Seja você um empresário ou um profissional de marketing trabalhando para uma empresa que usa o e-mail marketing para se envolver e anunciar aos clientes, é essencial considerar a reputação de seu remetente ou a pontuação do remetente ao enviar e-mails de marketing.
Mesmo que você tenha dedicado uma enorme quantidade de tempo e esforço para elaborar as mensagens perfeitas para seus assinantes, uma pontuação baixa de remetente ou reputação pode significar que todos os seus esforços vão para o desperdício, e as mensagens pousam diretamente nas pastas de spam ou de lixo eletrônico, o que o impedirá de executar uma campanha de e-mail marketing de sucesso.
O que é um escore de remetente de e-mail?
Sua pontuação ou reputação de remetente de e-mail é algo que você pode construir ao longo do tempo. Funciona de forma semelhante a uma pontuação de crédito para suas finanças. Quanto melhores forem seus hábitos de envio, mais respeitável você será e maior será a pontuação que terá como remetente. Muitos fatores podem ter um efeito positivo ou negativo em sua pontuação de remetente, que você pode ou não estar ciente como remetente. Fatores óbvios, como o envio de e-mails de spam, devem ser evitados, pois esta é uma maneira segura de prejudicar a reputação de seu remetente e acabar com menos mensagens sendo entregues em caixas de entrada onde podem ter um impacto.
Sua pontuação de remetente está diretamente ligada ao seu domínio de e-mail e é um registro de seus hábitos e práticas de envio de e-mail. Embora seja possível reparar uma pontuação de remetente danificada, não é fácil, por isso é melhor entender a pontuação do remetente e como manter a sua alta desde o início. Concentre-se em criar e enviar campanhas de marketing por e-mail que ofereçam conteúdo relevante aos destinatários com a mensagem certa enviada ao público certo no momento certo.
Por que você deve saber sua pontuação de envio de e-mail
Como empresário ou comerciante de e-mail, conhecer e entender a pontuação de seu remetente de e-mail tem muitos benefícios. Talvez você tenha investido muito tempo e esforço na criação e envio de campanhas de e-mail marketing. Ainda assim, seus resultados não foram exatamente os esperados com base na quantidade de pesquisas que você realizou sobre seu público ou no trabalho que você dedicou à criação de um excelente conteúdo de e-mail. Entender onde está a pontuação de seu remetente pode ajudá-lo a determinar se você precisa melhorar seu conteúdo de e-mail ou se sua reputação pode ser culpada quando se trata dos maus resultados que você está obtendo. A pontuação do remetente é freqüentemente negligenciada como um fator pelos marqueteiros que estão tentando determinar porque suas taxas de abertura e de cliques não são as esperadas. Entretanto, pode ser a principal razão se os destinatários nunca estão recebendo os e-mails que você envia em primeiro lugar devido à má reputação do remetente.
O que impacta sua pontuação como remetente
Há alguns fatores diferentes que todos desempenham um papel na pontuação de seu remetente e como ela é determinada. Se você estiver interessado em saber mais sobre a pontuação de seu remetente ou quiser melhorar sua reputação como comerciante de e-mail para um melhor sucesso futuro, algumas das principais coisas a serem observadas terão um impacto na reputação de seu remetente incluem:
Lista de e-mail Qualidade e Higiene
Quando se trata de melhorar a pontuação de seu remetente, uma das primeiras coisas a fazer é certificar-se de que você está tomando o tempo necessário para limpar sua lista de e-mails e apenas enviar e-mails para contatos precisos e atualizados que concordaram em receber de você materiais de e-mail marketing. Se você envia muitos e-mails que acabam retornando para você porque não tem o endereço de e-mail correto para o destinatário, isto pode ter um impacto muito negativo sobre a reputação de seu remetente. Certifique-se de reservar tempo regularmente para consultar seu endereço de e-mail e remover quaisquer contatos desatualizados ou incorretos.
Qualidade do conteúdo
A qualidade de seu conteúdo de e-mail também desempenha um enorme papel na determinação do seu núcleo emissor ao longo do tempo. Conteúdo de baixa qualidade, especialmente spammy ou conteúdo que pode ser facilmente confundido com spam, terá um impacto negativo na pontuação de seu remetente com o passar do tempo. Por outro lado, o envio de conteúdo de alta qualidade que é interessante e valioso para os destinatários pode ter o efeito oposto, aumentando a reputação de seu remetente. Conteúdo de baixa qualidade pode se referir a mensagens de e-mail com muitas palavras desencadeadoras de spam, são muito pesadas, têm má formatação, ou são excessivamente promocionais, por exemplo. É mais provável que estes e-mails sejam captados por filtros de spam, o que pode prejudicar a pontuação de seu remetente com o tempo.
Histórico de envio de e-mails
Quando seu endereço IP tiver construído um histórico estabelecido de envio de e-mails de marketing, isto pode ajudar a melhorar a pontuação de seu remetente. Assim como uma pontuação de crédito, onde será pobre se você não tiver nenhum histórico de empréstimos, sua pontuação de remetente aumentará uma vez que você tenha começado a enviar campanhas com mais sucesso, então não se preocupe muito se você estiver começando. Uma vez que seu endereço IP tenha construído um histórico estabelecido como remetente de e-mail de marketing, isto melhorará sua pontuação de remetente, provando sua legitimidade.
Taxa Aberta e Engajamento
Mais recentemente, os provedores de caixa postal começaram a monitorar mais intensamente as interações dos assinantes, observando quantos e-mails são abertos e engajados e de onde esses e-mails vêm. Se um e-mail enviado a um assinante não tiver sido aberto e nenhum dos links dentro dele for clicado, tipos similares de e-mails no futuro poderão ser filtrados com base nas preferências do usuário. Com o passar do tempo, ter muitos e-mails filtrados devido ao baixo engajamento pode prejudicar a pontuação de seu remetente.
Volume e consistência do e-mail
O volume de e-mails que você envia e a consistência com que os envia também podem determinar significativamente a reputação de seu remetente. Tanto os provedores de internet quanto os de caixa postal de e-mail estão sempre analisando os padrões de envio para captar e impedir os remetentes de spam. Por causa disso, você deve se ater às melhores práticas em relação ao volume e consistência, pois isto será visto de uma maneira mais favorável.
Como fazer uma verificação da pontuação do remetente de e-mail
Se você tem tido alguns problemas com o e-mail marketing e não tem certeza de qual pode ser a causa ou simplesmente está interessado em saber mais sobre sua pontuação e reputação de remetente, há várias maneiras de verificá-la. Você pode encontrar uma gama de ferramentas de entrega de caixas de entrada de terceiros e de filtragem de spam que podem ser muito úteis para medir a reputação de seu remetente de e-mail, descobrindo mais sobre o volume de e-mails que estão sendo entregues e aqueles que vão ser enviados como spam. Ao avaliar onde está sua pontuação de envio atualmente, a entregabilidade é um dos fatores significativos a considerar, ou sua capacidade como remetente de entregar com sucesso e-mails que acabam em caixas de entrada de destinatários em vez de pastas de lixo eletrônico e spam. As ferramentas de análise de entregabilidade podem ajudá-lo a determinar sua pontuação geral de remetente, oferecendo uma gama de ferramentas, dicas e recursos que você pode usar para melhorar no futuro.
Como melhorar seu escore de reputação do remetente de e-mail
Se você está preocupado que sua pontuação de remetente de e-mail possa ser baixa, então a boa notícia é que há muitas coisas que você pode fazer para melhorá-la. As melhores práticas de e-mail marketing o ajudarão a aumentar a reputação de seu remetente, tomando ações que são preferidas pelos provedores de serviços de Internet e caixas de correio. Algumas das principais coisas que você pode fazer para melhorar a pontuação de seu remetente incluem:
Comece devagar
Se você está começando com o e-mail marketing, construa as coisas lentamente. De repente, o envio de muitos e-mails a partir de seu endereço IP irá imediatamente sinalizar como potencial spam, o que não ajudará a pontuação de seu remetente. Em vez disso, comece com uma lista menor e construa gradualmente à medida que sua história e reputação crescerem.
Evite palavras de disparo de spam
Ao escrever o conteúdo de seus e-mails de marketing, é essencial saber o que evitar para garantir que suas mensagens não sejam pegas por filtros de spam. Infelizmente, devido à prevalência de spam na indústria de e-mail marketing, há centenas de palavras que os filtros de spam estão sempre procurando para tentar capturar esses e-mails não solicitados. Palavras como “grátis”, “inscreva-se” e outras frases comuns podem ser confundidas com spam, dependendo do tipo de e-mails que você está enviando, portanto é sempre melhor estar informado e procurar por alternativas.
Mantenha sua lista de e-mails limpa
Finalmente, uma das melhores maneiras de manter sua pontuação de remetente alta é limpar regularmente sua lista de e-mails. Somente envie correio aos assinantes que optaram por entrar e verifique sua lista com freqüência para remover qualquer erro, cancelar a inscrição ou assinantes inativos.
Ao utilizar o e-mail marketing para anunciar e se envolver com seus clientes, compreender a pontuação de seu remetente e como isso afeta suas campanhas de e-mail marketing é mais importante do que você pode imaginar.
Quando se trata de marketing por e-mail, a pontuação do remetente é uma métrica crucial que pode ser decisiva para sua campanha. É uma representação numérica de sua reputação de e-mail e é usada pelos provedores de caixa de correio para avaliar se suas mensagens de e-mail devem chegar à caixa de entrada do destinatário ou à pasta de spam. Uma pontuação baixa do remetente pode afetar gravemente a capacidade de entrega do seu e-mail, fazendo com que suas mensagens cuidadosamente elaboradas passem despercebidas. Nesta postagem do blog, vamos nos aprofundar nos nove principais erros que podem afetar negativamente sua pontuação de remetente e como evitá-los.
1. Má reputação do IP e do domínio
Uma das principais métricas que os provedores de caixa de correio visualizam é sua reputação de IP e domínio. Se você estiver compartilhando seu endereço IP com outros remetentes de e-mail que tenham uma reputação ruim, isso poderá afetar sua própria posição na rede de reputação de pontuação do remetente. Monitore sempre sua reputação de IP e considere a possibilidade de usar um endereço IP específico dedicado ao seu programa de e-mail.
2. Muitas reclamações de spam
As reclamações de spam são um sinal de alerta para os provedores de caixas de correio eletrônico. Um grande número de denúncias de spam pode prejudicar seriamente sua pontuação de remetente e sua reputação geral. Certifique-se de que está seguindo as práticas recomendadas do setor para manter um programa de e-mail saudável e minimizar as reclamações de spam.
3. Atingindo armadilhas de spam
As armadilhas de spam são configuradas pelos provedores de serviços de Internet para capturar remetentes de e-mail irresponsáveis. Se suas mensagens de e-mail forem pegas nessas armadilhas, isso pode levar a uma queda significativa em sua pontuação de remetente.
4. Envio para usuários inválidos ou desconhecidos
O envio de e-mails para endereços de e-mail inválidos ou usuários desconhecidos pode resultar em uma rejeição suave, que é outro fator avaliado pelos provedores de caixa de correio. Altas taxas de rejeição podem afetar negativamente sua reputação de e-mail e a pontuação do remetente.
5. Alto volume de envio
Um pico repentino no volume de envios pode levantar suspeitas. Os provedores de caixas postais e de serviços de Internet podem considerar o alto volume de envio como um sinal de atividade de spam, afetando sua pontuação de remetente.
6. Conteúdo de e-mail ruim
A qualidade do conteúdo de seu e-mail também desempenha um papel importante em sua pontuação de remetente. As mensagens filtradas como spam ou que vão para a pasta de spam podem prejudicar sua reputação. Sempre busque conteúdo relevante e de alta qualidade para manter uma pontuação de remetente saudável.
7. Ignorar pontos de dados e tendências
Sua pontuação de remetente não é apenas um número estático; ela é calculada usando um algoritmo de reputação complexo que leva em conta vários pontos de dados. Deixar de identificar as tendências que podem afetar sua pontuação é um erro. Use ferramentas como o Barracuda Reputation System para acompanhar o seu desempenho.
8. Negligência no monitoramento de outros endereços IP
Se você estiver usando vários endereços IP para o seu programa de e-mail, é essencial monitorar a reputação de cada um deles. Uma maçã podre pode estragar tudo, afetando sua reputação geral e a pontuação do remetente.
9. Falta de conformidade com as práticas recomendadas do setor
Ignorar as práticas recomendadas do setor pode levar a uma pontuação de remetente ruim. Isso inclui tudo, desde a forma como você gerencia sua lista de e-mails até os aspectos técnicos do seu servidor de e-mail e as configurações do servidor de e-mail.
Concluindo, a pontuação do remetente é um aspecto vital da capacidade de entrega do seu e-mail. Ela é influenciada por uma infinidade de fatores, desde a reputação do seu IP e do seu domínio até a forma como os provedores de caixa de correio e os provedores de serviços de Internet veem sua atividade de e-mail. Evitando esses nove erros e aderindo às práticas recomendadas do setor, você pode manter uma alta pontuação de remetente e garantir que seus e-mails alcancem o público-alvo pretendido. Fique de olho nas principais métricas, use ferramentas para monitorar seu desempenho e sempre busque um programa de e-mail saudável para proteger sua pontuação de remetente.
