Deși pare ușor de făcut pentru oricine, faptul că oricine poate începe cu marketingul prin e-mail este adesea una dintre principalele probleme care duc la multe greșeli.
Tot ce trebuie să faceți este să vă importați lista, să vă setați personalizarea și, după doar câteva clicuri, puteți trimite orice e-mail de marketing pe care îl doriți la zeci de mii de căsuțe poștale pentru aproape nimic. Este ieftin și ușor, motiv pentru care toată lumea o face.
Cu toate acestea, marketingul prin e-mail se poate dovedi a fi și cea mai scumpă campanie pe care o veți desfășura vreodată. Dacă folosiți un titlu care îi descurajează pe oameni sau dacă trimiteți un mesaj greșit unei audiențe mari, ați putea pierde cu ușurință orice perspectivă ca acea persoană să se implice în marketingul dvs. și să devină în cele din urmă un client plătitor.
Greșeli comune de e-mail marketing – 10 greșeli de e-mail marketing de evitat
Utilizarea listei greșite
Indiferent cât de actualizată sau de curată este lista dumneavoastră, evitați să o folosiți dacă nu conține decât adrese de e-mail. Deși ați putea crede că o listă mare este un lucru bun, aceasta se poate întoarce împotriva dvs. dacă nu știți nimic despre destinatarii cărora le trimiteți, deoarece nu aveți opțiunea de a personaliza comunicarea.
Eșecul de a face e-mailurile Mobile Friendly
Aproape două treimi din e-mailurile de astăzi sunt deschise de pe un dispozitiv mobil. Acest lucru înseamnă că cititorii sunt în mișcare și folosesc dispozitive cu ecrane mai mici și linii mai înguste. Din această cauză, cea mai rapidă modalitate de a vă pierde potențialii clienți este să le prezentați un e-mail care este ilizibil. Adaptabilitatea la dispozitivele mobile nu mai este opțională; este o necesitate.
Linii de subiect lungi
Unii agenți de marketing încearcă să se apropie cât mai mult posibil de limita de optzeci de caractere în linia de subiect. Cu toate acestea, studiile au constatat că liniile de subiect care au cele mai bune rezultate sunt de numai trei cuvinte sau chiar mai puține. A fi scurt și la obiect este cea mai bună cale de urmat atunci când vine vorba de marketing prin e-mail.
Prea multă vânzare
Deși poate părea că scopul marketingului prin e-mail este de a vă vinde produsele sau serviciile, prea multe e-mailuri promoționale îi vor descuraja pe destinatarii dvs. Dacă trimiteți doar e-mailuri promoționale și nu depuneți niciun efort pentru a vă implica destinatarii într-o conversație, atunci riscați să-i pierdeți.
Fără CTA
A determina cititorul să facă ceea ce doriți să facă este cea mai importantă parte a oricărei strategii de campanie, dar aproximativ șaptezeci la sută dintre întreprinderile mici nu includ nici măcar un apel la acțiune pe site-ul lor. Chiar și cele mai bune și mai creative modele de șabloane de e-mail, cu un text uimitor, se vor dovedi plate dacă cititorul tău nu are nicio idee despre ceea ce vrei să facă cu el, așa că nu rata CTA-ul tău.
Nu există testare prin e-mail
Cu atât de multe resurse la dispoziția celor care se ocupă de marketing prin e-mail în prezent, cum ar fi audiențele segmentate și diferitele date demografice, testarea A/B nu a fost niciodată mai importantă. Fără a testa campaniile de e-mail, este mai greu să aduni date, iar tu ai nevoie de date din care să înveți pentru a te îmbunătăți continuu.
Fără consecvență
Când vine vorba de conceperea și redactarea e-mailurilor de marketing, acestea nu trebuie să sune complet diferit de publicitatea pe rețelele sociale, publicitatea publică sau orice alt canal pe care îl utilizați. Dacă uneori pare că materialele de marketing prin e-mail provin de la un alt brand, aveți o problemă.
Neutilizarea unui ESP
Folosirea sistemului intern poate părea la început o modalitate bună de a face bani, dar poate fi o greșeală uriașă. Un furnizor de servicii de e-mail este un specialist în crearea, livrarea și gestionarea e-mailurilor de marketing și, de obicei, va include funcții precum segmentarea listei de corespondență, dezabonări automate și analize.
Nerespectarea legii
În prezent, în majoritatea țărilor din întreaga lume, este obligatoriu din punct de vedere legal să oferiți o opțiune de dezabonare în toate e-mailurile de marketing pe care le trimiteți, iar e-mailul să conțină adresa poștală completă a expeditorului. Dacă nu faceți acest lucru, înseamnă că societatea dumneavoastră va încălca legea.
Trimiterea a prea multe e-mailuri
Sunteți entuziasmat de brandul dvs., dar nu uitați că este posibil ca clienții dvs. să nu fie la fel de entuziaști. Probabil că nu vor să primească vești de la dvs. în fiecare zi, iar trimiterea a prea multe e-mailuri se va întoarce rapid împotriva dvs.
Cele mai grave greșeli de email marketing care te vor trimite la spam
Unul dintre cele mai rele lucruri care i se pot întâmpla unui specialist în marketing prin e-mail este ca mesajele să ajungă în cutia de spam, dar acest lucru este, din păcate, mai frecvent decât ați putea crede. Există multe motive pentru care e-mailurile dvs. de marketing pot fi prinse în filtrul de spam și nu ajung niciodată în cutiile poștale ale destinatarilor, printre care:
- Cuvinte de declanșare a spam-ului în linia de subiect
- Trimiterea a prea multe e-mailuri
- Trimiterea de e-mailuri contactelor care nu au optat pentru acest serviciu
- Fiind marcat ca spam de către un destinatar
Țineți cont de faptul că, chiar dacă un destinatar a optat să primească mesaje de marketing prin e-mail de la dvs., este posibil ca acesta să vă marcheze e-mailurile ca fiind spam dacă primește mesaje de la dvs. pe care le consideră irelevante, dacă primește prea multe e-mailuri de la compania dvs. sau dacă nu găsește opțiunea de a se dezabona de la e-mailurile dvs. de marketing dacă nu mai dorește să le primească.
Cele mai grave greșeli de e-mail marketing – Cumpărarea unei liste de e-mailuri
Cumpărarea unei liste de email este una dintre cele mai grave greșeli de email marketing pe care le puteți face – mai ales atunci când faceți outreach la rece sau încercați să obțineți plasamente de post de invitat .
Deși ar putea părea o modalitate rapidă, simplă și ieftină de a obține o mulțime de adrese de e-mail pentru a începe să trimiteți materiale de marketing, există șanse ca tot ceea ce veți face este să enervați destinatarii și, în cele din urmă, ar putea afecta reputația mărcii dvs.
În loc să achiziționați o listă de e-mail, este mai bine să luați calea pitorească atunci când vine vorba de construirea listei dvs. și să vă asigurați că toți cei din ea doresc să primească vești de la dvs.
Puteți face acest lucru prin includerea unei căsuțe de înscriere în secțiunea de checkout a magazinului dvs. de comerț electronic, a unui formular de înscriere pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare, sau prin solicitarea clienților de a-și furniza adresele de e-mail pentru a se înscrie la buletinul dvs. informativ în magazinul sau locația dvs. fizică.
Vă puteți recupera din greșelile de marketing eCommerce?
Cei mai mulți comercianți vor face unele greșeli atunci când încep să facă email marketing.
Vestea bună este că unele greșeli comune pot fi recuperate; cu toate acestea, greșelile mai grave pot afecta reputația expeditorului și vă pot face să pierdeți o mulțime de destinatari, ceea ce va fi mai greu de recuperat.
De asemenea, merită să țineți cont de faptul că unele greșeli de marketing prin e-mail, cum ar fi trimiterea de e-mailuri spam sau de e-mailuri care sunt deseori marcate ca spam, ar putea duce la includerea adresei dvs. de expeditor pe lista neagră, ceea ce poate fi dificil de rectificat în funcție de motiv.
Fiecare comerciant de e-mailuri are un scor de expeditor care funcționează în mod similar cu un scor de credit; cu cât scorul este mai mic, cu atât este mai puțin probabil ca e-mailurile dvs. să fie livrate în căsuțele de primire ale destinatarilor.
De ce cuvintele de declanșare a spamului pot fi una dintre cele mai grave greșeli de e-mail
Atunci când vă scrieți textul e-mailului de marketing, s-ar putea să nu vă gândiți la cuvintele care ar putea fi considerate spam. Cu toate acestea, adevărul este că există o listă destul de lungă de cuvinte comune, care sunt adesea folosite de către spammeri și pe care filtrul de spam le va detecta imediat după ce ați trimis e-mailul către destinatarii dvs.
Este important să vă familiarizați cu diversele cuvinte care declanșează spamul și să evitați cu orice preț utilizarea lor în liniile de subiect și în e-mailuri, pentru a evita ca e-mailurile dvs. legitime de marketing să fie trimise în căsuțele de spam, unde probabil nu vor fi citite niciodată.
De exemplu, cuvinte și expresii precum „gratuit”, „ofertă de top”, „cumpărați acum”, „fără verificare a creditului” și „câștigați mult” sunt adesea folosite de spammeri și pot crea suspiciuni dacă le includeți în e-mailurile dumneavoastră.
Pași pentru a evita greșelile comune de email marketing
Vestea bună este că, dacă sunteți la început cu marketingul prin e-mail, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a evita să faceți aceste greșeli comune și pentru a obține rezultate mai bune din campaniile de marketing prin e-mail.
Curăță-ți lista
Verificarea periodică a listei de e-mail pentru a elimina adresele de e-mail nefolosite, dublurile și alte adrese care este puțin probabil să primească e-mailuri vă va menține un scor de expeditor și o rată de livrare ridicată.
Dublu opt-in
Oferirea unei opțiuni duble vă oferă posibilitatea de a verifica de două ori dacă destinatarii doresc cu adevărat să primească e-mailuri de la dumneavoastră. În timp ce mulți destinatari nu vor confirma că doresc să primească e-mailuri, merită să luați această pierdere din lista dvs. de e-mailuri, deoarece știți cu siguranță că toți cei cărora le trimiteți e-mailuri sunt în prezent fericiți să le primească.
Ștergeți dezabonarea
Dacă destinatarii nu mai doresc să primească e-mailuri de la dumneavoastră, dar le este greu să se dezaboneze, s-ar putea să vă raporteze mesajul ca fiind spam. Pentru a evita acest lucru și pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt conforme din punct de vedere legal, faceți întotdeauna ca butonul de dezabonare să fie clar.
Test A/B
În cele din urmă, testați-vă întotdeauna e-mailurile înainte de a le trimite și testați diferite variabile cu același e-mail pentru a vă da seama ce funcționează cel mai bine pentru dvs. și pentru publicul dvs.
Marketingul prin e-mail poate fi relativ ușor de realizat, dar greșelile comune pot fi mai ușoare decât credeți.
