Ați trimis vreodată un e-mail și ați primit în schimb un mesaj de eroare? Sunt șanse să fi avut parte de un e-mail de respingere. Dar știați că există două tipuri de email bounces – soft bounce vs hard bounce email?
Dacă doriți să vă mențineți indicatorii de marketing prin e-mail la punct și să obțineți rezultate mai bune din campaniile dvs., ar trebui să încercați să evitați ambele tipuri de respingeri.
Înainte de a detalia cele cinci diferențe cheie dintre cele două, să începem cu elementele de bază.
Ce este un e-mail respins?
Un e-mail respins este atunci când trimiteți un e-mail cuiva, dar acesta vă este returnat pentru că nu a putut fi livrat.
Și mai este un lucru de reținut – împărțim mesajele returnate în e-mailuri soft bounces și e-mailuri greu de primit.
Sărituri dure ar trebui evitate cu orice preț, în timp ce salturile moi nu sunt atât de rele, dar ar trebui totuși evitate.
Explicații despre săriturile dure și moi
Haideți să aflăm care sunt principalele asemănări și diferențe dintre cei doi termeni.
Sărituri dure
#1 Ce sunt loviturile dure?
E-mailurile care vă sunt trimise înapoi pentru că adresa destinatarului nu este validă sau nu există. Atunci când primiți aceste mesaje, înseamnă că există un motiv permanent pentru care nu ați putut livra e-mailurile.
#2 De ce se întâmplă săririle dure?
Respingerile dificile se întâmplă din multe motive comune:
- cineva și-a schimbat adresa de e-mail
- adresa de e-mail este falsă
- există filtre de securitate stricte împotriva spam-ului cu adresa destinatarului
- răspunsul nu a fost suficient de specific pentru a-l clasifica.
- Furnizorul de servicii de internet al destinatarului respinge mesajul
#3 Cum pot fi prevenite săriturile dure?
Păstrați-vă lista de e-mail actualizată și verificați e-mailul adrese înainte de a le trimite. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este de a trimite ocazional utilizați Bouncer să verificați adresele de e-mail și să le eliminați pe cele învechite și invalide înainte de a lansa campanii de marketing prin e-mail.
Sărituri moi
#1 Ce sunt loviturile moi?
Soft bounces sunt tipul de bounce care se întâmplă atunci când e-mailul ajunge pe serverul destinatarului, dar ceva îl împiedică să fie livrat în căsuța de primire a acestuia. Acest lucru se datorează faptului că există o eroare temporară de livrare a e-mailului.
#2 De ce se întâmplă săriturile moi?
Se întâmplă să se întâmple săriri grele pentru că:
- căsuța poștală a destinatarului este plină
- căsuța poștală nu este configurată corect sau este inactivă
- serviciul de e-mail al destinatarului este defect sau offline
- conținutul e-mailului nu respectă politicile serverului destinatarului
- numele de domeniu nu există
#3 Cum pot fi prevenite săriturile moi?
Păstrați-vă e-mailul în conformitate cu cele mai bune practici de e-mail, cum ar fi evitarea cuvinte spammy și legături excesive. Nu exagerați cu atașamentele, deoarece acestea încetinesc procesul, atât în cazul emailurilor cu ricoșeu ușor, cât și în cazul celor cu ricoșeu greu.
5 diferențe cheie între un salt dur și un salt moale
Ambele tipuri de e-mailuri sunt cele pe care le primiți înapoi. Cu toate acestea, ele sunt destul de diferite.
01 Definiție
Un „soft bounce” este o problemă temporară de livrare, în timp ce un „hard bounce” este un eșec permanent de livrare.
02 Cauza
Un soft bounce se întâmplă atunci când un e-mail ajunge pe serverul de e-mail al destinatarului, dar este respins înainte de a ajunge în căsuța de primire. Acest lucru se întâmplă adesea din cauza unei probleme tehnice temporare, cum ar fi o căsuță poștală plină sau o problemă de scurtă durată a serverului.
Un hard bounce este atunci când un e-mail este returnat expeditorului deoarece destinatarul nu îl poate primi din cauza, de exemplu, a unei adrese de e-mail invalide sau a unui domeniu inexistent.
03 Timing
Un mesaj soft bounce poate apărea în orice moment, chiar și după ce un mesaj a fost livrat destinatarului în trecut. Pe de altă parte, un mesaj de tip hard bounce apare, de obicei, la prima încercare de a trimite un e-mail către destinatar.
04 Impact
Reputația expeditorului nu este afectată de un soft bounce la fel de mult ca un hard bounce. Cu toate acestea, nu uitați că orice e-mail de mare Rata de respingere vă poate afecta reputația și rata de livrare, îngreunând trimiterea de e-mailuri viitoare.
Nimeni nu vrea ca conținutul lor grozav să fie respins, nu? Un instrument de încredere pentru Verificare e-mail este soluția.
05 Manipulare
De obicei, serverul de e-mail retrimite mesajele care au fost respinse. Pe de altă parte, respingerile dure implică uneori o manipulare manuală, cum ar fi eliminarea unei adrese de e-mail invalide din lista de distribuție.
Dacă nu eliminați aceste adrese, veți continua să trimiteți e-mailuri în abis. Iar acest lucru poate afecta reputația expeditorului și poate îngreuna accesul la publicul vizat în viitor.
Dar nu trebuie să fie așa. Utilizați Bouncer pentru a elimina adresele de e-mail invalide în câțiva pași simpli și pentru a vă păstra igiena listei de e-mail impecabilă.
Iată o imagine de ansamblu a e-mailurilor de tip soft bounce vs hard bounce:
| Sărituri dure | Email-uri soft bounces |
| se datorează unei defecțiuni permanente de livrare | se datorează unui eșec temporar de livrare |
| un e-mail se întoarce la expeditor pentru că nu poate fi livrat la adresa de e-mail a destinatarului | un e-mail ajunge la serverul de e-mail al destinatarului, dar este respins înainte de a ajunge în căsuța de primire a acestuia. |
| se întâmplă de obicei la prima încercare de a trimite un e-mail | poate apărea în orice moment |
| poate afecta reputația expeditorului | are un impact mai mic asupra livrării e-mailurilor și a reputației expeditorului |
| necesită o gestionare manuală, cum ar fi eliminarea adresei de e-mail invalide din lista de corespondență (dar poate fi și automatizată) | sunt deseori reluate automat de către un server de e-mail |
Sfaturi pentru îmbunătățirea ratelor de respingere
Ratele ridicate de respingere pot afecta performanța marketingului prin e-mail. Este ca la o petrecere la care nu se prezintă nimeni.
Atunci când e-mailurile dvs. nu ajung la destinatarii doriți, furnizorii de servicii de e-mail vă consideră un expeditor de spam. Ca urmare, este posibil ca aceștia să împiedice ca viitoarele dvs. e-mailuri primite să ajungă în căsuțele de primire dorite.
Nu aveți idee când rata de respingere a e-mailurilor este OK? Verificați care este rata de media de respingere a e-mailurilor este.
#1 Utilizați o platformă de validare a e-mailurilor
De ce să nu vă ajutați puțin? Să reducem ratele de respingere a e-mailurilor cu Bouncer ! Folosiți-o pentru a vă actualiza corespondența. Instrumentele de acest tip vă ajută să verificați validitatea adreselor de e-mail înainte de a trimite e-mailurile dvs. uimitoare.
Bouncer poate semnala adresele de e-mail invalide, false sau de unică folosință și le poate împiedica să fie adăugate la lista dvs. de e-mail, ceea ce poate avea un impact pozitiv asupra ROI-ului.
#2 Păstrați lista de e-mailuri actualizată
Eliminați în mod regulat adresele de e-mail invalide sau inactive. În acest fel, veți evita respingerile și vă veți îmbunătăți reputația expeditorului și ratele de implicare.
Și, apropo de implicare, atunci când abonații dvs. nu sunt implicați, este mai probabil ca aceștia să vă marcheze e-mailurile ca fiind spam, ceea ce vă poate afecta capacitatea de livrare a e-mailurilor. Categoric, nu este distractiv. Așadar, eliminați abonații neimplicați și asigurați-vă că e-mailurile dvs. ajung la cei cu adevărat interesați de ceea ce aveți de spus.
În plus, puteți utiliza Bouncer pentru a testa calitatea listei de e-mailuri. Și vestea bună este că – este complet gratuit gratuit.
#3 Utilizați un nume de expeditor ușor de recunoscut
Atunci când abonații dvs. văd un nume de expeditor pe care îl recunosc, este mai probabil ca aceștia să deschidă e-mailul și să se implice în conținutul dvs. Deschiderea unui e-mail de la un expeditor necunoscut poate aduce unele riscuri.
Pur și simplu, păstrați numele expeditorului consecvent în diferite e-mailuri, mai ales în cazul unei campanii de e-mailuri reci.
#4 Evitați limbajul spam
Dacă doriți să vă asigurați că e-mailurile dvs. ajung în cutiile poștale de primire ale abonaților dvs. și nu în dosarele de spam, este timpul să aveți grijă la limbaj. Nu folosiți expresii precum „câștigați bani rapid”, „ofertă gratuită” sau alt limbaj de tip spam care v-ar putea pune pe listele negre de e-mailuri.
Cuvinte ca acestea cauzează respingerea e-mailurilor. Acest lucru se datorează faptului că acestea declanșează filtrele de spam concepute pentru a proteja utilizatorii de e-mail de mesajele de e-mail rău intenționate.
Sunteți un furnizor de e-mail? Consultați o listă scurtă de cuvinte spam:
🔴 cumpărați acum 🟢 comandați astăzi
🔴 garantat 🟢 o să-ți placă la nebunie
🔴 click aici 🟢 află mai multe aici
De asemenea, utilizarea extensivă a semnului dolar poate fi marcată ca spam.
Folosiți un limbaj creativ și atrăgător și atrageți privirile tuturor fără a fi prea ostentativ.
#5 Nu vă supraîncărcați e-mailul cu imagini sau atașamente
Încetiniți cu imaginile și atașamentele. Acestea pot cauza timpi de încărcare lenți, ceea ce poate duce la o respingere. Cum? Atunci când trimiteți un e-mail prea încărcat cu elemente vizuale, acesta poate dura mai mult timp pentru a se încărca și poate fi chiar marcat ca spam.
Deci, gândiți-vă de două ori și adăugați doar imaginile cheie sau grafică vectorială trebuie să vă faceți înțeles.
#6 Folosiți o linie de subiect clară și convingătoare
Fie că scrieți un e-mail de introducere sau Buletin informativ abonaților dumneavoastră, propuneți un subiect care să atragă atenția. Asigurați-vă că acesta reprezintă cu exactitate conținutul e-mailului dvs. și că îl face pe destinatar să dorească să citească mai mult.
#7 Includeți un apel clar la acțiune
Facilitați-le destinatarilor dvs. să facă următorul pas, incluzând CTA-uri care convertesc .
Și chiar funcționează! Fie că vrei ca aceștia să se înscrie la un newsletter, să cumpere un produs sau pur și simplu să răspundă la mesajul tău, un mesaj puternic call-to-action poate ajuta să îi ghideze pe parcurs.
#8 Testați-vă e-mailurile
Verificați dacă e-mailul dvs. este livrat în căsuțele de primire corecte. Există câteva metode de modă veche, cum ar fi trimiterea e-mailului mai întâi la propria adresă de e-mail înainte de a-l trimite la o listă.
Dar de ce să faci asta când poți profita de un instrument excelent de livrabilitate ?
Este ca și cum ai încerca o pereche de blugi înainte de a-i cumpăra – vrei să verifici dacă ți se potrivesc perfect! Data viitoare când te pregătești să trimiți un e-mail, ia-ți un minut pentru a-l testa mai întâi. Rata de respingere vă va mulțumi pentru asta!
#9 Monitorizați ratele de respingere
Dacă nu vă monitorizați ratele de respingere, pierdeți o piesă crucială din puzzle pentru a le îmbunătăți. Verificați în mod regulat ratele de respingere pentru a vedea cum vă descurcați, pentru că numai atunci veți putea să vă ajustați strategia în consecință.
Verificați ratele de respingere și analizați datele în mod regulat. Cu un pic de efort și atenție, puteți transforma bounces în conversii.
#10 Consolidarea angajamentului
În niciun caz e-mailurile seci și plictisitoare nu atrag oamenii. Creați un conținut atractiv care să rezoneze cu publicul dumneavoastră, astfel încât să aștepte cu nerăbdare să primească vești de la dumneavoastră!
Reducerea la minimum a refuzurilor și maximizarea conversiilor
Misterul dintre soft bounce și hard bounce este în sfârșit rezolvat. Dar cum știi dacă e-mailurile tale ajung la publicul tău?
Supravegheați-vă listele de distribuție cu Bouncer. Înscrieți-vă gratuit pentru ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire acolo unde le este locul!
Soft bounce vs hard bounce e-mail: ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce este mai exact un soft email bounce?
Un e-mail de tip soft bounce apare atunci când căsuța poștală a destinatarului este plină, mesajul este prea mare sau serverul este temporar indisponibil. În acest caz, furnizorul de servicii de e-mail va încerca să livreze din nou mesajul mai târziu.
Care este diferența dintre o săritură moale și o săritură dură?
Un e-mail de tip „hard bounce” apare atunci când serverul de e-mail al destinatarului respinge permanent e-mailul. Acest lucru se întâmplă dacă adresa de e-mail nu este validă sau dacă contul de e-mail al destinatarului a fost închis. Spre deosebire de un soft bounce, furnizorul de servicii de e-mail nu va încerca să trimită din nou mesajul odată ce căsuța de primire a destinatarului este plină.
Cum îmi afectează campaniile de email bounces?
Respingerile de e-mail pot avea un impact negativ asupra campaniilor de e-mail. Ratele ridicate pot reduce capacitatea de livrare și pot afecta reputația expeditorului dvs. în fața furnizorilor de servicii de internet. De aceea, este esențial să vă monitorizați în mod regulat ratele de respingere și să luați măsuri pentru a le îmbunătăți.
Cum pot preveni respingerea e-mailurilor în campaniile mele?
Preveniți respingerea e-mailurilor în campaniile dvs. prin eliminarea adreselor de e-mail invalide sau inactive. În plus, evitați să folosiți cuvinte declanșatoare de spam, scrieți un call-to-action clar și utilizați o platformă de validare a e-mailurilor (Bouncer este excelent ) pentru a verifica adresele de e-mail din lista dvs. înainte de a trimite campanii.
