Быть успешным маркетологом электронной почты нелегко. Помимо соблюдения законодательных норм, таких как GDPR, заботы о репутации отправителя и увеличения списка рассылки, существует также вопрос о показателях маркетинга электронной почты.
Один из наиболее важные показатели для отслеживания — это средний показатель отказов в электронной почте. Если письмо отскакивает, это означает, что оно не дошло до адресата. А клиенты не могут отвечать на письма, которые они не получили.
Что, возможно, еще хуже, отскочившие письма вредят репутации вашего почтового домена.
Сегодня мы расскажем вам, что такое показатель отказов электронной почты, к какому значению следует стремиться и как можно легко снизить показатель отказов.
Error: The resource attribute is invalid.
Каков средний показатель отказов по электронной почте?
Показатель отказов электронной почты — это процент адресов в списке адресов электронной почты, которые не получили письмо, потому что почтовый сервер получателя вернул его обратно.
Другими словами, отказ электронной почты означает, что она не может быть доставлен до адресата. Показатель отказов — это процент писем, которые не дошли до адресата.
Электронное письмо отскакивает по разным причинам. Мягкий отскок — это временная проблема, в то время как жесткий отскок — постоянная. Их нужно сразу же устранять, так как они могут привести к постоянному сбою доставки. Мягкий отскок — это то, что вы должны отслеживать.
Вот все, что вам нужно знать о различных типах отказов электронной почты.
Мягкие отскоки
Мягкий отскок — это лучший вариант проблемы, которая может возникнуть. Вот несколько причин, по которым письмо может получить мягкий отскок:
- Входящие сообщения получателя переполнены
- Размер сообщения слишком велик для почтового сервера
- Ваш домен был заблокирован
- Содержание сообщения изобилует спамными терминами (которые вызывают СПАМ-фильтры ) или чрезмерно большое соотношение изображений и текста
Общим для всех этих ситуаций является то, что это временные проблемы, которые вредят доставке вашей электронной почты. Вы не можете повлиять на них, и через определенный период времени они перестанут быть проблемой.
Жесткие отскоки
Это худший из двух вариантов отказа электронной почты. Вот несколько причин, по которым вы можете получить жесткий отказ при отправке электронной почты:
- Просроченные или недействительные адреса / учетные записи электронной почты
- Нет почтового сервера для адреса
- Неправильно набранная или поставленная электронная почта
Разница в том, что виновником жесткого отскока являетесь вы, отправитель. Убедившись, что вы отправляете на действительный адрес электронной почты Вы можете легко избежать этих технических проблем. Если у вас много жестких отказов в течение длительного периода времени, вы можете серьезно навредить своей репутации отправителя электронной почты.
Каков приемлемый средний показатель отказов по электронной почте?
Показатели отказов не являются универсальной проблемой. В разных отраслях промышленности существуют разные приемлемые показатели отказов в электронной почте. Итак, если рассматривать эту тему в общих чертах, каков приемлемый показатель отказов для электронных писем?
Если у вас показатель отказов в рамках 21ТП1Т В какой бы сфере вы ни работали, это нормально. Продолжайте делать то, что вы делаете, но не успокаивайтесь. Низкие показатели отказов могут измениться в любой момент. Бдительность — ключ к сохранению этих здоровых показателей.
Если у вас показатель отказов по 2%, вам нужно разобраться в причинах и найти лучший способ их устранения.
В большинстве случаев показатель отказов приближается к 5% требуют серьезных действий.
Если они так высоки, как 10% тогда пора приступать к полномасштабной атаке. Вам нужно изменить ситуацию и вернуть эти показатели на должный уровень, чтобы ваше следующее письмо попало туда, куда нужно.
Средний показатель отказов для кампаний по электронной почте
Мы обратились к двум основным игрокам отрасли, чтобы попытаться подтвердить хороший показатель отказов по электронной почте.
Средний показатель отказов по электронной почте в Mailchimp
Эта компания опубликовала статистику кампаний, проведенных в течение 2019 года с участием более 1 000 Абоненты . Кампании проводились в различных отраслях, что позволило выявить средний показатель отказов по электронной почте (мягкий и жесткий), а также количество открытий и кликов .
Кампании проводились самыми разными компаниями — от стартапов с одним человеком до компаний из списка Fortune 500.
- Средний жесткий отскок пришел на 0.4%.
- Самый низкий жесткий отскок был 0.25% в религии, за ним следует электронная коммерция на уровне 0.27%.
- Самый высокий жесткий отскок был 0,861ТП1Т в строительстве, а на втором месте страховка с 0,721ТП1Т.
- Среднее значение мягкого отскока составило 0.58%.
Монитор кампаний электронной почты средний показатель отказов по электронной почте
Эта компания проанализировала более 30 миллиардов маркетинговых электронных писем, отправленных по всему миру в течение 2019 года. Они обнаружили, что общий средний показатель отказов составляет 0,7% с таким же размером колебаний между отраслями.
Главное, что заметили маркетологи, — это то, насколько с каждым годом улучшаются показатели. Это свидетельствует о том, какое значение придается высококачественным спискам и какие усилия прилагают маркетологи для их получения.
Как предотвратить высокий процент отказов
При создании маркетинговой кампании по электронной почте необходимо учитывать наилучший способ снижения показателя отказов электронной почты, предотвращения жестких и мягких отказов, жалобы на спам и привлекайте своих активных подписчиков.
Существует множество мер, которые вы можете предпринять, чтобы очистить свои списки и сократить количество проблем. Вот список процедур, которые вы должны выполнять уже сейчас, а не только тогда, когда происходит отскок и начинают появляться плохие показатели отказов.
Очистите свои списки
Использование программы проверки электронной почты (например, Bouncer!) для регулярной очистки ваших списков просто необходимо. Это легко сделать и гарантированно очистить адреса, которые могли бы Отскок прежде чем они смогут нанести какой-либо ущерб, и снизить процент отказов, оставив в вашем списке только действительные адреса электронной почты.
Первый шаг к снижению высокого показателя отказов электронной почты и решению проблем с показателем отказов — это удаление недействительных адресов электронной почты из списков адресов электронной почты. Сократите количество отказов и предотвратите постоянные сбои при отправке писем, регулярно очищая список адресов электронной почты.
Это так же просто, как создание бесплатной учетной записи в Bouncer! Просто скопируйте и вставьте список ваших подписчиков, и вы получите список писем, которые могут вызвать проблемы с доставкой вашей электронной почты.
Просто удалите их и в следующий раз, когда вы будете отправлять электронное письмо, наблюдайте, как снижается показатель отказов.
Используйте email-маркетинг, основанный на двойной подписке и разрешении
Двойной opt-in (когда получатель должен подтвердить, что он решил быть добавленным в список) поможет отсеять поддельные формы регистрации и неправильно указанные адреса электронной почты. Проще говоря, клиент сначала получает письмо с подтверждением, прежде чем начать получать другие письма.
С другой стороны, Одиночный выбор означает, что как только они введут свой e-mail, они будут добавлены в ваш список.
Купленный список адресов электронной почты — это всегда плохая идея. Вы понятия не имеете, заинтересованы ли получатели в вашем продукте или услуге, поэтому ваши письма попадают в папку спама. Кроме того, есть вероятность, что в вашем новом списке адресов электронной почты окажутся неработающие адреса.
Сделайте себе одолжение: правильно собирайте маркетинговые данные. Обеспечьте себе наилучшие шансы на здоровый список адресов электронной почты и столь же здоровые доходы, используя опцию двойного входа.
Проверка подлинности ваших писем для повышения среднего показателя отказов электронной почты
Проверка подлинности подписи в настройках кампании электронной почты — это еще один технический шаг для повышения надежности доставки электронной почты.
Не отправляйте электронные письма с бесплатных почтовых доменов
Как и Gmail, Yahoo, Hotmail и многие другие. бесплатный почтовые службы, как правило, являются надежными поставщиками услуг электронной почты, отправка писем с их адресов часто будет неудачной DMARC чеки и получают отказ или отправляются прямо в папку нежелательной почты.
Отправляйте свои кампании электронной почты с вашего домена-отправителя и постоянно поддерживайте как можно более высокую репутацию домена. Используйте предпочитаемый инструмент электронной почты и специализированный домен, чтобы снизить вероятность различных типов отказов.
Отправляйте качественные электронные письма, чтобы снизить средний показатель отказов по электронной почте
Фильтры электронной почты проверяют сообщения и темы писем на наличие фраз, которые обычно ассоциируются со спамом. Запустите проверку на спам содержимого вашего письма перед доставкой, чтобы проверить содержание и оценку вашего письма.
Рассылайте электронные письма только профессионального качества. Указывайте правильную контактную и официальную информацию и всегда включайте опцию отмены подписки.
Последовательно и часто отправлять электронные письма
Отправка регулярных сообщений электронной почты поможет отфильтровывать контакты в стабильном, управляемом темпе. Кампании по рассылке электронной почты дважды в месяц — это справедливая ставка для типичного бизнеса.
Если ваша компания доставляет актуальную и актуальную информацию, которой жаждут клиенты, то вы можете отправлять ее несколько раз в неделю. Очень важно понимать, что именно вам нужно, и никогда не пересылать, раздражая своих получателей.
Регулярная рассылка дает вам возможность постоянно контролировать кампании, поддерживая низкий процент отказов. Если вы отправляете письма только два раза в год, то количество просроченных адресов значительно увеличится, что приведет к более высокому показателю отказов, влияющему на ваш репутация отправителя . Стоит также обратить внимание на показатель открываемости, то есть процент писем, которые открываются после отправки кампаний.
Подтвердить подключение и удалить неактивных абонентов
Проверка того, что ваша информация актуальна и представляет интерес для получателей, является хорошей практикой.
Те, кто сменил работу, потерял интерес к какому-либо занятию или больше не нуждается в вашей услуге или продукте, могут нажимать кнопку «спам» или «удалить» каждый раз, когда приходит ваше письмо. Это негативно скажется на вашем домене.
Лучше отсеять плохой адрес, чем сохранить стратегию маркетинга электронной почты со списком адресов, полным устаревших лидов.
Отслеживайте показатели отказов в каждой кампании, чтобы улучшить средний показатель отказов по электронной почте
Вы уже должны это делать, так как ваш средний показатель отказов для кампаний по электронной почте может варьироваться от недели к неделе.
Мониторинг всех ваших результатов (не только кликов и конверсии ) является обязательным. Плохие результаты говорят вам столько же, сколько и хорошие. Вы должны удалять все жесткие отсылки по электронной почте, как только вы их обнаружите.
Для того чтобы поддерживать хороший показатель отказов электронной почты в течение длительного периода времени, в первую очередь необходимо регулярно чистить список контактов и удалять недействительные письма, чтобы поддерживать высокое качество данных. Поддерживайте чистоту списка, и его качество будет постоянно улучшаться.
Повысьте средний показатель отказов по электронной почте!
Следить за показателем отказов — это не просто приятное занятие, а необходимость, если вы хотите добиться успеха в маркетинге электронной почты. Если оставить показатель отказов без внимания, это может серьезно навредить вашему маркетингу электронной почты и маркетинговым усилиям в целом.
К счастью, у нас есть как раз то, что доктор прописал. Bouncer поможет вам сохранить ваши списки подписчиков в первозданном виде — просто пропустите ваши списки электронной почты через наш инструмент, и через несколько минут вы будете точно знать, какие письма нужно удалить. Мы покажем вам все устаревшие и недействительные адреса, чтобы вы могли удалить их и обращаться только к реальным людям.
Используйте Bouncer и попрощайтесь с высоким показателем отказов. Запишитесь сегодня на бесплатное пробное занятие!
Средний показатель отказов электронной почты: часто задаваемые вопросы
Что такое хороший показатель отказов?
Это зависит от вашей отрасли. Однако любой показатель отказов, который ниже 2%, следует считать отличным результатом.
Какой хороший способ исправить показатель отказов?
Первое, что нужно сделать, — это использовать двойную подписку для форм подписчиков. Второе, что необходимо сделать, это использовать службу проверки, такую как Bouncer, для очистки и проверки существующего списка. Это поможет вам удалить старые и устаревшие адреса.
Всегда ли неправильные электронные письма отскакивают?
Если коротко, то да. Даже если вы ошибетесь в написании одной буквы в адресе электронной почты, отправленное вами письмо будет отклонено. Именно поэтому очень важно проверять свои списки, так как неправильно написанные электронные письма сразу же удаляются.
во Вроцлаве, 🇵🇱. Размещено на сайте 🇪🇺.
