Вам надоело рассылать электронные письма и удивляться, почему они не доходят до адресата?
Ну, вы не одиноки.
При общении по электронной почте попадание вашего сообщения в почтовый ящик получателя иногда похоже на бросание кубика.
Но это не обязательно так.
В этой статье мы рассмотрим, что влияет на доставляемость электронной почты и как ее улучшить.
Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом в области email-маркетинга или только начинаете, понимание этих факторов является ключом к достижению лучших результатов в ваших email-кампаниях.
Что такое доставляемость электронной почты?
Представьте, что вы отправляете друзьям кучу открыток. Доставляемость электронной почты — это гарантия того, что эти открытки дойдут до почтовых ящиков ваших друзей и не окажутся потерянными или в мусорном ведре.
Как это работает с электронной почтой?
Когда вы отправляете электронное письмо, оно проходит через Интернет и попадает в почтовый сервис вашего друга, например Gmail или Yahoo.
Эти службы похожи на соседских разносчиков почты. У них есть правила, по которым они решают, можно ли отправлять ваше письмо в папку «Входящие» или оно выглядит подозрительно и должно попасть в папку «Спам», которая представляет собой специальную корзину для нежелательной почты.
Проще говоря, эффективность доставки электронной почты — это уверенность в том, что ваши письма попадут туда, куда должны попасть, и не окажутся в папке «спам». Речь идет о хорошей репутации отправителя и о том, чтобы люди были рады их видеть.
Что влияет на доставляемость электронной почты?
Если вы с трудом попадаете в почтовый ящик, это означает, что ваша доставляемость писем плохая.
Вот возможные причины и способы их предотвращения.
#1 Репутация отправителя электронной почты
Это как ваша репутация в районе. Если вы известны тем, что рассылаете отличные приглашения на вечеринки, то и получать их будут больше. Интернет-провайдеры (ISP) и поставщики услуг электронной почты следят за этим.
Они проверяют ваш IP-адрес (ваш дом в мире электронной почты) и репутацию домена (как вашу фамилию). Если они в порядке, ваши письма с большей вероятностью попадут в почтовый ящик подписчика.
Техническое объяснение:
Репутация отправителя — это оценка, которую провайдеры и поставщики услуг электронной почты присваивают вашему домену и IP-адресу для отправки писем. На этот показатель влияют различные факторы, такие как объем отправленных писем, частота жалоб на спам, количество отказов и уровень вовлеченности.
Хороший показатель репутации отправителя повышает вероятность того, что ваши письма попадут в почтовый ящик подписчика. Интернет-провайдеры используют сложные алгоритмы для оценки ваших привычек и истории отправки. Поддержание положительной репутации отправителя имеет решающее значение для доставки.
#2 Аутентификация по электронной почте
Это все равно что показать свое удостоверение личности, чтобы доказать, что приглашение на вечеринку действительно от вас.
Такие инструменты, как SPF, DKIM и DMARC, дают поставщикам почтовых ящиков понять, что ваша почта легальна и что вы не пытаетесь протащить спам в почтовые ящики людей.
Техническое объяснение:
Проверка подлинности электронной почты включает в себя проверку того, что письмо пришло из законного источника. Записи SPF (Sender Policy Framework) в DNS позволяют почтовым серверам проверять, авторизован ли отправляющий сервер администраторами домена.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) добавляет цифровую подпись к каждому письму, которая сверяется с открытым криптографическим ключом в DNS домена.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) опирается на SPF и DKIM, поскольку содержит инструкции для принимающего сервера о том, что делать, если ни один из этих методов аутентификации не проходит.
Правильная аутентификация помогает предотвратить спуфинг и фишинг, а также повышает эффективность доставки.
#3 Качество содержимого электронной почты
Ваши приглашения должны быть первоклассными. Старайтесь не выглядеть как спам (ну, знаете, эти надоедливые нежелательные письма).
Используйте хороший язык, четкие темы сообщений и избегайте сомнительных ссылок.
Техническое объяснение:
Качество содержимого вашей электронной почты тщательно проверяется сложными спам-фильтрами, используемыми интернет-провайдерами. Эти фильтры анализируют различные элементы, такие как использование определенных триггерных слов, соотношение текста и изображения, структуру HTML и наличие вредоносных ссылок.
Хорошо структурированное письмо с четким, лаконичным и актуальным содержанием с большей вероятностью обойдет эти фильтры. Кроме того, персонализированный и вовлекающий контент может улучшить показатели вовлеченности, что положительно сказывается на доставляемости.
#4 Вовлечение подписчиков
Речь идет о том, как ваши друзья реагируют на ваши приглашения. Открывают ли они их, читают или игнорируют?
Если они проявляют больше активности, например открывают и кликают, это говорит о том, что ваши письма интересны и должны попасть в почтовый ящик.
Техническое объяснение:
Интернет-провайдеры и поставщики почтовых ящиков отслеживают, как получатели взаимодействуют с вашими письмами. Такие показатели, как частота открытия, количество кликов, продолжительность прочтения письма, пересылка или пометка в спам, — все это позволяет составить профиль вовлеченности.
Высокая вовлеченность часто вознаграждается лучшим размещением в папке «Входящие», в то время как низкая вовлеченность может привести к тому, что ваши письма будут отфильтрованы как спам или нежелательная информация.
#5 Частота и последовательность отправки электронных писем
Дело в том, как часто вы отправляете приглашения. Слишком много или слишком мало их может раздражать.
Найдите хороший баланс. Последовательность тоже помогает, чтобы люди знали, когда ожидать ваших писем.
Техническое объяснение:
Последовательная отправка писем помогает установить закономерность, которую провайдеры могут признать нормальной для вашего поведения. Нерегулярная отправка или резкие скачки объема писем могут вызвать срабатывание спам-фильтров.
Важно найти баланс между частотой отправки писем, который позволит привлечь аудиторию, не перегружая ее, поскольку это может повлиять как на количество жалоб на спам, так и на показатели вовлеченности.
#6 Управление списком адресов электронной почты
Постоянно обновляйте список гостей. Удаляйте тех, кто никогда не приходит на ваши вечеринки (неактивные подписчики), и всегда приветствуйте новых друзей (новые подписчики).
Чистые списки означают меньшее количество жалоб на спам и лучшую доставляемость.
Техническое объяснение:
Правильная гигиена списка подразумевает регулярную очистку списка адресов электронной почты путем удаления недействительных, неактивных или незадействованных подписчиков. Это снижает количество отказов и количество жалоб на спам.
Высокий процент отказов может негативно повлиять на репутацию отправителя, поскольку он указывает на низкое качество списка или устаревшие данные. Интернет-провайдеры следят за этими показателями и могут наказывать отправителей с плохой практикой управления списками.
Регулярное пополнение списка вовлеченными подписчиками может значительно улучшить общую доставляемость.
А теперь несколько дополнительных советов по доставке электронной почты
Бесплатный адрес электронной почты в домене
Будьте осторожны. Это все равно что отправлять приглашения на дешевой бумаге — некоторые могут не воспринять это всерьез. Личный адрес электронной почты или выделенный IP-адрес могут выглядеть более профессионально.
Поэтому вместо acmeinc@gmail.com попробуйте получить contact@acmeinc.com.
Жалобы на спам и ловушки для спама
Если люди отмечают ваши письма как спам или если вы попадаете в спам-ловушки (поддельные адреса электронной почты, используемые для отлова спамеров), это плохо сказывается на вашем рейтинге отправителей.
Ссылка для отмены подписки
Всегда включайте это. Это все равно что дать своим друзьям легкий способ сказать «Нет, спасибо» на вашей вечеринке. Это не только знак вежливости, но и противозаконно не включать эти ссылки в электронные письма.
Маркетинговые электронные письма и кампании электронной почты
Если вы занимаетесь маркетингом электронной почты, убедитесь, что ваши маркетинговые кампании хорошо спланированы, актуальны и интересны. Это поможет вам попасть в папку «Входящие» и сделает вашу аудиторию счастливой.
Почему вы должны заботиться о доставке электронной почты
Уделять внимание доставке электронной почты важно по разным причинам:
Эффективный охват аудитории
Представьте, что вы хотите сказать что-то важное своим друзьям, но они вас не слышат.
Это все равно что отправлять электронные письма, которые никогда не попадут в почтовый ящик получателя. Хорошая доставляемость электронной почты гарантирует, что ваше сообщение дойдет до адресата.
Когда ваши письма доставляются правильно, они попадают именно туда, куда вы хотите — в почтовый ящик вашей аудитории.
Это значит, что больше людей увидят и прочитают то, что вы отправили. И неважно, что это — рассылка, специальное предложение или дружеское приветствие.
Поддерживайте хорошую репутацию отправителя
Если у вас хорошая репутация, ваши письма с большей вероятностью попадут в почтовый ящик.
Интернет-провайдеры и почтовые службы смотрят на ваши IP-адреса и на то, как вы их используете.
Если вы ответственно относитесь к использованию выделенных IP-адресов, это все равно что иметь хорошую кредитную историю. Это показывает, что вы заслуживаете доверия, и ваши письма с меньшей вероятностью будут помечены как спам.
Повышение вовлеченности в рассылку
Вы хотите, чтобы люди не просто открывали ваши письма — вы хотите, чтобы они взаимодействовали с ними.
Хорошая доставляемость помогает в этом.
Когда ваши письма постоянно попадают в список подписчиков, люди привыкают видеть ваше имя в своем почтовом ящике.
Такое знакомство может привести к повышению коэффициента вовлеченности, поскольку они с большей вероятностью откроют ваши письма, прочитают их и предпримут какие-либо действия.
Избегайте папки со спамом
Папка «Спам» — это как Бермудский треугольник в мире электронной почты.
Если ваше письмо попадет туда, шансы на то, что его увидят, весьма малы.
Сосредоточившись на доставке, вы сможете избежать таких распространенных ловушек, как использование вводящих в заблуждение строк темы или недействительных адресов электронной почты в вашем списке.
Это поможет вам избежать попадания писем в папку со спамом и не попасть в поле зрения вашей аудитории.
Защитите свои инвестиции
Если вы занимаетесь email-маркетингом, вы вкладываете время и ресурсы в свои кампании.
Вы ведь хотите получить хорошую отдачу от этих инвестиций, верно?
Успешная доставка писем повышает эффективность ваших кампаний.
Используйте технологии в своих интересах
Такая технология, как DomainKeys Identified Mail (DKIM), может стать решающим фактором в обеспечении доставки электронной почты.
DKIM — это цифровая подпись, которая подтверждает, что ваши письма действительно от вас.
Это способствует укреплению доверия к почтовым службам и повышает шансы на успешную доставку ваших писем.
Укрепление отношений
В конце концов, электронная почта — это связь с людьми. Хорошая доставляемость означает лучшие связи.
Когда ваши электронные письма доставляются по назначению, вы с большей вероятностью сможете наладить полноценное взаимодействие с аудиторией.
Это может привести к укреплению отношений и созданию более активного сообщества.
Поэтому забота о доставке электронной почты — это не только избежание технических проблем. Речь идет об обеспечении того, чтобы ваше сообщение было услышано, о создании доверия и укреплении связей. Это жизненно важная часть успешной коммуникации по электронной почте, особенно для маркетологов электронной почты.
Повысьте эффективность доставки электронной почты с помощью Bouncer.
Хотите придать своей кампании по рассылке реальный импульс?
Познакомьтесь с Bouncer, вашим основным инструментом для бесперебойной доставки электронных писем.
Считайте Bouncer незаменимым членом вашей маркетинговой команды, особенно когда вы разворачиваете большую маркетинговую кампанию по электронной почте.
С помощью Bouncer вы можете проверить размещение входящих сообщений, проверить аутентификацию и даже следить за блок-листами.
Так что если вы устали от того, что ваши тщательно продуманные письма остаются незамеченными, попробуйте Bouncer.
Это простой и эффективный способ повысить эффективность доставки электронной почты, сохранить высокий рейтинг отправителя и убедиться, что ваше сообщение попадет туда, куда нужно.
Держитесь подальше от папки со спамом
Email-маркетинг — это больше, чем просто нажатие кнопки «отправить».
Вы должны думать о том, насколько хороша ваша репутация в сфере электронной почты, и о том, чтобы ваши письма выглядели великолепно.
И не забудьте про Bouncer. Зарегистрируйтесь сегодня и проверьте свои первые 100 писем бесплатно!
