Хотя кажется, что это легко сделать любому, тот факт, что любой может начать работу с маркетингом по электронной почте, часто является одной из основных проблем, которые приводят к большому количеству ошибок.
Все, что вам нужно сделать, это импортировать свой список, настроить персонализацию, и всего через пару кликов вы сможете отправить любое маркетинговое письмо, которое вам нравится, в десятки тысяч почтовых ящиков практически даром. Это недорого и просто, поэтому все так делают.
Однако маркетинг по электронной почте может оказаться и самой дорогой кампанией, которую вы когда-либо проводили. Если вы используете заголовок, который отталкивает людей, или отправите неправильное сообщение большой аудитории, вы можете легко потерять всякую перспективу того, что эти люди примут участие в вашем маркетинге и в конечном итоге станут платёжеспособными клиентами.
Распространенные ошибки маркетинга электронной почты — 10 ошибок маркетинга электронной почты, которых следует избегать
Использование неправильного списка
Независимо от того, насколько актуальным или чистым является ваш список, не используйте его, если он содержит только адреса электронной почты. Хотя вы можете подумать, что большой список — это хорошо, это может привести к обратному результату, если вы ничего не знаете о получателях, которым вы отправляете письма, поскольку у вас нет возможности персонализировать коммуникацию.
Неспособность сделать электронные письма удобными для мобильных устройств
Почти две трети электронной почты сегодня открывается на мобильных устройствах. Это означает, что читатели находятся в движении, используя устройства с маленькими экранами и более узкими строками. В связи с этим самый быстрый способ потерять своих клиентов — это представить им письмо, которое невозможно прочитать. Удобство для мобильных устройств больше не является чем-то необязательным, это обязательное условие.
Длинные строки темы
Некоторые маркетологи стараются максимально приблизиться к восьмидесятисимвольному лимиту в строке темы письма. Однако исследования показали, что наиболее эффективными являются темы, состоящие всего из трех слов или даже меньше. Коротко и по существу — лучший способ продвижения в маркетинге электронной почты.
Слишком много продаж
Хотя может показаться, что смысл маркетинга по электронной почте заключается в продаже ваших товаров или услуг, слишком большое количество рекламных писем оттолкнет ваших получателей. Если вы отправляете только рекламные письма и не прилагаете никаких усилий, чтобы действительно вовлечь получателей в разговор, то вы рискуете потерять их.
Нет CTA
Заставить читателя сделать то, что вы от него хотите, — это самая основная часть стратегии любой кампании, но около семидесяти процентов малых предприятий даже не включают призыв к действию на своем сайте. Даже самый лучший и креативный дизайн шаблона электронного письма с потрясающей копией будет плоским, если ваш читатель не имеет представления о том, что вы хотите, чтобы он сделал с этим письмом, поэтому не упустите свой CTA.
Отсутствие тестирования электронной почты
Сегодня, когда маркетологам электронной почты доступно так много ресурсов, таких как сегментированная аудитория и различные демографические показатели, A/B-тестирование еще никогда не было столь важным. Без тестирования кампаний электронной почты сложнее собрать данные, а они нужны для постоянного совершенствования.
Отсутствие последовательности
Когда дело доходит до разработки и написания ваших маркетинговых писем, они не должны звучать совершенно иначе, чем ваша реклама в социальных сетях, публичная реклама или любой другой канал, который вы используете. Если иногда кажется, что маркетинговые материалы по электронной почте исходят от другого бренда, значит, у вас проблема.
Отказ от использования электрофильтра
Использование вашей внутренней системы может сначала показаться хорошим способом заработать деньги, но это может быть огромной ошибкой. Поставщик услуг электронной почты — это специалист по созданию, доставке и управлению маркетинговыми электронными письмами, который обычно включает такие функции, как сегментация списка рассылки, автоматическая отписка и аналитика.
Несоблюдение закона
В настоящее время в большинстве стран мира по закону требуется, чтобы во всех маркетинговых электронных письмах, которые вы отправляете, была возможность отписаться от рассылки, а также чтобы в письме был указан полный почтовый адрес отправителя. Если этого не сделать, ваша компания нарушит закон.
Отправка слишком большого количества писем
Вы в восторге от своего бренда, но имейте в виду, что ваши клиенты могут быть не в восторге. Они, вероятно, не хотят получать от вас письма каждый день, а рассылка слишком большого количества писем быстро обернется против вас.
Худшие ошибки маркетинга электронной почты, которые отправят вас в спам
Одна из худших вещей, которая может случиться с маркетологом электронной почты, — это попадание писем в ящик для спама, но, к сожалению, это случается гораздо чаще, чем вы думаете. Существует множество причин, по которым ваши маркетинговые письма могут попасть в спам-фильтр и так и не попасть в почтовые ящики получателей, в том числе:
- Слова, вызывающие спам, в строке темы письма
- Отправка слишком большого количества писем
- Отправка писем контактам, которые не подписались на рассылку
- Пометка получателем как спам
Имейте в виду, что даже если получатель согласился получать от вас маркетинговые сообщения по электронной почте, он все равно может отметить ваши письма как спам, если получает от вас сообщения, которые, по его мнению, не имеют отношения к делу, если он получает слишком много писем от вашей компании или если он не может найти возможность отписаться от ваших маркетинговых писем, если он больше не хочет их получать.
Худшие ошибки маркетинга электронной почты — покупка списка адресов электронной почты
Покупка списка адресов электронной почты является одной из худших ошибок маркетинга электронной почты, которые вы можете совершить — особенно когда вы проводите «холодный» аутрич или пытаетесь получить размещение гостевых постов .
Хотя может показаться, что это быстрый, простой и дешевый способ получить кучу адресов электронной почты, чтобы начать рассылать по ним свои маркетинговые материалы, велика вероятность того, что вы будете только раздражать получателей и в конечном итоге это может повредить репутации вашего бренда.
Вместо того, чтобы покупать список адресов электронной почты, лучше всего выбрать живописный путь, когда речь идет о создании вашего списка и убедиться, что все, кто в нем есть, действительно хотят получить от вас информацию.
Вы можете сделать это, включив поле для регистрации в раздел оформления заказа в вашем магазине электронной коммерции, форму регистрации на вашем сайте или в социальных сетях, или попросив клиентов предоставить их адреса электронной почты для подписки на вашу рассылку в вашем физическом магазине или месте.
Можете ли вы оправиться от ошибок маркетинга электронной коммерции?
Большинство маркетологов допускают некоторые ошибки, когда только начинают работать с маркетингом по электронной почте.
Хорошей новостью является то, что некоторые распространенные ошибки могут быть восстановлены; однако более серьезные ошибки могут повредить вашей репутации отправителя и лишить вас большого количества получателей, вернуться к которым будет сложнее.
Также стоит помнить, что некоторые ошибки маркетинга электронной почты, такие как отправка спама или писем, которые часто помечаются как спам, могут привести к занесению вашего адреса отправителя в черный список, что иногда бывает трудно исправить в зависимости от причины.
У каждого маркетолога электронной почты есть рейтинг отправителя, который работает аналогично кредитному рейтингу; чем ниже ваш рейтинг, тем меньше вероятность того, что ваши письма будут доставлены в почтовые ящики получателей.
Почему слова-триггеры для спама могут быть одной из худших ошибок в электронной почте
При написании маркетинговой копии электронной почты вы можете не задумываться о том, какие слова могут быть расценены как спам. Однако на самом деле существует довольно длинный список некоторых распространенных слов, часто используемых спамерами, которые спам-фильтр немедленно обнаружит, как только вы отправите письмо получателям.
Важно ознакомиться с различными триггерными словами спама и любой ценой избегать их использования в темах и письмах, чтобы избежать отправки ваших законных маркетинговых писем в ящики для спама, где они, скорее всего, никогда не будут прочитаны.
Например, такие слова и фразы, как «бесплатно», «лучшее предложение», «купить сейчас», «без проверки кредитоспособности» и «выиграть по-крупному» часто используются спамерами и могут вызвать подозрения, если вы включите их в свои электронные письма.
Шаги, позволяющие избежать распространенных ошибок маркетинга электронной почты
Хорошая новость заключается в том, что если вы только начинаете заниматься маркетингом по электронной почте, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать этих распространенных ошибок и получить лучшие результаты от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
Очистите свой список
Регулярный просмотр списка адресов электронной почты для удаления неиспользуемых адресов, дубликатов и других адресов, которые вряд ли будут получать электронные письма, позволит сохранить высокий рейтинг отправителя и коэффициент доставляемости.
Двойная опция
Предложение double opt-in дает вам возможность дважды проверить, действительно ли получатели хотят получать от вас электронные письма. Хотя многие получатели не подтвердят, что они хотят получать электронные письма, стоит убрать эту потерю из вашего списка адресов электронной почты, поскольку вы точно знаете, что все, кому вы отправляете электронные письма, в настоящее время рады их получать.
Отказаться от подписки
Если получатели не хотят больше получать от вас электронные письма, но им трудно отписаться, они могут просто сообщить о вашем сообщении как о спаме. Чтобы избежать этого и убедиться, что ваши электронные письма соответствуют требованиям законодательства, всегда делайте кнопку отписки понятной.
A/B-тестирование
И наконец, всегда тестируйте свои письма перед отправкой и проверяйте различные переменные с одним и тем же письмом, чтобы понять, что лучше всего работает для вас и вашей аудитории.
Маркетинг по электронной почте может быть относительно простым занятием, но совершать распространенные ошибки может быть проще, чем вы думаете.
