Если вы маркетолог или владелец бизнеса, отвечающий за маркетинг своего дела, то вы, вероятно, много слышали об автоматизации. Проще говоря, автоматизация — это как святой Грааль маркетинга.
При эффективном использовании вы можете сэкономить огромное количество времени и даже заработать больше денег, используя такие технологии, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга. И самое приятное, что с таким количеством доступных инструментов автоматизация маркетинга стала проще, чем когда-либо.
Когда речь идет о цифровом маркетинге и маркетинге электронной почты, в частности, использование автоматизации маркетинговых процессов имеет решающее значение. Она позволяет реализовать надежную стратегию оптимизации пути клиента, которая позволяет экономить время и деньги, приобретая больше клиентов.
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга относится к технологиям, позволяющим автоматизировать и измерять различные маркетинговые действия, включая стратегии и рабочие процессы, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов за более короткий период времени и повысить ROI.
При эффективном и правильном внедрении автоматизация маркетинга позволяет вам лучше ухаживать за посетителями, проводя их через увлекательное путешествие, которое вы разработаете с помощью стратегии оптимизации путешествия клиента. Это дает вам больше шансов преобразовать ваших посетителей в пожизненных клиентов, которые предпочтут ваш бренд конкурентам и, возможно, даже станут его послами.
Говоря об автоматизации маркетинга, большинство людей сегодня думают о программном обеспечении для автоматизации маркетинга. Эти инструменты используются для различных процессов, таких как кампании электронной почты, чат, оценка квалифицированных лидов и многое другое.
Подумайте об использовании Mailchimp для маркетинга электронной почты, Intercom для чата, телефонной системы IVR для входящих звонков и т. п. О каком бы аспекте маркетинга вы ни подумали, наверняка найдется множество инструментов, способных успешно его автоматизировать.
Когда инвестировать в автоматизированный маркетинг
Лучше всего задуматься об автоматизации маркетинговой стратегии после того, как вы разработаете стратегию путешествия клиента и начнете наблюдать постоянный приток новых посетителей на ваш сайт либо в результате платных маркетинговых кампаний, либо в результате маркетинга по электронной почте, либо в результате органического поиска.
Если у вас постоянный поток трафика, состоящий в основном из новых посетителей, вы успешно создаете привлекательный и релевантный контент, который предлагаете лидам, вам удается конвертировать посетителей в лидов и вы хотите сделать свою стратегию маркетинга по электронной почте более персонализированной, то стоит подумать об автоматизации маркетинговых кампаний.
Автоматизация также может помочь вам, если в настоящее время вы используете ручной процесс продаж, и торговые представители вашего бизнеса с трудом генерируют достаточный доход, несмотря на наличие более чем достаточного количества потенциальных клиентов.
Это также хорошая идея, если вы хотите увеличить доход за счет масштабирования своей стратегии взращивания потенциальных клиентов и хотите иметь возможность развивать более прочные отношения с клиентами на различных этапах воронки продаж.
Другими словами, инвестировать в автоматизированный маркетинг — это всегда хорошая идея. Вы можете увеличить следующее:
— привлечение клиентов
— удовлетворение потребностей клиентов
— лояльность клиентов
— общая эффективность кампании
— и многие другие аспекты вашего маркетинга, продаж и бизнес-процессов
Хотя может показаться, что пара сотен долларов — это много для программного обеспечения, огромное количество новых клиентов, которые будут стекаться к вам, обеспечат более чем хорошую окупаемость инвестиций в автоматизацию маркетинговых процессов.
Преимущества использования автоматизации маркетинговых процессов
Платформы автоматизации маркетинга могут помочь вам автоматизировать многие повторяющиеся задачи, оптимизируя маркетинговую деятельность. В результате ваш бизнес становится более эффективным, и вы можете сэкономить много времени и денег благодаря автоматизации рабочего процесса.
Самое приятное, что автоматизация маркетинга применима не только к автоматизированным маркетинговым кампаниям по электронной почте. Хотя электронная почта является огромной частью автоматизации маркетинга, можно автоматизировать практически любую часть цифровой маркетинговой стратегии.
К основным преимуществам автоматизации маркетинга относятся следующие:
1 — Быстрая квалификация и воспитание лидеров
Выращивание лидеров — одна из главных причин, по которой маркетологи и владельцы бизнеса обращаются к автоматизации маркетинга. С помощью инструментов автоматизации маркетинга вы можете легко сегментировать и квалифицировать холодные и теплые лиды, что поможет вам лучше определить потенциальных клиентов на протяжении всего жизненного цикла покупателя.
Частью этого процесса часто является скоринг лидов, который предполагает присвоение лидам различных оценок в зависимости от действий, совершенных ими как на вашем сайте, так и за его пределами. Это особенно важно для B2B-маркетинга, где Модель скоринга лидов B2B поможет расставить приоритеты и сконцентрировать усилия по продажам и маркетингу на тех лидах, которые с большей вероятностью превратятся в платежеспособных клиентов.
Можно также применять обычные атрибуты данных, такие как ответы на вопросы анкеты, демографические данные и т.д. Узнайте, почему необходимо проверять адреса электронной почты с помощью Bouncer .
Например, человек, который открыл ваше электронное письмо, перешел на ваш сайт и посмотрел несколько видеороликов о продукте, является гораздо лучшим лидом по сравнению с тем, кто просто подписался на вашу рассылку.
Конечный результат — более качественные лиды с меньшими маркетинговыми усилиями и без использования ручных процессов.
2 — Интеграция маркетинга и продаж
Сегодня цифровой маркетинг развивается так, что грань, разделяющая продажи и маркетинг, становится все более размытой. Различные доступные инструменты приведут лидов из цикла выхаживания в отдел продаж, где ваш бренд сможет взаимодействовать с ними дальше. В будущем традиционное разделение между продажами и маркетингом будет практически стерто.
Наряду с этим, в настоящее время существует больше встроенных интеграций между инструментами автоматизации маркетинга и CRM, что позволяет достичь большего, чем когда-либо ранее, соответствия между командами маркетинга и продаж. Узнайте, как часто вам следует очищать свой список адресов электронной почты .
И если вы думаете, что что-то невозможно подключить, просто попробуйте такие инструменты, как Zapier или IFTTT, и вы увидите, какой мир возможностей открывается. Достаточно провести базовое исследование, и вы сможете сэкономить часы времени и кучу денег для своего бизнеса.
Автоматизация создает процессы между двумя отделами и приводит к большему согласованию маркетинга и продаж. Она объединяет эти два отдела для разработки стратегий использования и определения того, какие маркетинговые KPI следует отслеживать, например, коэффициент конверсии или ROAS. В конечном итоге это приводит к более интегрированному, бесшовному подходу к улучшению путешествия клиента и обеспечению персонализированного опыта для клиентов.
3 — Более актуальные и точные данные
Автоматизация маркетинга упрощает выполнение множества различных маркетинговых задач, но также снимает большую часть тяжелой работы по составлению отчетов. Когда все переведено в цифровой формат, достаточно сделать всего пару кликов, чтобы легко отслеживать ключевые показатели эффективности с помощью одного решения по автоматизации маркетинга. Проверьте, действителен ли адрес электронной почты в Bouncer .
Сразу же, используя маркетинг по электронной почте или другие платформа автоматизации маркетинга Позволяет измерять такие показатели, которые в противном случае было бы трудно измерить, например, процент отказов и процент открытий. Кроме того, автоматизация может дать вам дополнительные сведения о таких полезных вещах, как поведение клиентов при посещении вашего сайта или типы рекламных материалов, которые с большей вероятностью дадут вам желаемый отклик. Понять важность показателей открытости электронной почты .
Даже если метрики доступны для отслеживания без использования инструментов автоматизации, использование платформ автоматизации устраняет человеческие ошибки и избавляет от необходимости тратить время на их выполнение вручную. При использовании платформ автоматизации вы будете более уверены в точности аналитических отчетов благодаря рабочим процессам автоматизации маркетинга.
4 — Повышение конверсии
Автоматизация маркетинговой стратегии не только облегчит вам жизнь и поможет сэкономить время, но и поможет улучшить итоговый результат. Узнайте об основных типах учетных записей электронной почты .
Поэтому неудивительно, что сегодня компании все больше признают эффективность автоматизации маркетинга и продолжают увеличивать свои инвестиции в эту область. Автоматизация приносит много пользы, которая часто оказывается более ценной, чем любые другие инвестиции, при условии, что вы используете правильные инструменты.
Автоматизация маркетинга настолько известна как средство повышения конверсии, а также другими преимуществами, что более 50% компаний в настоящее время используют ее, и почти 60% компаний B2B планируют начать использовать какое-либо программное обеспечение для автоматизации маркетинга в ближайшем будущем, чтобы устранить ручные задачи через определенный период времени.
С помощью автоматизации маркетинга можно отправлять целевой аудитории сообщения в режиме реального времени, чтобы повысить вовлеченность и продажи быстрее и проще, чем если бы кто-то делал это вручную. Это само по себе естественно приведет к увеличению шансов на успешную конверсию.
5 — Улучшение совместной работы в команде
Маркетинг охватывает различные каналы цифрового маркетинга, включая SEO, социальные сети, маркетинг электронной почты, платную рекламу и многое другое. Как правило, маркетинговые команды состоят из различных отделов, которые занимаются каждым каналом. Они должны общаться друг с другом, чтобы обеспечить создание и поддержание согласованной маркетинговой кампании, будь то Google Ads или различные платформы социальных сетей.
Если в вашем бизнесе не используется программное обеспечение для организации работы и обеспечения возможности совместной работы, есть все шансы, что дела в вашей команде обстоят не очень хорошо. Если коммуникация и сотрудничество между членами команды не упорядочены, им становится трудно эффективно работать вместе.
6 — Улучшение клиентского опыта
Клиентский опыт — это не просто жужжащее слово или дежурная фраза, используемая предприятиями. Это важнейшая цель, которая заключается в том, чтобы поставить потребности клиентов во главу угла во всем, что делает ваш бизнес.
Все чаще для достижения этой цели используется автоматизация маркетинга, обеспечивающая целевое, содержательное взаимодействие с клиентами по различным каналам и на различных этапах цикла продаж.
Когда ваш бизнес может продвигать предлагаемые им продукты или услуги в индивидуальной манере, это позволяет клиентам почувствовать, что ваша компания заботится об их нуждах.
Сегодня компании, которые серьезно относятся к улучшению клиентского опыта, часто делают серьезные инвестиции в автоматизацию маркетинга. Их главная цель — обеспечить предоставление правильного контента, когда клиент достигает определенной точки контакта, гарантировать, что будут даны правильные, релевантные рекомендации по продуктам, отправлены увлекательные последующие электронные письма, а с клиентами, оставившими свои корзины, будут связываться и следить за ними, чтобы побудить их вернуться.
7 — Узнайте, что работает, а что нет
С помощью автоматизации маркетинга вы можете мгновенно и точно увидеть, что работает, а что нет, когда речь идет о вашей кампании. Когда у вас есть эта информация, становится легче корректировать свои действия соответствующим образом и создавать более эффективные кампании с помощью отличных технологий автоматизации.
Для успешного выполнения этой задачи многие компании используют A/B или сплит-тестирование Это часто является функцией, которую предлагают различные платформы автоматизации маркетинга. После того как вы получили исходные данные, построили несколько гипотез и проверили их, вы можете собрать больше данных и повторить процесс с несколькими элементами, пока не станет ясно, что работает лучше всего.
Многие инструменты автоматизации, предлагающие сплит-тестирование, также отличаются высокой гибкостью, что делает их привлекательными для предприятий. Многие из лучших инструментов автоматизации маркетинга позволяют проводить A/B-тестирование стратегий автоматизации маркетинга в несколько простых шагов.
Тестируете ли вы эффективность различных цветов кнопок призыва к действию или различных форм копий для тематической строки электронного бюллетеня, вы можете легко настроить тесты, чтобы гарантировать, что вы всегда используете стратегии, которые доказали свою эффективность.
То же самое относится ко всем коммуникациям с клиентами, таким как содержание вашего блога, целевые страницы, создание контента , реклама в социальных сетях и многое другое.
Автоматизация маркетинга — это не только экономия времени и сокращение ручных маркетинговых задач. Она также может помочь улучшить клиентский опыт и, в конечном счете, принести больший доход.
Откройте для себя автоматизацию маркетинговых процессов
Системы автоматизации маркетинга — это будущее маркетинга для клиентов, и это невозможно отрицать. Поскольку искусственный интеллект совершает огромные прорывы во всех аспектах маркетинга, маркетологам пора взять на вооружение автоматизация бизнес-процессов скорее рано, чем поздно.
С помощью Bouncer вы можете быть уверены, что проводите маркетинг для нужных людей.
Используйте Bouncer для очистки и проверки списков адресов электронной почты, чтобы улучшить показатели маркетинга электронной почты, создать безупречную репутацию отправителя и, в конечном счете, увеличить доход.
Автоматизация маркетинговых процессов: часто задаваемые вопросы
В чем разница между хорошей и обратной автоматизацией маркетинга?
Хорошая автоматизация маркетинговых процессов учитывает не только поведение клиентов. Она учитывает их характеристики, уникальную персону покупателя, историю предыдущих покупок и все мелкие детали, которые делают путешествие клиента более персонализированным.
Что следует автоматизировать в первую очередь в моей маркетинговой стратегии?
Возможно, мы немного предвзяты, но вы должны начать свой путь автоматизации с маркетинга электронной почты. С таким количеством функций автоматизации, существующих в современном программном обеспечении для маркетинга электронной почты, это, безусловно, самый простой и прибыльный способ получить максимальную отдачу за короткий период времени.
Почему автоматизация маркетинговых процессов терпит неудачу?
Это зависит от каждого конкретного случая, но чаще всего они терпят неудачу из-за отсутствия персонализации. Эффективная автоматизация маркетинга означает сочетание эффективности с персонализированным подходом к клиентам с помощью предпочитаемой вами цифровой платформы.
во Вроцлаве, 🇵🇱. Размещено на сайте 🇪🇺.
