Dacă sunteți un agent de marketing sau un proprietar de afacere responsabil cu marketingul propriei afaceri, atunci probabil că ați auzit destul de multe despre automatizare. Pur și simplu, automatizarea este ca și cum ar fi Sfântul Graal al marketingului.
Atunci când o folosiți eficient, puteți economisi o cantitate uriașă de timp și chiar puteți face mai mulți bani, punând o tehnologie precum software-ul de automatizare a marketingului să lucreze pentru dumneavoastră. Iar partea cea mai bună este că, având la dispoziție atât de multe instrumente excelente, automatizarea marketingului dvs. a devenit mai ușoară ca niciodată.
În ceea ce privește marketingul digital și marketingul prin e-mail, în special, utilizarea automatizării proceselor de marketing este crucială. Aceasta permite implementarea unei strategii solide de optimizare a parcursului clientului, care economisește timp și bani în timp ce achiziționează mai mulți clienți.
Ce este Marketing Automation?
Automatizarea marketingului se referă la tehnologiile concepute pentru a vă permite să automatizați și să măsurați diverse activități de marketing, inclusiv strategii și fluxuri de lucru, pentru a atrage mai mulți clienți potențiali într-o perioadă mai scurtă de timp și pentru a vă spori ROI-ul.
Atunci când este implementată în mod eficient și corect, automatizarea marketingului vă permite să vă îngrijiți mai bine vizitatorii în timp ce îi conduceți printr-o călătorie captivantă pe care o veți proiecta cu ajutorul unei strategii de optimizare a călătoriei clientului. Aceasta vă oferă o șansă mai bună de a vă converti lead-urile în clienți pe viață care vă aleg brandul în detrimentul competitorilor și poate chiar devin ambasadori ai acestuia.
Atunci când vorbesc despre automatizarea marketingului, majoritatea oamenilor se gândesc în prezent la un software de automatizare a marketingului. Aceste instrumente sunt utilizate pentru diverse procese, cum ar fi campaniile de e-mail, chat-ul live, punctarea lead-urilor calificate și multe altele.
Gândiți-vă să folosiți Mailchimp pentru marketing prin e-mail, Intercom pentru chat, un sistem de telefonie IVR pentru apeluri primite și altele asemenea. Oricare ar fi aspectul de marketing la care vă puteți gândi, există probabil un număr mare de instrumente care îl pot automatiza cu succes.
Când să investești în marketing automatizat
Cel mai bun moment pentru a începe să vă gândiți la automatizarea strategiei de marketing este atunci când ați elaborat o strategie de parcurs al clientului și ați început să vedeți un flux constant de noi vizitatori pe site-ul dvs. web, fie din campaniile de marketing plătite, fie din e-mail marketing sau din rezultatele căutărilor organice.
Dacă aveți un flux constant de trafic format în principal din vizitatori noi, produceți cu succes conținut atractiv și relevant pentru a oferi clienților potențiali, reușiți să convertiți vizitatorii în clienți potențiali și doriți să vă personalizați strategia de marketing prin e-mail, atunci merită să luați în considerare automatizarea campaniilor de marketing.
Automatizarea vă poate ajuta, de asemenea, în cazul în care aveți în prezent un proces de vânzări manual, iar reprezentanții de vânzări ai afacerii dvs. se străduiesc să genereze suficiente venituri, deși au mai mult decât suficiente lead-uri.
Este, de asemenea, o idee bună dacă doriți să creșteți veniturile prin extinderea strategiei de cultivare a clienților potențiali și dacă doriți să dezvoltați relații mai puternice cu clienții pe parcursul diferitelor etape ale pâlniei de vânzări.
Cu alte cuvinte, este întotdeauna o idee bună să investești în marketing automatizat. Puteți crește următoarele:
– implicarea clienților
– satisfacția clienților
– loialitatea clienților
– performanța globală a campaniei
– și multe alte aspecte ale marketingului, vânzărilor și proceselor de afaceri.
Deși poate părea că câteva sute de dolari sunt o sumă mare pentru un software, multitudinea de noi clienți potențiali care vor veni va oferi mai mult decât un bun randament al investiției în cadrul automatizării proceselor de marketing.
Beneficiile utilizării automatizării proceselor de marketing
Platformele de automatizare a marketingului vă pot ajuta să automatizați multe sarcini repetitive, simplificând în același timp activitățile de marketing. Ca urmare, afacerea dvs. devine mai eficientă, iar dvs. puteți economisi mult timp și bani cu ajutorul automatizării fluxului de lucru.
Cea mai bună parte este că automatizarea marketingului nu se aplică doar campaniilor automate de marketing prin e-mail. Deși e-mailul este o parte importantă a automatizării marketingului, este posibil să automatizați aproape orice parte a unei strategii de marketing digital.
Unele dintre principalele beneficii ale automatizării marketingului includ următoarele:
1 – Calificarea și dezvoltarea mai rapidă a lead-urilor
Lead nurturing este unul dintre principalele motive pentru care comercianții și proprietarii de afaceri apelează la automatizarea marketingului. Cu instrumentele de automatizare a marketingului, puteți segmenta și califica cu ușurință lead-urile reci și calde, ajutându-vă să identificați mai bine potențialii clienți pe tot parcursul ciclului de viață al clientului.
Evaluarea clienților potențiali face adesea parte din acest proces, ceea ce implică alocarea de scoruri diferite pentru clienții potențiali pe baza acțiunilor pe care aceștia le-au întreprins atât pe site-ul dvs. web, cât și în afara acestuia. Acest lucru este deosebit de important în marketingul B2B, unde un Modelul de scoring B2B vă poate ajuta să prioritizați și să vă concentrați eforturile de vânzări și de marketing asupra clienților potențiali care au mai multe șanse să se transforme în clienți plătitori.
De asemenea, puteți aplica atributele obișnuite ale datelor, cum ar fi răspunsurile la sondaje, datele demografice și altele. Aflați de ce este esențial să verificați adresele de e-mail cu Bouncer .
De exemplu, o persoană care a deschis e-mailul, a dat click pe site-ul dvs. și a vizionat câteva videoclipuri cu produse este un lead mult mai bun decât o persoană care s-a abonat doar la newsletter.
Rezultatul final este un număr mai mare de clienți potențiali de calitate superioară, cu mai puține eforturi de marketing și fără a utiliza procese manuale.
2 – Integrați marketingul și vânzările
În prezent, marketingul digital evoluează astfel încât linia care separă vânzările și marketingul devine din ce în ce mai neclară. Diferitele instrumente disponibile vor aduce lead-urile din ciclul de cultivare la departamentul de vânzări, unde brandul dvs. se poate implica în continuare cu ele. Diviziunea tradițională dintre vânzări și marketing va fi aproape ștearsă în viitor.
În plus, în prezent sunt disponibile mai multe integrări native între instrumentele de automatizare a marketingului și instrumentele CRM, ceea ce permite o aliniere mai mare ca niciodată între echipele de marketing și vânzări. Aflați cât de des ar trebui să vă curățați lista de e-mailuri .
Și dacă credeți că ceva nu poate fi conectat, încercați instrumente precum Zapier sau IFTTT și veți vedea ce lume de oportunități se deschide. Este nevoie doar de câteva cercetări de bază și puteți economisi ore de timp și o grămadă de bani pentru afacerea dvs.
Automatizarea creează procese între cele două departamente și duce la o mai mare aliniere între marketing și vânzări. Aceasta îi aduce pe cei doi laolaltă pentru a dezvolta strategii de utilizat și pentru a determina ce KPI de marketing trebuie urmăriți, cum ar fi ratele de conversie sau ROAS. În cele din urmă, acest lucru duce la o abordare mai integrată și mai continuă pentru a îmbunătăți parcursul clienților și pentru a oferi o experiență personalizată pentru aceștia.
3 – Date mai actualizate și mai precise
Automatizarea marketingului face mai simple multe sarcini de marketing, dar elimină și o mare parte din munca grea de raportare. Atunci când totul este digitalizat, este nevoie doar de câteva clicuri pentru a urmări cu ușurință indicatorii cheie de performanță cu ajutorul unei singure soluții de automatizare a marketingului. Verificați dacă o adresă de e-mail este validă cu Bouncer .
Imediat, folosind un email marketing sau alte platforma de automatizare a marketingului vă permite să măsurați lucruri pe care altfel ați avea dificultăți în a le măsura, cum ar fi rata de respingere și rata de deschidere. Iar automatizarea vă poate oferi, de asemenea, informații suplimentare despre lucruri utile, cum ar fi comportamentul clienților atunci când vă vizitează site-ul web sau tipurile de materiale promoționale care au mai multe șanse de a obține răspunsul dorit. Înțelegeți importanța ratelor de deschidere a e-mailurilor .
Chiar și în cazul în care puteți urmări metricile fără a utiliza instrumente de automatizare, utilizarea platformelor de automatizare elimină partea de eroare umană și timpul necesar pentru a le efectua manual. Atunci când utilizați platforme de automatizare, veți avea mai multă încredere în acuratețea rapoartelor de analiză, datorită fluxurilor de lucru de automatizare a marketingului.
4 – Stimulează conversiile
Automatizarea strategiei dvs. de marketing nu vă va ușura doar viața și vă va ajuta să economisiți timp, ci vă va ajuta și să vă îmbunătățiți rezultatele financiare. Aflați despre principalele tipuri de conturi de e-mail .
Așadar, nu este surprinzător faptul că, în prezent, companiile recunosc din ce în ce mai mult eficiența automatizării marketingului și continuă să își mărească investițiile în acest domeniu. Automatizarea aduce multe lucruri, care sunt adesea mai valoroase decât orice altă investiție, atâta timp cât folosiți instrumentele potrivite.
Automatizarea marketingului este atât de bine cunoscută pentru creșterea conversiilor, alături de alte beneficii, încât peste 50% de companii o folosesc în prezent, iar aproape 60% de companii B2B plănuiesc să înceapă să folosească un fel de software de automatizare a marketingului în viitorul apropiat pentru a elimina sarcinile manuale după o anumită perioadă de timp.
Cu ajutorul automatizării marketingului, este posibil să trimiteți mesaje în timp real către publicul țintă, concepute pentru a stimula angajamentul și vânzările mai rapid și mai ușor decât dacă cineva ar face acest lucru manual. Numai acest lucru va determina în mod natural creșterea șanselor de reușită a conversiilor.
5 – Îmbunătățirea colaborării în echipă
Marketingul acoperă diferite canale de marketing digital, inclusiv SEO, social media, marketing prin e-mail, publicitate plătită și multe altele. În general, echipele de marketing sunt alcătuite din departamente diferite care se ocupă de fiecare canal. Acestea trebuie să comunice între ele pentru a se asigura că creează și mențin o campanie de marketing coerentă, fie că este vorba de Google Ads sau de diverse platforme de social media.
Dacă afacerea dvs. nu folosește niciun software pentru a organiza munca și pentru a se asigura că este posibilă colaborarea, există șanse ca lucrurile să fie puțin dezordonate atunci când vine vorba de munca în echipă. Dacă comunicarea și colaborarea dintre membrii echipei nu sunt eficientizate, devine dificil pentru aceștia să lucreze eficient împreună.
6 – Îmbunătățirea experienței clienților
Experiența clientului nu este doar un cuvânt la modă sau o sintagmă folosită de întreprinderi. Este un obiectiv crucial care se concentrează pe plasarea nevoilor clienților în prim-planul a tot ceea ce face afacerea dvs.
Din ce în ce mai mult, automatizarea marketingului este utilizată pentru a atinge acest obiectiv, asigurând că interacțiunile specifice și semnificative sunt furnizate clienților pe diferite canale și în diferite etape ale ciclului de vânzări.
Atunci când afacerea dvs. poate comercializa produsul sau serviciul pe care îl oferă într-un mod personal, clienții simt că companiei dvs. îi pasă de nevoile lor.
Companiile de astăzi care sunt serioase în ceea ce privește îmbunătățirea experienței clienților vor face adesea investiții serioase în automatizarea marketingului. Principalul lor obiectiv este de a se asigura că este furnizat conținutul potrivit atunci când clientul ajunge la un anumit punct de contact, de a se asigura că sunt făcute recomandările corecte și relevante de produse, că sunt trimise e-mailuri de urmărire atrăgătoare și că clienții care și-au abandonat coșurile sunt contactați și urmăriți pentru a-i încuraja să revină.
7 – Descoperiți ce funcționează și ce nu funcționează
Cu ajutorul automatizării marketingului, puteți vedea instantaneu și cu exactitate ce funcționează și ce nu funcționează în ceea ce privește campania dumneavoastră. Atunci când aveți aceste informații, devine mai ușor să vă ajustați operațiunile în consecință și să creați campanii mai eficiente cu ajutorul unor tehnologii de automatizare excelente.
Pentru a face acest lucru cu succes, multe companii folosesc Testarea A/B sau split testing , care este adesea o caracteristică oferită de diverse platforme de automatizare a marketingului. Odată ce aveți datele inițiale, ați construit niște ipoteze și le-ați testat, puteți colecta mai multe date și puteți repeta procesul cu mai multe elemente până când devine clar ce este mai performant.
Multe instrumente de automatizare care oferă teste de divizare sunt, de asemenea, foarte flexibile, ceea ce le face atractive pentru întreprinderi. Cu multe dintre cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului, vă puteți testa A/B strategiile de automatizare a marketingului în câțiva pași simpli.
Fie că testați performanța diferitelor culori ale butoanelor de apel la acțiune sau a diferitelor forme de text pentru subiectul unui newsletter, puteți configura teste fără efort pentru a vă asigura că utilizați întotdeauna strategiile care s-au dovedit a fi cele mai eficiente.
Același lucru este valabil pentru toate comunicările cu clienții, cum ar fi conținutul blogului, paginile de destinație, crearea de conținut , anunțuri în rețelele sociale și multe altele.
Automatizarea marketingului nu înseamnă doar economisirea timpului și reducerea sarcinilor manuale de marketing. De asemenea, poate contribui la îmbunătățirea experienței clienților și, în cele din urmă, poate aduce mai multe venituri.
Descoperiți automatizarea proceselor de marketing
Sistemele de automatizare a marketingului reprezintă viitorul marketingului către clienți și nu se poate nega acest lucru. Având în vedere că inteligența artificială face progrese uriașe în toate aspectele marketingului, este timpul ca agenții de marketing să adopte automatizarea proceselor de afaceri mai devreme sau mai târziu.
Cu Bouncer, vă puteți asigura că vă adresați persoanelor potrivite.
Folosiți Bouncer pentru a vă curăța și valida listele de e-mailuri pentru a obține indicatori de marketing prin e-mail mai buni, o reputație impecabilă a expeditorului și, în cele din urmă, mai multe venituri.
Automatizarea proceselor de marketing: întrebări frecvente
Care este diferența dintre o automatizare a marketingului bună și una slabă?
O bună automatizare a proceselor de marketing ia în considerare mai mult decât comportamentul clienților. Aceasta ia în considerare caracteristicile acestora, persoana cumpărătorului unic, istoricul achizițiilor anterioare și toate detaliile fine care fac ca parcursul clientului să fie și mai personalizat.
Ce ar trebui să automatizez mai întâi în strategia mea de marketing?
Poate că suntem ușor părtinitori aici, dar ar trebui să vă începeți călătoria de automatizare cu marketingul prin e-mail. Cu atât de multe funcții de automatizare existente în software-ul actual de marketing prin e-mail, este de departe cea mai ușoară și mai profitabilă metodă de a obține cel mai bun profit pentru banii dvs. într-o perioadă scurtă de timp.
De ce eșuează automatizarea proceselor de marketing?
Depinde de la caz la caz, dar, cel mai adesea, eșuează din cauza lipsei de personalizare. O automatizare eficientă a marketingului înseamnă să combini eficiența cu o abordare personalizată a clienților prin intermediul platformei digitale preferate.
