O marketing por e-mail pode ser o único método de marketing digital que existe há muito mais tempo do que os demais, mas ainda é um dos aspectos mais importantes e, muitas vezes, mais influentes da criação de uma marca de sucesso.
Na última década, o marketing por e-mail produziu consistentemente o maior retorno sobre o investimento entre os vários canais de marketing. No entanto, se você quiser usar o marketing por e-mail para expandir sua marca, um dos aspectos mais importantes é garantir que você esteja enviando e-mails que se destaquem.
As estatísticas mostram que um funcionário de escritório médio recebe mais de cem e-mails por dia. De e-mails oficiais do trabalho a boletins informativos assinados e e-mails promocionais com spam, a maioria de nós pode concordar que as caixas de entrada de e-mail hoje em dia estão muito cheias. Portanto, não é de surpreender que a maioria dos e-mails nunca seja aberta e alguns sejam excluídos ou denunciados como spam. De acordo com o Sender, em 2020, a taxa média de abertura de e-mails foi de pouco mais de 24%.
Então, qual é o fator decisivo para a maioria das pessoas em relação ao fato de lerem e se envolverem mais com um e-mail ou ignorá-lo ou excluí-lo? Hoje em dia, quase 50% das pessoas julgam e decidem se abrem ou não um e-mail com base apenas na linha de assunto, portanto, fica clara a importância desse fator em seu marketing por e-mail.
Linha de assunto do e-mail – aspectos importantes a serem considerados
Escrever uma linha de assunto eficaz, interessante e que chame a atenção é fundamental para que seus e-mails sejam notados pelos motivos certos. Entretanto, é essencial entender que não existe uma fórmula perfeita para uma linha de assunto que garanta que todos os destinatários queiram abrir o e-mail. No entanto, há algumas dicas que podem ser mantidas em mente para aumentar a chance de sua linha de assunto fazer com que o e-mail seja aberto.
1 – Torne a linha de assunto do e-mail uma prioridade
A maioria dos profissionais de marketing dedica muito tempo ao foco e à estratégia do conteúdo do e-mail, enquanto a linha de assunto é praticamente uma reflexão tardia. No entanto, embora seja crucial concentrar-se em um bom conteúdo, pois, afinal de contas, ele será o principal fator que levará às conversões, no final, também é importante ter em mente que, por melhor que seja o conteúdo do e-mail, ele nunca obterá os resultados desejados se ninguém abrir o e-mail.
Portanto, é extremamente importante garantir que você faça da linha de assunto uma prioridade e dê a ela o mesmo foco que dá ao conteúdo do e-mail em si.
2 – Teste previamente as linhas de assunto do e-mail
O que pode funcionar bem para uma empresa pode ser um fracasso total para outra, e vice-versa. Quando se trata de linhas de assunto de e-mail, não existe uma fórmula a ser seguida para criar a linha perfeita, pois a taxa de sucesso varia de acordo com vários fatores diferentes.
Talvez você queira passar algum tempo antes de enviar sua campanha fazendo pequenas alterações na linha de assunto e testando-as em diferentes segmentos do seu público-alvo. Por exemplo, talvez você queira usar um texto diferente, adicionar um emoji ou fazer com que ela tenha um tamanho diferente. Envie duas linhas de assunto diferentes para um grupo de pessoas e determine qual delas é mais útil para enviar ao restante da sua lista de e-mails.
3 – As linhas de assunto de e-mail envolventes são curtas e diretas
Ao escrever a linha de assunto do seu e-mail, tente evitar escrever muito ou fazer com que pareça uma história – ou até mesmo uma frase completa. As melhores linhas de assunto são curtas, concisas e diretas. O objetivo principal é dar ao seu público uma ideia do que ele pode esperar quando abrir a mensagem de e-mail e ler o conteúdo nela contido. Os especialistas sugerem que, ao escrever sua linha de assunto, você deve usar no máximo sessenta caracteres e não mais do que nove palavras.
4 – Uma boa linha de assunto para e-mail não é enganosa
Pode ser tentador exagerar um pouco em suas linhas de assunto para chamar a atenção dos destinatários e atraí-los para saber mais. No entanto, embora não haja nada de errado em chamar a atenção, isso deve ser feito pelos motivos certos. Você só levará as pessoas a desconfiarem da sua marca se prometer coisas nas linhas de assunto de e-mail que as próprias mensagens de e-mail simplesmente não cumprem.
Sempre seja honesto em suas linhas de assunto – enganar seus leitores ou fazer com que eles sintam que foram decepcionados ou, pior, que mentiram para eles quando abriram seus e-mails é sempre uma situação muito pior do que uma baixa taxa de abertura.
5 – Uma boa linha de assunto de e-mail promete valor
Para abrir um e-mail, a maioria das pessoas precisa sentir que há algo nele para elas. A maioria das pessoas não gosta de receber e-mails promocionais aleatórios e não os abrirá, a menos que esteja entediada e, nesse caso, é muito improvável que realmente se envolva com a mensagem.
Ao escrever linhas de assunto de e-mail, lembre-se de que as pessoas geralmente gostam de receber e-mails de marketing de marcas quando sentem que vão se beneficiar diretamente deles. Por isso, a linha de assunto que você escreve deve ser projetada para estimular o leitor a ponto de ele querer abrir o e-mail e saber mais. Em outras palavras, dê a ele o incentivo para agir.
6 – Uma boa linha de assunto reflete urgência
Como as caixas de entrada de e-mail atuais são frequentemente bombardeadas com centenas de e-mails, não é incomum que muitas pessoas procrastinem e adiem a leitura de suas caixas de entrada. No entanto, se a sua linha de assunto incutir no destinatário um senso de urgência ou medo de perder a oportunidade, é mais provável que ele abra e leia o e-mail assim que o vir.
Por exemplo, usar a linha de assunto para informar aos leitores que, ao abrir o e-mail hoje, eles terão acesso a um desconto por tempo limitado em sua próxima compra, chamará a atenção dos destinatários que estão pensando em fazer uma compra e os incentivará a abrir o e-mail o mais rápido possível.
7 – Linhas de assunto eficazes usam emojis
Cada vez mais empresas estão usando emojis em suas linhas de assunto de e-mail, e isso está se tornando uma maneira cada vez mais popular, positiva e bem-sucedida de chamar a atenção de clientes e assinantes. Dito isso, se você quiser usar emojis em suas linhas de assunto, há alguns aspectos a serem considerados primeiro. Principalmente, seu setor – os emojis serão apropriados para seu público? O uso de emojis pode ser muito vantajoso para uma empresa de moda, uma empresa de web design ou uma loja de ração para animais de estimação, por exemplo, mas se você estiver vendendo dispositivos médicos ou oferecendo serviços jurídicos, os emojis nas linhas de assunto podem ser um fracasso.
Se você decidir que os emojis são apropriados para o seu público-alvo e que provavelmente funcionarão bem para chamar a atenção dele nas caixas de entrada, passe algum tempo pensando nos melhores emojis a serem usados. Não use qualquer emoji antigo – certifique-se de que a emoção transmitida pelo emoji escolhido seja relevante para o conteúdo.
8 – Destaque palavras de ação nas linhas de assunto de e-mail
As palavras de ação são uma boa adição às linhas de assunto para informar aos leitores o que eles podem obter ou o que poderão fazer quando abrirem o e-mail e se envolverem com ele. Além disso, você também pode destacar outras palavras que sejam úteis para informar ao leitor mais sobre o valor que a abertura do e-mail trará para ele.
Por fim, você pode destacar em negrito ou até mesmo em maiúsculas as palavras que são importantes e que você deseja que se destaquem nas linhas de assunto do seu e-mail. No entanto, também é importante obter o equilíbrio certo porque, se usado em excesso, pode parecer que você está gritando ou, pior ainda, que está fazendo spam. O uso de maiúsculas em uma palavra para chamar a atenção pode funcionar bem, mas estudos descobriram que as linhas de assunto que estão todas em maiúsculas são abertas com 30% menos frequência.
9 – Use linhas de assunto de e-mail personalizadas
Por fim, a personalização não é essencial apenas para o conteúdo do e-mail, ela também pode fazer uma grande diferença para o seu sucesso quando usada na linha de assunto do e-mail. Uma linha de assunto de e-mail personalizada pode ser algo tão simples quanto se dirigir ao destinatário pelo primeiro nome. Quando alguém vê seu nome na linha de assunto de um e-mail, sente-se muito menos genérico e como se a mensagem tivesse sido criada e enviada apenas para ele.
A personalização é uma maneira simples, mas extremamente eficaz, de fazer com que mais e-mails sejam abertos. Não importa quantos outros e-mails permaneçam sem serem abertos na sua caixa de entrada, é provável que aqueles que têm seu nome na linha de assunto se destaquem mais, o que aumenta a chance de serem usados.
Embora o conteúdo do e-mail seja crucial, também é extremamente importante focar na linha de assunto, pois é a primeira coisa que o destinatário lê em sua caixa de entrada.
