Você está cansado de enviar e-mails e se perguntar por que eles parecem não chegar ao destino?
Bem, você não está sozinho.
Na comunicação por e-mail, levar a mensagem para a caixa de entrada do destinatário pode, às vezes, parecer como se estivesse jogando um dado.
Mas não precisa ser assim.
Neste artigo, veremos o que afeta a capacidade de entrega de e-mails e como melhorá-la.
Quer você seja um profissional de marketing por e-mail ou esteja apenas começando, compreender esses fatores é fundamental para obter melhores resultados com suas campanhas de e-mail.
O que é entregabilidade de e-mails?
Imagine que você está enviando vários cartões postais para seus amigos. Entregabilidade de e-mails é como garantir que esses cartões postais cheguem às caixas de correio de seus amigos e não acabem perdidos ou no lixo.
Então, como isso funciona com os e-mails?
Quando você envia um e-mail, ele viaja pela Internet e chega ao serviço de e-mail do seu amigo, como Gmail ou Yahoo.
Esses serviços são como os carregadores de correio da vizinhança. Eles têm regras para decidir se seu e-mail é bom para ir para a caixa de entrada ou se parece suspeito e deve ir para a pasta de spam, que é como uma lixeira especial para e-mails indesejados.
Portanto, em termos simples, a capacidade de entrega de e-mails tem a ver com a garantia de que seus e-mails cheguem aonde devem chegar e não acabem na pilha dos que não podem ser entregues. a pasta de spam . Trata-se de ter uma boa reputação de envio e deixar as pessoas empolgadas para vê-los.
O que afeta a capacidade de entrega de e-mails?
Se você estiver com dificuldades para chegar à caixa de entrada, isso significa que a capacidade de entrega do seu e-mail é baixa.
Veja a seguir as possíveis causas e como evitá-las.
#1 Reputação do remetente de e-mail
Isso é como sua reputação na vizinhança. Se você for conhecido por enviar ótimos convites para festas, mais convites serão enviados. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) e os provedores de serviços de e-mail ficam de olho nisso.
Eles verificam seu endereço IP (sua casa no mundo dos e-mails) e a reputação do domínio (como seu nome de família). Se eles forem bons, é mais provável que seus e-mails cheguem à caixa de entrada do assinante.
Explicação técnica:
Seu Reputação do remetente é uma pontuação atribuída ao seu domínio e endereço IP de envio de e-mail pelos ISPs e provedores de serviços de e-mail. Essa pontuação é influenciada por vários fatores, como o volume de e-mails enviados, a frequência de reclamações de spam, o número de devoluções e as taxas de engajamento.
Uma boa pontuação de reputação do remetente aumenta a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada do assinante. Os ISPs usam algoritmos complexos para avaliar seus hábitos e histórico de envio. A manutenção de uma reputação positiva do remetente é fundamental para a capacidade de entrega.
#2 Autenticação de e-mail
É como mostrar seu documento de identidade para provar que o convite para a festa foi realmente feito por você.
Ferramentas como SPF, DKIM e DMARC informam aos provedores de caixa de entrada que o seu e-mail é legítimo e que você não está tentando infiltrar spam nas caixas de entrada das pessoas.
Explicação técnica:
Autenticação de e-mail envolve a verificação de que um e-mail vem de uma fonte legítima. Os registros SPF (Sender Policy Framework) no DNS permitem que os servidores de e-mail verifiquem se o servidor de envio está autorizado pelos administradores do domínio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital a cada e-mail, que é verificada em relação a uma chave criptográfica pública no DNS do domínio.
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) baseia-se no SPF e no DKIM, pois fornece instruções ao servidor receptor sobre o que fazer se nenhum desses métodos de autenticação for aprovado.
A autenticação adequada ajuda a evitar falsificações e phishing e melhora a capacidade de entrega.
#3 Qualidade do conteúdo do e-mail
Seus convites precisam ser de alto nível. Evite parecer spam (você sabe, aqueles e-mails de lixo eletrônico irritantes).
Use uma linguagem adequada e linhas de assunto claras, e evite links obscuros.
Explicação técnica:
A qualidade do conteúdo de seu e-mail é examinada por sofisticados filtros de spam empregados pelos ISPs. Esses filtros analisam vários elementos, como o uso de determinadas palavras de gatilho, a proporção entre texto e imagem, a estrutura HTML e a presença de links maliciosos.
Um e-mail bem estruturado com conteúdo claro, conciso e relevante tem mais chances de passar por esses filtros. Além disso, conteúdo personalizado e envolvente pode melhorar suas taxas de engajamento, o que afeta positivamente a capacidade de entrega.
#4 Engajamento do assinante
Trata-se de como seus amigos reagem aos seus convites. Eles os abrem, leem ou os ignoram?
Se eles se envolverem mais, como abrir e clicar, isso indica aos provedores de caixa de correio que seus e-mails são interessantes e devem chegar à caixa de entrada.
Explicação técnica:
Os ISPs e os provedores de caixas de correio monitoram como os destinatários interagem com seus e-mails. Métricas como tarifas em aberto As taxas de cliques, o tempo de leitura de um e-mail e o fato de ele ter sido encaminhado ou marcado como spam contribuem para o seu perfil de engajamento.
Alto engajamento é frequentemente recompensado com um melhor posicionamento na caixa de entrada, enquanto o baixo envolvimento pode fazer com que seus e-mails sejam filtrados como spam ou lixo eletrônico.
#5 Frequência e consistência dos e-mails
É a frequência com que você envia convites. Muitos ou poucos convites podem ser incômodos.
Encontre um bom equilíbrio. A consistência também ajuda, para que as pessoas saibam quando esperar seus e-mails.
Explicação técnica:
O envio de e-mails em uma frequência consistente ajuda a estabelecer um padrão que os ISPs podem reconhecer como normal para seu comportamento de envio. Padrões de envio irregulares ou picos repentinos no volume de e-mails podem acionar filtros de spam.
É importante encontrar um equilíbrio na frequência de e-mails que mantenha seu público envolvido sem sobrecarregá-lo, pois isso pode afetar tanto taxas de reclamação de spam e métricas de engajamento.
#6 Gerenciamento de listas de e-mail
Mantenha sua lista de convidados atualizada. Remova aqueles que nunca comparecem às suas festas (assinantes inativos) e sempre receba novos amigos (novos assinantes).
Listas limpas significam menos reclamações de spam e melhor capacidade de entrega.
Explicação técnica:
Boa lista de higiene envolve a limpeza regular de sua lista de e-mails, removendo assinantes inválidos, inativos ou não engajados. Isso reduz as taxas de rejeição e as reclamações de spam.
Altas taxas de rejeição podem afetar negativamente a reputação do remetente, pois indicam baixa qualidade da lista ou dados desatualizados. Os ISPs monitoram essas métricas e podem penalizar os remetentes com práticas ruins de gerenciamento de listas.
A atualização regular de sua lista com assinantes engajados pode melhorar significativamente sua capacidade geral de entrega.
Agora, algumas dicas adicionais sobre a capacidade de entrega de e-mails
Endereço de e-mail de domínio gratuito
Tome cuidado com isso. É como enviar convites em papel barato – algumas pessoas podem não levar isso a sério. Um endereço de e-mail pessoal ou um endereço IP dedicado pode parecer mais profissional.
Então, em vez de [email protected] tente obter [email protected] .
Reclamações de spam e armadilhas de spam
Se as pessoas marcarem seus e-mails como spam ou se você for atingido por armadilhas de spam (endereços de e-mail falsos usados para capturar spammers), isso será uma má notícia para sua pontuação de remetente.
link de cancelamento de inscrição
Sempre incluir isto . É como dar a seus amigos uma maneira fácil de dizer “Não, obrigado” à sua festa. Não se trata apenas de um sinal de cortesia, mas, na verdade, é ilegal não incluir esses links nos e-mails.
E-mails de marketing e campanhas de e-mail
Se você é um profissional de marketing por e-mail, certifique-se de que suas campanhas de marketing por e-mail sejam bem planejadas, relevantes e envolventes. Isso ajuda no posicionamento na caixa de entrada e mantém seu público satisfeito.
Por que você deve se preocupar com a capacidade de entrega do seu e-mail
Prestar atenção à capacidade de entrega de seu e-mail é importante por vários motivos:
Alcance seu público de forma eficaz
Imagine que você tem algo importante a dizer aos seus amigos, mas eles não o estão ouvindo.
Isso é como enviar e-mails que nunca chegam à caixa de entrada do destinatário. Uma boa capacidade de entrega de e-mail garante que sua mensagem seja transmitida.
Quando seus e-mails são entregues corretamente, eles chegam exatamente onde você deseja: na caixa de entrada do seu público.
Isso significa que mais pessoas veem e leem o que você enviou. E isso se for um boletim informativo Uma oferta especial ou um olá amigável.
Manter uma boa reputação de remetente
Se você tiver uma boa reputação, é mais provável que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.
Os ISPs e os serviços de e-mail analisam seus endereços IP e como você os utiliza.
Se você estiver usando endereços IP dedicados de forma responsável, é como ter uma boa pontuação de crédito. Isso mostra que você é confiável, e é menos provável que seus e-mails sejam marcados como spam.
Melhorar o engajamento por e-mail
Você quer que as pessoas façam mais do que apenas abrir seus e-mails – você quer que elas interajam com eles.
Uma boa capacidade de entrega ajuda nisso.
Quando seus e-mails chegam consistentemente à sua lista de assinantes, as pessoas se acostumam a ver seu nome na caixa de entrada.
Essa familiaridade pode levar a taxas de engajamento mais altas, pois é mais provável que eles abrir seus e-mails , leia-os e tome providências.
Evite a pasta de spam
A pasta de spam é como o Triângulo das Bermudas do mundo dos e-mails.
Quando seu e-mail chega lá, as chances de ele ser visto são muito pequenas.
Graças ao foco na capacidade de entrega, você pode evitar armadilhas comuns, como usar linhas de assunto enganosas ou acabar com endereços de e-mail inválidos em sua lista.
Isso ajuda a manter seus e-mails fora da pasta de spam e na frente do seu público.
Proteja seu investimento
Se você é um profissional de marketing por e-mail, está investindo tempo e recursos em suas campanhas.
Você quer um bom retorno sobre esse investimento, certo?
Manter seus e-mails entregues com sucesso aumenta a eficácia de suas campanhas.
Use a tecnologia a seu favor
Tecnologia como Correio Identificado DomainKeys (DKIM) pode ser um divisor de águas para a capacidade de entrega de seus e-mails.
O DKIM é uma assinatura digital que verifica se seus e-mails são genuinamente seus.
Isso ajuda a criar confiança nos serviços de e-mail e aumenta as chances de seus e-mails serem entregues com sucesso.
Construir relacionamentos mais sólidos
No final das contas, o e-mail tem a ver com a conexão com as pessoas. Uma boa capacidade de entrega significa melhores conexões.
Quando seus e-mails são entregues conforme o esperado, é mais provável que você tenha interações significativas com seu público.
Isso pode levar a relacionamentos mais fortes e a uma comunidade mais engajada.
Portanto, preocupar-se com a capacidade de entrega de seu e-mail não é apenas evitar problemas técnicos. Trata-se de garantir que sua mensagem seja ouvida, criar confiança e promover conexões. É uma parte vital da comunicação por e-mail bem-sucedida, especialmente para profissionais de marketing por e-mail.
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Fique longe da pasta de spam para sempre
O marketing por e-mail é mais do que apenas pressionar “enviar”.
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