Știați că, în medie, 160 de miliarde de e-mailuri spam sunt trimise în fiecare zi? Din toate e-mailurile trimise într-o zi, 46% sunt considerate spam. Mesajele spam sunt peste tot în jurul nostru, și nu este vorba doar de e-mailuri. Există, de asemenea, apeluri spam, mesaje text, mesaje pe platforma dvs. preferată și multe altele.
Spam-ul nu este doar o serie de notificări enervante. Acesta se poate transforma într-o amenințare răuvoitoare la adresa identității, proprietății și vieții dumneavoastră de zi cu zi.
Astăzi, combatem spam-ul și vă arătăm cum să vă echipați pentru protecția împotriva spam-ului.
Ce este protecția împotriva spam-ului?
Protecția împotriva spam-ului este orice metodă sau instrument utilizat pentru detectarea, blocarea sau reducerea mesajelor nedorite și nesolicitate. Spam-ul poate fi digital (e-mailuri, mesaje) sau fizic (junk mail). Scopul final al protecției împotriva spam-ului este de a proteja utilizatorii de înșelătorii, phishing, programe malware sau pur și simplu de conținutul enervant.
Există diferite tipuri de protecție împotriva spam-ului în funcție de mediul prin care destinatarul primește mesajele spam.
Să analizăm în detaliu fiecare dintre aceste tipuri.
Protecția împotriva spam-ului prin e-mail
Emailul este locul unde a început lupta împotriva spam-ului. Din fericire, furnizorii de servicii de e-mail au devenit destul de inteligenți în ceea ce privește filtrarea mesajelor nedorite, astfel încât căsuța dvs. de primire să afișeze doar lucrurile pe care le doriți cu adevărat. V-ați întrebat vreodată cum decide aplicația dvs. de e-mail ce ajunge în Spam? Aceasta utilizează un mix de filtre și reguli în spatele scenei:
- Filtrele de conținut analizează conținutul e-mailului – o mulțime de semne $$$, linkuri suspecte sau cuvinte cunoscute care declanșează spam-ul (cum ar fi „bani gratis”) pot ridica semne de avertizare la serverele de e-mail. Cu toate acestea, este posibil ca acesta să nu fie semnul suprem de spam, astfel încât veți avea nevoie de mai mult ajutor din partea altor instrumente.
- Verificarea expeditorului examinează de la cine provine e-mailul. Dacă adresa expeditorului sau serverul de poștă electronică are o reputație proastă (de exemplu, a mai fost folosit pentru spam în masă), e-mailul este blocat sau trimis la gunoi.
- Autentificarea joacă și ea un rol. Serviciile de e-mail verifică dacă mesajele primite provin într-adevăr de la cine spun ele (folosind verificări tehnice în datele ascunse ale contactelor „de la” din e-mail). Dacă aceste verificări eșuează, mesajul este adesea marcat ca spam.
Aceste filtre inteligente utilizează algoritmi (și un pic de învățare automată) formați pe baza a milioane de e-mailuri. În timp, ele învață din ceea ce oamenii numesc „spam” sau „nu spam”. De aceea, dacă continuați să semnalați acele e-mailuri promoționale enervante, cutia dvs. poștală devine și mai bună în a ascunde mesaje similare și blochează implicit spam-ul.
Pentru utilizatorii obișnuiți, acest lucru înseamnă că rareori trebuie să treceți prin reclame Viagra sau înșelătorii de phishing. În schimb, furnizorul dvs. de e-mail o face pentru dvs.
Dar niciun filtru nu este perfect: este o idee bună să aruncați din când în când o privire în dosarul de spam pentru a salva orice e-mailuri reale care au fost prinse din greșeală. Iar din partea expeditorului, respectarea celor mai bune practici (cum ar fi trimiterea de e-mailuri numai persoanelor care au optat pentru acest lucru și curățarea periodică a listei de e-mailuri) contribuie la asigurarea faptului că e-mailurile legitime nu sunt confundate cu spamul.
Pentru întreprinderi, este inteligent să utilizați un instrument dedicat de verificare a spam-ului prin e-mail, cum ar fi Bouncer, dacă primiți o mulțime de e-mailuri spam.
Protecție împotriva spam-ului prin SMS și apeluri
Mesajele text nedorite și apelurile robotizate sunt o altă pacoste modernă. Din fericire, operatorii de telefonie și aplicațiile pentru smartphone-uri ripostează. Dacă ați văzut vreodată „Scam Likely” apărând pe ecranul telefonului dvs. atunci când primiți un apel spam, aceasta este protecția antispam în acțiune. Iată cum funcționează pentru SMS-uri și apeluri:
- Filtrarea operatorului: Operatorii de telefonie mobilă monitorizează modelele de apeluri și mesaje text. Dacă un singur număr de telefon trimite mii de mesaje sau apeluri într-un timp scurt, probabil că este vorba de un spammer. Operatorii pot bloca automat apelurile spam sau cel puțin le pot semnala pentru dvs. De asemenea, pot filtra numerele necunoscute.
- Baze de date de reputație: Există liste uriașe de numere de telefon cunoscute ca fiind spam. Serviciul dvs. de telefonie sau o aplicație de identificare a apelanților verifică apelurile primite în funcție de aceste liste. Atunci când există o potrivire, primiți un avertisment (sau apelul este blocat înainte de a ajunge la căsuța vocală).
- Caracteristicile smartphone-ului: Majoritatea telefoanelor din ziua de azi au un sistem integrat de detectare a spam-ului pentru mesaje și apeluri primite. De exemplu, aplicația Mesaje de la Android și iMessage de la Apple pot filtra expeditorii și numerele de telefon necunoscute într-un dosar separat sau vă pot alerta dacă un mesaj pare suspect (cum ar fi un text care solicită „acțiune urgentă” pe un link aleatoriu). De asemenea, puteți bloca, de obicei, anumite numere de telefon cu o atingere, iar acest feedback ajută la antrenarea sistemului, astfel încât să nu pierdeți timp blocând aceleași numere de telefon.
În spatele scenei, furnizorii de telefonie utilizează, de asemenea, noi tehnologii pentru a verifica identitatea apelantului (pentru a combate „spoofing-ul”, atunci când spamerii falsifică un număr pentru a părea prietenoși în eforturile lor de comunicare). Reglementările și instrumentele precum autentificarea apelantului (STIR/SHAKEN în SUA) îngreunează ascunderea actorilor răi, deoarece aceste sisteme blochează implicit apelurile spam.
Pentru utilizatori, cea mai bună practică este să fie precauți cu numerele de telefon necunoscute. Dacă un apelant necunoscut pretinde că ați câștigat la loterie (la care nu v-ați înscris niciodată) sau dacă un mesaj solicită informații personale, este probabil vorba de spam. Nu vă implicați – marcați-l ca spam sau ștergeți-l.
În timp, pe măsură ce tot mai mulți oameni raportează apeluri și mesaje spam, sistemele devin și mai bune în a le opri înainte ca acestea să ajungă la dvs. sau la afacerea dvs.
Protecția împotriva spam-ului web
Dacă administrați un site web sau chiar doar navigați pe bloguri, probabil v-ați confruntat cu spam web – gândiți-vă la înscrieri false în conturi, comentarii spam pline de link-uri sau roboți care încearcă să se joace cu formularele online. Site-urile web folosesc diferite tehnici pentru a ține departe acești dăunători digitali:
- CAPTCHA: Aceste mici casete de selectare sau puzzle-uri „Nu sunt un robot” sunt comune. Acestea forțează o provocare pe care numai un om real (nu un robot automatizat) o poate trece cu ușurință. Acest lucru împiedică utilizatorii falși să se înregistreze cu e-mailurile lor.
- Validarea formularelor și honeypots: Site-urile web folosesc uneori un câmp „honeypot” ascuns ca o capcană pentru roboți. Multe site-uri adaugă câmpuri de formular invizibile sau întrebări capcană pe care utilizatorii reali nu le observă niciodată. Bots se împiedică adesea de aceste capcane, dezvăluindu-se astfel încât site-ul să le poată bloca. Validarea de bază verifică, de asemenea, dacă datele introduse par reale (de exemplu, dacă o adresă de e-mail are un simbol „@”).
- Blocarea IP și limitarea vitezei: Dacă o adresă IP a unui singur computer încearcă să trimită un formular de zeci de ori într-un minut, este vorba probabil de un robot. Site-urile vor bloca sau vor încetini (limitarea ratei) acest trafic pentru a opri avalanșa de spam.
Una dintre cele mai puternice modalități de a opri spam-ul web este prinderea acestuia la punctul de intrare. Acesta este punctul în care instrumente precum Bouncer Shield strălucesc.
Bouncer Shield ajută la protejarea formularelor online (cum ar fi formularele de înscriere sau de contact) prin verificarea intrărilor în timp real.
De exemplu, poate verifica instantaneu dacă o adresă de e-mail este reală, sigură și dacă nu este un generator de probleme cunoscut înainte de a permite noului utilizator să se înregistreze pe site-ul dvs. de afaceri. Dacă un robot sau un spammer încearcă să introducă un e-mail fals sau de unică folosință, acesta va fi oprit imediat.
Bouncer Shield urmărește, de asemenea, lucruri precum înscrieri multiple de la același IP sau alte semne de spam evidente, acționând ca un paznic inteligent la ușa site-ului dvs. web, trimițându-vă alerte în timp real dacă ceva nu este în regulă.
Prin utilizarea unei combinații a acestor metode – de la CAPTCHA-uri la servicii de verificare a adreselor de e-mail precum Bouncer – site-urile web reduc considerabil numărul de trimiteri nedorite și de conturi false. Rezultatul? Proprietarii de site-uri web și de afaceri petrec mai puțin timp curățând conținutul spam, iar utilizatorii autentici au parte de o experiență mai plăcută (nu trebuie să treacă prin comentarii spam sau să se confrunte cu conturi false).
Protecție împotriva spam-ului social și de chat
Rețelele sociale și aplicațiile de chat au propriile lor lupte cu spam-ul. Dacă ați primit vreodată o cerere de prietenie aleatorie de la un străin care vinde ochelari de soare sau un mesaj în masă într-o aplicație de chat, ați văzut spam social. Marile platforme folosesc un amestec de tehnologie și poliție comunitară pentru a combate aceste mesaje nedorite.
Filtrele automate lucrează din greu pe platformele sociale, la fel ca în e-mail. Acestea analizează postările și mesajele în funcție de indicatorii de spam cunoscuți – de exemplu, trimiterea aceluiași mesaj la 50 de persoane într-o oră este un semnal de alarmă. Sistemul poate semnala automat sau bloca temporar un astfel de comportament. Multe servicii limitează, de asemenea, rapiditatea cu care noile conturi pot efectua anumite acțiuni (cum ar fi trimiterea de mesaje digitale sau postarea de linkuri) pentru a împiedica spamerii să ajungă la prea multe persoane deodată.
Mesajele sau comentariile cu linkuri de phishing sau fraze suspecte pot fi ascunse automat (de exemplu, trimise într-un dosar de spam sau „cerere de mesaj”). Dacă se strecoară o postare spam, utilizatorii pot apăsa „Raportează spam” sau „Blochează”. Rapoartele utilizatorilor sunt de aur – ele ajută platforma să identifice și să închidă conturile de spam. Aceste platforme utilizează chiar și inteligența artificială care învață din rapoarte pentru a detecta proactiv conținuturi spam similare.
Verificarea este un alt instrument util. Funcțiile precum insignele verificate sau solicitarea verificării telefonului/emailului pentru conturile noi ajută la asigurarea existenței unei persoane reale în spatele unui cont. Acest lucru face mult mai dificil pentru un spammer să ruleze sute de profiluri bot.
Deși face obiectul multor controverse, insigna albastră de verificare de pe X este un semn bun că cineva nu este probabil să fie un spammer. Sursa
Cheia pentru protecția împotriva spam-ului social și de chat este viteza și amploarea. Platformele încearcă să detecteze rapid (adesea în timp real) comportamentele spam și să le elimine înainte ca acestea să se răspândească. Pentru utilizatorii obișnuiți, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să rămâneți sceptici la mesajele nesolicitate și să utilizați instrumentele integrate pentru a raporta sau bloca conturile suspecte. Comunitatea care lucrează împreună cu tehnologia platformei face ca spațiile sociale să fie mai curate și mai sigure pentru toată lumea.
Antivirus și software de securitate
Dincolo de platformele specifice, software-ul antivirus și de securitate de pe dispozitivele dvs. adaugă un nivel suplimentar de apărare împotriva spam-ului. Deși, de obicei, ne gândim la programele antivirus ca la vânători de viruși, multe dintre acestea vin și cu funcții antispam pentru a vă proteja e-mailul și chiar navigarea pe internet.
Email Guardian de la Avast vă protejează de spam pe propriul dispozitiv.
De exemplu, software-ul de securitate se integrează adesea cu clientul dvs. de e-mail (cum ar fi Outlook) pentru a prinde e-mailurile spam la nivel local. Dacă un mesaj nesolicitat a scăpat cumva filtrului furnizorului dvs. de servicii de poștă electronică, antivirusul dvs. îl poate detecta și îl poate muta într-un dosar nedorit sau îl poate eticheta ca [SPAM].
Aceste instrumente utilizează propriile baze de date de expeditori de spam și euristici pentru a decide ce este nedorit. Ele se actualizează continuu, descărcând cele mai recente „semnături spam” (asemănătoare semnăturilor virusurilor), astfel încât să recunoască noile campanii spam.
Un alt rol important al software-ului de securitate este acela de a vă proteja de partea cea mai rea a spam-ului. Nu tot spam-ul este doar enervant – unele e-mailuri sau mesaje conțin linkuri de phishing sau programe malware. Programele antivirus vor scana atașamentele de e-mail și linkurile web pe care faceți clic.
Chiar și cei mai deștepți dintre noi pot cădea pradă unui atac de phishing bun. Sursa
Dacă se întâmplă să deschideți un atașament dubios dintr-un e-mail spam, antivirusul poate pune fișierul în carantină înainte ca acesta să cauzeze probleme. De asemenea, dacă faceți clic pe un link care duce la un site fraudulos cunoscut, multe suite de securitate pentru internet vor bloca site-ul și vă vor avertiza.
De asemenea, suitele moderne de securitate extind protecția împotriva spam-ului la browsere și chiar la aplicațiile de mesagerie prin semnalizarea conținutului suspect. Acestea acționează ca o plasă de siguranță sub celelalte filtre de spam. Este ca și cum ai avea o a doua opinie – dacă paznicul de spam al e-mailului tău nu observă ceva, securitatea dispozitivului tău ar putea să observe.
Pentru a profita la maximum de acest strat, mențineți software-ul de securitate actualizat și urmați cele mai bune practici generale de securitate a e-mailurilor. Tacticile de spam evoluează, dar la fel fac și programele antivirus cu actualizări regulate. Dacă furnizorul dvs. de e-mail filtrează spam-ul și propriul antivirus vă păzește spatele, obțineți o barieră dublă împotriva mesajelor nedorite și nesigure.
Încheiere
Fie că sunt trimise prin e-mailuri, numere de telefon sau canale sociale, atacurile de tip spam nu vor dispărea prea curând. Singurul lucru pe care îl puteți face este să vă educați și să stabiliți ce apeluri, mesaje și e-mailuri să nu acceptați.
Deși nu vă putem învăța cum să recunoașteți robocall-urile sau conținutul de phishing, vă putem ajuta să scăpați de trimiterile de spam de pe site-ul dvs. Cu Bouncer Shield, vă puteți proteja lista de e-mailuri la punctul de intrare: formularul de trimitere.
