85+ Coduri de respingere a e-mailurilor: Ghidul definitiv

Faceți cunoștință cu Josh, un specialist în marketing prin e-mail care tocmai a trimis o campanie importantă.

Totul părea perfect până când au început să apară notificările de respingere.

Josh a observat atât sărituri moi, cât și tari și s-a simțit copleșit.

Ce înseamnă aceste coduri de respingere? De ce e-mailurile sale nu au ajuns la țintă?

Înțelegerea acestor coduri îl poate ajuta pe Josh – și pe dumneavoastră – să vă dați seama ce nu merge bine și cum să remediați problema.

În acest ghid, vom explica ce înseamnă aceste coduri de respingere, de ce se întâmplă și cum le puteți rezolva.

Ce este un email bounce? Soft vs hard bounce

Ați trimis vreodată un e-mail și v-ați întrebat de ce nu a ajuns la destinație?

Asta este ceea ce noi numim un e-mail de respingere.

Este atunci când e-mailul dvs. nu poate fi livrat în contul de e-mail al destinatarului, iar acesta vă este trimis înapoi cu un mesaj de respingere .

Există două tipuri principale de respingeri de e-mail: săritură moale și săritură tare .

👉 Un soft bounce apare atunci când e-mailul ajunge la serverul de e-mail al destinatarului, dar este returnat din motive temporare.

Acest lucru se poate datora faptului că inbox-ul lor este plin, serverul este oprit sau mesajul este prea mare. Gândiți-vă că este ca și cum ați bate la o ușă când nu este nimeni acasă. S-ar putea să încercați din nou mai târziu și să reușiți.

👉 Pe de altă parte, o săritură puternică este mai gravă. Înseamnă că e-mailul dvs. nu poate fi livrat din cauza unei probleme permanente.

Acest lucru se poate datora faptului că contul de e-mail nu există, că numele de domeniu este greșit sau că serverul de e-mail al destinatarului a blocat livrarea. Este ca și cum ați trimite o scrisoare către o adresă care nu există . Indiferent de câte ori încerci, nu vei reuși să ajungi acolo.

Înțelegerea diferenței dintre aceste două tipuri de respingeri este esențială. O revenire ușoară se poate rezolva de la sine, dar o revenire puternică necesită o acțiune din partea dumneavoastră.

Coduri de respingere a e-mailurilor pentru respingeri soft

Sursa

Mai jos, veți găsi o listă cu cele mai populare coduri de respingere a e-mailurilor pentru respingeri soft și semnificația acestora:

• 4.0.0 – Eșec temporar : un eșec temporar general, fără detalii specifice.
• 4.1.0 – Alt statut al adresei : o problemă nespecificată legată de adresă, care este temporară.
• 4.1.1 – Adresă poștală de destinație greșită : adresa căsuței poștale de destinație nu este validă sau nu există.
• 4.1.2 – Adresa sistemului de destinație greșită : sistemul specificat în adresa de destinație nu este valid.
• 4.1.3 – Sintaxa greșită a adresei căsuței poștale de destinație : sintaxa adresei căsuței poștale de destinație nu este valabilă.
• 4.1.4 – Adresa căsuței poștale de destinație este ambiguă : adresa de destinație este ambiguă.
• 4.1.5 – Adresa căsuței poștale de destinație este validă : adresa de destinație este validă, dar cutia poștală nu acceptă mesaje.
• 4.1.6 – Căsuța poștală s-a mutat : căsuța poștală a fost mutată și este temporar indisponibilă.
• 4.1.7 – Sintaxa greșită a adresei căsuței poștale a expeditorului : sintaxa adresei căsuței poștale a expeditorului nu este valabilă.
• 4.1.8 – Adresa de sistem a expeditorului necorespunzătoare : sistemul specificat în adresa expeditorului nu este valid.
• 4.2.0 – Cutia poștală plină : căsuța poștală a destinatarului este plină și nu mai poate accepta alte mesaje.
• 4.2.1 – Căsuță poștală dezactivată, nu acceptă mesaje : Cutia poștală este dezactivată și nu acceptă mesaje.
• 4.2.2 – Cutia poștală nu acceptă mesaje : căsuța poștală nu acceptă în prezent mesaje.
• 4.3.0 – Sistemul de stocare a corespondenței este plin : sistemul de poștă electronică este plin și nu mai poate stoca niciun mesaj.
• 4.3.1 – Sistemul de corespondență plin : spațiu de stocare insuficient în sistem.
• 4.3.2 – Sistemul nu acceptă mesaje de rețea : sistemul nu acceptă mesaje de rețea.
• 4.3.3 – Sistemul nu este capabil de caracteristicile selectate : sistemul nu este capabil să accepte mesajul cu caracteristicile selectate.
• 4.4.0 – Altă stare a rețelei sau a rutelor : problemă nespecificată de rețea sau de rutare.
• 4.4.1 – Nici un răspuns din partea gazdei : niciun răspuns de la serverul de e-mail al destinatarului.
• 4.4.2 – Conexiune proastă : calitate slabă a conexiunii.
• 4.4.3 – Eșecul serverului de rutare : serverul de rutare nu a reușit să ruteze mesajul.
• 4.4.4 – Imposibil de a ruta : sistemul nu poate redirecționa mesajul.
• 4.4.5 – Congestia sistemului poștal : sistemul de poștă electronică este congestionat și nu poate procesa mesajul.
• 4.4.6 – Bucla de rutare detectată : a fost detectată o buclă de rutare.
• 4.4.7 – Termenul de livrare a expirat : mesajul nu a putut fi livrat în termenul stabilit.
• 4.5.0 – Starea altor protocoale : problemă de protocol nespecificată.
• 4.5.1 – Comandă invalidă : comanda nu a fost recunoscută de serverul destinatarului.
• 4.5.2 – Eroare de sintaxă : a existat o eroare de sintaxă în comandă.
• 4.5.3 – Prea mulți destinatari : mesajul a fost trimis la prea mulți destinatari.
• 4.5.4 – Argumente de comandă nevalabile : argumentele comenzii sunt invalide.
• 4.5.5 – Versiunea greșită a protocolului : versiunea protocolului este incorectă.
• 4.6.0 – Eroare de tip media de altă natură sau nedefinită : eroare media nespecificată.
• 4.6.1 – Media nu este acceptat : tipul de suport nu este acceptat.
• 4.6.2 – Conversia necesară și interzisă : este interzisă o conversie mediatică necesară.
• 4.6.3 – Conversia este necesară, dar nu este susținută : conversia media necesară nu este acceptată.
• 4.6.4 – Conversie cu pierdere efectuată : suportul a fost convertit, dar cu unele pierderi de date.
• 4.6.5 – Conversia a eșuat : conversia media a eșuat.
• 4.7.0 – Alt statut de securitate sau statut de securitate nedefinit : problemă de securitate nespecificată.
• 4.7.1 – Livrare neautorizată, mesaj refuzat : livrarea nu a fost autorizată și mesajul a fost refuzat.
• 4.7.2 – Extinderea listei de difuzare este interzisă : extinderea listei de distribuție este interzisă.
• 4.7.25 – Filtru anti-spam declanșat : e-mailul a fost blocat temporar din cauza unui filtru de spam .

Aceste coduri soft bounce semnalează probleme temporare care se pot rezolva de la sine sau care pot fi rezolvate printr-o nouă încercare. Acestea ajută la diagnosticarea și depanarea eficientă a problemelor de livrare a e-mailurilor.

Exemplu

4.0.0:

4.2.2:

Coduri de respingere a e-mailurilor pentru respingeri dure

Iată o listă cuprinzătoare de coduri de respingere a e-mailurilor, împreună cu explicații:

• 5.0.0 – Eșec permanent : un eșec permanent general, fără detalii specifice.
• 5.1.0 – Alt statut al adresei : un eșec permanent nespecificat legat de adresa respectivă.
• 5.1.1 – Adresă poștală de destinație greșită : adresa de e-mail a destinatarului nu există.
• 5.1.2 – Adresa sistemului de destinație greșită : sistemul de destinație specificat în adresa de e-mail nu există sau este incorect.
• 5.1.3 – Sintaxa greșită a adresei căsuței poștale de destinație : sintaxa adresei de e-mail a destinatarului nu este validă.
• 5.1.4 – Adresa căsuței poștale de destinație este ambiguă : adresa de e-mail a destinatarului este ambiguă.
• 5.1.5 – Adresa căsuței poștale de destinație este validă : adresa de e-mail a destinatarului este validă, dar cutia poștală nu acceptă mesaje.
• 5.1.6 – Căsuța poștală s-a mutat : căsuța poștală a destinatarului a fost mutată și nu este disponibilă nicio adresă de expediere.
• 5.1.7 – Sintaxa greșită a adresei căsuței poștale a expeditorului : sintaxa adresei căsuței poștale a expeditorului nu este valabilă.
• 5.1.8 – Adresa de sistem a expeditorului necorespunzătoare : sistemul specificat în adresa expeditorului nu este valid.
• 5.2.0 – Căsuță poștală dezactivată, nu acceptă mesaje : căsuța poștală a destinatarului este dezactivată și nu acceptă mesaje.
• 5.2.1 – Cutia poștală plină : căsuța poștală a destinatarului este plină și nu mai poate accepta alte mesaje.
• 5.2.2 – Cutia poștală nu acceptă mesaje : căsuța poștală nu acceptă în prezent mesaje.
• 5.2.3 – Mesaj prea mare : mesajul depășește limita de dimensiune a serverului de e-mail al destinatarului.
• 5.2.4 – Problema extinderii listei de difuzare : a apărut o problemă la extinderea unei liste de distribuție.
• 5.3.0 – Sistemul de corespondență plin : spațiul de stocare al sistemului de poștă electronică este plin.
• 5.3.1 – Sistemul de stocare a corespondenței este plin : spațiu de stocare insuficient în sistem.
• 5.3.2 – Sistemul nu acceptă mesaje de rețea : sistemul nu acceptă mesaje de rețea.
• 5.3.3 – Sistemul nu este capabil de caracteristicile selectate : sistemul nu este capabil să accepte mesajul cu caracteristicile selectate.
• 5.3.4 – Mesaj prea mare pentru sistem : dimensiunea mesajului depășește capacitățile sistemului.
• 5.4.0 – Altă stare a rețelei sau a rutelor : problemă nespecificată de rețea sau de rutare.
• 5.4.1 – Nici un răspuns din partea gazdei : niciun răspuns de la serverul de e-mail al destinatarului.
• 5.4.2 – Conexiune proastă : calitate slabă a conexiunii.
• 5.4.3 – Eșecul serverului de rutare : serverul de rutare nu a reușit să ruteze mesajul.
• 5.4.4 – Imposibil de a ruta : sistemul nu poate redirecționa mesajul.
• 5.4.5 – Congestia sistemului poștal : sistemul de poștă electronică este congestionat și nu poate procesa mesajul.
• 5.4.6 – Bucla de rutare detectată : a fost detectată o buclă de rutare.
• 5.4.7 – Termenul de livrare a expirat : mesajul nu a putut fi livrat în termenul stabilit.
• 5.5.0 – Starea altor protocoale : problemă de protocol nespecificată.
• 5.5.1 – Comandă invalidă : comanda nu a fost recunoscută de serverul destinatarului.
• 5.5.2 – Eroare de sintaxă : a existat o eroare de sintaxă în comandă.
• 5.5.3 – Prea mulți destinatari : mesajul a fost trimis la prea mulți destinatari.
• 5.5.4 – Argumente de comandă nevalabile : argumentele comenzii sunt invalide.
• 5.5.5 – Versiunea greșită a protocolului : versiunea protocolului este incorectă.
• 5.6.0 – Eroare de tip media de altă natură sau nedefinită : eroare media nespecificată.
• 5.6.1 – Media nu este acceptat : tipul de suport nu este acceptat.
• 5.6.2 – Conversia necesară și interzisă : este interzisă o conversie mediatică necesară.
• 5.6.3 – Conversia este necesară, dar nu este susținută : conversia media necesară nu este acceptată.
• 5.6.4 – Conversie cu pierdere efectuată : suportul a fost convertit, dar cu unele pierderi de date.
• 5.6.5 – Conversia a eșuat : conversia media a eșuat.
• 5.7.0 – Alt statut de securitate sau statut de securitate nedefinit : problemă de securitate nespecificată.
• 5.7.1 – Livrare neautorizată, mesaj refuzat : livrarea nu a fost autorizată și mesajul a fost refuzat.
• 5.7.2 – Extinderea listei de difuzare este interzisă : extinderea listei de distribuție este interzisă.
• 5.7.3 – Conversia de securitate este necesară, dar nu este posibilă : nu este posibilă o conversie de securitate necesară.
• 5.7.4 – Funcțiile de securitate nu sunt acceptate : caracteristicile de securitate necesare nu sunt acceptate.
• 5.7.5 – Eșec criptografic : a avut loc un eșec criptografic.
• 5.7.6 – Algoritmul criptografic nu este suportat : algoritmul criptografic utilizat nu este acceptat.
• 5.7.7 – Eșecul integrității mesajelor : verificarea integrității mesajului a eșuat.

Aceste coduri de respingere indică probleme permanente care, în general, necesită măsuri de rezolvare, cum ar fi corectarea adresei de e-mail a destinatarului sau rezolvarea problemelor de securitate.

Exemplu

5.0.0:

5.1.1:

5.5.0:

Cum să preveniți respingerea e-mailurilor: top 10 modalități

Pentru a nu mai vedea niciodată astfel de coduri, este important să faceți tot posibilul pentru a nu vă lăsa e-mailurile să fie returnate.

Mai jos, vă prezentăm strategiile de top pentru a face ca e-mailurile dvs. să ajungă la destinatari:

Validați-vă adresele de e-mail înainte de a trimite e-mailuri

Înainte de a apăsa butonul de trimitere, curățați și validați întotdeauna lista de e-mailuri.

Acest lucru se poate face folosind instrumente minunate precum Bouncer .

Bouncer vă ajută să verificați dacă adresele de e-mail sunt valide fără a trimite un e-mail propriu-zis .

Acesta verifică sintaxa, verifică înregistrările DNS și MX și chiar folosește algoritmi inteligenți pentru a se conecta la serverul de e-mail al destinatarului.

În acest fel, evitați codurile de respingere tradiționale și mesajele de rețea enervante.

👉 Vezi cum funcționează astăzi .

Utilizați Double Opt-In

Obținerea abonaților dvs. de a confirma adresele de e-mail cu un proces dublu opt-in este o mișcare inteligentă.

Acest lucru confirmă nu numai că e-mailul este valid, ci și că destinatarul dorește cu adevărat să primească vești de la dumneavoastră.

Este o modalitate excelentă de a vă păstra lista curată și plină de contacte angajate.

Segmentați-vă listele de e-mail

Nu toți abonații dvs. sunt la fel, așa că nu-i tratați ca atare.

Segmentați-vă listele de e-mail pentru a trimite conținut mai personalizat și mai relevant.

Acest lucru sporește implicarea și reduce șansele ca e-mailurile dvs. să fie refuzate.

Trimiteți conținut atractiv

Conținutul plictisitor sau irelevant poate duce la un conținut slab. logodnă .

Atunci când e-mailurile dvs. nu sunt deschise sau nu se face clic pe ele, serverul de e-mail al destinatarului poate începe să le trateze ca spam.

Păstrați-vă conținutul interesant și valoros pentru publicul dumneavoastră.

Monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs.

Bouncer’s Kit de livrabilitate este instrumentul pe care îl puteți folosi în acest sens.

Vă ajută testați plasarea inbox-ului dvs. , verificați-vă autentificarea și monitorizați listele de blocuri.

Cunoașterea codurilor de respingere SMTP îmbunătățite și monitorizarea listelor de blocare vă poate scuti de multe probleme.

Mențineți un program de trimitere consecvent

Trimiterea de e-mailuri în mod neregulat poate deruta serverul de e-mail al destinatarului și poate duce la respingeri.

Respectați un program constant, astfel încât abonații dvs. să știe când să aștepte e-mailurile dvs.

Alegeți un furnizor de servicii de e-mail de renume

Folosind un binecunoscut furnizor de servicii de e-mail (ESP) îmbunătățește LIVRABILITATE .

Aceștia au stabilit relații cu administratorii serverelor de poștă electronică și pot gestiona mai eficient reluările cu serverul de poștă electronică al destinatarului.

Folosiți un nume de expeditor și o adresă de e-mail ușor de recunoscut

Faceți ca numele expeditorului și adresa de e-mail să fie cunoscute de către destinatari.

Acest lucru îi ajută să vă recunoască e-mailurile și reduce șansele de fiind marcat ca spam .

Atenție la codurile de respingere îmbunătățite

Fiți atenți la codurile de respingere îmbunătățite, care oferă informații mai detaliate despre motivul pentru care un e-mail a fost respins.

Pot fi identificate și remediate probleme precum insuficiența spațiului de stocare din sistem sau adresa de sistem a unui expeditor necorespunzător.

Fiți atenți la integritatea mesajelor

Uneori, e-mailul dvs. poate fi respins din cauza unei erori de integritate a mesajului.

Asigurați-vă că e-mailurile sunt formatate și autentificate corect pentru a evita aceste probleme.

Urmând aceste sfaturi, veți reduce la minimum numărul de respingeri și mesajele dvs. vor ajunge în cutiile poștale ale destinatarilor.

Concluzie

Înțelegerea codurilor de respingere a e-mailurilor poate fi o schimbare de joc pentru orice comerciant de e-mailuri.

Prin decodificarea acestor mesaje, puteți identifica problemele și puteți lua măsuri pentru a le rezolva, astfel încât mesajele dvs. de e-mail să ajungă la destinatarii cărora li se adresează.

De la gestionarea problemelor temporare până la cele mai grave, care semnalează probleme permanente, aceste cunoștințe vă permit să dețineți controlul.

Astfel, data viitoare când veți vedea o notificare de respingere, veți ști exact ce trebuie să faceți. Păstrați-vă campaniile pe drumul cel bun și transformați acele respingeri în livrări de succes.

P.S. Nu uitați să utilizați Bouncer dacă aveți nevoie de asistență la nivel înalt pentru a evita respingerea e-mailurilor.