Desde que os e-mails existem, o spam também existe. Durante décadas, os spammers encontraram maneiras de se infiltrar nas caixas de entrada das pessoas com mensagens indesejadas. E provedores de serviços de e-mail têm encontrado novas maneiras de impedi-los de fazer isso.
Uma delas é a lista negra. No entanto, isso não se mostrou totalmente eficiente, pois as listas negras frequentemente bloqueavam e-mails legítimos. Surgem as greylists.
Hoje, discutiremos o que são blacklists e greylists, suas diferenças e semelhanças e por que você deve estar familiarizado com ambas como profissional de marketing por e-mail.
O que são e-mails de spam?
Spam refere-se a e-mails que chegam à sua caixa de entrada mesmo que você não tenha concordado em recebê-los ou solicitado. Isso pode incluir mensagens de publicidade e marketing para as quais o destinatário não assinou.
Geralmente são enviados em massa para uma lista de endereços e também são conhecidos como lixo eletrônico ou não solicitados e-mails em massa . A maioria dos e-mails de spam é enviada para fins de publicidade. No entanto, alguns podem ser prejudiciais, possivelmente contendo links para locais de sites de phishing ou malware.
Como o Spam é Prevenido
Os provedores de e-mail usam uma série de opções diferentes quando se trata de prevenção de spam.
Se você tiver uma conta de e-mail, também há opções que podem ser controladas como destinatário, incluindo a marcação de determinados endereços de e-mail ou remetentes como spam, o cancelamento da assinatura de remetentes dos quais você recebe muitos e-mails com spam e o bloqueio de remetentes.
Os servidores também tomam várias medidas contra remetentes de spam, incluindo pontuação de remetente que é como uma pontuação de crédito para remetentes de e-mail. Quando a pontuação de um remetente fica muito baixa devido a mensagens com spam ou a muitos destinatários que marcam os e-mails do remetente como spam, eles podem ter dificuldade para chegar às caixas de entrada. Isso é conhecido como lista negra.
Por outro lado, a lista cinza é outra medida que dá mais tempo para que os servidores de e-mail verifiquem se há spam nos e-mails antes que eles cheguem à caixa de entrada.
O que é a Greylisting por e-mail?
Greylisting refere-se a um processo usado para verificar se um remetente de e-mail é legítimo. Com a greylisting, um e-mail enviado não será enviado imediatamente para a caixa de entrada do destinatário.
Em vez disso, ele é temporariamente bloqueado enquanto o servidor receptor solicita que o remetente tente enviar a mensagem novamente. Ao contrário da lista negra, em que os e-mails são totalmente impedidos de serem enviados, uma segunda tentativa será feita com a lista cinza.
Como é improvável que os servidores de spam tentem entregar a mensagem pela segunda vez, mensagens com spam não serão reenviados ou recebidos pelo destinatário, enquanto os legítimos serão.
Greylisting vs blacklisting – greylist vs blacklist de e-mail
Há muitas diferenças entre greylisting e blacklisting de e-mail.
No caso da lista negra, um remetente é impedido de enviar e-mails, e as mensagens que ele envia nunca serão entregues nas caixas de entrada dos destinatários, independentemente de quantas tentativas forem feitas para enviá-las.
Por outro lado, a greylisting é um bloqueio temporário que deve terminar com o envio do e-mail. O processo produz códigos de erro temporários que devem solicitar que os servidores remotos tentem novamente a entrega.
Os servidores remotos com spam geralmente não fazem uma segunda tentativa de entregar o e-mail, pois normalmente são configurados para entregar um grande número de e-mails em massa e ignorar a fila de mensagens. Como resultado, é mais provável que as mensagens de spam sejam bloqueadas dessa forma.
Em resumo, a lista cinza é uma medida de segurança de e-mail que impede que mensagens de endereços de e-mail com spam cheguem à caixa de entrada. No entanto, ela também tem uma proteção que permite a entrada de remetentes de e-mail legítimos.
O que causa um endereço de e-mail listado na Greylisted?
Quando um servidor de e-mail recebe uma conexão de entrada do servidor de um remetente, um código de erro temporário é emitido, rejeitando temporariamente a mensagem de e-mail e solicitando que o servidor remoto tente reenviá-la em um determinado período.
O código de erro temporário também armazenará em cache os endereços IP do servidor, do destinatário e do remetente. Em seguida, o servidor de envio receberá um erro 451, que solicita que o servidor tente reenviar a mensagem dentro do prazo fornecido.
Quando o remetente tentar entregar a mensagem novamente, as informações serão comparadas com as do cache e, se corresponderem, será concedida permissão para que o destinatário aceite a mensagem.
Também pode haver outros filtragem de spam técnicas aplicadas nesse momento pelo servidor de correio eletrônico receptor. Em geral, os remetentes precisarão tentar novamente a entrega nas próximas 24 horas, pois as informações normalmente serão excluídas depois disso. Caso contrário, os remetentes que não enviam e-mails com muita frequência serão submetidos a todo o processo de greylisting todas as vezes.
O esquema de nova tentativa de cada servidor de e-mail é diferente; o período padrão para nova tentativa de entrega é de quinze minutos, enquanto outros podem ser mais longos. Em geral, é algo entre um minuto e meia hora.
Por que os e-mails estão listados a Greylisted?
Há dois motivos principais pelos quais os e-mails são colocados na lista cinza: reputação do remetente e configuração incorreta do IP.
No caso de configuração incorreta de IP, o endereço IP do remetente não terá configurado corretamente um nome de domínio totalmente qualificado e uma entrada de DNS reverso resolvendo para ele. Nesse caso, o ISP detecta a desinformação e responde bloqueando as mensagens, geralmente de forma temporária, embora às vezes possa ser permanente.
Os remetentes com histórico ruim ou baixa pontuação de remetente podem ter a greylisting ou a limitação de taxa aumentada se muitas mensagens de e-mail forem vistas vindo de seu IP, pois há um risco maior de que elas sejam spam.
Problemas com a Greylisting
Embora a greilisting seja uma técnica que pode evitar com sucesso um grande número de mensagens de spam e lixo eletrônico, ela pode causar problemas com o envio de e-mails aos destinatários. Algumas das principais vantagens da greylisting incluem:
Atrasos de mensagens
A lista cinza pode ser boa para evitar spam, mas tem uma desvantagem: ela também perde a natureza instantânea do e-mail. Isso acontece devido ao fato de que um e-mail recebido de endereços IP desconhecidos ou novos será rejeitado temporariamente em vez de ser enviado diretamente para a caixa de entrada.
Em última análise, isso tende a resultar em um atraso na maioria dos e-mails que estão sendo enviados por um novo endereço de remetente, independentemente de serem ou não realmente spam. A duração esperada do atraso varia de acordo com o momento em que o remetente tenta novamente a entrega.
Falha na entrega
Embora seja raro, o greylisting também pode causar Falha na entrega em alguns casos. Isso pode ocorrer com mais frequência no caso de um servidor SMTP mais antigo que trata erroneamente uma falha de entrega temporária como uma falha de entrega permanente. Nesse caso, o destinatário nunca receberá a mensagem. As tentativas de nova tentativa que ocorrem depois que os limites da lista cinza foram definidos também podem resultar em não entrega.
Entrega a partir de múltiplos IPs
As grandes empresas às vezes usam vários servidores de e-mail diferentes para lidar com e-mails enviados. Às vezes, isto pode levar à tentativa de nova tentativa de envio a partir de um endereço IP diferente. No entanto, neste caso, a segunda tentativa será considerada a primeira tentativa e também colocada em espera, aumentando ainda mais o atraso dos e-mails.
Verificação de e-mail na lista cinza: como lidar com a lista cinza versus a lista negra
Se você estiver enviando e-mails e eles estiverem sendo colocados na lista cinza, a boa notícia é que isso não é o mesmo que colocar na lista negra, e há algumas coisas que você pode fazer para garantir que suas mensagens sejam entregues aos destinatários com êxito.
Em primeiro lugar, você pode garantir que sua configuração esteja correta e que seus endereços IP estejam definidos corretamente. Se ocorrer uma lista cinza pesada, pode ser útil examinar os registros de adiamento no nível da conta para localizar e obter informações das mensagens de erro enviadas pelo servidor.
Elas podem incluir um link que você pode visitar para obter mais informações que explicarão as políticas de envio do ISP em mais detalhes, além de fornecer sugestões que você pode seguir para evitar mais greylisting. Normalmente, haverá um formulário de solicitação que você poderá preencher para obter mais orientações se continuar sendo incluído na lista cinza mesmo depois de seguir essas sugestões.
Quando E-mails Legítimos, Não Espâmicos são Greilistados
Embora a greylisting possa ser bastante benéfica quando se trata de evitar spam, com vantagens para remetentes e destinatários, às vezes ela pode levar a problemas, incluindo e-mails que não são spammy sendo erroneamente bloqueados pelo filtro de spam .
Por exemplo, e-mails contendo instruções sobre como redefinir um nome de usuário ou senha ou e-mails confirmando um pedido de cliente podem ser colocados na lista cinza, causando um atraso. Às vezes, um falso positivo para spam pode fazer com que não haja opção para liberar o e-mail e tentar novamente a entrega.
A análise dos registros é a maneira mais eficaz de determinar por que as mensagens não passaram pelo filtro. Isso o ajudará a entender a principal causa do problema e a determinar as ações corretivas que você precisará tomar.
Suponha que você não esteja recebendo informações importantes por causa da lista cinza como destinatário. Nesse caso, pode haver opções disponíveis, como a desativação manual do recurso de lista cinza ou a ativação de exclusões para determinados remetentes.
Greylisting é outra das mais recentes técnicas para prevenir o spam. Ao contrário da lista negra, que resulta em um bloqueio completo do remetente, a lista cinza bloqueia temporariamente as mensagens de e-mail e dá ao servidor uma chance de reenviar.
Greylist vs blacklist: conclusão
Se você estiver enviando muitos e-mails e estiver preocupado com a reputação do remetente, não se preocupe. Desde que você não esteja na lista negra como remetente desconhecido, a lista cinza é uma alternativa à lista negra que pode ser resolvida.
E se você estiver procurando uma maneira infalível de ficar fora da pasta de spam dos seus destinatários, talvez queira experimentar o Bouncer. Com o Bouncer, você pode validar todas as suas listas de e-mail em minutos e saberá se está enviando e-mails para pessoas reais e não apenas para erros de digitação.
Inscreva-se em sua conta gratuita para experimentar!
Greylist vs blacklist: perguntas frequentes
Qual é a maior diferença entre uma blacklist e uma greylist?
Com uma lista negra, você é automaticamente proibido de enviar e-mails para uma determinada lista de endereços. Uma lista negra foi criada para proteger os usuários contra spam e, uma vez que você esteja nela, não poderá mais entrar em contato com esses usuários. Com uma greylist, os problemas são mais fáceis de serem resolvidos e, normalmente, você pode entrar em contato com uma segunda tentativa de e-mail.
Qual é o motivo mais comum para a inclusão na lista cinza?
O mais comum é que seja um erro de endereço IP. Os provedores de serviços de e-mail querem se proteger contra endereços IP perigosos que não estejam totalmente configurados. Felizmente, essa é uma situação temporária que pode ser facilmente resolvida, ao contrário de uma lista negra. Essa é uma das diferenças entre greylist e blacklist.
Posso sair de uma lista cinza?
Sim, estar em uma greylist é uma situação temporária que dura apenas até que você resolva seus problemas de configuração de e-mail.
