куда стремиться, будь то транзакционные письма, холодные письма или что-то еще.
Кроме того, справедливо отметить, что хорошие показатели доставки электронной почты начинаются от 95% и выше. Даже у таких отправителей могут возникать проблемы с доставкой почты, но у них есть опыт отправки легальных писем, а значит, они предусмотрели все возможные варианты.
Рассмотрим пример: вы рассылаете электронные письма списку из 2500 подписчиков. При коэффициенте доставки 95% около 2 374 ваших писем попадут в почтовые ящики получателей, что гарантирует, что ваше сообщение дойдет до подавляющего большинства подписчиков.
Остальные 125 сообщений не дошли до адресатов. А это целых 125 упущенных возможностей для получения ответа или конверсии.
В 2022 году, почти 49% писем по всему миру попадают в папку со спамом. Если вы не хотите оказаться в этом списке, пора что-то менять и исправлять проблемы с доставкой писем.
Но почему это должно вас волновать? Все просто — потому что вы хотите эффективно общаться со своей аудиторией и не тратить ресурсы впустую. Кроме того, доходы от email-маркетинга в ближайшее время расти и развиваться Так что это большой шанс поднять свой бизнес.
Объяснение показателя отказов
Когда дело доходит до доставки электронной почты, то Частота отказов играет здесь важную роль. Но что же это такое?
В маркетинге по электронной почте отскакивающее письмо Это происходит, когда тщательно продуманные маркетинговые письма не доходят до адресатов и возвращаются к вам.
Такие отскоки можно разделить на два типа: мягкие отскоки и жесткие отскоки .
▶️ Мягкий отскок
Мягкие отскоки дают вам знать, что ваше письмо получено временная невозможность связаться с получателем . Это может быть вызвано такими причинами, как:
- полный почтовый ящик,
- временная проблема с почтовым сервером получателя,
- или письмо будет помечено как спам.
Однако мягкие отскоки не обязательно означают конец пути для вашей электронной почты. Если повезет, ваше письмо может попасть в почтовый ящик при последующих попытках.
▶️ Жесткий отбой
С другой стороны, «жесткий отказ» — это письмо, не доставленное по назначению, которое не дошло до адресата. Это четкий сигнал о том, что письмо не может быть доставлено.
Это может быть вызвано такими причинами, как:
- недействительный или несуществующий адрес электронной почты,
- заблокированного отправителя,
- низкая репутация отправителя.
Плохая репутация отправителя может привести к тому, что низкие показатели отправителей и погружается в пустую трату сил и спам. Это, к сожалению, помешает вам провести успешную маркетинговую кампанию по электронной почте.
Таким образом, в случае жесткого отказа письмо считается недоставленным и не попадает в почтовый ящик получателя. Поэтому сокращение количества отказов имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваши маркетинговые письма попадали в почтовые ящики ваших подписчиков.
Используя наши советы, вы сможете сократить количество отказов от подписки, а соблюдение нескольких основных правил, таких как использование двойного согласия и соблюдение политики отправителя, повысит шансы на то, что ваши письма успешно дойдут до вашей аудитории.
Независимо от частоты и типа отправляемых вами писем, высокий процент отказов влияет на репутацию вашего отправителя и является серьезной проблемой, на которую следует обратить внимание.
Как проверить доставляемость электронной почты
Помните, что низкий показатель отказов дает множество преимуществ, таких как:
👉 более высокие показатели вовлеченности (коэффициент конверсии, количество кликов, количество открытий, улучшение показателей отписок),
👉 более высокая производительность электронной почты,
👉 и возможность создать базу постоянных клиентов с безупречной гигиеной списка.
Для этого необходимо проверить доставляемость электронной почты.
И здесь Bouncer может оказаться незаменимым. 💪🏻
Вручную проверять поведение писем очень трудоемко и не очень точно. Но к такому решению совсем не обязательно прибегать, поскольку можно воспользоваться функциейКомплект для доставки вышибал .
Bouncer Deliverability Kit — это мощный инструмент, позволяющий значительно повысить эффективность доставки электронной почты. Этот пакет предоставляет ценные сведения и ресурсы для повышения вероятности того, что ваши письма попадут в почтовые ящики адресатов.
Давайте вкратце рассмотрим, чем может помочь Bouncer Deliverability Kit.
📤 Размещение в папке «Входящие
Благодаря этой функции тестирования вы можете проверить, как будут доставлены ваши письма, сколько из них попадет в папку спама и сколько будет отображено у различных поставщиков услуг электронной почты (ESP). Это позволяет выявить возможные проблемы с доставкой и внести необходимые коррективы для улучшения показателей попадания в почтовый ящик.
⚙️ Настройка электронной почты
Наряду с функциями тестирования доставки, Bouncer Deliverability Kit позволяет проверить настройку почтового сервера и аутентификацию электронной почты, включая SPF, DKIM и DMARC. Это гарантирует, что ваши письма будут должным образом аутентифицированы, и повышает шансы на их успешную доставку.
📧 Мониторинг доставки
Bouncer Deliverability Kit также обеспечивает постоянный мониторинг эффективности доставки электронной почты. Он отслеживает такие показатели, как жалобы на спам и репутация отправителя. Следя за этими ключевыми показателями, вы сможете заблаговременно решать любые проблемы с доставкой и поддерживать репутацию отправителя.
📩 Защита кампаний по электронной почте
Набор позволяет прогонять письма по алгоритмам комплексного тестирования. Он анализирует различные факторы, которые могут привести к попаданию письма в папку «Спам», такие как строка темы, содержание и форматирование. Благодаря выявлению и устранению потенциальных триггеров спама можно повысить шансы письма обойти папки со спамом и попасть в основной почтовый ящик получателей.
Как улучшить доставляемость электронной почты
Например, на доставляемость и открываемость электронных писем влияет несколько факторов:
- репутация отправителя,
- в теме письма,
- Спам-капканы в списке получателей,
- неактивные абоненты,
- сервер получателя.
Но это еще не все.
Если вы хотите повысить эффективность доставки писем, воспользуйтесь лучшими практиками маркетинга электронной почты.
#1 Очистка и проверка списков
Поддержание чистого и проверенного списка адресов электронной почты имеет решающее значение для повышения эффективности доставки. Именно поэтому необходимо регулярно удалять недействительные письма или, при необходимости, неактивные контакты, чтобы обеспечить целевую аудиторию пользователей, которые с большей вероятностью будут открывать и взаимодействовать с вашими письмами.
Устранение устаревших или несуществующих адресов позволяет избежать жестких отказов и повысить эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте.
Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и Инструменты проверки электронной почты например, Bouncer для автоматической проверки достоверности адресов электронной почты и удаления всех потенциальных угроз для доставки. Таким образом, вы сможете сосредоточить свои усилия на работе с действительно заинтересованной аудиторией и добиться максимальной отдачи от вашей почтовой кампании.
#2 Отправлять письма только тем людям, которые согласились их получать
Отправка писем адресатам, явно выразившим свое согласие на рассылку, должна быть не только хорошей практикой, но и золотым правилом. Получив разрешение от своих подписчиков, вы гарантируете, что ваши письма с большей вероятностью будут приняты, а не попадут в папку «Спам».
Поставщики услуг электронной почты и интернет-провайдеры учитывают такие показатели вовлеченности, как частота открытий и количество спама, для определения качества ваших почтовых кампаний. А если вы будете вести список вовлеченных подписчиков, то сможете улучшить свой рейтинг отправителя и избежать попадания в папку со спамом.
Поэтому сосредоточьтесь на создании вовлеченной аудитории с помощью этичного и прозрачного процесса opt-in, чтобы максимизировать свои возможности. Доступность электронной почты .
#3 Не покупайте списки адресов электронной почты
Хотя приобретение большого списка адресов электронной почты может быть заманчивым для ваших маркетинговых усилий, покупать их не стоит. ❌
Такой список часто состоит из устаревших или некачественных контактов, что приводит к большому количеству отказов и потенциальным жалобам на спам. Рассылка писем лицам, не получившим явного согласия на рассылку, может нанести ущерб IP-репутации маркетологов электронной почты и негативно сказаться на доставке писем в почтовый ящик пользователя.
Вместо этого инвестируйте свое время и ресурсы в органическое формирование собственного списка рассылки. Привлекая подписчиков, которые действительно заинтересованы в вашем контенте или предложениях, вы сможете поддерживать более высокий уровень вовлеченности и доставляемости.
#4 Упростить процедуру отказа от подписки
Другой оптимальной практикой является предложение простой и наглядной опции отказа от подписки в своих письмах. Если получателям сложно отказаться от подписки, они могут пометить ваши письма как спам, что может повредить репутации отправителя.
Напротив, платформы email-маркетинга должны предоставлять подписчикам простой и наглядный способ отказа от рассылки, чтобы продемонстрировать уважение к предпочтениям клиентов и снизить вероятность появления сообщений о спаме.
А отличные службы доставки электронной почты не только способствуют повышению эффективности доставки, но и укрепляют доверие и лояльность ваших подписчиков.
#5 Аутентификация электронной почты
Электронная аутентификация является еще одним важным шагом в повышении эффективности доставки. Внедрение протоколов аутентификации, таких как:
- SPF (Sender Policy Framework),
- DKIM (Domain Keys Identified Mail),
- и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Все это позволяет подтвердить вашу личность как отправителя и предотвратить спуфинг или несанкционированное использование выделенного IP-адреса.
Эти механизмы аутентификации позволяют провайдерам распознавать ваши письма как легитимные и заслуживающие доверия, что повышает вероятность того, что они попадут в почтовые ящики получателей, а не будут негативно отмечены спам-фильтрами.
Таким образом, проверьте подлинность своих писем, правильно настроив эти протоколы, и получите доставку писем благодаря таким инструментам, как Bouncer, который поддерживает и облегчает аутентификацию электронной почты.
#6 Не используйте в своих письмах спамерскую лексику
И последняя очевидная вещь, о которой стоит помнить: избегайте спамерских выражений и тактик в своих email-кампаниях.
Определенные триггерные слова или фразы могут вызвать у спам-фильтров красные флажки и привести к тому, что ваши письма будут отмечены или отфильтрованы. 🚩
Не допускать:
- чрезмерное использование заглавных букв, например, GET YOUR бесплатный ПОДАРИТЬ СЕЙЧАС
- несколько восклицательных знаков, например, Спешите!!! Ограниченное предложение!!!!
- вводящие в заблуждение строки темы, например, «Вы выиграли приз! (Шутка…)
- и чрезмерно продажные или агрессивные формулировки, например, купите сейчас или пожалеете об этом навсегда! Не упустите эту потрясающую сделку!
Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении ценности, актуального контента и персонализированных сообщений, которые резонируют с вашей аудиторией. Придерживаясь профессионального и уважительного тона, вы повысите вероятность того, что ваши письма попадут в почтовые ящики адресатов, повысите вовлеченность подписчиков и сформируете положительное отношение к ним. отношения .
Приведенные выше советы невероятно важны для достижения успеха. Кроме того, поддерживайте связь с клиентами, собирайте отзывы и реагируйте на них, а также регулярно отслеживайте показатели доставляемости, поскольку они являются важнейшим фактором доставки электронной почты.
Повышение эффективности доставки электронной почты и улучшение репутации отправителя
Доставлять электронные письма не так уж сложно, но нужно знать, как делать это эффективно. Используя наши советы, вы наверняка станете более продуктивными. А с дальнейшей практикой вы овладеете искусством успешной рассылки электронных писем.
Входящие сообщения — это ваш друг, и, приложив немного усилий и используя замечательные инструменты, вы сможете покорить его как профессионал.
Вышибала мы вооружим вас необходимыми инструментами и знаниями для оптимизации доставки писем. В результате вы сможете улучшить показатели доставки писем в почтовый ящик, минимизировать риск пометки писем как спама и обеспечить эффективную доставку сообщений нужной аудитории.
Так что вперед, и начинайте поставлять с попрыгунчиком !
Часто задаваемые вопросы
#1 Что такое доставляемость электронной почты?
В общем случае под доставляемостью электронной почты понимается то, попадает ли письмо в почтовый ящик получателя, а не фильтруется как спам. Она играет важнейшую роль в маркетинге электронной почты, поскольку напрямую влияет на охват и эффективность ваших кампаний.
#2 Что такое хороший показатель доставляемости?
Хороший показатель доставки находится в диапазоне 95% и выше. Достижение показателя доставки 95% означает, что из 2500 отправленных писем примерно 2374 попадут в почтовые ящики адресатов. Сосредоточение внимания на коэффициенте доставки имеет решающее значение для эффективной коммуникации.
#3 Что такое показатель отказов?
Показатель отказов — это процент писем, которые не дошли до адресатов. Он может быть разделен на два типа: мягкие отказы, которые представляют собой временные сбои в доставке, и жесткие отказы, которые указывают на недоставку писем.
#4 Как проверить доставляемость электронной почты?
Чтобы проверить доставляемость электронной почты, вы можете использовать Bouncer Deliverability Kit — мощный инструмент, предоставляющий ценные сведения и ресурсы. Он позволяет проверять позиции в папке «Входящие», проверять электронную почту настройка серверов и аутентификация (SPF, DKIM, DMARC), а также мониторинг эффективности доставки.
#5 Как улучшить доставляемость электронной почты?
Чтобы повысить эффективность доставки электронной почты, вы можете Уборка Списки электронной почты, отправляйте письма людям, которые согласились их получать, избегайте покупки списков электронной почты, позволяйте подписчикам легко отписаться, проверяйте подлинность ваших писем с помощью таких протоколов, как SPF, DKIM и DMARC, и избегайте использования спамерского языка.
