Очистка списка адресов электронной почты — это первый шаг для поддержания эффективности ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
Вам нужно всего несколько способов и простых шагов, включая автоматическую очистку списка, чтобы привлечь заинтересованных подписчиков.
Тем не менее, многие маркетологи не делают этого, отправляя свои письма в пустоту. Поэтому сегодня мы описали этот процесс в 11 шагов, чтобы показать вам, как легко и полезно регулярно чистить свой список адресов электронной почты.
Зачем вообще нужно заниматься очисткой списка адресов электронной почты?
1. Попрощайтесь с отказами электронной почты
Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые электронные письма возвращаются обратно? Часто это происходит из-за устаревших или недействительных адресов электронной почты. Регулярная очистка списка адресов электронной почты позволяет сохранить его свежесть и сократить количество отказов. Подумайте об этом, как об обновлении телефонных контактов — вы же не станете писать на номер, который больше не обслуживается, верно?
То же самое касается и вашего списка адресов электронной почты.
2. Поддерживайте репутацию своей электронной почты
Предупреждаем: отправка писем на недействительные адреса или в ловушки для спама может заставить провайдеров электронной почты, таких как Gmail и Yahoo!, неодобрительно относиться к вашим кампаниям. Они начнут воспринимать вас как мальчика, который плакал по-волчьи — ненадежного. Очистка списка поможет вам поддерживать хорошие отношения с этими провайдерами, чтобы ваши письма действительно доходили до людей.
3. Повышение реальной вовлеченности
Давайте признаем, что отправлять письма людям, которые никогда их не открывают, — все равно что разговаривать со стеной. Удаляя неактивных подписчиков, вы нацеливаетесь на тех, кто заинтересован в том, что вы хотите сказать. Это означает повышение вовлеченности, а ведь именно в этом и заключается суть маркетинга по электронной почте, не так ли?
4. Уклонитесь от папки со спамом
Жалобы на спам — это большой минус. Они могут привести к тому, что ваши письма попадут прямо в папку со спамом, останутся незамеченными и забытыми. Очистка списка поможет вам избежать отправки писем людям, которые, скорее всего, пометят их как спам. Это как избегать соседа, который постоянно жалуется, — лучше для всех.
5. Заставьте автоматику работать умнее
Если вы используете автоматизацию маркетинга (а вы должны это делать), чистый список гарантирует, что вы не тратите усилия не на тех людей. Это все равно что устроить вечеринку и убедиться, что приглашения получат те, кто действительно хочет прийти. Более эффективная автоматизация означает лучшие результаты при меньших усилиях.
6. Тратьте с умом
Подумайте об этом: каждое письмо, отправленное несуществующему или незаинтересованному человеку, — это пустая трата денег. Чистка списка означает, что ваш бюджет тратится на людей, которые действительно могут нажать на кнопку и конвертировать. Это как инвестировать в акции (после использования Услуги по оценке 409A ) — вы хотите вкладывать деньги туда, где вы получите прибыль.
7. Обновляйте информацию о поставщиках электронной почты
Провайдеры электронной почты, такие как Gmail и Yahoo!, постоянно обновляют свои процессы аутентификации. Поддерживая чистоту своего списка, вы также следите за этими обновлениями. Это похоже на обновление программного обеспечения — вы обеспечиваете бесперебойную работу, и ваши письма не оказываются в цифровой пустоте.
Что произойдет, если не очистить список адресов электронной почты от устаревших адресов
1. Повышение коэффициента отказов по электронной почте
Отсутствие очистки списка адресов электронной почты приводит к отправке сообщений на недействительные адреса. Это приводит к высоким показателям отказов. Поставщики услуг электронной почты замечают это. Они могут подумать, что вы плохо поддерживаете свой список. Это может негативно сказаться на доставляемости ваших писем. Чистота списка с помощью инструмента очистки списка адресов электронной почты гарантирует, что вы отправляете письма только на действительные адреса. Благодаря этому процент отказов будет низким, а ваши кампании — эффективными.
2. Ущерб репутации отправителя
Репутация отправителя имеет огромное значение. По ней провайдеры электронной почты определяют, попадут ли ваши письма в папку «Входящие» или «Спам». Отправка писем на устаревшие или дублирующиеся адреса электронной почты может вызвать жалобы на спам. Это наносит ущерб вашей репутации. Использование службы проверки электронной почты помогает поддерживать хорошую репутацию, обеспечивая актуальность ваших контактов.
3. Более низкие показатели вовлеченности
Устаревшие списки адресов электронной почты означают, что вы не достигаете вовлеченных подписчиков. Это может привести к снижению числа открытий и кликов. Очень важно заново привлекать неактивных подписчиков и удалять тех, кто не вовлечен. Это поможет повысить общую вовлеченность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и сделать их более эффективными.
4. Напрасные маркетинговые усилия
Отправляя электронные письма несуществующим или незаинтересованным контактам, вы напрасно тратите свои маркетинговые усилия. Это все равно что разговаривать со стеной. Вы не достигаете людей, которым интересно то, что вы хотите сказать. Очистка списка адресов электронной почты гарантирует, что ваши сообщения дойдут до подписчиков, которые действительно заинтересованы в вашем контенте, что сделает ваши маркетинговые усилия более эффективными.
5. Увеличение расходов
Большинство инструментов маркетинга по электронной почте взимают плату в зависимости от количества подписчиков. Сохранение в списке недействительных или дублирующихся адресов электронной почты означает, что вы платите больше за меньшее. Регулярное использование услуг по очистке списка адресов электронной почты поможет сократить расходы за счет того, что ваш список будет содержать только тех подписчиков, которые приносят пользу ваши маркетинговые кампании .
6. Риск попасть в черный список
Интернет-провайдеры и почтовые серверы следят за источниками спама. Если ваш список адресов электронной почты содержит спам или вы получаете слишком много недействительных подписчиков, вы рискуете попасть в черный список. Это может серьезно повлиять на эффективность доставки ваших писем. Регулярная очистка списков помогает минимизировать этот риск, удаляя проблемные адреса из списков контактов.
7. Сложность измерения успеха кампании
Устаревший список адресов электронной почты затрудняет точную оценку успеха ваших кампаний по рассылке. При наличии недействительных подписчиков и невовлеченных контактов показатели электронной почты не будут отражать истинную эффективность ваших маркетинговых усилий. Очистка списка поможет обеспечить точность данных, что позволит вам принимать обоснованные решения относительно стратегии маркетинга по электронной почте.
Как очистить список адресов электронной почты за 11 шагов
1. Выявление неактивных подписчиков и их недействительных адресов электронной почты
Чистка списка адресов электронной почты начинается с выявления неактивных подписчиков. Это похоже на уборку в комнате: сначала вы выявляете то, что не принадлежит вам. Эти неактивные подписчики уже давно не участвуют в ваших письмах. Они просто занимают место, потенциально вредят вашей репутации отправителя и делают ваши маркетинговые кампании по электронной почте менее эффективными.
Почему это важно? Поставщики услуг электронной почты следят за этим. Если слишком много ваших писем будут игнорироваться, попадать в папки со спамом или вызывать жалобы на спам, они начнут сомневаться в вашей надежности. Это может негативно сказаться на ваших показателях попадания в почтовый ящик. Кроме того, неактивные подписчики могут исказить ваше представление о том, насколько хорошо идут ваши кампании.
2. Удаление дубликатов адресов электронной почты
Борьба с дубликатами адресов электронной почты — это как прополка сада; она необходима для здоровья вашего списка адресов электронной почты. Дубликаты могут попасть в список по разным каналам — возможно, подписчик забыл, что подписался, и сделал это снова, а возможно, ваши веб-формы не зафиксировали повторную запись.
Эти дополнительные записи не только увеличивают количество подписчиков, но и могут привести к отправке нескольких писем одному и тому же человеку, а это верный способ вызвать у него раздражение и потенциально увеличить количество отказов от подписки.
Активные подписчики — основа ваших маркетинговых усилий в области электронной почты. Удаляя дубликаты, вы обеспечиваете доставку сообщений в нужные почтовые ящики, не перегружая аудиторию. Такое тщательное управление списком позволяет уважать почтовые ящики и предпочтения ваших подписчиков, что приводит к повышению вовлеченности и уменьшению количества нежелательных писем, помечающих ваш контент как спам.
3. Проверка достоверности адресов электронной почты
Проверка достоверности адресов электронной почты похожа на проверку списка гостей на вечеринке. Вы хотите убедиться, что все, кто получил приглашение, должны быть там. В мире маркетинга электронной почты отправка сообщений на недействительные адреса — это пустая трата сил и может повредить вашей репутации у поставщиков услуг электронной почты.
Проверяя адреса электронной почты, вы убеждаетесь, что каждый человек в вашем списке может получать ваши сообщения. Этот шаг очень важен, потому что недействительные адреса приводят к жестким отказам, что является основным тревожным сигналом для поставщиков услуг электронной почты. Они видят в этом признак того, что вы, возможно, не очень ответственно относитесь к управлению своим списком.
Для новых подписчиков внедрение системы, которая проверяет их электронную почту при регистрации, может предотвратить попадание недействительных адресов в ваш список. Это может быть просто отправка письма с подтверждением и ссылкой для отказа от подписки, что гарантирует, что в ваш список попадут только заинтересованные и действительные подписчики.
4. Отпишитесь от незадействованных контактов
Отказ от подписки на невовлеченные контакты подобен обрезке дерева — это жизненно важно для здорового роста. В email-маркетинге это означает отказ от подписчиков, которые больше не взаимодействуют с вашим контентом. Это необходимый шаг для того, чтобы ваши письма доходили до тех, кто действительно в них заинтересован.
Сохранение невовлеченных подписчиков может исказить показатели вовлеченности и дать вам ложное представление о результативности ваших кампаний. Что еще более важно, поставщики электронной почты обращают внимание на то, как получатели взаимодействуют с вашими письмами. Отсутствие вовлеченности может сигнализировать им о том, что ваш контент не ценится, что может повлиять на общую эффективность доставки.
Поэтому, во-первых, сделайте так, чтобы подписчики могли легко отписаться от рассылки с помощью четких ссылок на отказ от подписки в ваших письмах. Это позволяет уважать предпочтения подписчиков и поддерживать позитивные отношения с вашей аудиторией, даже когда они уходят.
Во-вторых, периодически проверяйте свой список электронной почты на предмет неактивных контактов. Ищите подписчиков, которые не открывали и не переходили по вашим письмам в течение значительного периода времени. Прежде чем удалять их, подумайте об отправке повторной кампании по привлечению, основанной на прошлом взаимодействии. Если ответа так и не последовало, пора удалять неактивных подписчиков.
Неочевидным советом здесь будет управление ожиданиями. Четко определите, на что могут рассчитывать подписчики с точки зрения содержания и частоты. Такая ясность поможет с самого начала сократить число невовлеченных подписчиков.
5. Используйте средства проверки электронной почты
Использование инструмента для очистки списка адресов электронной почты очень помогает. Он просеивает вашу базу данных электронной почты, отделяя пшеницу от плевел. Это означает, что вы можете сосредоточьте свои маркетинговые усилия на вовлеченных подписчиков, которые с большей вероятностью будут открывать, кликать и конвертировать письма. Помните, что чистый список адресов электронной почты ведет к увеличению числа кликов, уменьшению количества жалоб на спам и более здоровой стратегии маркетинга по электронной почте в целом.
Поэтому найдите время, чтобы просмотреть свой список. Удалите тех, кто не открывал письма в течение нескольких месяцев. Рассмотрите возможность проведения повторной кампании по привлечению тех, кто находится в раздумьях, возможно, предложите бесплатный подарок в качестве стимула.
Но если они все равно не клюют, значит, пора их отпустить. Таким образом, ваши email-кампании попадут в почтовые ящики тех, кто их действительно ценит, что повысит конверсию и обеспечит отклик ваших маркетинговых писем у наиболее вовлеченных подписчиков.
Инструменты для очистки списков адресов электронной почты спасут ситуацию и позволят автоматизировать многие из этих процессов для вас и вашего бизнеса.
6. Удаление писем с жестким отказом
Когда электронное письмо жестко отскакивает, это означает, что сообщение не удалось доставить по постоянным причинам, таким как недействительный адрес электронной почты или домен, который больше не существует.
А жесткие отскоки — это огромный тревожный сигнал для провайдеров электронной почты. Они указывают на то, что вы, возможно, не поддерживаете свой список в чистоте или не обновляете его. Если у вас слишком много жестких отказов, поставщики электронной почты могут начать сомневаться в качестве вашего списка и в вашей надежности как отправителя. Не самый лучший вариант, не так ли?
Лучший подход — это проактивное управление. После каждой кампании уделяйте время просмотру отчетов об отказе. Определите, какие письма отскакивают с большим трудом, и немедленно удалите их из списка. Это короткое действие поможет сохранить ваш список здоровым, чтобы вы отправляли письма только действительным, активным подписчикам.
7. Сегментируйте список адресов электронной почты, чтобы избежать жалоб на спам
Сегментирование списка адресов электронной почты — это как разделение контактов на разные круги друзей. У каждой группы свои интересы и предпочтения, и с каждой из них вы общаетесь по-разному.
В email-маркетинге сегментация позволяет подстраивать сообщения под конкретные интересы и поведение ваших подписчиков, что приводит к повышению вовлеченности и конверсии.
Зачем сегментировать? Не все подписчики одинаковы. Одни могут быть новыми подписчиками, желающими узнать больше о ваших услугах, а другие — давними клиентами. Отправка одного и того же сообщения всем может привести к отторжению подписчиков или, что еще хуже, к попаданию в спам-ловушки с нерелевантным контентом.
Инструменты автоматизации помогут вам сегментировать ваш список на основе действий, предпочтений и уровня вовлеченности подписчиков. Это облегчает доставку персонализированного контента, который резонирует с каждым сегментом.
Регулярно анализируйте, как различные сегменты реагируют на ваши электронные письма. Посмотрите на количество кликов и конверсию, чтобы понять, что работает, а что нет. Эти данные помогут вам уточнить сегменты и улучшить маркетинговые усилия.
Настройте свои электронные письма в зависимости от сегмента. Используйте темы, которые непосредственно отвечают интересам каждой группы, и создавайте контент, учитывающий их конкретные потребности и предпочтения.
8. Повторное привлечение неактивных подписчиков
Возобновить общение с неактивными подписчиками — все равно что возобновить старую дружбу. Речь идет о том, чтобы напомнить им, почему они связались с вами в первую очередь, и показать им, что они упустили. В контексте email-маркетинга это означает обращение к подписчикам, которые давно не взаимодействовали с вашими письмами, но и не отписывались от них.
Будь то эксклюзивный контент, специальная скидка или обзор нового продукта — дайте им повод вновь обратиться к вашему бренду. Убедительное предложение может вновь пробудить их интерес.
Автоматизируйте кампании по повторному привлечению подписчиков, чтобы отправлять их после того, как они неактивны в течение определенного периода времени. Таким образом, никто не останется незамеченным.
Не забывайте об обратной связи. Включите возможность для подписчиков предоставить Обратная связь или обновить свои предпочтения. Это поможет вам понять, почему они отказались от сотрудничества и как лучше удовлетворить их потребности в дальнейшем.
Повторное привлечение тех, кто уже проявил интерес к вашему бренду, экономически выгоднее, чем приобретение нового подписчика. Сокращение числа незадействованных подписчиков может повысить общий уровень вовлеченности в рассылку и улучшить репутацию отправителя у поставщиков услуг электронной почты.
9. Внедрите двойное оптирование
Внедрение double opt-in — это двухэтапный процесс, который не только проверяет намерение подписчика присоединиться к вашему списку, но и подтверждает, что его адрес электронной почты действителен и он имеет к нему доступ. Эта практика используется для создания списка вовлеченных и искренних подписчиков.
Почему двойная опция важна? Во-первых, он значительно снижает вероятность добавления в ваш список адресов, не подлежащих доставке.
Когда подписчики должны подтвердить свою подписку, вы автоматически отсеиваете тех, кто намеренно или по ошибке указал неверные адреса электронной почты.
Убедитесь, что в вашем первоначальном сообщении об отказе от рассылки четко указано, что подписчик должен подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы получать от вас сообщения. Это с самого начала формирует правильные ожидания. Отправьте письмо с подтверждением сразу же после того, как подписчик согласился на рассылку. Это позволит использовать их текущую вовлеченность и заинтересованность.
Следите за тем, как процесс двойного подтверждения подписки влияет на количество подписчиков, и при необходимости вносите коррективы. Иногда изменение формулировки или дизайна письма-подтверждения может существенно изменить ситуацию.
10. Регулярно обновляйте списки контактов
Регулярные обновления помогут вам избежать таких проблем, как дублирование адресов электронной почты, недействительные адреса и накопление неактивных подписчиков, которые могут помешать эффективности ваших маркетинговых усилий.
Почему это важно? Со временем люди меняют свои адреса электронной почты, теряют интерес или просто забывают, что подписались на рассылку.
Если вы не обновляете регулярно списки контактов, то, скорее всего, тратите ресурсы на отправку писем тем, кто никогда не воспользуется вашим контентом.
Помимо автоматической очистки, периодически просматривайте списки вручную. Ищите возможности для дальнейшего сегментирования аудитории или выявляйте закономерности, которые могут указывать на необходимость обновления стратегий. Эта задача может потребовать некоторой ручной работы и времени. Поэтому, наличие помощника руководителя кто поможет вам с этим, может сэкономить время и деньги.
11. Мониторинг показателей кампании электронной почты
Мониторинг показателей вашей email-кампании — это как наблюдение за здоровьем ваших маркетинговых усилий.
Определите, какие показатели наиболее важны для достижения ваших целей. К общим KPI относятся показатели открываемости, кликабельности, конверсии и отписки. Эти показатели могут многое рассказать вам о поведении и предпочтениях ваших подписчиков.
Затем используйте рычаг аналитические функции ваш платформа для проведения опросов по электронной почте Эти платформы могут предоставлять подробные отчеты о ваших кампаниях, что неоценимо для совершенствования стратегии email-маркетинга.
Не просто рассматривайте показатели по отдельности. Анализируйте их с течением времени, чтобы выявить тенденции или закономерности. Это поможет вам предвидеть изменения в поведении подписчиков и соответствующим образом адаптировать свои стратегии.
Будьте хорошим другом для поставщиков услуг электронной почты
Чтобы стать хорошим другом своему поставщику услуг электронной почты, необходимо придерживаться нескольких лучших практик. Регулярно очищайте свои списки с помощью автоматизированных инструментов, чтобы в них оставались только релевантные и вовлеченные контакты. Это не только повышает эффективность ваших кампаний, но и поддерживает здоровые отношения с провайдерами, гарантируя, что ваши письма будут постоянно попадать в почтовые ящики получателей. Возьмите на вооружение эти привычки, и вы увидите, как процветает ваш email-маркетинг.
