Em 2024, navegar pela comunicação por e-mail de forma eficaz significa estar ciente das palavras de gatilho de spam. Mas o que são essas palavras e como garantir que você não as use em sua comunicação?
Evitar esses termos é fundamental para garantir que suas mensagens cheguem ao público-alvo pretendido sem serem desviadas para a pasta de spam. Vamos listá-los para você hoje.
O que é uma palavra de gatilho de spam?
Uma palavra de gatilho de spam é um termo ou frase comumente usado em e-mails de spam. Essas palavras podem alertar os filtros de spam dos provedores de serviços de e-mail, aumentando a probabilidade de um e-mail ser marcado como spam.
O que pode acionar os filtros de spam?
Os filtros de spam são projetados para proteger os usuários contra e-mails indesejados ou potencialmente prejudiciais. Eles usam vários critérios para identificar spam, e determinados elementos em um e-mail podem acionar esses filtros.
Abaixo, você encontrará alguns fatores que podem afetar o acionamento dos filtros de spam.
Uso excessivo de palavras comuns de spam
O uso excessivo de palavras como “muito dinheiro”, “dinheiro extra” ou “ligação gratuita” pode alertar os filtros de spam. Esses termos são frequentemente associados a conteúdo enganoso ou promocional.
Linhas de assunto suspeitas
As linhas de assunto que contêm frases como “não é spam”, “caro amigo” ou “promoção especial” podem acionar os filtros. Elas se assemelham à linguagem usada em e-mails não solicitados ou enganosos.
Uso frequente de linguagem de vendas
O uso de frases como “inscreva-se gratuitamente hoje”, “economize muito dinheiro” ou “cem por cento garantido” em e-mails, especialmente na linha de assunto, pode ser um sinal de alerta para os filtros de spam.
Inclusão de tópicos de risco
Tópicos relacionados a “farmácia on-line”, “perder peso” ou “taxas ocultas” são frequentemente associados a e-mails de spam. Sua presença pode fazer com que os provedores de e-mail filtrem essas mensagens.
Uso excessivo de maiúsculas e pontuação
O uso excessivo de letras maiúsculas e pontos de exclamação, especialmente em frases como “AJA AGORA!” ou “GANHE MUITO!”, pode ser percebido como agressivo ou como spam, levando à filtragem.
Palavras de gatilho de spam comuns em 2024
Esses são termos que, quando usados em e-mails, especialmente em linhas de assunto ou no conteúdo principal, podem alertar os filtros de spam. Entender essas palavras ajuda a criar e-mails com maior probabilidade de chegar à caixa de entrada do destinatário.
Categorias de palavras de gatilho de spam
- Ofertas e promessas financeiras
- Palavras de gatilho de spam a serem evitadas : “Muito dinheiro”, “dinheiro extra”, “totalmente gratuito”, “custos ocultos”.
- Percepção por filtros : Essas frases geralmente indicam promessas irrealistas ou golpes.
- Cenário de uso indevido : Uma empresa legítima que oferece um desconto genuíno pode, por engano, usar “save big money” (economize muito dinheiro), acionando filtros de spam.
- Urgência e exclusividade
- Palavras de spam de e-mail a serem evitadas : “Aja agora”, “oferta por tempo limitado”, “oferta exclusiva”.
- Percepção por filtros : Implica táticas de pressão frequentemente usadas em e-mails de spam.
- Cenário de uso indevido : Uma oferta legítima e sensível ao tempo pode ser sinalizada como spam se for formulada de forma muito agressiva.
- Reivindicações médicas e de saúde
- Palavras de gatilho de spam a serem evitadas : “Perder peso”, “exames médicos”, “cura milagrosa”.
- Percepção por filtros : Associado a alegações de saúde enganosas e spam farmacêutico.
- Cenário de uso indevido : Um boletim informativo sobre bem-estar que discute dicas de perda de peso pode ser classificado erroneamente como spam.
- Investimentos e oportunidades de alto risco
- Palavras de spam a serem evitadas : “Marketing multinível”, “investimento inicial”, “fique rico rapidamente”.
- Percepção por filtros : Frequentemente ligado a esquemas de pirâmide ou oportunidades de investimento fraudulentas.
- Cenário de uso indevido : Um e-mail sobre um seminário de investimento legítimo pode ser mal interpretado como uma fraude.
- Termos técnicos e relacionados à Internet
- Palavras que devem ser evitadas : “Oportunidade de negócios on-line”, “reputação de domínio”, “provedores de serviços de Internet”.
- Percepção por filtros : Comum em e-mails de phishing e golpes on-line.
- Cenário de uso indevido : Uma agência de marketing digital que promove estratégias de negócios on-line pode, inadvertidamente, usar essas palavras de gatilho.
- Transações e termos financeiros
- Palavras de gatilho de spam de e-mail a serem evitadas : “Money order” (ordem de pagamento), “credit check” (verificação de crédito), “consolidate debt and credit” (consolidar dívida e crédito).
- Percepção por filtros : Frequentemente associado a fraudes financeiras ou tentativas de phishing.
- Cenário de uso indevido : Um serviço de consultoria financeira legítimo que discute a consolidação de dívidas pode acionar involuntariamente os filtros de spam.
- Oportunidades de negócios e emprego
- Palavras de spam a serem evitadas : “Chefe próprio”, “trabalho em casa”, “oportunidade de negócios”.
- Percepção por filtros : Comum em ofertas de emprego enganosas e esquemas de pirâmide.
- Cenário de uso indevido : Uma oferta de emprego remota genuína ou uma postagem de blog de empreendedorismo pode ser classificada erroneamente como spam.
- Jurídico e reclamações
- Palavras de gatilho de spam de e-mail a serem evitadas : “Reivindicações legais”, “reivindicações da lei de spam”, “ação judicial”.
- Percepção por filtros : Associado a spam jurídico e reivindicações fraudulentas.
- Cenário de uso indevido : Um e-mail de um escritório de advocacia que oferece consultoria jurídica legítima pode ser sinalizado devido a essas palavras de gatilho.
- Marketing e promoções
- Palavras de spam a serem evitadas : “Campanha de e-mail”, “novos clientes”, “promoção especial”.
- Percepção por filtros : Geralmente usado em marketing agressivo e promoções não solicitadas.
- Cenário de uso indevido : Os e-mails de marketing, mesmo com ofertas legítimas, correm o risco de serem marcados como spam se usarem excessivamente esses termos.
- Ofertas de tecnologia e Internet
- Palavras de gatilho de spam de e-mail a serem evitadas : “Acesso instantâneo”, “sites duvidosos”, “remoção automática de e-mail”.
- Percepção por filtros : Vinculado a golpes on-line, malware e phishing.
- Cenário de uso indevido : Boletins informativos técnicos ou blogs que discutem segurança na Internet podem incluir inadvertidamente essas palavras de gatilho.
- Finanças pessoais e investimentos
- Palavras de spam a serem evitadas : “Crédito ruim”, “taxas ocultas”, “decisão de investimento”.
- Percepção por filtros : Comum em golpes financeiros e oportunidades de investimento enganosas.
- Cenário de uso indevido : Conselhos financeiros ou blogs de investimento podem ser sinalizados ao discutir esses tópicos.
- Chamadas urgentes para ação
- Palavras de spam a serem evitadas : “Aja imediatamente”, “resposta urgente necessária”, “não exclua”.
- Percepção por filtros : Assemelha-se à linguagem usada em e-mails de golpes urgentes.
- Cenário de uso indevido : Os e-mails que exigem atenção imediata, como lembretes de eventos, podem usar essas frases e ser marcados como spam.
Práticas recomendadas para evitar palavras de spam
1. Crie linhas de assunto claras e diretas
Evite frases vagas ou sensacionalistas nas linhas de assunto, como “muito dinheiro” ou “mensagem urgente”. Em vez disso, opte por clareza e especificidade.
Por exemplo, substitua “Incredible Offer Inside!” por “New Seasonal Discounts Available” (Novos descontos sazonais disponíveis).
Essa abordagem não apenas ajuda a contornar os filtros de spam, mas também melhora o envolvimento do destinatário ao definir expectativas claras, aprimorando a capacidade de entrega do e-mail.
2. Use a linguagem natural no conteúdo
Priorize a linguagem natural e coloquial em vez de termos de vendas agressivos como “aja agora” ou “oferta limitada”.
Por exemplo, em vez de dizer “Compre agora para evitar decepções”, tente dizer “Convidamos você a explorar nossa última coleção”.
Essa estratégia ajuda a evitar acionadores de spam e melhora a legibilidade e a eficácia gerais do seu e-mail, garantindo que ele não vá parar na pasta de spam.
3. Personalize seus e-mails
A personalização reduz o risco de ser marcado como spam.
Substitua saudações genéricas como “Prezado amigo” pelo nome do destinatário.
É menos provável que os e-mails personalizados contenham palavras de gatilho de spam e mais provável que envolvam o destinatário, melhorando assim a capacidade de entrega do e-mail e evitando a pasta de lixo eletrônico.
4. Evite promessas excessivas e exageros
Fique longe de afirmações exageradas, como “sucesso garantido” ou “resultados revolucionários”.
Em vez disso, use uma linguagem realista, como “estratégias comprovadas de melhoria” ou “soluções eficazes”.
Essa abordagem mantém a credibilidade e garante que seus e-mails cheguem à caixa de entrada do destinatário e não sejam marcados como “não lixo eletrônico”.
5. Atualize regularmente sua lista de e-mails
Mantenha uma lista de e-mails limpa para evitar armadilhas de spam. Remova regularmente os assinantes não engajados e garanta que todos os destinatários tenham optado por participar. Essa prática não apenas reduz as chances de seus e-mails serem marcados como spam, mas também está em conformidade com a Lei CAN-SPAM, melhorando seu relacionamento com os provedores de caixa de correio, pois eles odeiam spam.
6. Teste seus e-mails antes de enviá-los
Use ferramentas de teste de e-mail para verificar os filtros de spam. Identifique possíveis sinais de alerta, como certas palavras de spam ou problemas de formatação, que podem fazer com que seu e-mail caia na pasta de spam.
Por exemplo, teste diferentes versões de seu e-mail com variações na linha de assunto e no conteúdo para ver qual tem melhor desempenho.
Além disso, teste os emojis da linha de assunto do e-mail e o posicionamento do botão de cancelamento de assinatura para que você não caia em uma rede de filtros de spam.
7. Mantenha-se informado sobre as tendências de spam
Mantenha-se atualizado com as últimas tendências em filtros de spam e práticas de marketing por e-mail. Compreender a natureza evolutiva dos acionadores de spam, como a conformidade com a Lei CAN-SPAM e as mudanças nas políticas dos provedores de e-mail, é essencial para um marketing por e-mail eficaz.
Por exemplo, esteja ciente das novas palavras de spam identificadas pelos filtros antispam ou das alterações nos algoritmos dos principais provedores de serviços de e-mail.
8. Monitorar o desempenho da campanha de e-mail
Analise o desempenho de suas campanhas de e-mail regularmente. Verifique métricas como taxas de abertura e taxas de cliques para avaliar se seus e-mails estão chegando às caixas de entrada dos destinatários. O monitoramento dessas métricas pode fornecer insights sobre se seus e-mails estão sendo sinalizados como spam, ajudando-o a fazer os ajustes necessários.
Por exemplo, se você notar uma queda repentina nas taxas de abertura, analise seus e-mails recentes em busca de possíveis acionadores de spam e faça os ajustes necessários.
9. Evite afirmações e frases enganosas
Evite frases que possam ser enganosas, como “investimento sem risco” ou “perda de peso instantânea”. Em vez disso, use uma linguagem honesta e direta.
Por exemplo, substitua “Fique rico rapidamente” por “Saiba mais sobre nosso programa de treinamento em investimentos”.
10. Seja cauteloso com a linguagem promocional
O uso excessivo de linguagem promocional, como “oferta exclusiva só para você” ou “oportunidade única na vida”, pode acionar filtros de spam. Equilibre seu conteúdo promocional com informações informativas e valiosas.
Por exemplo, em vez de “Compre agora e ganhe 50% de desconto”, tente “Explore nossos últimos itens em promoção, disponíveis com desconto por tempo limitado”.
11. Otimizar a formatação do e-mail
Evite usar letras maiúsculas em excesso, vários pontos de exclamação ou elementos HTML muito chamativos. Esses podem ser sinais de alerta para os filtros de spam. Mantenha o formato de seu e-mail limpo e profissional.
Por exemplo, em vez de “ENORMES DESCONTOS!!!!”, use uma frase mais discreta: “Aproveite uma economia significativa nesta temporada”.
12. Eduque seu público sobre os filtros de spam
Informe seus assinantes sobre como colocar seus e-mails na lista de permissões e a importância de não marcá-los como spam. Isso pode ser feito por meio de uma breve nota em seus e-mails ou em uma seção dedicada em seu site.
Por exemplo, inclua uma mensagem como: “Para garantir que você continue recebendo nossos e-mails, adicione-nos ao seu catálogo de endereços”.
13. Use uma plataforma de marketing por e-mail respeitável
Use uma plataforma de automação de marketing confiável para enviar e-mails. Essas plataformas geralmente são melhores no gerenciamento de problemas de capacidade de entrega e têm menos probabilidade de serem sinalizadas pelos principais provedores de e-mail.
Por exemplo, plataformas como Mailchimp ou HubSpot têm recursos integrados para otimizar a capacidade de entrega de e-mails.
14. Evite o uso excessivo de frases “spammy
Tenha cuidado com frases que são comumente associadas a spam, como “dinheiro grátis”, “sem compromisso” ou “isso não é spam”. Substitua essas frases por uma linguagem mais confiável.
Por exemplo, em vez de “Solicite seu prêmio gratuito agora!”, use “Saiba mais sobre nosso programa de recompensas para clientes”.
15. Verificações regulares de conformidade
Certifique-se de que suas práticas de e-mail estejam em conformidade com leis como a Lei CAN-SPAM. Isso inclui fornecer um botão claro de cancelamento de assinatura, não usar cabeçalhos ou linhas de assunto enganosos e incluir seu endereço físico. Verificações regulares de conformidade ajudarão a manter a reputação do seu domínio e a reduzir a probabilidade de ser marcado como spam.
16. Envolver-se em uma vinculação responsável
Tenha cuidado com os links que você inclui em seus e-mails. Evite criar links para sites duvidosos ou usar encurtadores de URL, pois isso pode ser um sinal de alerta para os filtros de spam.
Certifique-se de que todos os links sejam relevantes, confiáveis e agreguem valor ao seu conteúdo.
Por exemplo, crie links diretos para páginas específicas de seu site em vez de usar um link genérico para a página inicial.
Evite a pasta de spam!
Sempre escolha suas palavras com sabedoria – essa regra também se aplica ao marketing por e-mail. Com a seleção correta das palavras usadas nas linhas de assunto ou no corpo do e-mail, você pode aumentar a capacidade de entrega do e-mail e garantir que sua mensagem seja ouvida. E é isso que você deve estar sempre atento!
