Обмен текстовыми сообщениями — это то, без чего большинство из нас не может представить себе мир в наши дни.
Однако он предлагает гораздо больше, чем просто удобный способ поддерживать связь с семьей и друзьями. Это также очень мощный инструмент мобильного маркетинга, который может быть использован малыми предприятиями для расширения охвата и достижения лучших результатов.
Маркетинг текстовых сообщений имеет множество преимуществ, в том числе возможность для клиентов легко отказаться от участия или отказаться от рассылки. Поскольку подавляющее большинство людей в Великобритании владеют мобильными телефонами или смартфонами, вы можете легко использовать маркетинг текстовых сообщений, чтобы быстро, доступно, интерактивно и привлекательно охватить широкую сеть. Более того, пользователи мобильных телефонов и смартфонов зачастую более активно используют SMS, чем другие виды мобильного маркетинга, такие как социальные сети или электронная почта. У большинства пользователей телефонов их устройства настроены на немедленное оповещение о приходе нового текстового сообщения, а большинство текстовых сообщений будут прочитаны в течение нескольких минут после их доставки.
Каковы основные преимущества маркетинга с помощью текстовых сообщений?
Некоторые владельцы малого бизнеса неохотно используют текстовые сообщения в качестве рекламного инструмента, поскольку считают эту платформу неэффективной. Однако на самом деле все обстоит совсем не так: лучшие маркетинговые службы текстовых сообщений предлагают доступный вариант, который легко настраивается и используется, обеспечивая при этом большую ценность. К основным преимуществам, которые делают маркетинг с помощью текстовых сообщений достойным вариантом для современного малого бизнеса, относятся следующие:
1 — Клиенты могут легко отказаться от участия
Многие традиционные методы рекламы опираются на большое количество людей, чтобы добиться успеха. Когда вы распространяете свое маркетинговое сообщение среди как можно большей аудитории, у вас больше шансов достучаться до действительно заинтересованных людей, и у них есть все шансы стать платёжеспособными клиентами. Однако этот вид маркетинга требует от вас вложения денег в маркетинговые сообщения, которые многие потребители быстро проигнорируют или забудут о них.
С другой стороны, SMS-маркетинг — это вид рекламы, который требует от ваших клиентов согласия. Таким образом, ваша целевая аудитория должна подписаться на получение сообщений о любых акциях, сделках и предложениях, о которых вы их информируете, прежде чем получить их. Любой вид маркетинга с подпиской может быть очень выгоден для бизнеса, поскольку вы можете быть уверены, что любой человек, получающий ваши маркетинговые сообщения, хочет их получить.
2 — Клиенты могут отказаться от текстового маркетинга
Конкуренция среди малых предприятий часто бывает огромной, и это в той или иной мере отражается на клиентах. Есть шанс, что ваш бизнес не единственный, который регулярно обращается к клиентам с акциями, рекламой и другим контентом. Хотя клиенты не могут сделать многого, чтобы избежать бесконечного рекламного цикла, с которым они сталкиваются сегодня, у них есть некоторый контроль, включая отказ от маркетинга текстовых сообщений. Хотя вы, возможно, задаетесь вопросом, каким образом возможность для клиентов отказаться от получения сообщений от вашей компании может быть преимуществом, факт заключается в том, что наличие такой свободы выбора предотвратит раздражение клиентов от получения сообщений, которые им больше не нужны, и в конечном итоге они решат отказаться от покупки в вашей компании.
3 — Быстрая доставка
SMS-маркетинг отличается краткостью и точностью, и это одно из его самых больших преимуществ для маркетологов и клиентов. В отличие от длинных маркетинговых предложений по электронной почте, текстовые сообщения обычно состоят всего из пары предложений и иногда могут включать ссылку на веб-сайт или целевую страницу, где клиенты могут получить дополнительную информацию, если захотят. Клиенты с большей вероятностью прочитают сообщение целиком просто потому, что им легко это сделать. Поскольку SMS-сообщения легко хранить на устройстве, не будучи навязчивыми, их можно читать в удобное для клиента время, а значит, вероятность того, что информация будет замечена и воспринята, выше.
4 — Улучшение взаимодействия с клиентами
Если вы похожи на большинство людей, вы, скорее всего, прочитаете текстовое сообщение сразу же или вскоре после того, как оно попадет в ваш почтовый ящик. Большинство текстовых сообщений читается в течение нескольких минут после доставки.
Современные потребители привыкли к тому, что их электронные почтовые ящики наводнены маркетинговыми сообщениями и спамом. Многие потребители не проверяют свои почтовые ящики на наличие новых сообщений так часто, как раньше. Многие потребители часто используют отдельную электронную почту для получения рекламных сообщений, что делает их еще более труднодоступными.
С другой стороны, SMS-сообщения являются мгновенными и часто читаются сразу же. Это имеет много преимуществ для владельцев бизнеса, особенно если учесть, что получатели SMS-маркетинга уже согласились и являются добровольными участниками. Они почти гарантированно будут прочитаны сразу же после отправки. Хотя SMS-маркетинг вряд ли позволит донести ваше сообщение до такого количества клиентов, как другие виды рекламы, у него есть существенное преимущество в том, что он обеспечивает более высокую вовлеченность клиентов, быстро донося ваше сообщение непосредственно до заинтересованных получателей.
5 — Доступно по цене
Одно из наиболее привлекательных преимуществ маркетинга текстовых сообщений для владельцев бизнеса с ограниченным бюджетом заключается в том, что это доступный способ распространения информации. Владельцы малого бизнеса, в частности, часто могут извлечь большую выгоду из SMS-маркетинга, поскольку он недорог. Отправка текстового сообщения гораздо дешевле, чем, например, создание телевизионной рекламы или билборда для размещения перед потенциальными клиентами. Хотя цены могут варьироваться в зависимости от типа и количества текстовых сообщений, которые вы хотите отправить, существуют различные платформы, которые вы можете использовать для отправки текстовых сообщений своим клиентам за копейки каждое. Многие из них также предоставляют оптовые пакеты, к которым вы можете получить доступ за относительно низкую фиксированную плату, что позволит вам отправлять сотни или даже тысячи сообщений в неделю или месяц, в зависимости от ваших потребностей.
6 — Охватить широкую аудиторию
В наши дни практически у каждого есть мобильный телефон. И даже если кто-то не пользуется смартфоном, он все равно обычно может получить текстовое сообщение, что позволяет вам закинуть очень широкую сеть с помощью этого вида маркетинга. Он работает так же, как и маркетинг электронной почты, поскольку почти у каждого сейчас есть адрес электронной почты, но разница в том, что текстовые сообщения часто кажутся более срочными, чем электронные письма. Текст, который приходит прямо на ваш телефон и уведомляет вас немедленно, часто кажется более срочным, чем электронное письмо, что позволяет держать ваш бизнес и то, что вы продвигаете, на переднем крае сознания ваших клиентов. Кроме того, поскольку рекламный контент в текстах встречается реже, чем в электронных письмах, это также может помочь вам выделиться и добиться еще более высоких результатов.
7 — Поощряйте большее взаимодействие
Интерактивное продвижение с помощью текстовых сообщений — это идеальный способ сделать ваши маркетинговые сообщения более увлекательными и интересными, и для этого существует множество различных способов. Например, вы можете отправлять текстовые сообщения в форме опроса или анкетирования, чтобы побудить вашу аудиторию более внимательно читать сообщения и активно участвовать в них. Еще один вариант, который вы можете рассмотреть, — предложить им возможность ответить бесплатно, что даст пользователям больше шансов взаимодействовать с вашим брендом, например, задавая вопросы.Вы также можете использовать в своих маркетинговых текстовых сообщениях ссылки на развлекательные изображения или видео, информативные посты в блогах или целевые страницы, где пользователи могут взаимодействовать дальше и узнать больше.
8 — Повышение лояльности клиентов
В наши дни клиенты привыкли к тому, что маркетинговые сообщения накапливаются в их почтовых ящиках, поэтому выбор в пользу текстовых сообщений поможет вам установить более тесную связь с клиентами. Большинство современных смартфонов не имеют категорий или вкладок, которые часто встречаются в почтовых ящиках для разделения писем на различные категории, поэтому, отправляя индивидуальное текстовое сообщение с предложением акции или поощрения за лояльность, вы можете быть уверены, что оно будет прочитано. Исследования показали, что клиенты, получающие маркетинговые SMS, открывают их в 98% случаев, что превышает средний показатель открываемости маркетинговых электронных писем.
9 — Легкая интеграция с другими каналами
Наконец, SMS-маркетинг может быть легко интегрирован с различными другими маркетинговыми каналами и программным обеспечением, что дает вам больше шансов получить максимальную отдачу от других маркетинговых стратегий. Например, с помощью платформы автоматизации маркетинга вы можете отправлять текстовые сообщения о брошенных корзинах вместо электронных писем, что более эффективно напоминает покупателю о необходимости завершить покупку, чем отправка электронного письма.
Когда речь идет о маркетинге, владельцам малого бизнеса необходимо проявлять творческий подход. Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это доступный, эффективный и увлекательный способ сделать это.
