Скорее всего, вы потратили много сил и времени на создание формы регистрации, которая конвертирует и убеждает посетителей вашего сайта, блога или профиля в социальных сетях в том, что стоит подписаться на вашу рассылку по электронной почте. Поэтому, когда клиент или потенциальный покупатель впервые подписывается на вашу рассылку по электронной почте, последнее, чего вы хотите, — это заставить его ждать.
Отличное приветственное письмо, автоматически отправляемое сразу после подписки, — отличный способ привлечь клиентов с самого начала и показать им, что вы заметили и оценили их действия.
Отправка хорошего приветственного письма задаст позитивный тон всему остальному взаимодействию с подписчиком по электронной почте.
Кроме того, это дает возможность сформулировать ожидания, например, сообщить им, как часто они смогут получать от вас сообщения и на какие темы вы будете им писать.
Это возможность прозрачности и лучшего знакомства с клиентом, что в конечном итоге позволит вам получить новый отношения с правильным содержанием электронной почты.
Что такое приветственное письмо?
Основная цель приветственного письма заключается в том, чтобы поприветствовать нового подписчика в списке рассылки. Вместо того чтобы заставлять подписчиков подписываться на рассылку, а затем ждать несколько дней или недель, чтобы получить от вас сообщение о следующей кампании, вы можете отправить им отдельное письмо, которое обычно отправляется автоматически, чтобы поблагодарить их за подписку и поприветствовать их, давая им представление о том, чего они могут ожидать в будущих письмах.
Подписавшись на рассылку электронной почты компании, которая вам очень нравится, вы не получаете от нее ничего. Поэтому обращение к клиенту и установление контакта с ним как можно скорее может стать очень эффективным началом маркетинговых кампаний по электронной почте.
Приветственное письмо может быть первым в последовательности писем — наборе писем, рассылаемых с определенной целью на конкретный адрес электронной почты. Эта серия писем может быть создана для привлечения клиентов, подготовки их к покупке, объяснения ценности вашего продукта или чего-то еще.
Особенности лучших приветственных писем
При составлении приветственного письма для рассылки новым подписчикам по электронной почте необходимо предусмотреть несколько особенностей:
Лучшие примеры приветственных писем — это приветствие
Разгадка кроется в названии, поэтому ваше приветственное письмо должно быть гостеприимным. Когда подписчики прочтут это письмо, вы хотите, чтобы они почувствовали, что им рады и что они стали частью чего-то.
Отправка приветственного письма — это возможность поприветствовать новых подписчиков и выразить им свою благодарность за то, что они нашли время подписаться на вашу рассылку.
Хотя приветствие и благодарность за участие могут показаться простым проявлением вежливости по отношению к вашим подписчикам, на самом деле хорошие манеры помогут вам в дальнейшем построить прочные отношения между вашим брендом и его целевой аудиторией.
Все это является частью улучшения клиентского опыта, который, как показывает практика, имеет большое значение как в рамках стратегии маркетинга по электронной почте, так и вне ее:
- До девяноста процентов клиентов готовы платить больше за лучший клиентский опыт.
- 80% современных клиентов утверждают, что клиентский опыт так же важен, как продукты или услуги, которые они покупают.
- Более шестидесяти процентов клиентов утверждают, что они с большей вероятностью станут послами бренда компании, которая дает им почувствовать, что их ценят и дорожат ими как клиентами.
Поэтому позаботьтесь о том, чтобы тело письма и его дизайн создавали у читателей ощущение, что они встретились с новым другом, а не просто стали частью почтовой кампании.
Лучшая тема приветственного письма
Учитывая, что ежедневно отправляются миллиарды электронных писем, меньше всего хочется, чтобы ваше приветственное письмо затерялось в почтовом ящике подписчика или осталось незамеченным в море писем.
Можно предположить, что большинство ваших подписчиков получают письма от других отправителей. Это означает, что Ваше письмо, скорее всего, будет не единственным, которое они получат в этот день или даже час. Общение по электронной почте стало очень распространенным, что одновременно и хорошо, и плохо для взаимоотношений с клиентами. Проблема в том, что большинство компаний не рассылают релевантный контент по электронной почте, а это ваш шанс отличиться.
Тематическая строка важна для того, чтобы ваше приветственное письмо было замечено. Около половины пользователей электронной почты утверждают, что сначала читают тему письма и по ней судят обо всем письме, в том числе о том, стоит ли его открывать. В связи с этим при написании эффективной темы приветственного письма следует помнить о нескольких моментах.
- Чтобы сразу же заинтересовать потенциального клиента, формулируйте тему письма кратко, емко и по существу.
- Используйте персонализированные сообщения, например, обращайтесь к абоненту по имени.
- Добавьте эмодзи для привлечения внимания, если это соответствует вашему брендингу.
- Избегайте слова «рассылка» — будьте более креативными!
Почему вы должны написать приветственное письмо?
Приветственное письмо — это, как правило, первое письмо, которое подписчик получает от вашего бренда после заполнения формы и добавления своих контактных данных в список рассылки. Чаще всего компании отправляют автоматические приветственные письма, чтобы они могли быть отправлены в течение нескольких минут после того, как новый подписчик подписался на рассылку.
Отправка приветственного письма новым подписчикам имеет массу преимуществ. Более семидесяти процентов клиентов, подписывающихся на рассылки, ожидают получить письмо при регистрации. Таким образом, этот вид контента действительно ожидается вашими нынешними и потенциальными клиентами.
При первой подписке новые подписчики и лиды, скорее всего, быстро воспримут сообщение вашего бренда. Самый высокий уровень вовлеченности часто наблюдается в течение первых двух дней после подписки.
Поэтому при рассылке приветственных писем чем раньше, тем лучше. Приветственные письма обычно работают лучше и имеют более высокие показатели вовлеченности, чем общие маркетинговые письма.
Фактически, приветственные письма могут иметь более чем девяностопроцентный показатель открываемости и приносить более чем трехсотпроцентный доход с одного письма по сравнению с другими маркетинговыми письмами. Считайте, что они представляют собой некий обзор того, что получат ваши клиенты, когда проведут еще некоторое время в вашем списке.
Среди основных причин для отправки приветственного письма можно назвать следующие:
1 — Шанс представиться
Приветственное письмо — идеальное время для представления своего бизнеса и бренда, а также для предоставления новым подписчикам дополнительной информации о том, кто Вы и что Вы предлагаете. В приветственном письме можно дать дополнительную информацию о том, на что они только что подписались, какие обновления они будут получать в будущем и почему ваши письма достаточно ценны для того, чтобы их открывать.
Вы также можете использовать эту возможность, чтобы попросить подписчика добавить вас в свои контакты, чтобы предотвратить риск попадания в спам-фильтры в будущем и улучшить доставляемость.
2 — Управление ожиданиями подписчиков
Еще одна веская причина для рассылки приветственных писем заключается в том, что это позволит вам лучше управлять и формировать ожидания ваших подписчиков. С помощью приветственного письма можно объяснить своим подписчикам, как часто они будут получать от Вас сообщения в будущем, на какие темы они будут получать сообщения и как они могут управлять своими предпочтениями.
В конечном счете это поможет вам добиться более высоких показателей открываемости и вовлеченности, поскольку подписчики будут знать, чего ожидать.
Это позволяет избежать проблем с подписчиками, которые, возможно, ожидали чего-то другого при подписке. Это также позволяет отправить кнопку отказа от подписки новому подписчику, если он подписался случайно или передумал, когда вы предоставили ему дополнительную информацию.
Хотя это может показаться непродуктивным, это помогает обеспечить наличие в списке только заинтересованных и вовлеченных подписчиков.
3 — Возможность поощрять подписчиков и генерировать продажи
Если вы совершали покупки в Интернете и ввели свой e-mail, чтобы получить код скидки, то вы только что получили приветственное письмо. Одна из лучших особенностей приветственного письма заключается в том, что с его помощью вы можете сразу же предоставить своим подписчикам полезную информацию.
Например, если у вас есть магазин электронной коммерции, вы можете запустить на сайте акцию, обещающую скидку на первый заказ каждому, кто подпишется на ваш список рассылки. А когда они подпишутся, отправьте им код скидки в приветственном письме.
За пределами электронной коммерции распространенным вариантом являются такие лид-магниты, как загружаемые руководства или шаблоны. Их также можно отправить в приветственном письме. Включение их в эту переписку, которая обычно отправляется автоматически в течение нескольких минут после того, как новый подписчик подписался, также положит начало вашим отношениям с ним, показав ему, что ваш бренд держит свое слово.
4 — Повышение уровня знаний подписчиков
Наконец, рассылка приветственного письма может стать идеальным способом лучше узнать своих подписчиков, равно как и для них — узнать больше о Вашей компании и бренде. В приветственное письмо можно добавить ссылку на короткий опрос, например, попросить подписчиков ответить на некоторые вопросы, которые вы, возможно, посчитали нецелесообразным включать в форму регистрации.
Это может быть любая информация — от интересов до дополнительных демографических данных, таких как пол, возраст, семейное положение, статус родителей и т.д. Это позволяет более эффективно сегментировать списки подписчиков и гарантировать, что каждый из них получит наиболее релевантный и интересный для него контент по электронной почте.
Приветственное письмо может сделать гораздо больше, чем просто приветствие новых подписчиков. С их помощью можно задать тон вашим будущим отношениям, представиться, определить ожидания, узнать своих подписчиков и многое другое.
Завершение
Даже если это всего лишь начало серии электронных писем, приветственное письмо оказывает огромное влияние на то, как будут воспринимать вас клиенты. Если сделать все правильно, то одним сообщением можно завоевать постоянного клиента. Если же сделать это неправильно, то все ваши усилия по получению адреса электронной почты пойдут насмарку.
И как только вы готовы запустить свою почтовую программу, вы должны быть уверены, что рассылаете письма на легитимные адреса. Лучший способ сделать это? Проверить списки адресов электронной почты, чтобы убедиться, что в них нет поддельных, дублирующих или неправильных адресов.
Подпишитесь на Bouncer сегодня и начните проверять свои списки рассылки бесплатно!
Часто задаваемые вопросы
Каким должно быть лучшее приветственное письмо?
Лучшее приветственное письмо — это письмо, в котором вы представляете себя и свою компанию и сообщаете получателю, что он может ожидать от вас в плане контента в будущем. Обязательно используйте высококачественные изображения, будьте вежливы и пообещайте какой-нибудь стимул за то, что вы останетесь с нами.
Как написать приветственное письмо?
Лучше всего начать с вежливости и поблагодарить клиента за то, что он присоединился. Затем обязательно сообщите, какой контент вы обычно рассылаете и чего они могут ожидать в будущем. Не перебарщивайте с написанием письма, будьте кратки и понятны.
