Угадайте, что? Возможно, вы отправляете свои письма прямо в спам… Но не волнуйтесь, мы точно знаем, что делать.
Репутация почтового домена необходима для того, чтобы ваши письма доходили до аудитории. От нее зависит, попадут ли ваши письма во входящие или затеряются в папке со спамом.
Узнайте, что это такое, почему это важно, а также о практических шагах по улучшению вашей оценки. Боретесь с плохим счетом? Только начинаете? В этой статье вы найдете все, что нужно для улучшения репутации вашего домена
Что такое репутация почтового домена?
Репутация почтового домена — это то, как провайдеры почтовых ящиков воспринимают письма с вашего домена.
Это очень важно для email-маркетологов, поскольку помогает решить, попадут ли ваши письма в папку «Входящие» или «Спам».
👉 Хорошая репутация почтового домена гарантирует, что ваши письма дойдут до вашей аудитории.
👉 Плохая репутация означает, что многие ваши письма могут попасть в папку «Спам» или быть заблокированными.
Провайдеры почтовых ящиков используют различные факторы для проверки вашей репутации, например, сколько людей отмечают ваши письма как спам. Они также смотрят на репутацию вашего отправителя.
Ваш репутация отправителя включает в себя ваш репутация почтового домена и репутация вашего IP-адреса . Жалобы на спам и отправка писем на недействительные адреса также вредят репутации вашего сайта.
Источник: Рассказ
Репутация домена электронной почты в сравнении с репутацией IP-адреса
Оба они имеют решающее значение для доставки электронной почты. Они решают, дойдут ли ваши письма до почтового ящика или попадут в спам.
Но в чем заключаются основные различия? Давайте посмотрим на таблицу, чтобы прояснить ситуацию:
| Характеристика | репутация почтового домена | IP-репутация |
| Что это: | Как провайдеры почтовых ящиков видят ваш домен | Как провайдеры почтовых ящиков видят ваш IP-адрес |
| Кого это касается: | Весь ваш домен | Конкретные IP-адреса, используемые для отправки электронных писем |
| Ключевые факторы: | Практика рассылки, жалобы на спам | Объем электронной почты, жалобы на спам, состояние черного списка |
| Влияние плохой репутации: | Плохая репутация домена означает, что письма могут попасть в спам или быть заблокированными | Плохая репутация IP-адреса может привести к блокировке или отправке писем в спам |
| Область применения: | Широкий, влияет на все электронные письма из домена | Конкретные, влияющие на электронные письма, отправленные с этого IP-адреса |
| Восстановление: | Исправление практики отправки, уменьшение количества жалоб на спам | Переход на выделенный IP-адрес, улучшение привычек отправки |
⚠️ Всегда следите за обоими, чтобы ваши письма не попадали в папку «Спам».
Как проверить репутацию своего почтового домена?
Если вы заботитесь об эффективности доставки электронной почты, проверка репутации почтового домена должна стать вашей привычкой.
Во-первых, помните, что каждый ESP по-своему оценивает репутацию. Они учитывают такие факторы, как количество жалоб на спам и частота попадания ваших писем в папку «Входящие». Каждый из этих факторов говорит ESP о том, насколько надежен ваш домен-отправитель.
Существует несколько инструментов, с помощью которых можно проверить репутацию своего домена. Например:
#1 Talos Intelligence — дает представление о том, как ваш домен воспринимается во всем мире. Считают ли вас спамером или легитимным отправителем?
#2 Google Postmaster Tools — Если большая часть вашей аудитории пользуется почтой Gmail, этот инструмент будет бесценен. Он показывает, как Google воспринимает ваш домен-отправитель.
#3 Оценка отправителя — Считайте, что это как кредитный рейтинг, только для вашего почтового сервера. Он отражает отношение ESP к вашему домену на основе ваших привычек в отправке.
#4 MXToolbox — проверяет ваш домен на наличие проблем, которые могут повредить вашей репутации в области электронной почты. Он проверяет черные списки, статус почтового сервера и проблемы с DNS.
#5 Barracuda Central — обладает обширной базой данных и сильным чёрные списки . Проверка вашего домена здесь поможет вам узнать, не находитесь ли вы в черном списке.
Использование этих инструментов поможет вам понять, в каком положении вы находитесь. Если ваш показатель низкий, примите меры, чтобы лучше справляться со спам-фильтрами и обеспечить попадание ваших писем в папку «Входящие».
Использование этих инструментов — лишь первый шаг. Регулярная проверка и поддержание привычек отправки и здоровья домена — вот что поможет сохранить вашу почтовую репутацию!
Как исправить репутацию своего почтового домена?
Репутация вашего почтового домена всегда может быть лучше, независимо от того, насколько она хороша.
Мы собрали золотые советы и рекомендации, как это исправить.
01 Настройка протоколов аутентификации электронной почты
Интернет-провайдеры используют Протоколы аутентификации электронной почты чтобы убедиться, что письма, приходящие с вашего домена, легальны. Если вы пропустите этот шаг, ваши письма могут выглядеть подозрительно.
Но если ваши письма подтверждают подлинность, они проходят через спам-фильтры и попадают в почтовый ящик.
Вы захотите использовать SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), и DMARC (Аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена). Каждый из них добавляет уровень доверия к вашей электронной почте.
Если у вас плохая репутация домена, установка этих протоколов говорит всему миру и, что более важно, интернет-провайдерам, что вы серьезно относитесь к отправке хороших писем.
02 Очистка и проверка списков адресов электронной почты
И делайте это регулярно.
Когда вы отправляете маркетинговые письма на активные, действующие адреса, ваши шансы дойти до реальных людей возрастают. Кроме того, когда ваши письма попадают в почтовый ящик, поставщики услуг электронной почты видят, что вы отправляете хорошие письма. Это помогает поддерживать репутацию вашего IP-адреса и домена.
Удобный инструмент, который поможет вам в этом, — Bouncer.
Вышибала проверяет ваши адреса электронной почты . Он определяет, правилен ли формат письма, существует ли почтовый домен, может ли почтовый ящик получать письма и многое другое.
Если вы используете Bouncer, вы можете быть уверены, что не отправляете маркетинговые письма в тупик.
Ознакомьтесь с другими продуктами Bouncer, полезными для email-маркетологов:
- A ➡️ Используйте API Bouncer для проверки электронной почты сразу после того, как люди зарегистрировались на вашем сайте. Благодаря этому ваш список будет чистым с самого начала.
- Интеграции ➡️ Bouncer работает с уже используемыми вами инструментами, такими как Mailchimp и многое другое.
- Проверка на токсичность ➡️ Этот инструмент поможет вам обнаружить рискованные письма, которые могут пометить ваши сообщения как спам. Полезно знать о них до того, как они создадут проблемы.
- Комплект для доставки ➡️ Проверьте, попадут ли ваши письма в папку «Входящие». Вы получите уведомление, если кто-то внесет вас в черный список.
- обогащение данных ➡️ Получите больше информации о своих подписчиках. Отправляйте письма, которые они хотели бы получать чаще.
03 Прогрейте свой адрес электронной почты, прежде чем отправлять что-либо
Разогрев вашего адреса электронной почты поможет вам установить прочные отношения с поставщиками услуг электронной почты. Вы дадите им понять, что ваши письма стоит доставлять в почтовый ящик.
Несколько советов для начала работы:
✔️ Начните с малого. Сначала отправьте несколько писем людям, которых вы знаете, например семье или друзьям. Это должны быть люди, которые, скорее всего, откроют ваши письма и не отметят их как спам.
✔️ Отслеживайте, что происходит с этими письмами. . Убедитесь, что они попадают в папку «Входящие». Если вы заметили, что многие из ваших писем не доходят до адресата, притормозите и проверьте, не случилось ли чего.
✔️ Постепенно увеличивайте количество писем. По мере того как все больше ваших писем будут открываться и не помечаться как спам, вы сможете начать отправлять больше. Но помните, что увеличение объема должно быть постепенным. Резкие скачки объема писем могут вызвать подозрения у поставщиков услуг электронной почты.
📚 Читайте дальше: Полное руководство по размещению в папке «Входящие» для маркетологов .
04 Позаботьтесь о SPF, DMARC и DKIM
Установить протоколы аутентификации — это одно, а заботиться о них — совсем другое.
Но не волнуйтесь, мы подготовили для вас несколько советов.
SPF:
- Узнайте, какие почтовые серверы отправляют электронную почту на ваш домен.
- Создайте в настройках DNS вашего домена запись SPF, в которой будут перечислены все эти серверы.
- Это указывает поставщикам услуг электронной почты, что перечисленные серверы могут отправлять электронные письма с вашего домена.
DKIM:
- Получите ключ цифровой подписи у поставщика услуг электронной почты.
- Добавьте этот ключ в DNS-записи вашего домена.
- Прикрепляйте эту цифровую подпись к каждому отправленному вами электронному письму. Она поможет убедиться, что письмо отправлено именно вами и никто не изменил его во время пересылки.
DMARC:
- Решите, что делать с письмами, которые не прошли проверку SPF или DKIM. Вы можете выбрать, чтобы они были отклонены или отправлены в спам.
- Установите в настройках DNS запись DMARC, которая сообщает поставщикам услуг электронной почты о ваших предпочтениях.
- Предусмотрите возможность для поставщиков услуг электронной почты сообщать вам о пройденных или проваленных письмах. Обратная связь поможет вам устранить проблемы.
Забота об этих настройках может показаться немного технической, но обычно вы можете найти руководства на страницах помощи вашего поставщика услуг электронной почты. Вы также можете нанять профессионала, который правильно их настроит.
05 Используйте двойное согласие на рассылку, чтобы обеспечить чистоту списков и лучшее соответствие законодательству
Когда кто-то подписывается на вашу электронную рассылку, он получает письмо с просьбой подтвердить подписку. Им нужно нажать на ссылку, чтобы сказать: «Да, я хочу получать эти письма». Это и есть двойная подписка.
Почему это важно? Это позволяет сохранить ваш список адресов электронной почты чистым. Только те, кому действительно нужны ваши письма, подтвердят их. Вы избегаете рассылки нежелательных писем, которые могут привести к ловушкам спама и навредить проверке репутации вашего домена.
Следуйте закону :В некоторых странах действуют строгие законы, касающиеся маркетинга по электронной почте. Двойной опшн поможет вам следовать этим законам, поскольку каждый подписчик дает четкое разрешение.
Сохраняйте высокое качество вашего списка :При двойном опционе вероятность того, что люди из вашего списка заинтересованы в том, что вы отправляете, выше. Они сделали дополнительный шаг для подтверждения.
Установите его: Выберите поставщика услуг электронной почты, который поддерживает функцию двойного выбора. Они помогут вам настроить его. Обычно вы включаете соответствующую настройку и настраиваете подтверждающее сообщение.
06 Сделать отписку легкой
Иногда кто-то подписывается на электронные письма, но потом решает, что они ему больше не нужны. Это нормально. Вы должны позволить им легко уйти.
Почему? Если кому-то трудно отписаться от рассылки, он может пометить ваши письма как спам. Слишком много отметок о спаме могут навредить репутации вашего домена и IP-репутации.
Убедитесь, что ссылку на отказ от подписки в ваших письмах легко найти и она работает всего в один-два клика.
⚠️ Во многих странах законы требуют, чтобы у вас был четкий способ отписаться от рассылки.
07 Сегментируйте списки рассылки и отправляйте релевантный, интересный контент
Не всем нравятся одинаковые письма.
Сегментирование списка означает, что вы группируете людей на основе того, что им нравится или нужно. Например, у вас может быть группа для тех, кто любит распродажи, другая — для тех, кто предпочитает обновления продуктов, и так далее.
Чтобы улучшить репутацию своего домена, отправляйте им письма, соответствующие интересам каждой группы. Сегментируйте свою аудиторию в зависимости от того, что ее интересует.
Когда ваши электронные письма попадают в нужную точку, люди больше вовлекаются в процесс. Они открывают их, переходят по ссылкам и даже пересылают друзьям. Все эти действия указывают поставщикам услуг электронной почты на то, что ваши письма желанны. Это хорошо для вашей IP-репутации и репутации домена.
Но работа еще не закончена — следите за реакцией различных сегментов.
Если одна группа не привлекает, попробуйте с ней что-нибудь новое. Сплит-тестирование может стать хорошей идеей. Всегда ищите способы сохранить свежесть и актуальность вашего контента, чтобы повысить репутацию вашей рассылки.
Источник: Рассказ
Заключение
Хотите верьте, хотите нет, но ваши письма могут быть в одном клике от папки со спамом. С помощью правильных шагов и инструментов вы можете убедиться, что ваши письма попадают во входящие, а не в папки со спамом
Поддерживайте положительную репутацию домена — отправляйте электронные письма с умом: регулярные проверки, хорошая практика отправки, использование протоколов аутентификации и проверка электронной почты — ваши лучшие союзники.
И последнее: используйте Bouncer для обеспечения отправки писем на действительные, активные адреса. Попробуйте Bouncer со 100 бесплатными проверками И начните отправлять письма, которые будут считаться!
