V-ați săturat să trimiteți e-mailuri și să vă întrebați de ce nu par să ajungă la destinație?
Ei bine, nu sunteți singuri.
În comunicarea prin e-mail, trimiterea mesajului dvs. în căsuța de primire a destinatarului dvs. poate părea uneori ca și cum ați arunca un zar.
Dar nu trebuie să fie așa.
În acest articol, vom analiza ce afectează capacitatea de livrare a e-mailurilor și cum să o îmbunătățim.
Fie că sunteți un profesionist în email marketing sau sunteți la început de drum, înțelegerea acestor factori este esențială pentru a obține rezultate mai bune în campaniile dvs. de email.
Ce este livrabilitatea e-mailurilor?
Imaginează-ți că trimiți o grămadă de cărți poștale prietenilor tăi. Livrabilitatea e-mailurilor este ca și cum te-ai asigura că acele cărți poștale ajung în cutiile poștale ale prietenilor tăi și nu se pierd sau ajung la gunoi.
Deci, cum funcționează acest lucru cu e-mailurile?
Când trimiteți un e-mail, acesta călătorește prin internet și ajunge la serviciul de e-mail al prietenului dumneavoastră, cum ar fi Gmail sau Yahoo.
Aceste servicii sunt ca poștașii din cartier. Acestea au reguli pentru a decide dacă e-mailul dvs. este bun pentru a merge în căsuța de primire sau dacă pare suspect și ar trebui să meargă în folderul spam, care este ca un coș special pentru e-mailurile nedorite.
Deci, în termeni simpli, livrabilitatea e-mailurilor înseamnă să te asiguri că e-mailurile tale ajung acolo unde ar trebui să ajungă și nu sfârșesc în mormanul de „nu-nu” – dosarul de spam. Este vorba despre a avea o bună reputație de expediere și de a face oamenii încântați să le vadă.
Ce afectează capacitatea de livrare a e-mailurilor?
Dacă te chinui să ajungi în căsuța de primire, înseamnă că livrările tale de e-mail sunt slabe.
Iată care sunt cauzele potențiale și cum să le preveniți.
#1 Reputația expeditorului de e-mail
Aceasta este ca și reputația dvs. în cartier. Dacă sunteți cunoscut pentru faptul că trimiteți invitații grozave la petreceri, vor ajunge mai multe. Furnizorii de servicii de internet (ISP) și furnizorii de servicii de e-mail sunt atenți la acest aspect.
Acestea verifică adresa dvs. IP (casa dvs. în lumea e-mailurilor) și reputația domeniului (ca numele dvs. de familie). Dacă acestea sunt bune, e-mailurile dvs. au mai multe șanse de a ajunge în inboxul abonatului.
Explicație tehnică:
Reputația expeditorului dvs. este un scor atribuit domeniului și adresei IP de expediere a e-mailurilor de către ISP și furnizorii de servicii de e-mail. Acest scor este influențat de diverși factori, cum ar fi volumul de e-mailuri trimise, frecvența reclamațiilor spam, numărul de respingeri și ratele de implicare.
Un scor bun al reputației expeditorului crește probabilitatea ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuța de primire a abonatului. Furnizorii de servicii de internet utilizează algoritmi complecși pentru a evalua obiceiurile și istoricul dvs. de expediere. Menținerea unei reputații pozitive a expeditorului este esențială pentru capacitatea de livrare.
#2 Autentificare prin e-mail
Este ca și cum v-ați arăta actul de identitate pentru a dovedi că invitația la petrecere este într-adevăr din partea dumneavoastră.
Instrumente precum SPF, DKIM și DMARC le spun furnizorilor de căsuțe de primire că e-mailul dvs. este legal și că nu încercați să strecurați spam în căsuțele de primire ale oamenilor..
Explicație tehnică:
Autentificarea prin e-mail implică verificarea faptului că un e-mail provine dintr-o sursă legitimă. Înregistrările SPF (Sender Policy Framework) din DNS permit serverelor de e-mail să verifice dacă serverul expeditor este autorizat de administratorii domeniului.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) adaugă o semnătură digitală fiecărui e-mail, care este verificată în raport cu o cheie criptografică publică din DNS-ul domeniului.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) se bazează pe SPF și DKIM, deoarece oferă instrucțiuni serverului receptor cu privire la ce trebuie să facă în cazul în care niciuna dintre aceste metode de autentificare nu trece.
Autentificarea corectă ajută la prevenirea spoofing-ului și phishing-ului și îmbunătățește capacitatea de livrare.
#3 Calitatea conținutului de e-mail
Invitațiile dvs. trebuie să fie de top. Evitați să semene cu spam-ul (știți voi, acele e-mailuri nedorite enervante).
Folosiți un limbaj adecvat, linii clare ale subiectului și evitați linkurile dubioase.
Explicație tehnică:
Calitatea conținutului e-mailului dvs. este analizată de filtrele spam sofisticate utilizate de furnizorii de servicii internet. Aceste filtre analizează diverse elemente, cum ar fi utilizarea anumitor cuvinte declanșatoare, raportul text-imagine, structura HTML și prezența linkurilor malițioase.
Un e-mail bine structurat, cu un conținut clar, concis și relevant are mai multe șanse de a ocoli aceste filtre. În plus, conținutul personalizat și captivant vă poate îmbunătăți ratele de implicare, ceea ce are un impact pozitiv asupra capacității de livrare.
#4 Implicarea abonaților
Este vorba despre modul în care prietenii tăi reacționează la invitațiile tale. Le deschid, le citesc sau le ignoră?
Dacă se implică mai mult, cum ar fi deschiderea și clicul, acest lucru le spune furnizorilor de căsuțe poștale că e-mailurile dvs. sunt interesante și ar trebui să ajungă în căsuța poștală.
Explicație tehnică:
ISP-urile și furnizorii de căsuțe poștale monitorizează modul în care destinatarii interacționează cu mesajele dvs. electronice. Parametrii precum ratele de deschidere, ratele de clicuri, cât timp este citit un e-mail și dacă acesta este redirecționat sau marcat ca spam, toate contribuie la profilul dvs. de angajament.
O implicare ridicată este adesea recompensată cu o mai bună plasare în căsuța de primire, în timp ce o implicare scăzută poate duce la filtrarea e-mailurilor dvs. ca spam sau junk.
#5 Frecvența și consecvența e-mailurilor
Este vorba de cât de des trimiteți invitații. Prea multe sau prea puține pot fi enervante.
Găsiți un echilibru bun. Consecvența ajută și ea, astfel încât oamenii să știe când să se aștepte la e-mailurile tale.
Explicație tehnică:
Trimiterea de e-mailuri la o frecvență constantă ajută la stabilirea unui model pe care furnizorii de servicii de internet îl pot recunoaște ca fiind normal pentru comportamentul dvs. de trimitere. Tiparele neregulate de trimitere sau vârfurile bruște ale volumului de e-mailuri pot declanșa filtrele de spam.
Este important să găsiți un echilibru în ceea ce privește frecvența e-mailurilor, care să vă mențină publicul implicat fără a-l copleși, deoarece acest lucru poate afecta atât ratele de reclamații spam, cât și indicatorii de implicare.
#6 Gestionarea listelor de e-mail
Mențineți lista de invitați actualizată. Eliminați-i pe cei care nu vin niciodată la petrecerile dvs. (abonați inactivi) și urați mereu bun venit noilor prieteni (abonați noi).
Listele curate înseamnă mai puține reclamații de spam și o mai bună capacitate de livrare.
Explicație tehnică:
O bună igienă a listei presupune curățarea periodică a listei de e-mailuri prin eliminarea abonaților nevalabili, inactivi sau neangajați. Acest lucru reduce ratele de respingere și reclamațiile de spam.
Ratele ridicate de respingere pot avea un impact negativ asupra reputației expeditorului, deoarece indică o calitate slabă a listei sau date învechite. Furnizorii de servicii de internet monitorizează acești parametri și pot penaliza expeditorii cu practici de gestionare a listelor necorespunzătoare.
Reîmprospătarea periodică a listei cu abonați implicați vă poate îmbunătăți semnificativ capacitatea generală de livrare.
Acum, câteva sfaturi suplimentare privind capacitatea de livrare a e-mailurilor
Adresa de e-mail gratuită a domeniului
Fiți atenți aici. Este ca și cum ai trimite invitații pe hârtie ieftină – unii ar putea să nu ia în serios. O adresă de e-mail personală sau o adresă IP dedicată poate părea mai profesională.
Deci, în loc de acmeinc@gmail.com, încercați să obțineți contact@acmeinc.com.
Reclamații privind spam-ul și capcane pentru spam
Dacă oamenii vă marchează e-mailurile ca fiind spam sau dacă vă loviți de capcane de spam (adrese de e-mail false utilizate pentru a-i prinde pe spameri), veștile sunt proaste pentru scorul dvs. de expeditor.
Link de dezabonare
Includeți întotdeauna acest lucru. Este ca și cum le-ai oferi prietenilor tăi o modalitate ușoară de a spune „Nu, mulțumesc” la petrecerea ta. Nu este doar un semn de curtoazie, ci este chiar ilegal să nu includeți aceste linkuri în e-mailuri.
E-mailuri de marketing și campanii de e-mail
Dacă vă ocupați de marketing prin e-mail, asigurați-vă că campaniile dvs. de marketing prin e-mail sunt bine planificate, relevante și atractive. Acest lucru ajută la plasarea în inbox și vă menține publicul mulțumit.
De ce ar trebui să vă pese de capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs.
Este important să acordați atenție livrabilității e-mailurilor dvs. din mai multe motive:
Ajungeți eficient la publicul dumneavoastră
Imaginează-ți că ai ceva important de spus prietenilor tăi, dar ei nu te aud.
Este ca și cum ai trimite e-mailuri care nu ajung niciodată în căsuța de primire a destinatarului. O bună livrabilitate a e-mailurilor asigură transmiterea mesajului dumneavoastră.
Atunci când e-mailurile dvs. sunt livrate corect, acestea ajung exact acolo unde vă doriți – în inbox-ul publicului dvs.
Acest lucru înseamnă că mai mulți oameni văd și citesc ceea ce ați trimis. Fie că este vorba despre un buletin informativ, o ofertă specială sau un salut prietenos.
Mențineți o bună reputație a expeditorului
Dacă aveți o reputație bună, e-mailurile dvs. au mai multe șanse de a ajunge în căsuța de primire.
Furnizorii de servicii de internet și serviciile de e-mail analizează adresele IP și modul în care le gestionați.
Dacă utilizați adresele IP dedicate în mod responsabil, este ca și cum ați avea un scor de credit bun. Aceasta arată că sunteți demn de încredere, iar e-mailurile dvs. sunt mai puțin susceptibile de a fi marcate ca spam.
Îmbunătățiți implicarea prin e-mail
Doriți ca oamenii să facă mai mult decât să vă deschidă e-mailurile – doriți să interacționeze cu ele.
O bună livrabilitate ajută în acest sens.
Atunci când e-mailurile dvs. ajung în mod constant la lista dvs. de abonați, oamenii se obișnuiesc să vă vadă numele în căsuța lor de primire.
Această familiaritate poate duce la rate mai mari de implicare, deoarece este mai probabil ca aceștia să vă deschidă e-mailurile, să le citească și să ia măsuri.
Evitați dosarul spam
Dosarul spam este ca Triunghiul Bermudelor din lumea e-mailurilor.
Odată ce e-mailul dvs. ajunge acolo, șansele ca acesta să fie văzut sunt destul de mici.
Datorită concentrării asupra livrării, puteți evita capcanele comune, cum ar fi utilizarea unor linii de subiect înșelătoare sau apariția unor adrese de e-mail invalide pe lista dvs.
Acest lucru vă ajută să vă păstrați e-mailurile în afara dosarului de spam și în fața publicului dumneavoastră.
Protejați-vă investiția
Dacă sunteți un marketer de e-mail, investiți timp și resurse în campaniile dvs.
Vrei un randament bun al investiției, nu-i așa?
Livrarea cu succes a e-mailurilor sporește eficiența campaniilor dvs.
Folosiți tehnologia în avantajul dumneavoastră
Tehnologia precum DomainKeys Identified Mail (DKIM) poate schimba regulile jocului în ceea ce privește livrările de e-mail.
DKIM este o semnătură digitală care verifică dacă mesajele dvs. e-mail provin într-adevăr de la dvs.
Acest lucru ajută la construirea încrederii în serviciile de e-mail și crește șansele ca e-mailurile dvs. să fie livrate cu succes.
Construiți relații mai puternice
În cele din urmă, e-mailul înseamnă conectarea cu oamenii. O livrabilitate bună înseamnă conexiuni mai bune.
Atunci când e-mailurile dvs. sunt livrate conform destinației, este mai probabil să aveți interacțiuni semnificative cu publicul dvs.
Acest lucru poate duce la relații mai puternice și la o comunitate mai implicată.
Așadar, grija pentru capacitatea de livrare a e-mailurilor nu înseamnă doar evitarea problemelor tehnice. Este vorba despre asigurarea că mesajul dvs. este auzit, construirea încrederii și încurajarea conexiunilor. Este o parte vitală a comunicării prin e-mail de succes, în special pentru marketerii de e-mail.
Îmbunătățiți-vă capacitatea de livrare a e-mailurilor cu Bouncer
Doriți să dați campaniei dvs. de e-mail un impuls real?
Faceți cunoștință cu Bouncer, instrumentul dvs. de bază pentru livrarea fără probleme a e-mailurilor.
Gândiți-vă la Bouncer ca la un membru esențial al echipei dvs. de marketing, în special atunci când lansați o campanie mare de marketing prin e-mail.
Cu Bouncer, vă puteți testa plasarea în inbox, vă puteți verifica autentificarea și chiar monitoriza listele de blocare.
Așadar, dacă v-ați săturat să vedeți cum e-mailurile dvs. atent elaborate trec neobservate, încercați Bouncer.
Este o modalitate simplă și eficientă de a vă îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor, de a vă menține scorul de expeditor ridicat și de a vă asigura că mesajul dvs. ajunge acolo unde trebuie să ajungă.
Stai departe de dosarul spam pentru totdeauna
Email marketingul înseamnă mai mult decât a apăsa butonul „trimite”.
Trebuie să te gândești la lucruri precum cât de bună este reputația ta de e-mail și să te asiguri că e-mailurile tale arată bine.
Și nu uita de Bouncer. Înscrieți-vă astăzi și validați gratuit primele 100 de e-mailuri!
