Репутация электронной почты — одна из самых важных областей в email-маркетинге.
Уделяя им внимание, вы не только добьетесь лучших результатов от электронной почты, но и повысите уровень удовлетворенности клиентов.
Но как это вообще измеряется? И если он работает плохо и вы постоянно попадаете в папку со спамом, как это исправить? Давайте узнаем.
Что такое репутация электронной почты?
Репутация электронной почты, также известная как репутация отправителя, — это фактор, который может определять успех маркетинговых кампаний по электронной почте. По сути, это оценка имя, которое интернет-провайдеры (ISP) и поставщики услуг электронной почты (ESP) присваивают организации или частному лицу, отправляющему электронную почту.
Эта оценка основана на нескольких факторах, таких как:
- качество контента,
- частота отправки электронных писем,
- Частота отказов
- вовлеченность получателей (например, количество открытий и кликов),
- количество полученных жалоб на спам.
Высокий балл (около 90/100) свидетельствует о хорошем репутация отправителя электронной почты и подчеркивает, что электронные письма ценны и желанны для получателей. В результате повышаются показатели доставки писем и их видимость в почтовых ящиках получателей.
Пример ⭐
Допустим, вы занимаетесь розничной торговлей в Интернете и регулярно рассылаете рекламные письма. Если ваши письма хорошо составлены, релевантны вашей аудитории и отправляются с разумной частотой, получатели, скорее всего, будут положительно реагировать на них.
Такое взаимодействие сигнализирует провайдерам, что ваши письма заслуживают доверия и должны быть доставлены прямо в почтовый ящик.
И наоборот, если:
- многие адресаты отмечают ваши письма как спам, и вы попадаете в папку «Спам».
- вы используете кликабельные темы, работаете с недействительными адресами электронной почты
- отправляйте слишком много сообщений слишком часто,
Тогда вы можете получить низкую оценку отправителя, что повредит вашему репутация электронной почты Это может привести к тому, что интернет-провайдеры начнут фильтровать вашу почту и отправлять ее в папки со спамом. Это может резко снизить эффективность ваших маркетинговых усилий в области электронной почты.
Более того, если отправитель владеет множеством доменов и каждый из них имеет выделенный IP-адрес, все они будут иметь свою IP-репутацию.
Итак, как видите, поддержание хорошей репутации электронной почты очень важно для того, чтобы ваши сообщения эффективно доходили до вашей аудитории.
Какова репутация домена и оценка отправителя?
Репутация домена и оценка отправителя — это как авторитет в маркетинге электронной почты. Поддерживайте их на высоком уровне, и вы увидите более высокую вовлеченность в ваши письма. Если же они будут снижаться, то вы можете столкнуться с тем, что ваши письма будут отбрасываться провайдерами входящих сообщений.
репутация домена это показатель надежности домена вашего сайта, особенно с точки зрения отправки электронной почты. Он работает как показатель доверия, который провайдеры входящих сообщений (например, Gmail или Outlook) присваивают вашему домену на основе ваших привычек в работе с электронной почтой.
Если вы рассылаете письма, которые люди считают ценными и интересными, и избегаете таких приемов, как рассылка спама с нерелевантными сообщениями, то вы можете получить солидную репутацию почтового домена. Это относится и к транзакционным письмам — они также могут привести к росту числа жалоб на спам.
Вот пример: Вы рассылаете кучу приглашений на важное мероприятие. Если у вас хорошее мнение о себе, люди с большей вероятностью откроют ваши приглашения и примут их. Примерно так работает доменная репутация в маркетинге электронной почты.
оценка отправителя — индивидуальная оценка в области электронной почты. Это число, обычно от 0 до 100, которое показывает, насколько надежны ваши методы отправки электронной почты. Чем выше оценка отправителя, тем лучше результаты и доставляемость электронной почты. И наоборот, вы получаете более вовлеченных пользователей, и ваши почтовые серверы будут это отражать.
Вот пример: У вас небольшой бизнес, и вы регулярно рассылаете своим клиентам информационные письма. Представьте, что ваш показатель составляет 92 из 100, что довольно неплохо. Этот высокий показатель говорит о том, что вы все делаете правильно, и подписчики открывают ваши письма и принимают их.
Почему репутация моей электронной почты падает?
Причин снижения репутации вашей электронной почты может быть много. Наверняка что-то в вашей практике работы с электронной почтой может быть не так.
🚩 Одной из распространенных причин может быть Высокая показатель отказов . Это происходит, когда вы отправляете электронные письма на адреса, которые больше не существуют или являются неправильными.
🚩 Еще один большой тревожный знак для поставщиков услуг электронной почты — это отправка электронных писем ловушка для спама . Это адреса электронной почты, специально созданные для отлова спамеров, и попадание на них может серьезно навредить вашей репутации.
🚩 Кроме того, если получатели часто помечайте исходящие письма как спам, Он сигнализирует поставщикам входящих сообщений о том, что ваше содержимое может быть нежелательным или неважным, или что объем вашей рассылки слишком велик. Высокий уровень спама может снизить эффективность вашей электронной почты, и впоследствии вам будет сложнее отправлять легитимные письма.
🚩 Еще одной причиной может быть отправка сообщений на поддельные или недействительные адреса . Это не работает и для хорошего рейтинга и репутации отправителя. Из этого источника вытекает множество проблем с доставкой электронной почты, и каждый хороший email-маркетолог должен инвестировать в инструмент проверки, чтобы предотвратить их.
🚩 Не забывайте и о самом контенте — используйте Триггерные слова спама в строке темы или теле письма может привести к тому, что ваши письма будут отмечены как спам.
Иногда для того, чтобы получить плохую репутацию отправителя и нанести вред вашим маркетинговым письмам, требуется совсем немного. Ущерб не всегда велик, но достаточно, например, чтобы все больше и больше людей отправляли ваши письма в спам, и вы уже ухудшаете ситуацию.
Как же защитить себя от этого?
Как исправить репутацию электронной почты простым способом
И у нас есть несколько способов избавить вас от неприятностей. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями.
#1 Просмотрите отчеты о кампаниях электронной почты, чтобы определить, в чем проблема.
Первый шаг — погрузиться в отчеты о кампаниях электронной почты, чтобы определить, где дела идут немного не так.
Эти отчеты покажут вам, что именно работает, а что нет. Они расскажут вам, попадают ли ваши письма в спам, открывают ли их люди, переходят ли по ссылкам или просто удаляют.
Но вот в чем дело — чтобы действительно разобраться в тонкостях этих отчетов, вам нужны правильные инструменты для вашей почтовой программы. И вот тут-то и пригодится что-то вроде Вышибала входит.
Bouncer — это суперумный помощник, который специализируется на электронной почте. Мониторинг доставляемости . Но что еще хорошо в Bouncer, так это то, что он не только помогает вам отслеживать и тестировать ваши почтовые кампании — он предлагает множество интеграций, API проверки электронной почты и проверка на токсичность также. Это значит, что он может реально помочь защитить вашу репутацию и придать импульс вашей программе электронной почты.
Использование специализированных инструментов, таких как Bouncer, — разумный шаг для ваших почтовых аккаунтов. Они пользуются авторитетом и разработаны специально для восстановления репутации вашей электронной почты, даже если вы отправляете большой объем писем. Подумайте об этом, как о медицинском осмотре ваших почтовых кампаний, а затем получите индивидуальный план, чтобы вернуть их в форму с помощью почтовых клиентов.
#2 Проверяйте списки, чтобы удалить устаревшие, неправильно написанные и поддельные письма.
Этот шаг можно сравнить с наведением порядка в списке контактов — в конце концов, вы хотите убедиться, что не держите в руках номера, которые не работают или ошибочны.
В email-маркетинге чистый список адресов означает удаление устаревших, неправильно написанных и фальшивых адресов. Это очень важно, потому что отправка писем на такие адреса не поможет вам ничего добиться. Вы только потратите деньги и потеряете время, потому что никто не захочет вас слушать.
Но не волнуйтесь, с Bouncer это не составит труда.
Вы можете проверить списки адресов электронной почты с помощью проверка электронной почты вышибала Инструменты. Bouncer сканирует ваши контакты и отмечает те, которые не годятся — с ошибками, устаревшие и откровенно фальшивые. Таким образом, вы будете отправлять письма только на настоящие, активные адреса.
Использование Bouncer для проверки списка адресов электронной почты позволяет сосредоточиться на повышении эффективности каждой из ваших почтовых кампаний и поддержании репутации вашей электронной почты.
Сосредоточившись на отправке сообщений на качественные адреса, вы снижаете процент отказов, избегаете ловушек спама и повышаете общую вовлеченность ваших кампаний. Bouncer также гарантирует, что ваш адрес электронной почты не находится в черных списках.
Итак, еще раз, давая Вышибале попробовать может действительно помочь оптимизировать вашу стратегию электронной почты и сохранить блестящую репутацию.
#3 Проверьте, правильно ли сегментированы ваши списки
В email-маркетинге сегментация — это организация ваших контактов в различные «секции» на основе их интересов, поведения или того, как они взаимодействовали с вашим бизнесом. В данном случае речь идет о релевантности.
Люди охотнее отвечают на письма, которые соответствуют их конкретным интересам или потребностям. Например, если у вас спортивный магазин, вы не станете посылать рекламу клюшек для гольфа человеку, интересующемуся только беговым снаряжением.
Сегментируя списки, вы можете забыть об этой проблеме, поскольку гарантируете, что нужные сообщения дойдут до нужных людей. Это повышает вовлеченность, снижает количество отписок и помогает поддерживать здоровую репутацию электронной почты.
Правильная сегментация означает, что вы отправляете целевой, персонализированный контент, а это большой выигрыш для вас, ваших подписчиков и интернет-провайдеров.
#4 Удаление невовлеченных абонентов
Ваша «вечеринка» — это ваша email-кампания, а ваши «гости» — это ваши подписчики. Но если некоторые гости никогда не проявляют интереса и не открывают ваши приглашения (письма), зачем продолжать их рассылать?
Отправка писем людям, которые никогда не участвуют в рассылке, может навредить вашей репутации — это не производит хорошего впечатления. Невовлеченные подписчики могут увеличить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам или просто проигнорированы, а это нежелательно для поставщиков услуг электронной почты.
Поэтому будет разумно периодически просеивать свой список и аккуратно удалять тех, кто не взаимодействовал с вашими письмами в течение длительного времени.
Таким образом, вы направите свою энергию и ресурсы на подписчиков, которые действительно заинтересованы в том, что вы хотите сказать.
Вы также выбираете качество, а не количество — поддерживаете активность и динамику вашего списка. Этот шаг не только поможет поддерживать здоровый список адресов электронной почты, но и обеспечит более высокий уровень вовлеченности и сохранит вашу репутацию.
Кроме того, с помощью double opt-in можно улучшить общий пользовательский опыт. Суть double opt-in заключается в том, что новые подписчики получают письма с подтверждением подписки. Как только они подтверждают подписку, они попадают в ваш список.
#5 Проверьте, правильно ли люди, получающие вашу электронную почту, зарегистрировались.
Очень важно иметь список подписчиков, которые добровольно согласились получать ваши электронные письма.
Когда люди подписываются, это означает, что они заинтересованы в том, чем вы хотите поделиться. Возможно, они будут взаимодействовать с вашими письмами, что отлично скажется на показателях открываемости и кликабельности.
С другой стороны, отправка писем людям, которые не приняли участие в рассылке, может привести к большому количеству отказов от подписки и жалобам на спам. Чувствуете? Это так страшно для репутации вашей электронной почты.
Поэтому уделите время процессу подписки и спасите себя от плохой репутации и некачественного списка. Убедитесь, что он ясен и понятен и что люди знают, на что они подписываются. Это не только укрепляет доверие аудитории, но и гарантирует, что ваш список рассылки будет полон заинтересованных и вовлеченных подписчиков.
В конце концов, иметь группу людей, которые действительно хотят вас услышать, гораздо лучше, чем огромный список незаинтересованных контактов.
Улучшите репутацию отправителя электронной почты
И вот мы здесь — со всеми советами о том, как легко исправить репутацию отправителя электронной почты. Иногда достаточно лишь нескольких действий, регулярности, внимания и хорошего инструмента, и вы сможете исправить свою репутацию быстрее, чем думаете.
Bouncer стоит проверить, если вы всерьез намерены исправить свою почтовую репутацию. Так что не ждите! ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ ВЫСТАВКА и ваши письма наконец-то дойдут до адресатов!
