Embora pareça fácil para qualquer pessoa fazer, o fato de qualquer pessoa poder começar com o e-mail marketing é muitas vezes um dos principais problemas que levam a muitos erros.
Tudo que você precisa fazer é importar sua lista, definir sua personalização e, após apenas alguns cliques, você pode enviar qualquer e-mail de marketing que desejar para dezenas de milhares de caixas de entrada por quase nada. É de baixo custo e fácil, e é por isso que todos o fazem.
No entanto, o e-mail marketing também pode vir a ser a campanha mais cara que você já realizou. Se você usar uma manchete que afaste as pessoas ou enviar a mensagem errada para um grande público, você pode facilmente perder qualquer perspectiva daquele indivíduo se envolver com seu marketing e eventualmente se tornar um cliente pagante.
Erros comuns de e-mail marketing – 10 Erros de e-mail marketing a evitar
Usando a Lista Errada
Não importa o quanto sua lista esteja atualizada ou limpa, evite usá-la se ela não contiver nada além de endereços de e-mail. Embora você possa pensar que uma lista grande é uma coisa boa, ela pode sair pela culatra se você não souber nada sobre os destinatários para os quais você está enviando, pois você não tem opção de personalizar a comunicação.
Falha em tornar os e-mails móveis amigáveis
Quase dois terços dos e-mails hoje são abertos em um dispositivo móvel. Isto significa que os leitores estão em movimento usando dispositivos com telas menores e medidas de linha mais estreita. Por causa disso, a maneira mais rápida de perder seus prospectos é apresentar-lhes um e-mail que seja ilegível. A facilidade de uso do celular não é mais opcional; é uma obrigação.
Linhas Longas de Assuntos
Alguns comerciantes tentam chegar o mais próximo possível do limite de oitenta caracteres na linha de assunto. Entretanto, estudos descobriram que as linhas de assunto que apresentam melhor desempenho são apenas três palavras ou até menos. Mantê-lo curto e direto é o melhor caminho a seguir quando se trata de marketing por e-mail.
Demasiadas vendas
Embora possa parecer que o objetivo do e-mail marketing é vender seus produtos ou serviços, demasiados e-mails promocionais vão atrasar seus destinatários. Se você estiver apenas enviando e-mails promocionais e não fizer nenhum esforço para realmente envolver seus destinatários na conversa, então você corre o risco de perdê-los.
Sem CTA
Fazer com que seu leitor faça o que você quer que ele faça é a parte mais básica de qualquer estratégia de campanha, mas cerca de setenta por cento das pequenas empresas não incluem sequer uma chamada para ação em seu website. Mesmo os melhores e mais criativos modelos de e-mail com cópias incríveis vão cair por terra se seu leitor não tiver idéia do que você quer que ele faça com ele, então não perca seu CTA.
Sem teste por e-mail
Com tantos recursos disponíveis hoje em dia para os profissionais de marketing por e-mail, tais como públicos segmentados e diferentes demografias, os testes A/B nunca foram tão importantes. Sem testar suas campanhas de e-mail, é mais difícil reunir dados, e você precisa de dados para aprender a melhorar continuamente.
Sem consistência
Quando se trata de projetar e escrever seus e-mails de marketing, eles não devem soar completamente diferentes de sua publicidade em mídia social, publicidade pública ou qualquer outro canal que você utilize. Se às vezes parece que os materiais de marketing por e-mail vêm de uma marca diferente, você tem um problema.
Não usar um ESP
Usar seu sistema interno pode parecer uma boa maneira de fazer dinheiro no início, mas pode ser um grande erro. Um provedor de serviços de e-mail é um especialista na criação, entrega e gerenciamento de e-mails de marketing e normalmente incluirá recursos como segmentação de listas de correio, cancelamento automático de assinaturas e análises.
Incumprimento da lei
Agora é legalmente exigido na maioria dos países ao redor do mundo que você forneça uma opção de cancelamento de assinatura com qualquer e-mail de marketing que você enviar e que o e-mail contenha o endereço postal completo do remetente. Se isso não for feito, sua empresa estará infringindo a lei.
Envio de demasiados e-mails
Você está entusiasmado com sua marca, mas tenha em mente que seus clientes podem não estar tão entusiasmados. Eles provavelmente não querem ouvir de você todos os dias e o envio de demasiados e-mails irá lhe dar um tiro pela culatra rapidamente.
Os piores erros de e-mail marketing que o enviarão para o Spam
Uma das piores coisas que podem acontecer a um comerciante de e-mail é que as mensagens acabam na caixa de spam, mas isso é tristemente mais comum do que você possa pensar. Há muitas razões pelas quais seus e-mails de marketing podem ficar presos no filtro de spam e nunca chegar às caixas de entrada de seu destinatário, inclusive:
- Spam dispara palavras na linha de assunto
- Envio de demasiados e-mails
- Envio de e-mails a contatos que não tenham optado por
- Ser marcado como spam por um destinatário
Tenha em mente que mesmo que um destinatário tenha optado por receber mensagens de e-mail marketing de sua empresa, ele ainda pode marcar seus e-mails como spam se estiver recebendo mensagens de você que ele considera irrelevantes, se estiver recebendo muitos e-mails de sua empresa, ou se não conseguir encontrar a opção de cancelar a assinatura de seus e-mails de marketing se não quiser mais recebê-los.
Piores erros de e-mail marketing – Comprar uma lista de e-mail
Comprar uma lista de e-mail é um dos piores erros de e-mail marketing que você pode cometer – especialmente quando você faz um contato frio ou tenta obter colocações de convidados .
Embora possa parecer uma maneira rápida, simples e barata de obter um monte de endereços de e-mail para começar a enviar seus materiais de marketing, é provável que tudo o que você vai fazer é incomodar os destinatários e, em última análise, isso pode prejudicar a reputação de sua marca.
Ao invés de comprar uma lista por e-mail, é melhor seguir a rota panorâmica quando se trata de construir sua lista e certificar-se de que todos nela realmente queiram ouvir de você.
Você pode fazer isso incluindo uma caixa opt-in na seção de checkout de sua loja de eCommerce, um formulário de inscrição em seu website ou mídia social, ou solicitando aos clientes que forneçam seus endereços de e-mail para assinar seu boletim informativo em sua loja física ou local.
Você pode se recuperar de erros de marketing de eCommerce?
A maioria dos marqueteiros comete alguns erros ao começar com o e-mail marketing.
A boa notícia é que alguns erros comuns podem ser recuperáveis; no entanto, erros mais graves podem prejudicar a reputação de seu remetente e perder muitos destinatários, o que será mais difícil de ser recuperado.
Também vale a pena ter em mente que alguns erros de marketing por e-mail, como o envio de e-mails de spam ou e-mails frequentemente marcados como spam, podem ver seu endereço de remetente na lista negra, o que às vezes pode ser difícil de corrigir, dependendo do motivo.
Cada comerciante de e-mail tem uma pontuação de remetente que funciona de forma semelhante a uma pontuação de crédito; quanto menor for sua pontuação, menos provável é que seus e-mails sejam realmente entregues nas caixas de entrada dos destinatários.
Por que as palavras de disparo de spam podem ser um dos piores erros de e-mail
Ao escrever sua cópia de e-mail de marketing, você pode não estar pensando em quais palavras podem ser vistas como spam. No entanto, a verdade é que existe uma longa lista de algumas palavras comuns que são freqüentemente usadas pelos spammers e que o filtro de spam irá imediatamente retomar uma vez que você tenha enviado seu e-mail para seus destinatários.
É importante se familiarizar com as várias palavras de acionamento de spam e evitar usá-las em suas linhas de assunto e e-mails a qualquer custo, a fim de evitar que seus e-mails legítimos de marketing sejam enviados para caixas de spam onde provavelmente nunca serão lidos.
Por exemplo, palavras e frases como ‘grátis’, ‘top deal’, ‘buy now’, ‘no credit check’ e ‘win big’ são freqüentemente usadas por spammers e podem causar suspeitas se você as incluir em seus e-mails.
Etapas para evitar erros comuns de e-mail marketing
A boa notícia é que se você está começando com o e-mail marketing, há várias coisas que você pode fazer para evitar cometer esses erros comuns e obter melhores resultados com suas campanhas de e-mail marketing.
Limpe sua lista
Passar regularmente por sua lista de e-mails para remover endereços de e-mail não utilizados, duplicatas e outros endereços que dificilmente receberão e-mails manterá sua pontuação de remetente e a taxa de entregabilidade alta.
Dupla opção de inclusão
A oferta de opt-in duplo lhe dá a oportunidade de checar novamente se os destinatários realmente querem receber e-mails de você. Embora muitos destinatários não confirmem que querem receber e-mails, vale a pena retirar esta perda de sua lista de e-mails, pois você sabe com certeza que qualquer pessoa a quem você esteja enviando e-mails está atualmente feliz em recebê-los.
Desinscrição clara
Se os destinatários não quiserem mais receber e-mails de você, mas estiverem tendo dificuldade para cancelar sua inscrição, eles podem simplesmente reportar sua mensagem como spam. Para evitar isso e para ter certeza de que seus e-mails estejam em conformidade com a lei, deixe sempre claro o botão cancelar a inscrição.
Teste A/B
Finalmente, sempre teste seus e-mails antes de enviar e teste variáveis diferentes com o mesmo e-mail para descobrir o que funciona melhor para você e seu público.
O e-mail marketing pode ser relativamente fácil de fazer, mas cometer erros comuns também pode ser mais fácil do que você pensa.
