Email-маркетинг, возможно, является одним из методов цифрового маркетинга, который существует гораздо дольше остальных, но он по-прежнему остается одним из самых важных и зачастую самых влиятельных аспектов создания успешного бренда.
На протяжении последнего десятилетия маркетинг по электронной почте неизменно приносит наибольшую отдачу от инвестиций среди различных маркетинговых каналов. Однако если вы хотите использовать email-маркетинг для развития своего бренда, то один из самых важных аспектов — обеспечить отправку писем, которые выделяются на фоне других.
По статистике, среднестатистический офисный работник ежедневно получает более сотни электронных писем. От официальных писем с работы до подписанных информационных бюллетеней и спамерских рекламных писем — большинство из нас могут согласиться с тем, что почтовые ящики сегодня очень захламлены. Поэтому неудивительно, что большинство писем так и не открываются, а некоторые удаляются или попадают в спам. По данным Sender, в 2020 году средний показатель открываемости электронных писем составлял чуть более 24 %.
Что же является решающим фактором для большинства людей в вопросе о том, прочитают ли они письмо и будут ли в дальнейшем взаимодействовать с ним, либо проигнорируют или удалят его? Сегодня почти 50 % людей принимают решение о том, открывать или не открывать письмо, основываясь только на строке темы, поэтому становится ясно, насколько важен этот фактор в вашем email-маркетинге.
Строка темы письма — важные моменты, которые следует учитывать
Написание эффективной, интересной и привлекающей внимание темы письма имеет решающее значение для того, чтобы ваши письма были замечены по правильным причинам. Однако важно понимать, что не существует идеальной формулы темы, которая гарантировала бы, что все ваши адресаты захотят открыть письмо. Однако есть несколько советов, которые помогут увеличить вероятность того, что ваше письмо будет открыто.
1 — Сделайте строку темы письма приоритетной
Большинство маркетологов уделяют огромное количество времени разработке стратегии и контента письма, в то время как тема письма остается практически на втором плане. Однако, несмотря на то, что очень важно сосредоточиться на хорошем контенте, поскольку, в конце концов, именно он приведет к конверсии, в конечном счете, важно также помнить, что каким бы замечательным ни был ваш контент, он никогда не даст желаемых результатов, если никто не откроет письмо.
Поэтому очень важно сделать строку темы приоритетной и уделить ей столько же внимания, сколько и содержанию письма.
2 — Заранее тестируйте строки темы письма
То, что может хорошо работать для одного бизнеса, может оказаться полным провалом для другого, и наоборот. Когда речь идет о строке темы письма, не существует формулы, которой нужно следовать, чтобы создать идеальный вариант, поскольку успех зависит от множества различных факторов.
Перед отправкой кампании вы можете потратить некоторое время на то, чтобы внести небольшие изменения в строку темы и протестировать их на разных сегментах аудитории. Например, вы можете использовать другую формулировку, добавить эмодзи или сделать ее другой длины. Отправьте две разные тематические строки нескольким людям и определите, какая из них будет более полезной для остальной части вашего списка рассылки.
3 — Короткие и понятные заголовки тем электронных писем
При написании темы письма старайтесь не писать слишком много и не делать ее похожей на рассказ или даже на законченное предложение. Лучшие темы короткие, лаконичные и в самую точку. Главная цель — дать вашей аудитории представление о том, чего она может ожидать, когда откроет само письмо и прочитает его содержание. Эксперты советуют при написании темы письма придерживаться максимум шестидесяти символов и не более девяти слов.
4 — Хорошая тема письма не должна вводить в заблуждение
Может возникнуть соблазн переборщить с темами сообщений, чтобы привлечь внимание получателей и узнать больше. Однако, хотя в привлечении внимания нет ничего плохого, это должно быть сделано по правильным причинам. Если вы будете обещать в темах сообщений электронной почты то, что сами не выполняете, это приведет к недоверию к вашему бренду.
Всегда будьте честны в своих темах — введение читателей в заблуждение или ощущение, что их подвели или, что еще хуже, обманули, когда они открывают ваши письма, всегда гораздо хуже, чем низкий показатель открываемости.
5 — Хорошая тема письма обещает ценность
Чтобы открыть письмо, большинство людей должны почувствовать, что в нем есть что-то для них. Большинству людей не нравится получать случайные рекламные письма, и они не будут открывать их, если только им не скучно, а в этом случае они вряд ли станут вникать в смысл сообщения.
При написании темы письма учитывайте, что людям обычно нравится получать маркетинговые письма от брендов, когда они чувствуют, что получат от них прямую выгоду. Поэтому написанная вами тема письма должна возбуждать читателя до такой степени, чтобы он захотел открыть письмо и узнать больше. Другими словами, дайте им стимул к действию.
6 — Хорошая тема отражает срочность
Поскольку сегодня почтовые ящики часто забиты сотнями писем, нередко многие люди затягивают и откладывают их прочтение. Однако если ваша тема письма вызовет у получателя чувство срочности или страха пропустить письмо, то он с большей вероятностью откроет и прочитает его, как только увидит.
Например, если в теме письма сообщить читателям, что, открыв письмо сегодня, они получат доступ к ограниченной по времени скидке на следующую покупку, это привлечет внимание получателей, рассматривающих возможность совершения покупки, и побудит их открыть письмо как можно скорее.
7 — В эффективных строках тем используются эмодзи
Все больше и больше компаний используют эмодзи в темах электронных писем, и это становится все более популярным, позитивным и успешным способом привлечь внимание клиентов и подписчиков. Тем не менее, если вы хотите использовать emojis в своих темах, вам следует подумать о нескольких вещах. В первую очередь, о вашей отрасли — будут ли эмодзи уместны для вашей аудитории? Например, использование эмодзи может быть очень полезным для компании, занимающейся модой, веб-дизайном или продажей корма для домашних животных, но если вы продаете медицинские приборы или предлагаете юридические услуги, то эмодзи в темах могут пойти на спад.
Если вы решили, что эмодзи подходят вашей аудитории и, скорее всего, будут хорошо работать, привлекая ее внимание в почтовых ящиках, то потратьте некоторое время на то, чтобы выбрать лучшие из них. Не используйте просто старые эмодзи — убедитесь, что эмоции, передаваемые выбранным вами эмодзи, соответствуют содержанию.
8 — Выделите слова действия в строках тем электронных писем
Слова действия — хорошее дополнение к теме письма, чтобы дать читателям понять, что они могут получить или что они смогут сделать, если откроют письмо и начнут работать с ним. Наряду с этим вы можете выделить и другие слова, которые помогут читателю узнать больше о том, какую пользу принесет ему открытие вашего письма.
В конце концов, вы можете выделить жирным шрифтом или даже заглавными буквами все слова, которые важны и которые вы хотите выделить в строке темы письма. Однако важно соблюдать баланс, потому что слишком частое использование заглавных букв может выглядеть так, будто вы кричите или, что еще хуже, занимаетесь спамом. Заглавные буквы для одного слова, чтобы привлечь внимание, могут работать хорошо, но исследования показали, что темы, написанные в верхнем регистре, открываются на 30 % реже.
9 — Используйте персонализированные темы для писем
Наконец, персонализация важна не только для содержания письма — она также может иметь огромное значение для вашего успеха, если использовать ее в строке темы письма. Персонализированная строка темы письма может быть такой же простой, как обращение к получателю по имени. Когда человек видит свое имя в теме письма, он чувствует себя гораздо менее заурядным, как будто сообщение было разработано и отправлено специально для него.
Персонализация — это простой, но очень эффективный способ увеличить количество открываемых писем. Независимо от того, сколько других писем остаются нераспечатанными в вашем почтовом ящике, есть шанс, что те, в теме которых указано ваше имя, будут выделяться больше, что повышает вероятность того, что с ними будут работать.
Хотя содержание письма имеет огромное значение, на строке темы также очень важно сосредоточиться, поскольку это первое, что читает получатель в своем почтовом ящике.
