Você sabia que, em média, 160 bilhões de e-mails de spam são enviados todos os dias? De todos os e-mails enviados em um dia, 46% são considerados spam. As mensagens de spam estão ao nosso redor, e não são apenas e-mails. Há também chamadas de spam, mensagens de texto, mensagens em sua plataforma favorita e muito mais.
O spam não é apenas uma série de notificações incômodas. Ele pode se transformar em uma ameaça maliciosa à sua identidade, propriedade e vida cotidiana.
Hoje, estamos combatendo o spam e mostrando a você como se equipar para a proteção contra spam.
O que é proteção contra spam?
Proteção contra spam é qualquer método ou ferramenta usada para detectar, bloquear ou reduzir mensagens indesejadas e não solicitadas. O spam pode ser digital (e-mails, mensagens) ou físico (lixo eletrônico). O objetivo final da proteção contra spam é proteger os usuários contra golpes, phishing, malware ou conteúdo simplesmente irritante.
Há diferentes tipos de proteção contra spam com base no meio pelo qual o destinatário recebe as mensagens de spam.
Vamos explorar cada um desses tipos em detalhes.
Proteção contra spam de e-mail
Foi no e-mail que a batalha contra o spam começou. Felizmente, os provedores de e-mail tornaram-se muito inteligentes na filtragem de lixo eletrônico para que sua caixa de entrada mostre apenas o que você realmente deseja. Você já se perguntou como seu aplicativo de e-mail decide o que vai parar no Spam? Ele usa uma combinação de filtros e regras nos bastidores:
- Os filtros de conteúdo examinam o que está dentro do e-mail – muitos sinais de $$$, links suspeitos ou palavras conhecidas como gatilho de spam (como “dinheiro grátis”) podem levantar suspeitas nos servidores de e-mail. No entanto, esse pode não ser o sinal definitivo de spam, portanto, você precisará de mais ajuda de outras ferramentas.
- As verificações do remetente examinam de quem é o e-mail. Se o endereço do remetente ou o servidor de e-mail tiver má reputação (por exemplo, se já tiver sido usado para spam em massa anteriormente), o e-mail será bloqueado ou enviado para o lixo eletrônico.
- A autenticação também desempenha um papel importante. Os serviços de e-mail verificam se as mensagens recebidas realmente vêm de quem elas dizem (usando verificações técnicas nos dados ocultos de contatos “de” do e-mail). Se essas verificações falharem, o e-mail geralmente é marcado como spam.
Esses filtros inteligentes usam algoritmos (e um pouco de aprendizado de máquina) treinados em milhões de e-mails. Com o tempo, eles aprendem com o que as pessoas chamam de “spam” ou “não spam”. É por isso que, se você continuar sinalizando esses e-mails promocionais irritantes, sua caixa de correio ficará ainda melhor em ocultar mensagens semelhantes e bloqueará o spam por padrão.
Para os usuários comuns, isso significa que você raramente precisa passar por anúncios de Viagra ou golpes de phishing. Em vez disso, seu provedor de e-mail faz isso por você.
Mas nenhum filtro é perfeito: é uma boa ideia dar uma olhada ocasionalmente na sua pasta de spam para resgatar qualquer e-mail real que tenha sido pego por engano. E, do lado do remetente, seguir as práticas recomendadas (como enviar e-mails somente para pessoas que optaram por participar e limpar sua lista de e-mails regularmente) ajuda a garantir que e-mails legítimos não sejam confundidos com spam.
Para as empresas, é inteligente usar uma ferramenta dedicada de verificação de spam de e-mail, como Bouncer, se você receber muitos envios de e-mail de spam.
Proteção contra spam de chamadas e SMS
Mensagens de texto indesejadas e ligações automáticas são outro incômodo moderno. Felizmente, as operadoras de telefonia e os aplicativos de smartphones estão reagindo. Se você já viu a mensagem “Scam Likely” aparecer na tela do seu telefone quando recebe uma chamada de spam, isso é a proteção contra spam em ação. Veja como ela funciona para SMS e chamadas:
- Filtragem da operadora: As operadoras de celular monitoram os padrões de chamadas e mensagens de texto. Se um único número de telefone estiver enviando milhares de mensagens ou chamadas em um curto espaço de tempo, provavelmente se trata de um spammer. As operadoras podem bloquear automaticamente as chamadas de spam ou, pelo menos, sinalizá-las para você. Elas também podem filtrar números desconhecidos.
- Bancos de dados de reputação: Há enormes listas de números de telefone conhecidos como spam. Seu serviço telefônico ou um aplicativo de identificação de chamadas verifica as chamadas recebidas com base nessas listas. Quando há uma correspondência, você recebe um aviso (ou a chamada é bloqueada antes de chegar ao seu correio de voz).
- Recursos do smartphone: Atualmente, a maioria dos telefones tem detecção de spam incorporada para textos e chamadas recebidas. Por exemplo, o aplicativo Messages do Android e o iMessage da Apple podem filtrar remetentes e números de telefone desconhecidos em uma pasta separada ou alertá-lo se uma mensagem parecer suspeita (como um texto solicitando “ação urgente” em um link aleatório). Normalmente, também é possível bloquear números de telefone específicos com um toque, e esse feedback ajuda a treinar o sistema, para que você não perca tempo bloqueando os mesmos números de telefone.
Nos bastidores, as operadoras de telefonia também usam novas tecnologias para verificar a identidade do autor da chamada (para combater o “spoofing”, em que os remetentes de spam falsificam um número para parecerem amigáveis em seus esforços de comunicação). Regulamentações e ferramentas como a autenticação do autor da chamada (STIR/SHAKEN nos EUA) tornam mais difícil para os malfeitores se esconderem, pois esses sistemas bloqueiam as chamadas de spam por padrão.
Para os usuários, a prática recomendada é ter cuidado com números de telefone desconhecidos. Se um chamador desconhecido alegar que você ganhou na loteria (na qual você nunca participou) ou se uma mensagem de texto solicitar informações pessoais, é provável que seja spam. Não se envolva – apenas marque a mensagem como spam ou exclua-a.
Com o passar do tempo, à medida que mais pessoas denunciam chamadas e mensagens de texto de spam, os sistemas se tornam ainda melhores em detê-los antes que cheguem a você ou à sua empresa.
Proteção contra spam da Web
Se você administra um site ou apenas navega em blogs, provavelmente já se deparou com spam na Web – pense em cadastros de contas falsos, comentários com spam cheios de links ou bots tentando interferir em formulários on-line. Os sites usam técnicas diferentes para manter essas pragas digitais afastadas:
- CAPTCHAs: Essas pequenas caixas de seleção ou quebra-cabeças do tipo “Não sou um robô” são comuns. Eles forçam um desafio que somente um ser humano real (não um bot automatizado) pode superar facilmente. Isso evita que usuários falsos se inscrevam com seus e-mails.
- Validação de formulário e honeypots: Às vezes, os sites usam um campo “honeypot” oculto como uma armadilha para os bots. Muitos sites adicionam campos de formulário invisíveis ou perguntas enganosas que os usuários reais nunca percebem. Os bots geralmente tropeçam nessas armadilhas, revelando-se para que o site possa bloqueá-los. A validação básica também verifica se os dados inseridos parecem reais (por exemplo, se um endereço de e-mail tem o símbolo “@”).
- Bloqueio de IP e limitação de taxa: Se um único endereço IP de computador tentar enviar um formulário dezenas de vezes em um minuto, é provável que seja um bot. Os sites bloquearão ou reduzirão a velocidade (limite de taxa) desse tráfego para interromper a enxurrada de spam.
Uma das maneiras mais eficazes de impedir o spam da Web é capturá-lo no ponto de entrada. É nesse ponto que ferramentas como o Bouncer Shield se destacam.
O Bouncer Shield ajuda a proteger formulários on-line (como formulários de inscrição ou de contato), verificando as entradas em tempo real.
Por exemplo, ele pode verificar instantaneamente se um endereço de e-mail é real, seguro e não é um causador de problemas conhecido antes de permitir que o novo usuário se registre no site da sua empresa. Se um bot ou spammer tentar inserir um e-mail falso ou descartável, ele será interrompido imediatamente.
O Bouncer Shield também observa coisas como várias inscrições do mesmo IP ou outros sinais reveladores de spam, agindo como um segurança inteligente na porta do seu site, enviando alertas em tempo real se algo não estiver certo.
Ao usar uma combinação desses métodos, desde CAPTCHAs até serviços de verificação de e-mail, como Bouncer, os sites reduzem bastante os envios de lixo eletrônico e as contas falsas. O resultado? Os proprietários de sites e empresas gastam menos tempo limpando conteúdo com spam, e os usuários genuínos têm uma experiência mais tranquila (sem passar por comentários de spam ou lidar com contas falsas).
Proteção contra spam social e de bate-papo
As redes sociais e os aplicativos de bate-papo têm suas próprias batalhas contra o spam. Se você já recebeu uma solicitação de amizade aleatória de um estranho vendendo óculos de sol ou uma mensagem em massa em um aplicativo de bate-papo, você já viu spam social. As principais plataformas usam uma combinação de tecnologia e policiamento comunitário para combater essas mensagens indesejadas.
Os filtros automatizados estão trabalhando arduamente nas plataformas sociais, assim como no e-mail. Eles examinam publicações e mensagens em busca de indicadores de spam conhecidos – por exemplo, enviar a mesma mensagem para 50 pessoas em uma hora é um grande sinal de alerta. O sistema pode sinalizar automaticamente ou bloquear temporariamente esse comportamento. Muitos serviços também limitam a rapidez com que novas contas podem executar determinadas ações (como enviar mensagens diretas ou postar links) para evitar que os spammers atinjam muitas pessoas de uma só vez.
Mensagens ou comentários com links de phishing ou frases suspeitas podem ser ocultados automaticamente (por exemplo, enviados para uma pasta de spam ou de “solicitação de mensagem”). Se uma publicação com spam passar despercebida, os usuários podem clicar em “Denunciar spam” ou “Bloquear”. As denúncias de usuários são ouro – elas ajudam a plataforma a identificar e encerrar contas de spam. Essas plataformas usam até mesmo IA que aprende com as denúncias para capturar conteúdo de spam semelhante de forma proativa.
A verificação é outra ferramenta útil. Recursos como emblemas verificados ou a exigência de verificação de telefone/e-mail para novas contas ajudam a garantir que haja uma pessoa real por trás de uma conta. Isso torna muito mais difícil para um spammer executar centenas de perfis de bots.
Embora sujeito a muita controvérsia, o emblema de verificação azul no X é um bom sinal de que alguém provavelmente não é um spammer. Fonte
O segredo da proteção contra spam em redes sociais e chats é a velocidade e a escala. As plataformas tentam detectar rapidamente o comportamento de spam (geralmente em tempo real) e eliminá-lo antes que ele se espalhe. Para os usuários comuns, a melhor coisa a fazer é manter-se cético em relação a mensagens não solicitadas e usar as ferramentas integradas para denunciar ou bloquear contas suspeitas. A comunidade que trabalha em conjunto com a tecnologia da plataforma torna os espaços sociais mais limpos e seguros para todos.
Software antivírus e de segurança
Além das plataformas específicas, o software antivírus e de segurança em seus dispositivos acrescenta uma camada extra de defesa contra spam. Embora normalmente pensemos nos programas antivírus como caçadores de vírus, muitos também vêm com recursos antispam para proteger seu e-mail e até mesmo a navegação na Web.
O Email Guardian da Avast protege você contra spam em seu próprio dispositivo.
Por exemplo, o software de segurança geralmente se integra ao seu cliente de e-mail (como o Outlook) para capturar e-mails de spam localmente. Se uma mensagem não solicitada de alguma forma escapou do filtro do seu provedor de e-mail, seu antivírus ainda pode detectá-la e movê-la para uma pasta de lixo eletrônico ou marcá-la como [SPAM].
Essas ferramentas usam seus próprios bancos de dados de remetentes de spam e heurística para decidir o que é lixo eletrônico. Elas se atualizam continuamente, baixando as “assinaturas de spam” mais recentes (semelhantes às assinaturas de vírus) para reconhecer novas campanhas de spam.
Outra grande função do software de segurança é protegê-lo contra o lado mais desagradável do spam. Nem todo spam é apenas incômodo – alguns e-mails ou mensagens contêm links de phishing ou malware. Os programas antivírus verificarão os anexos de e-mail e os links da Web em que você clicar.
Até mesmo os mais inteligentes podem cair em um bom ataque de phishing. Fonte
Se você abrir um anexo duvidoso de um e-mail de spam, o antivírus poderá colocar o arquivo em quarentena antes que ele cause problemas. Da mesma forma, se você clicar em um link que leva a um site sabidamente fraudulento, muitos pacotes de segurança da Internet bloquearão o site e o avisarão.
As suítes de segurança modernas também estendem a proteção contra spam aos navegadores e até mesmo aos aplicativos de mensagens, sinalizando conteúdo suspeito. Eles atuam como uma rede de segurança sob seus outros filtros de spam. É como ter uma segunda opinião – se a proteção contra spam do seu e-mail não detectar algo, a segurança do seu dispositivo poderá detectá-lo.
Para tirar o máximo proveito dessa camada, mantenha seu software de segurança atualizado e siga as práticas recomendadas gerais de segurança de e-mail. As táticas de spam evoluem, mas o mesmo acontece com os programas antivírus com atualizações regulares. Com o seu provedor de e-mail filtrando o spam na parte superior e o seu próprio antivírus protegendo-o, você tem uma barreira dupla contra mensagens indesejadas e inseguras.
Concluindo
Independentemente de serem enviados por e-mails, números de telefone ou canais sociais, os ataques de spam provavelmente não desaparecerão tão cedo. A única coisa que você pode fazer é se educar e determinar quais chamadas, mensagens e e-mails não deve aceitar.
Embora não possamos ensiná-lo a reconhecer chamadas automáticas ou conteúdo de phishing, podemos ajudá-lo a se livrar dos envios de spam do seu site. Com o Bouncer Shield, você pode proteger sua lista de e-mails no ponto de entrada: o formulário de envio.
