Ați pregătit cu atenție conținutul e-mailului, ați colectat cu grijă adresele de e-mail ale clienților, ați actualizat foaia de calcul Excel, ați inventat meme-uri amuzante superbe, v-ați supus șablonul de e-mail și v-ați trimis o duzină de teste… în sfârșit, a sosit momentul să apăsați butonul „trimite” pe acel mare e-blast. Buhhh!
După câteva zile, îți verifici rezultatele și constați că numărul celor care ți-au deschis capodopera este dezamăgitor de mic…Și ți-ai dat seama că toate eforturile tale s-au dus pe apa sâmbetei, dar nu trebuie să te îngrijorezi prea mult!
Error: The resource attribute is invalid.
Rata de deschidere standard pentru marketingul prin e-mail
„Rata de deschidere” scăzută este o problemă comună pentru marketeri . Dar mai întâi, ce este o rată de deschidere? Pe scurt, este un număr de persoane care au deschis e-mailul tău, împărțit la numărul de persoane care l-au primit și este exprimat ca procent. Dar, pentru informarea dvs. e-mail deschis se calculează prin împărțirea numărului de deschideri unice la numărul de e-mailuri trimise, minus numărul de respingeri.
Ratele de deschidere a e-mail marketingului
Rata de deschidere = Deschideri unici / (Numărul de e-mailuri trimise – Abandonuri)
Din punct de vedere statistic, rata medie de deschidere este de aproximativ 20%. Dacă firma dvs. se situează peste această medie înseamnă că o faceți bine! Așadar, dintre persoanele care au primit efectiv e-mailul tău, rata de deschidere este procentul de persoane care au deschis acel e-mail.OK, acum că știi cum se calculează, să mergem mai departe.
Dacă, după evaluarea comparativă a rezultatelor dvs., constatați că ratele de deschidere sunt mult mai mici decât media din industrie, este posibil să aveți o problemă care trebuie rezolvată. Mai jos sunt prezentate câteva exemple de ce ratele de deschidere ale unei campanii de e-mail sunt scăzute.
Calitatea listei de e-mail
Deși nu este la fel de evidentă ca și acoperirea e-mailurilor și timpul de trimitere, calitatea listei dvs. determină, de asemenea, ratele de deschidere. Încercați să vă construiți singur lista de e-mailuri. Indiferent de câte eforturi trebuie să faci la început, vei avea un scor mai mare de livrabilitate, clienți mulțumiți și rezultate mai bune în campania ta de email marketing.
Dar, pe de altă parte, dacă ați cumpărat o listă de e-mailuri, vă puteți aștepta la rate de deschidere cu mult sub media industriei. (Niciodată, niciodată să nu cumpărați o listă de e-mail!) Aflați mai multe aici de ce nu ar trebui să cumpărați niciodată o listă de email! Acesta este motivul pentru care ratele de deschidere pentru listele cumpărate nu sunt foarte vesele (o calitate ridicată a listei implică faptul că toată lumea s-a înscris intenționat în lista de email).
Desigur, există o mulțime de modalități de a cumpăra o listă de e-mailuri, dar niciuna dintre ele nu va fi benefică pentru campania dumneavoastră. Vă puteți întreba de ce? Răspunsul este atât de simplu… proprietarii acestor adrese de e-mail nu au fost de acord în mod explicit să primească e-mailuri de la tine. Mai mult, aceștia nu sunt nici clienții dvs. țintă.
Probabil, ar putea fi mai multe persoane care nu doresc să primească nici un conținut de la tine . Știți, nu puteți adăuga orice persoană la întâmplare pe lista dumneavoastră și să vă așteptați să obțineți rezultate mai bune. Concentrează-te pe oamenii care sunt cu adevărat interesați de ceea ce ai de spus și care ți-au dat permisiunea să le trimiți e-mailuri.
Segmentarea – cheia marketingului prin e-mail și a ratei de deschidere ridicate
Când vine vorba de Marketing prin e-mail , segmentarea listelor este unul dintre cele mai bune instrumente pentru a vă împărți baza de consumatori. Segmentarea vă ajută să descoperiți potențialul neexploatat al lista de corespondență și să vedeți mai multe îmbunătățiri ale acesteia. De asemenea, vă ajută să treceți de la o abordare de tip „unu-la-mulți” a mesajelor de tip email blast la o abordare mai mult de tip „unu-la-unu”. Dacă trimiți același e-mail fiecărei persoane din lista ta, nu vei obține niciodată tipul de logodnă you’re looking for.Not everyone on your email list wants the same thing, and it’s up to you to cater to each user and alsoeach subscriber has their own relationship with your brand and it’s up to you to cater to their needs. Check out more info aici .
O mulțime de abonați inactivi afectează rata de deschidere
Dacă aveți o mulțime de oameni pe lista dvs. care sunt inactivi (nu s-au implicat în e-mailurile dvs. de mult timp), atunci acest lucru va afecta capacitatea de livrare a căsuței de primire și ratele de deschidere vor scădea vertiginos.
Campaniile de reangajare sunt o modalitate excelentă de a revigora o listă învechită. Dar, în timp ce vă puteți segmenta abonați în funcție de ultima dată când au deschis e-mailurile dvs. , nu puteți ști ce conturi de e-mail sunt active. Știți doar dacă un client nu vă deschide e-mailurile, nu și dacă deschide alte e-mailuri – potențial cele ale unui concurent.
Email Activity permite comercianților să știe când un utilizator a fost activ ultima dată cu un e-mail comercial . Utilizând aceste date, comercianții își pot direcționa mai eficient eforturile pentru campania de reangajare, recâștigând utilizatorii inactivi și crescând ratele de deschidere.
Liniile de subiect plictisitoare afectează și ele rata de deschidere a e-mailurilor
Aproape ⅓ dintre oameni decid dacă deschid sau nu un e-mail în funcție de subiect! Acesta este principalul motiv pentru care este posibil să aveți o rată de deschidere a e-mailurilor scăzută. Există multe de spus despre minimalism – utilizatorii au nevoie să fiți clar și concis în liniile de subiect, deoarece timpul este întotdeauna un avantaj. Dacă doriți cu adevărat să vă îmbunătățiți ratele de deschidere, trebuie să vă concentrați pe elaborarea unor linii de subiect de e-mail atrăgătoare. Linia de subiect a e-mailului va fi tăiată dacă ar fi prea lungă, în special în cazul dispozitivelor mobile.
Și acum, cu mai mult de 77% de e-mailuri deschise pe telefoane mobile, este foarte important ca linia de subiect să folosească mai puține caractere, să nu fie atât de lungă. Dacă subiectul nu le captează imediat atenția, aceștia trec la următorul mesaj din căsuța lor – chiar dacă corpul principal al e-mail pot consta în informații valoroase și utile pentru afacerea lor. O linie de subiect mai directă poate să nu obțină o rată de deschidere la fel de mare, dar, destul de des, oferă o rată de clicuri mai bună și, în cele din urmă, mai multe rezultate.
Importanța conținutului
Atunci când vă dați seama că abonații dvs. nu sunt interesați de conținutul dvs., unul dintre simptome este scăderea lentă a ratei de deschidere, iar un alt simptom poate fi o rată scăzută de clicuri. Un element semnificativ al marketingului prin e-mail este o relație. Are un destinatar încredere în dumneavoastră? Un destinatar știe măcar cine sunteți? Așadar…, cum să elaborezi un text care să îl facă să dea click?
Există câteva reguli foarte importante. De fapt, indiferent cât de sofisticate arată e-mailurile de marketing, dacă sunt lipsite de conținut bine scris, abonații dvs. nu vor mai deschide și vor începe să vă șteargă mesajele. Cheia pentru o atenție pozitivă în acest tip de mediu este un conținut captivant.
Împărtășiți povești pe care oamenii vor să le asculte și spuneți povești care să implice publicul în relația cu marca. Gândiți-vă la e-mailul dvs. în aceeași călătorie pas cu pas pe care ar parcurge-o cititorii dvs. Metoda povestirii rezonează cu punctele de durere și provocările din viața reală a oamenilor, ajutându-i să simtă problema pe care produsul o rezolvă și sporindu-le dorința de a cumpăra. Trezește emoții, este partajabil și ușor de înțeles.
Momentul
Ziua săptămânii va afecta, în general, rata de deschidere. Adevărul este că statisticile sunt peste tot când vine vorba de „ziua perfectă de trimitere”, iar acest lucru se datorează faptului că diferite lucruri funcționează pentru diferite întreprinderi. După testarea fiecărei zile, ar trebui să vedeți unele tipare.
Cele mai bune zile pentru trimiterea campaniilor sunt marțea și joia, în jurul orelor 10:00 și 16:30 în ambele zile. În plus, gândiți-vă unde se află abonații dvs. și ce fac atunci când e-mailul dvs. ajunge în căsuța lor de e-mail. Sunt în pat, își derulează cutia poștală de primire de pe telefonul mobil pentru a elimina „ștergerile” înainte de a ajunge la birou? Sau sunt la birou, își verifică căsuța de e-mail de dimineață, în pauza de prânz? – o bucată mare de tort este întotdeauna binevenită 😀
Ca o regulă generală, este bine să prindeți abonații dimineața, dar nu prea devreme dacă doriți ca aceștia să deschidă e-mailul pe desktop (lucru deosebit de important dacă doriți ca aceștia să acționeze), dar există multe excepții de la această regulă. În plus față de optimizarea orelor de expediere, jucați-vă cu testarea divizată în cadrul listei dvs.
În concluzie, marketingul prin e-mail nu va dispărea. Încercați să vă folosiți datele pentru a vă înțelege clienții și pentru a juca pe baza intereselor și nevoilor lor unice. Folosiți cele mai bune practici de redactare a e-mailurilor și evitați să folosiți fraze care vă descurajează abonații – și veți putea evita temutul blestem „necitit”, apoi ratele de deschidere vor crește. Asigurați-vă că livrați un conținut dinamic, relevant pentru segmentul dumneavoastră. Testați-vă designul. Livrați ceea ce ați promis. Și împărtășiți cu noi rezultatele voastre!
