Разработка хорошей программы маркетинга электронной почты стала решающим фактором для создания отдела по сбору средств, который надежен и приносит доход вашей некоммерческой организации.
Независимо от того, разрабатываете ли вы разовые кампании для поощрения пожертвований к определенным праздникам или создаете ознакомительные серии электронных писем для новых сторонников, маркетинг по электронной почте — это идеальный способ показать вашим донорам, что вы благодарны им, привлекая их последовательно, интересно и ценно.
Зачем инвестировать в маркетинг электронной почты для некоммерческих организаций?
Некоммерческие компании, инвестирующие в маркетинг по электронной почте, получают множество преимуществ. От экономии времени и денег до увеличение пожертвований и дальнейшее взаимодействие со сторонниками, все преимущества email-маркетинга для некоммерческих организаций тесно связаны с увеличением общего объема пожертвований и экономией средств.
Email-маркетинг для некоммерческих организаций экономит время и деньги
Многие некоммерческие организации работают в условиях ограниченного бюджета и не располагают достаточными ресурсами.
Когда речь идет о стимулировании пожертвований и сборе средств, многие стратегии взаимодействия с потенциальными донорами и привлечения их внимания могут быть очень дорогостоящими. Например, рассылка листовок и открыток может повлечь за собой огромные расходы на печать, а реклама на телевидении может охватить большую аудиторию, но обойдется вам в тысячи.
С другой стороны, существует множество отличных платформ для маркетинга электронной почты, которые можно выбрать из бесплатных или, по крайней мере, очень доступных.
За небольшую ежемесячную или ежегодную плату вы получите все необходимое для разработки, написания, планирования и отправки профессиональных и увлекательных электронных писем. Самое приятное, что маркетинг электронной почты имеет очень высокую отдачу от инвестиций: исследования показывают, что на каждую тысячу отправленных маркетинговых писем организации получают почти 60 фунтов стерлингов.
Email-маркетинг для некоммерческих организаций повышает вовлеченность и пожертвования
Сделать цифровое пожертвование легко и доступно для большинства людей, а маркетинг по электронной почте является идеальным средством для поощрения такого типа вовлечения доноров. Все, что нужно сделать заинтересованным донорам, чтобы продемонстрировать свою финансовую поддержку вашей некоммерческой организации, — это нажать на кнопку и выбрать параметры, которые они хотят дать.
Маркетинг по электронной почте — это отличный способ повысить вовлеченность. Он помогает донорам избежать всех хлопот, связанных с передачей наличных, чеков или денежных переводов некоммерческим организациям, которые они хотят поддержать, поскольку им достаточно нажать на ссылку, и они могут произвести оплату в режиме онлайн.
Отчеты показывают, что число онлайн-пожертвований растет, увеличившись примерно на 20% в 2020 году и более чем на 32% с 2017 года. Сейчас, когда все больше людей работают удаленно и проводят все больше времени в Интернете, неудивительно, что количество онлайн-пожертвований в ближайшие годы, вероятно, возрастет еще больше.
Виды маркетинга электронной почты для некоммерческих организаций
Очевидно, что маркетинг по электронной почте является важной частью взаимодействия с донорами и стимулирования большей поддержки некоммерческих компаний, но какие типы маркетинговых писем лучше всего отправлять? Для некоммерческих организаций некоторые типы электронных писем являются обязательными для отправки:
Информационные бюллетени
Рассылки по электронной почте необходимы для любой некоммерческой организации, поскольку это лучший способ информировать и просвещать сторонников, повышать осведомленность о деле, освещать все, что представляет интерес, например, конкретных доноров, волонтеров и сотрудников, привлекать внимание к важным историям, предоставлять статистику и давать донорам больше ресурсов.
Хорошая рассылка по электронной почте должна быть структурированной и простой, при этом обеспечивая последовательность в форматировании и брендинге. Для достижения наилучших результатов отправляйте его в одну и ту же дату и время каждый месяц.
Кампании по сбору средств
Будь то ежегодный сбор средств, особые обстоятельства, праздники или конкретные дни, отправка электронных писем с главной целью — собрать больше денег для вашей некоммерческой организации — крайне важна. Вы можете отправлять электронные письма с обратным отсчетом или информировать своих доноров о том, сколько денег вы уже собрали в рамках данной конкретной кампании.
Делайте акцент на срочности и используйте электронные письма, чтобы рассказать интересные и убедительные истории о получателях пожертвований, чтобы вызвать эмоциональный отклик, который, скорее всего, заставит людей принять участие и сделать пожертвование.
Автоматизированные электронные письма
Ваша некоммерческая организация также должна рассмотреть возможность создания автоматических серий электронных писем для нескольких различных ситуаций. Это поможет вам сэкономить время и повысить вовлеченность доноров без необходимости долго думать.
Например, разработка серии приветственных писем для новых подписчиков может стать идеальным способом познакомить их с вашей миссией, программами, работой, влиянием и различными способами, которыми они могут взаимодействовать с вашей организацией или пожертвовать ей.
Или же вы можете настроить автоматическую рассылку благодарственных писем для доноров, которые пожертвовали на данный момент более определенной суммы, что может продемонстрировать им, что их ценят, оценивают и замечают, и что вы благодарны за их поддержку.
Письма с благодарностями
Часто электронные письма, которые вы отправляете после того, как вы успешно убедили кого-то пожертвовать через ваши кампании по электронной почте, могут быть даже больше, чем сама просьба. Когда люди жертвуют, даже на великое дело, они всегда будут более вдохновленными, чтобы пожертвовать снова и продолжать поддерживать дело, если они чувствуют, что их ценят.
Письма с благодарностью — простой, но очень эффективный способ взаимодействия с донорами и удержания их на вашей стороне.
Помимо простой отправки электронного письма с благодарностью вашим донорам сразу после того, как они сделали пожертвование, вы также можете периодически отправлять благодарственные письма, чтобы держать их в курсе всего того хорошего, на что пошли их деньги.
Лучшая практика маркетинга электронной почты для некоммерческих организаций
При использовании стратегий маркетинга по электронной почте для вашей некоммерческой организации следует помнить о некоторых передовых методах, которые помогут увеличить объем пожертвований и наладить отношения с вашими донорами. К ним относятся:
Создайте сильный список адресов электронной почты
Прежде чем приступить к организации кампаний по электронной почте, важно убедиться, что у вас есть здоровый и надежный список адресов электронной почты. Это поможет вам максимизировать отдачу от времени и усилий, которые вы вкладываете в свои стратегии.
Лид-магниты — это хороший способ побудить новых сторонников предоставить вам свои контактные данные и присоединиться к вашему списку адресов электронной почты. Речь идет о бесплатном подарке в обмен на согласие получать электронную почту, это могут быть ресурсы, контент, электронные книги, рабочие листы или что-то еще.
Подождите, прежде чем спрашивать
Может быть весьма заманчиво сразу же начать просить о пожертвованиях — в конце концов, это ведь главная цель вашей маркетинговой кампании по электронной почте, верно?
Однако получение от вашей некоммерческой организации письма с просьбой о деньгах сразу после регистрации может оттолкнуть любого потенциального донора. Вместо этого отправьте сторонникам индивидуальную приветственную серию, в которой подробно расскажите о том, чем вы занимаетесь, каких успехов добилась ваша некоммерческая организация, познакомьте с сотрудниками и волонтерами.
Получить согласие
Важно получить согласие людей, которые добавляются в ваш список адресов электронной почты, поскольку если вы отправляете письма людям, которые изначально не были заинтересованы в получении информации от вашей некоммерческой организации, то вряд ли вы получите хорошие показатели вовлеченности или какие-либо пожертвования.
Наряду с этим, рассылка маркетинговых писем людям без предварительного получения их согласия также может быть нарушением законов о защите данных, таких как GDPR, что может привести вашу некоммерческую организацию к штрафам.
Наряду с этим, если вы отправляете электронные письма сторонникам, которые не хотят получать от вас сообщения по электронной почте, то вы рискуете получить сообщения, помеченные как спам, что в конечном итоге может повредить вашей способности достигать сторонников, которые заинтересованы в получении ваших писем.
Email-маркетинг для некоммерческих организаций — стратегии поощрения пожертвований
Ваши маркетинговые электронные письма должны рассказывать историю, которая актуальна для получателей и побуждает их поддержать вашу некоммерческую организацию пожертвованием. Чтобы достичь этого, вы можете использовать несколько стратегий, в том числе:
Отправка целевых сообщений
Когда речь идет о маркетинге электронной почты, один размер не подходит для всех. Избегайте отправки одного и того же письма всем в вашем списке рассылки, а вместо этого разделите их на сегменты в зависимости от демографических характеристик и предпочтений доноров. Это можно легко сделать с помощью большинства платформ электронной почты.
Использование представлений
Данные и метрики, которые вы собираете в ходе маркетинговых мероприятий по электронной почте, имеют решающее значение для разработки эффективной стратегии, которая поможет вам увеличить количество пожертвований.
Большинство платформ для маркетинга электронной почты предоставят вам основные показатели, такие как частота кликов, частота открытий или частота кликов, а также информацию о продолжительности времени, которое люди тратят на использование ваших писем, и о наиболее популярных днях и времени.
Если вы начинаете или уже руководите некоммерческой организацией, то, возможно, пришло время пересмотреть способ связи с донорами. Вместо того чтобы писать одноразовые письма, подумайте, нет ли лучшего способа использовать свое время, что позволит вам охватить большую аудиторию, сэкономить деньги, увеличить вовлеченность и пожертвования.
Для некоммерческих организаций, безусловно, стоит инвестировать в отличную стратегию маркетинга электронной почты, и это может иметь большое значение для успеха вашего отдела по сбору средств.
Существует несколько доступных и удобных инструментов маркетинга по электронной почте, с помощью которых вы можете начать работу, чтобы изменить свое вовлечение и поддержку доноров, а также несколько лучших практик.
