Reputação do domínio de e-mail: O que é e como verificá-la?

O que é reputação de domínio de e-mail? 

A reputação do domínio de e-mail é como os provedores de caixa de correio veem os e-mails do seu domínio.

É muito importante para os profissionais de marketing por e-mail porque ajuda a decidir se seus e-mails vão para a caixa de entrada ou para a pasta de spam.

Uma boa reputação de domínio de e-mail garante que seus e-mails cheguem ao seu público. 

Uma reputação ruim significa que muitos de seus e-mails podem ir para a pasta de spam ou ser bloqueados.

Os provedores de caixas postais usam diferentes fatores para verificar sua reputação, por exemplo, quantas pessoas marcam seus e-mails como spam. Eles também analisam sua reputação de remetente.

Seu reputação do remetente inclui seu reputação do domínio de e-mail e sua reputação de IP. Reclamações de spam e envio de e-mails para endereços inválidos também prejudicam a reputação do seu site.
 

fonte: Conjunto de histórias

Reputação de domínio de e-mail vs. reputação de IP

Ambos são essenciais para a entrega de e-mails. Eles decidem se seus e-mails chegam à caixa de entrada ou vão para o spam.

Mas quais são as principais diferenças? Vamos dar uma olhada em uma tabela para esclarecer as coisas:

⚠️ Sempre monitore ambos para manter seus e-mails fora da pasta de spam.

Como verificar a reputação de seu domínio de e-mail? 

Se você se preocupa com a capacidade de entrega do seu e-mail, verificar a reputação do seu domínio de e-mail deve ser um hábito seu. 

Primeiro, lembre-se de que cada ESP tem sua própria maneira de medir a reputação. Eles analisam fatores como a taxa de reclamação de spam e a frequência com que você chega à caixa de entrada. Cada um desses fatores informa ao ESP o grau de confiança de seu domínio de envio. 

Há várias ferramentas que você pode usar para verificar a reputação do seu domínio. Por exemplo:

#1 Inteligência da Talos - fornece insights sobre como seu domínio é visto globalmente. Você é visto como um spammer ou como um remetente legítimo?

#2 Ferramentas do Google Postmaster - Se grande parte de seu público usa o Gmail, essa ferramenta é inestimável. Ela mostra como o Google vê seu domínio de envio.

#3 Pontuação do remetente - Pense nisso como uma pontuação de crédito, mas para seu servidor de e-mail. Ele reflete como os ESPs veem seu domínio com base em seus hábitos de envio.

#4 MXToolbox - verifica se há problemas em seu domínio que possam prejudicar sua reputação de e-mail. Ele procura por listas negras, status do servidor de e-mail e problemas de DNS.

#5 Barracuda Central - possui um vasto banco de dados e um forte listas negras. Verificar seu domínio aqui ajuda a descobrir se você está em uma lista negra. 

O uso dessas ferramentas ajuda a entender sua posição. Se sua pontuação for baixa, tome medidas para lidar melhor com os filtros de spam e garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada. 

O uso dessas ferramentas é apenas o primeiro passo. Verificações regulares e manutenção de seus hábitos de envio e da saúde do domínio - esses são os aspectos que mantêm sua reputação de e-mail forte!

Como corrigir a reputação de seu domínio de e-mail? 

A reputação de seu domínio de e-mail sempre pode ser melhor, não importa o quão boa ela seja. 

Reunimos dicas e truques de ouro para corrigi-lo.

01 Configurar protocolos de autenticação de e-mail

Os provedores de serviços de Internet usam protocolos de autenticação de e-mail para verificar se os e-mails provenientes de seu domínio são legítimos. Se você pular essa etapa, seus e-mails poderão parecer suspeitos. 

Mas se seus e-mails apresentarem autenticação válida, eles passarão pelos filtros de spam e chegarão à caixa de entrada.

Você deverá usar SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), e DMARC (Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagens baseadas em Domínio). Cada uma delas acrescenta uma camada de credibilidade aos seus e-mails.

Se você tiver uma reputação de domínio ruim, a configuração desses protocolos mostra ao mundo e, mais importante, aos provedores de serviços de Internet, que você leva a sério o envio de bons e-mails.

02 Limpe e valide suas listas de e-mail

E faça isso regularmente. 

Quando você envia e-mails de marketing para endereços ativos e válidos, suas chances de alcançar pessoas reais aumentam. Além disso, quando seus e-mails chegam a uma caixa de entrada, os provedores de serviços de e-mail veem que você envia bons e-mails. Isso ajuda a manter sua reputação de IP e domínio sólida.

Uma ferramenta útil para ajudá-lo com isso é o Bouncer. 
 

 
Bouncer verifica seus endereços de e-mail. Ele determina se o formato do e-mail está correto, se o domínio do e-mail existe, se a caixa de correio pode receber e-mails e muito mais. 

Se você usa o Bouncer, pode ter certeza de que não está enviando e-mails de marketing para becos sem saída. 

Confira outros produtos da Bouncer úteis para profissionais de marketing por e-mail:

• API ➡️ Use a API do Bouncer para verificar os e-mails no momento em que as pessoas se inscrevem em seu site. Isso mantém sua lista limpa desde o início.
• Integrações O ➡️ Bouncer funciona com ferramentas que você já usa, como Mailchimp e mais. 
• Verificação de toxicidade ➡️ A ferramenta o ajuda a identificar e-mails arriscados que podem marcar suas mensagens como spam. É bom conhecê-los antes que causem problemas.
• Kit de entregabilidade ➡️ Verifique se é provável que seus e-mails cheguem à caixa de entrada. Você será alertado se alguém o colocar na lista negra.
• Enriquecimento de dados ➡️ Obtenha mais informações sobre seus assinantes de e-mail. Envie e-mails que eles gostariam de receber.

03 Aqueça seu endereço de e-mail antes de enviar qualquer coisa

O aquecimento do seu endereço de e-mail pode ajudá-lo a criar um relacionamento sólido com os provedores de serviços de e-mail. Assim, eles saberão que vale a pena enviar seus e-mails para a caixa de entrada.

Algumas dicas para começar:

✔️ Comece aos poucos. Inicialmente, envie alguns e-mails para pessoas que você conhece, como familiares ou amigos. Essas devem ser pessoas que provavelmente abrirão seus e-mails e não os marcarão como spam.

✔️ Monitore o que acontece com esses e-mails. Verifique se eles estão chegando à caixa de entrada. Se você perceber que muitos dos seus e-mails não estão chegando ao destino, diminua a velocidade e verifique se há algo errado.

✔️ Aumente o número de e-mails gradualmente. À medida que mais e-mails forem abertos e não forem marcados como spam, você poderá começar a enviar mais. Mas lembre-se, o aumento deve ser gradual. Picos repentinos no volume de e-mails podem deixar os provedores de serviços de e-mail desconfiados.

📚 Leia mais: O guia definitivo de posicionamento na caixa de entrada para profissionais de marketing.

04 Cuide do SPF, DMARC e DKIM

Definir protocolos de autenticação é uma coisa, mas cuidar deles é outra. 

Mas não se preocupe, nós o ajudamos com algumas dicas.

FPS:

• Descubra quais servidores de correio eletrônico enviam e-mails para seu domínio.
• Crie um registro SPF nas configurações de DNS do seu domínio que liste todos esses servidores.
• Isso informa aos provedores de serviços de e-mail que os servidores listados estão autorizados a enviar e-mails do seu domínio.

DKIM:

• Obtenha uma chave de assinatura digital de seu provedor de serviços de e-mail.
• Adicione essa chave aos registros DNS do seu domínio.
• Anexe essa assinatura digital a todos os e-mails que você enviar. Ela ajuda a verificar se você enviou o e-mail e se ninguém o alterou durante o transporte.

DMARC:

• Decida o que deve acontecer com os e-mails que não passam nas verificações SPF ou DKIM. Você pode optar por rejeitá-los ou enviá-los para spam.
• Defina um registro DMARC nas suas configurações de DNS que informe aos provedores de serviços de e-mail a sua preferência.
• Inclua uma forma de os provedores de serviços de e-mail informarem a você sobre os e-mails aprovados ou reprovados. O feedback pode ajudá-lo a corrigir os problemas.

Cuidar dessas configurações pode parecer um pouco técnico, mas geralmente é possível encontrar guias nas páginas de ajuda do seu provedor de serviços de e-mail. Você também pode contratar um profissional para configurá-las corretamente.

05 Use o opt-in duplo para garantir listas mais limpas e melhor conformidade com a lei

Quando alguém se inscreve para receber seus e-mails, recebe um e-mail solicitando a confirmação da assinatura. A pessoa precisa clicar em um link para dizer "sim, quero receber esses e-mails". Esse é o double opt-in.

Por que isso é importante? Isso mantém sua lista de e-mails limpa. Somente as pessoas que realmente desejam seus e-mails confirmarão. Você evita o envio de e-mails indesejados, que podem levar a armadilhas de spam e prejudicar a verificação da reputação do seu domínio.

Siga a lei: Em alguns lugares, as leis sobre marketing por e-mail são rigorosas. O opt-in duplo ajuda você a seguir essas leis porque cada assinante dá permissão clara.

Mantenha sua lista de alta qualidade: Com o opt-in duplo, as chances de que as pessoas da sua lista estejam interessadas no que você envia são maiores. Elas deram um passo a mais para confirmar.

Configure-o: Escolha um provedor de serviços de e-mail que ofereça suporte ao double opt-in. Eles podem orientá-lo na configuração. Normalmente, você ativa uma configuração e personaliza a mensagem de confirmação.

06 Facilite o cancelamento da assinatura 

Às vezes, alguém se inscreve para receber e-mails, mas depois decide que não quer mais recebê-los. Isso é normal. Você precisa permitir que eles saiam facilmente.

Por que isso acontece? Se alguém achar difícil cancelar a assinatura, poderá marcar seus e-mails como spam. O excesso de marcações de spam pode prejudicar a reputação de seu domínio e de seu IP. 

Certifique-se de que o link de cancelamento de inscrição em seus e-mails seja fácil de encontrar e funcione com apenas um ou dois cliques.

⚠️ Em muitos lugares, as leis exigem que você tenha uma maneira clara para que as pessoas cancelem a assinatura.

07 Segmentar suas listas de e-mail e enviar conteúdo relevante e envolvente

Nem todo mundo gosta do mesmo tipo de e-mail. 

Segmentar sua lista significa agrupar as pessoas com base no que elas gostam ou precisam. Por exemplo, você pode ter um grupo para aqueles que gostam de vendas, outro para aqueles que preferem atualizações de novos produtos e assim por diante.

Para melhorar a reputação de seu domínio, envie a eles e-mails que atendam aos interesses de cada grupo. Segmente seu público de acordo com o que desperta o interesse dele.

Quando seus e-mails atingem o ponto certo, as pessoas se envolvem mais. Elas os abrem, clicam nos links e até os encaminham para amigos. Toda essa atividade sugere aos provedores de serviços de e-mail que seus e-mails são bem-vindos. Isso é bom para sua reputação de IP e de domínio.

Mas o trabalho ainda não está concluído - monitore como os diferentes segmentos respondem.

Se um grupo não estiver se envolvendo, tente algo novo com ele. Teste de divisão pode ser uma boa ideia. Sempre busque maneiras de manter seu conteúdo atualizado e relevante para elevar o nível de sua reputação de envio.
 

fonte: Conjunto de histórias

Conclusão

Acredite ou não, seus e-mails podem estar a um clique de distância da pasta de spam. Com as etapas e ferramentas certas, você pode garantir que seus e-mails sejam recebidos nas caixas de entrada, e não nas pastas de spam

Mantenha uma reputação de domínio positiva - envie e-mails com sabedoria: verificações regulares, boas práticas de envio, uso de protocolos de autenticação e verificação de e-mail são seus melhores aliados.

E, por último, use o Bouncer para garantir que os e-mails sejam enviados para endereços válidos e ativos. Experimente o Bouncer com 100 verificações gratuitase comece a enviar e-mails que valem a pena!