50% dos usuários da Internet compram algo de um e-mail de marketing pelo menos uma vez por mês, de acordo com o relatório de 2022 da Salecycle.
Além disso, 23% das pessoas fazem uma compra por meio de e-mails de marketing várias vezes por mês, e 3% compram algo por e-mail mais de uma vez por semana!
No entanto, se quiser que suas próprias campanhas de e-mail sejam tão eficazes, você precisa acompanhar, medir e otimizar seu marketing por e-mail regularmente. E isso pode ser complicado, especialmente se você estiver rastreando todas as métricas manualmente ou fazendo malabarismos com várias ferramentas.
No entanto, há uma pequena ferramenta útil que você pode usar para facilitar muito o trabalho de rastreamento e otimização: o Google Postmaster.
Vamos dar uma olhada no Google Postmaster e em como ele pode ajudá-lo a aumentar sua taxa de entregabilidade.
O que é a ferramenta Google Postmaster?
O Google Postmaster é uma ferramenta gratuita que permite que os remetentes de e-mail avaliem o desempenho de seu marketing por e-mail no Gmail e identifiquem os problemas que podem estar afetando sua capacidade de entrega. Uma vez conectado a um domínio, o aplicativo Postmaster reunirá dados de atividade de e-mail e os transformará em insights para os proprietários do domínio.
O aplicativo é dividido em sete painéis com os quais os usuários podem ficar de olho:
- Envio de reputação de IP
- Loop de feedback
- Reputação do domínio
- Erros de entrega (como anexo ruim ou sem suporte)
- Reclamações de spam
- Porcentagem de e-mails que passaram pelos métodos de autenticação
- Porcentagem do seu tráfego de entrada e saída que é criptografado.
Como configurar as ferramentas do Google Postmaster?
Começar a usar as ferramentas Postmaster é bastante simples, pois você só precisa seguir algumas etapas para se conectar e verificar seu domínio principal.
O que devemos observar, no entanto, é que você pode usar o Google Postmaster somente para analisar os e-mails enviados aos proprietários de contas do Gmail.
No entanto, descobrir como o Google o vê pode ajudá-lo a avaliar como outros provedores o percebem e quais problemas podem estar afetando seus outros domínios.
Agora, para conectar seu domínio ao serviço Postmaster:
#1 Acesse o site principal do Postmaster e faça login no serviço usando sua conta do Gmail. Em seguida, clique no ícone “+” no canto inferior direito da tela.
Observação: Se você tiver várias contas do Google, verifique se está conectado com a conta à qual deseja adicionar o domínio.
#2 Digite o nome de domínio que deseja usar com a ferramenta e clique em Next (Avançar).
#3 O Google agora solicitará que você prove que é o proprietário do domínio copiando um registro TXT ou CNAME da janela do postmaster e colando-o no DNS do seu domínio. A maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente enviar o código para a pessoa que cuida do seu DNS e pedir que ela cole o código no DNS.
Como alternativa, você mesmo pode adicionar o código ao site do DNS se souber o login e a senha. Para adicionar o registro aos domínios Cloudsware, por exemplo, você pode usar o seguinte guia.
#4 Depois de configurar o DNS, clique em “Verificar”. Se tudo tiver corrido bem, o Google deverá exibir a janela “X foi adicionado aos seus domínios verificados” e alterar o status do seu domínio para “Domínio verificado”.
É isso, o Postmaster está pronto para trabalhar. Depois de clicar no domínio recém-adicionado, você pode escolher um painel na lista suspensa para ver os dados que mais lhe interessam.
Observação: Os painéis ficarão vazios no primeiro dia, pois a ferramenta Postmaster precisa de um dia para reunir as métricas de atividade. O aplicativo também só exibirá dados quando houver “um volume diário considerável de tráfego de e-mail”. A maioria dos usuários do Postmaster diz que enviar cerca de 100 mensagens por dia para usuários únicos do Gmail é suficiente para que o aplicativo mostre os dados de desempenho do dia.
Como usar o Postmaster – melhores casos de uso
Agora que seu domínio está conectado ao aplicativo Postmaster, vamos ver o que você pode fazer com ele.
Melhorar suas taxas de capacidade de entrega
Se você estiver enfrentando dificuldades com baixas taxas de entregabilidade e não souber nem por onde começar a procurar o culpado, os dados provenientes do Postmaster serão inestimáveis.
Ao examinar o painel do aplicativo, você pode aprender:
- Qual é a sua reputação de IP e domínio (baixa reputação significa que a maioria dos seus e-mails provavelmente está chegando às caixas de entrada de spam)
- Quantos usuários denunciaram seus e-mails como suspeita de spam
- Se seus e-mails foram aprovados na verificação de autenticação
- Quantos de seus e-mails foram devolvidos (por exemplo, devido a anexos ruins ou não suportados)
- Quais problemas técnicos estão afetando sua taxa de capacidade de entrega
Você não precisa mais procurar cegamente o que pode estar fazendo com que seus e-mails se percam no caminho ou examinar cada métrica de desempenho de e-mail. Em vez disso, você tem dados detalhados sobre o que pode estar fazendo com que a maior parte da sua campanha caia na caixa de entrada de spam ou seja devolvida, e assim você pode começar a corrigir o problema imediatamente.
Prevenção e correção de erros de entrega
Outro fator que pode impedir que os destinatários recebam os e-mails são vários erros ou problemas de entrega.
Digamos que você esteja executando uma campanha de e-mail, mas os resultados são muito mais fracos do que o esperado – parece que quase ninguém abre os e-mails. Novamente, você poderia tentar pesquisar manualmente o que está causando o problema, mas quanto tempo isso levaria? Além disso, há o risco de você deixar algo passar despercebido.
Com a ferramenta Postmaster, você pode descobrir o que está causando o problema com apenas alguns cliques. Por exemplo, ao analisar o desempenho de sua campanha, você pode ver um número excepcionalmente alto de erros de entrega e rejeições.
Mas isso não é tudo – o Postmaster também destacará para você o que pode ter causado os erros em primeiro lugar. Será que é porque muitas pessoas marcaram esses e-mails como spam? Ou talvez tenha havido problemas de autenticação?
Munido desses dados, agora você pode investigar a causa raiz dos problemas de entregabilidade e corrigi-los, para que não afetem as próximas campanhas.
Monitoramento da reputação do domínio do remetente
As taxas de capacidade de entrega de e-mails estão intimamente ligadas à reputação de seu domínio. Portanto, se você tiver uma boa reputação de domínio, a maioria dos e-mails que enviar chegará diretamente às caixas de entrada dos destinatários. No entanto, se ela for ruim, não importa o quanto seus e-mails sejam bem escritos e envolventes, eles serão encaminhados para a caixa de entrada de spam.
Como você pode saber o que o Google pensa sobre o seu domínio? A verificação da página Reputação do IP e do domínio deve fornecer todas as informações necessárias para saber se o Google considera seu domínio confiável ou não.
Há quatro níveis de reputação na plataforma:
- Alta reputação significa que seus e-mails atendem às diretrizes de remetente do Gmail e o filtro de spam raramente os marca.
- A reputação média mostra que a maioria dos e-mails que você envia atende aos requisitos do provedor, mas você também foi denunciado por spam algumas vezes.
- A reputação baixa mostra que o Google associa seu domínio ao envio regular de grandes volumes de e-mails de spam, portanto, é provável que a maioria dos e-mails enviados de seu domínio também seja marcada como spam.
- Má reputação significa que o seu domínio de envio tem um histórico de envio regular de um volume muito alto de e-mails de spam e, portanto, os e-mails sempre serão rejeitados ou marcados como spam.
O que também é útil é que a ferramenta Postmaster pode mostrar as alterações na reputação do seu domínio ao longo do tempo, para que você possa perceber rapidamente sempre que sua reputação cair e tomar medidas para melhorá-la.
Manter sua taxa de spam baixa
E já que estamos falando de reputação de domínio, o Postmaster também pode lhe dar uma visão de quantos dos seus e-mails foram denunciados como spam.
O painel Spam Rate rastreia quantos usuários denunciam suas mensagens como spam, divide-os pelo volume de e-mails que você envia em um determinado período e multiplica por 100 para calcular a taxa de spam. A taxa de spam também será atualizada automaticamente todos os dias.
No entanto, há um problema muito significativo com o contador de taxa de spam dessa ferramenta. Isso significa que você pode ter uma taxa de spam muito baixa no aplicativo, mesmo que um número significativo de seus e-mails chegue àpasta de spam, desde que o número de pessoas que marcaram diretamente suas mensagens como spam seja baixo.
Como a Bouncer pode ajudá-lo a aumentar sua reputação e capacidade de entrega?
O Google Postmaster é uma ferramenta incrível para mostrar a você onde o desempenho do seu marketing por e-mail pode estar falhando. Ao analisar os dados dentro do aplicativo, você pode identificar quais problemas estão afetando suas taxas de entrega de e-mail e o que deve ser resolvido em primeiro lugar.
Entretanto, quando se trata de corrigir esses problemas, Bouncer pode lhe dar uma mãozinha. Depois de colocar sua lista de e-mails no aplicativo, nosso algoritmo verificará cada endereço da lista e os marcará como endereços ativos ou incorretos/tóxicos , para que você saiba quais endereços devem ser removidos da lista.
E o que é melhor para melhorar a reputação do remetente e a capacidade de entrega do que uma limpeza completa da lista? Experimente o Bouncer hoje mesmo para ver como é mais fácil entregar seus e-mails aos destinatários (e melhorar as métricas do Postmaster também) quando você tem uma lista de e-mails nova.
Perguntas frequentes
O que é o Google Postmaster?
O Google Postmaster Tools é um serviço fornecido pelo Gmail para ajudar os proprietários de domínios e remetentes de e-mails a monitorar e melhorar a capacidade de entrega de e-mails, aumentar a reputação do domínio e diagnosticar possíveis problemas de entrega de e-mails.
Como o Google Postmaster Tools pode ajudar a melhorar a reputação do domínio do remetente?
Os proprietários de domínios podem usar o serviço para rastrear e analisar o feedback negativo dos usuários, como relatórios de spam e usuários que marcam e-mails como spam. Usando essas informações, eles podem identificar possíveis problemas com o alcance de seus e-mails, como conteúdo possivelmente com spam, envio de e-mails com muita frequência ou envio para contas inativas.
O Google Postmaster Tools pode ajudar a identificar e resolver erros de entrega?
Sim, o serviço tem um painel de controle dedicado para erros de entrega do Gmail. Com ele, os proprietários de domínios podem identificar quaisquer problemas técnicos temporários ou problemas com as caixas de entrada dos destinatários que possam estar afetando a entrega de seus e-mails. Ao analisar os insights e seguir as recomendações da plataforma, as empresas podem identificar e solucionar rapidamente os erros de entrega.
