Доставляемость электронной почты в Salesforce — это способность писем, отправленных через платформу Salesforce, успешно доходить до почтового ящика адресата. Это важнейший аспект маркетинга и коммуникации по электронной почте, поскольку письма, не дошедшие до адресата, по сути, являются напрасными усилиями.
Существует несколько факторов, которые могут влиять на доставляемость электронной почты в Salesforce, включая репутацию отправителя, содержимое электронной почты, аутентификацию электронной почты и вовлеченность получателей. Понимание и оптимизация этих факторов очень важны для обеспечения успешной доставки и прочтения ваших писем целевой аудиторией.
1. Репутация отправителя: Репутация отправителя играет важную роль в доставке электронной почты. Провайдеры интернет-услуг (ISP) используют репутацию отправителя как ключевой фактор при определении того, должно ли письмо быть доставлено в папку «Входящие», «Спам» или вообще заблокировано. Чтобы поддерживать хорошую репутацию отправителя, важно отправлять релевантный и интересный контент, избегать отправки писем на неактивные или устаревшие адреса электронной почты, а также следить за такими показателями вовлеченности электронной почты, как частота открытия и количество кликов.
2. Содержание электронной почты: Содержание ваших писем также играет решающую роль в их доставляемости. Письма со спамерским или вводящим в заблуждение содержанием с большей вероятностью будут отмечены провайдерами как спам и попадут в папку «Спам» получателя. Чтобы улучшить доставляемость электронной почты, убедитесь, что ваши письма хорошо оформлены, персонализированы и релевантны получателю. Избегайте чрезмерной капитализации, восклицательных знаков и спамерских ключевых слов в содержании писем.
3. Аутентификация электронной почты: Протоколы проверки подлинности электронной почты, такие как SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), помогают проверить подлинность домена отправителя и предотвратить подделку электронной почты и фишинговые атаки. Внедрив эти протоколы аутентификации в Salesforce, вы сможете повысить эффективность доставки электронной почты и защитить свою репутацию отправителя.
4. Вовлеченность получателей: Показатели вовлеченности получателей, такие как частота открытия, количество кликов и количество отказов от подписки, являются важными индикаторами взаимодействия получателей с вашими письмами. Провайдеры используют эти показатели, чтобы определить, является ли письмо нужным или нежелательным для получателя. Чтобы повысить вовлеченность получателей и эффективность доставки электронной почты, сегментируйте списки рассылки на основе предпочтений и поведения получателей, персонализируйте свои письма и отправляйте их в нужное время.
В заключение следует отметить, что доставка электронной почты в Salesforce — это сложный и многогранный процесс, требующий внимания к деталям и постоянной оптимизации. Сосредоточив внимание на репутации отправителя, содержимом электронной почты, аутентификации электронной почты и вовлеченности получателей, вы сможете улучшить доставляемость ваших писем и максимально повысить эффективность маркетинговых усилий в области электронной почты. Не забывайте регулярно отслеживать ключевые показатели доставляемости электронной почты и при необходимости вносить коррективы, чтобы ваши письма доходили до нужной аудитории в нужное время.
во Вроцлаве, 🇵🇱. Размещено на сайте 🇪🇺.
